一、幫助員工樹立目標(biāo)、做好職業(yè)規(guī)劃
　　1,、引導(dǎo)員工制定短期、中期和長期的目標(biāo)
　　緊緊圍繞任職資格體系和崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合市場的發(fā)展近景與遠(yuǎn)景目標(biāo)制定階段性的具有代表性的目標(biāo)，細(xì)化不同階段所要做的事情，幫助員工不斷提升自身的目標(biāo)追求,。
　　2,、結(jié)合公司提供的發(fā)展平臺,，讓員工明確自己的職業(yè)規(guī)劃
　　公司的任職資格體系就是對職業(yè)規(guī)劃的長期牽引,，但引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的定位一定要結(jié)合自身的情況，結(jié)合自身的性格,、興趣以及專業(yè)技能方面的知識積累制定適合自己的職業(yè)規(guī)劃,。
　　二、注重員工知識,、技能,、素質(zhì)的提升
　　1、知識的積累
　　依據(jù)任職資格體系要求,，組織并指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)任職資格課程體系中要求掌握的各類知識,，以學(xué)習(xí)公司下發(fā)的課程為主，其他資料輔助,。并依據(jù)體系要求引導(dǎo)員工循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí),。
　　2、員工技能的培養(yǎng)
　　除組織與指導(dǎo)員工按部就班學(xué)習(xí)任職資格課程體系規(guī)定的技能課程外,，也應(yīng)注重技能的實(shí)戰(zhàn)練習(xí),。
　　2.1提升銷售技能
　　2.1.1 學(xué)習(xí)公司下發(fā)的《銷售網(wǎng)絡(luò)手冊》，認(rèn)識銷售流程和理念,；并在部門內(nèi)部組織現(xiàn)場模擬,，對銷售過程中的每個環(huán)節(jié)進(jìn)行模擬，指導(dǎo)員工如何做,，對出現(xiàn)的問題及時糾正,；
　　2.1.2 購買相關(guān)書籍或影像資料，在周末例會組織共同學(xué)習(xí)并討論,，借鑒優(yōu)秀的方案并明確要點(diǎn),逐步培養(yǎng)員工具備獨(dú)立運(yùn)作市場的思維和技能,。
　　2.2 服務(wù)技能
　　按過程可分為：售前、售中,、售后三方面技能,；
　　按性質(zhì)可分為：維修技能、差異化服務(wù)技能,、超值服務(wù)技能,；
　　2.2.1指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)客戶單位的行業(yè)知識及照明標(biāo)準(zhǔn)，給客戶提供針對性的售前,、售中及售后服務(wù),；
　　2.2.2 提升員工的維修技能，保證服務(wù)的及時性和規(guī)范性，提供相應(yīng)產(chǎn)品的使用維護(hù)培訓(xùn)和燈具管理辦法,，從而提高客戶的滿意度,；
　　2.2.3 差異化的服務(wù)以及超值服務(wù)體現(xiàn)在超越產(chǎn)品之外的服務(wù)，力所能及的幫助客戶解決問題（如產(chǎn)品的管理問題等）,。
　　3,、員工素質(zhì)的提升
　　3.1 按要求組織并指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)任職資格課程體系中的素質(zhì)課程；
　　3.2 培養(yǎng)員工的責(zé)任心
　　參照公司企業(yè)文化,，遵從公司的責(zé)任系統(tǒng),，從社會責(zé)任、家庭責(zé)任和企業(yè)責(zé)任三個方面對員工進(jìn)行敦促和培養(yǎng),。
　　3.3 培養(yǎng)員工良好的習(xí)慣
　　依據(jù)公司企業(yè)文化的描述和要求,，從思維習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣,、工作習(xí)慣和生活習(xí)慣四個方面對員工進(jìn)行敦促和培養(yǎng),。
　　三、提升員工的關(guān)鍵能力
　　1,、溝通表達(dá)能力
　　1.1 經(jīng)理要善于傾聽,，多引導(dǎo)員工提問表達(dá)心中想法；
　　1.2 在服務(wù)部組織讀報(bào)或其他競技活動,，鍛煉員工的溝通表達(dá)能力,；
　　1.3 利用部門例會經(jīng)理可采用現(xiàn)場模擬手段，鍛煉員工的隨機(jī)應(yīng)變能力及溝通技巧,。
　　2,、解決問題能力
　　2.1 解決問題的前提是發(fā)現(xiàn)問題，引導(dǎo)員工一定要透過現(xiàn)象看到問題的本質(zhì),；并引導(dǎo)員工學(xué)會運(yùn)用魚骨圖,、頭腦風(fēng)暴法，將問題逐層分析,，找到解決問題的方法,；
　　2.2 多安排經(jīng)驗(yàn)交流會，令員工取其精華,、相互學(xué)習(xí),，有針對性的提高員工解決問題的能力。
　　3,、承壓能力
　　3.1 為員工提供講解案例的機(jī)會,，增強(qiáng)員工的自信心及抗壓能力；
　　3.2 多與員工交流,，幫助員工分析問題并共同解決問題,，使員工感受到團(tuán)隊(