人員,，過程,，有形提示。
市場營銷是包括市場營銷戰(zhàn)略決策,、生產(chǎn),、銷售等階段在內(nèi)的總循環(huán)過程,。作為市場營銷過程的第一階段，主要是解決制訂或調(diào)整經(jīng)營方向,、進行經(jīng)營規(guī)模的合理優(yōu)化,、選擇有利的經(jīng)營時機、評價市場營銷戰(zhàn)略方案的經(jīng)濟效益等重大戰(zhàn)略問題,。
市場營銷是以消費者需求為基點和中心的企業(yè)經(jīng)營行為,。市場營銷是以消費者需求為中心，需求成為左右企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的出發(fā)點,。



擴展資料：
注意事項：
與傳統(tǒng)的商品營銷不同,，服務營銷的細分是將焦點放在顧客的期望而不光是需求上。通過細分之后,，可以按其價值觀及服務成本把顧客分成各個等級,，了解哪些區(qū)域可以用低接觸的服務來取代高接觸的服務。
顧客感覺到的服務質(zhì)量=實際服務質(zhì)量-顧客期望的服務質(zhì)量,。把焦點放在最重要的顧客身上,，并找出酒店心目中的優(yōu)異服務與他們的期望有何差異，再通過努力減少這種差異,。?
設定顧客的期望,。擬定一整套溝通計劃，使顧客所期望的服務水平略低于智能化酒店所能提供的服務水平,。?
參考資料來源：搜狗百科-服務營銷

服務,，營銷的含義，服務與營銷的關(guān)系都是什么？

服務是個產(chǎn)業(yè),，而營銷是個行業(yè),，這是兩者質(zhì)的不同。
在整個營銷過程中,，服務穿插于其中,。從原材料供應商到制造商，從制造商到供應商,，再到最終消費者,，這個營銷鏈中，賣方的服務質(zhì)量及效率,，影響營銷的效果,。營銷環(huán)節(jié)的設置合理又使良好的服務發(fā)揮到極致。因此,，兩者又是相互作用,，缺一不可，相互促進的,。

而且服務可以氛圍很多種,，有產(chǎn)業(yè)和商業(yè)之分，如商業(yè)之分就包括客戶服務,，產(chǎn)品售后服務等等,，從市場營銷角度講，營銷和服務同等重要,，服務貫穿于整個市場營銷活動,！

怎樣做好服務營銷策劃

服務營銷決策是策劃的提前和基礎，通常決策內(nèi)容分為以下幾個部分：　　
　　服務要素決策,。根據(jù)市場調(diào)查了解顧客對服務項目的要求,，并按重要性的適度排序。重要性是確定餐廳服務要素的依據(jù),，除此之外,，還要特別強調(diào)本企業(yè)要素的特色?！　?br>　　服務水平?jīng)Q策,。提高服務水平，不能籠統(tǒng)地指全部項目,，需要根據(jù)顧客的要求與各服務水平項目已達到的成績加以分類,，才能明確應該著重提高服務水平的項目?！　?br>　　服務形式?jīng)Q策,。