1：美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)下的定義是：營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序,。2：菲利普?科特勒下的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值導(dǎo)向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同別人進(jìn)行交換,，以獲得其所 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念模型需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。3：而格隆羅斯給的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷(xiāo)的目的錠筏赤禾儔鼓稠態(tài)椽卡：營(yíng)銷(xiāo)是在一種利益之上下,，通過(guò)相互交換和承諾，建立,、維持,、鞏固與消費(fèi)者及其他參與者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)各方的目的,。所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要,、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程,，包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng),、產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、產(chǎn)品促銷(xiāo)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 期末考試重點(diǎn)名詞解釋

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在創(chuàng)造、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客,、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng),、過(guò)程和體系,。主要是指營(yíng)銷(xiāo)人員針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷(xiāo)售行為的過(guò)程,。

擴(kuò)展資料：

早期研究對(duì)象：早期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究主要局限于商品的流通領(lǐng)域,，而商品一旦到達(dá)消費(fèi)者手中即進(jìn)入到消費(fèi)領(lǐng)域以后的問(wèn)題，則不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對(duì)象,，顯然,，這是一種早期的、過(guò)時(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念,。

參考資料：百度百科-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　三,、名詞解釋?zhuān)款}4分，共20分）　　1,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（AMA的定義）是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或用戶的企業(yè)商務(wù)活動(dòng)過(guò)程,。　　2,、核心產(chǎn)品：是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品時(shí)所追求的利益,，是顧客真正要買(mǎi)的東西?！　?．品牌是用以識(shí)別一個(gè)或一群出售者的產(chǎn)品或勞務(wù),，并以此區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)者一個(gè)名字、術(shù)語(yǔ),、符號(hào)或圖案,，或者其組合?！　?．產(chǎn)品壽命周期是指一個(gè)新產(chǎn)品試制成功后,，從投入市場(chǎng)銷(xiāo)售開(kāi)始，到銷(xiāo)售成長(zhǎng)發(fā)展,，以至被市場(chǎng)淘汰為止的全過(guò)程所經(jīng)歷的時(shí)間,。　　5．顧客讓渡價(jià)值：顧客總價(jià)值與顧客總成本之差,?！　∷摹⒑?jiǎn)答題（每題4分,，共20分）　　1,、請(qǐng)問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)觀念與推銷(xiāo)觀念的主要區(qū)別是什么？　　答：四個(gè)方面存在區(qū)別,，即：（1）出發(fā)點(diǎn)：前者為目標(biāo)市場(chǎng),，后者為企業(yè),；（2）中心：前者為顧客需求，后者為產(chǎn)品,；（3）手段：前者為整合營(yíng)銷(xiāo),，后者為推銷(xiāo)和促銷(xiāo)；（4）目的：前者為通過(guò)顧客滿意獲取利潤(rùn),，后者為通過(guò)擴(kuò)大銷(xiāo)售獲取利潤(rùn),。　　2,、簡(jiǎn)述危機(jī)處理原則:　　快速反應(yīng)的原則,；真誠(chéng)、坦率的原則,；人道主義的原則,；維護(hù)信譽(yù)的原則?！　?,、簡(jiǎn)述選擇廣告媒體時(shí)應(yīng)考慮的主要因素?！　〈穑哼x擇時(shí)應(yīng)考慮的主要因素主要有：　?。?）商品的特性；　?。?）消費(fèi)者的媒體習(xí)性,；　　（3）媒體的傳播能力,；　?。?）媒體的費(fèi)用；　?。?）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況,；　　（6）國(guó)家的法律,、法規(guī)等?！　?,、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素有以下幾點(diǎn)：　　答：（1）消費(fèi)者文化背景；　?。?）消費(fèi)者社會(huì)背景,；　　（3）消費(fèi)者個(gè)人特性,；　?。?）消費(fèi)者心理因素,。　　5,、簡(jiǎn)述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的主要特征：　　答：主要特征有：購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量少,，購(gòu)買(mǎi)規(guī)模大；購(gòu)買(mǎi)者集中,；是引伸需求,；需求缺乏彈性；　　波動(dòng)大,；專(zhuān)業(yè)人員購(gòu)買(mǎi),；等?！　∪?、名詞解釋?zhuān)款}4分，共20分）　　1．目標(biāo)市場(chǎng),，是企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,，從滿足現(xiàn)實(shí)的或潛在的目標(biāo)顧客的需求出發(fā)，并依據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)條件而選定的一個(gè)或?yàn)閿?shù)不多的特定市場(chǎng),。/目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)的消費(fèi)對(duì)象,。/企業(yè)決定作為自己服務(wù)對(duì)象的有關(guān)市場(chǎng)（顧客群）　　2．期望產(chǎn)品。即是指購(gòu)買(mǎi)者在購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品時(shí),，期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件,。　　3.產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)提供給市場(chǎng)的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合或結(jié)構(gòu),?！　?.市場(chǎng)定位：強(qiáng)調(diào)企業(yè)在滿足市場(chǎng)需求方面，與競(jìng)爭(zhēng)者比較,，應(yīng)當(dāng)處于什么位置,，使顧客產(chǎn)生何種印象和認(rèn)識(shí)?；虼_立產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者心目中的獨(dú)特位置.　　5．需求導(dǎo)向定價(jià)法是一種以市場(chǎng)需求強(qiáng)度及消費(fèi)者感受為主要依據(jù)的定價(jià)方法,，包括認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法、反向定價(jià)法和需求差異定價(jià)法三種,?！　∷摹⒑?jiǎn)答題（每題4分,，共20分）　　1,、試述品牌對(duì)生產(chǎn)者主要作用。　　答：品牌對(duì)生產(chǎn)者的作用有：有助于促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售,，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象,；有助于保護(hù)品牌所有者的合法權(quán)益；有助于約束企業(yè)的不良行為,，規(guī)范自己的營(yíng)銷(xiāo)行為,；有助于擴(kuò)大產(chǎn)品組合?！　?．影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素.　　答:（1）消費(fèi)者文化背景,；（2）消費(fèi)者社會(huì)背景；（3）消費(fèi)者個(gè)人特性,；（4）消費(fèi)者心理因素,。　　3．企業(yè)之所以積極開(kāi)展各項(xiàng)贊助活動(dòng)的主要目的.:　　1)擴(kuò)大知名度,。舉辦贊助活動(dòng)并通過(guò)新聞媒介的廣泛傳播,，擴(kuò)大組織的知名度?！　?)增強(qiáng)信任度,。通過(guò)贊助的手段證明組織的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，贏得社會(huì)公眾的信任,，通過(guò)贊助活動(dòng)做廣告,，增強(qiáng)廣告的說(shuō)服力和影響；　　3)提高美譽(yù)度,。追求組織的社會(huì)效益和承擔(dān)組織的社會(huì)責(zé)任,。關(guān)心和支持社會(huì)公益事業(yè)，表明組織為社會(huì)作出了貢獻(xiàn),，從而樹(shù)立良好的組織形象,。　　4．答：優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于新產(chǎn)品的銷(xiāo)售,；　?。?）有利于進(jìn)行差異化定價(jià)；　?。?）有利于進(jìn)行價(jià)格調(diào)整,；　　（4）有利于資金的快速回收,；　?。?）有利于產(chǎn)銷(xiāo)平衡?！　∪秉c(diǎn)：（1）如果定價(jià)太高，容易受到消費(fèi)者的輿論批評(píng),，不利與市場(chǎng)開(kāi)拓,；　?。?）如果定價(jià)太高，容易招致競(jìng)爭(zhēng)者加入,，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，價(jià)格迅速下跌?！　?．簡(jiǎn)述企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的三種模式,。　　答案要點(diǎn)：　　1）無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,，把整體市場(chǎng)看作一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng),，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品,、統(tǒng)一的　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合對(duì)待整體市場(chǎng),。2）差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，把整體市場(chǎng)劃分為若干需求與愿望大致　　相同的細(xì)分市場(chǎng),，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力選擇部分細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),，并為各目標(biāo)市場(chǎng)制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略。3）集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略,，將整體市場(chǎng)分割為若干細(xì)分市場(chǎng)后,，只選擇其中某一細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。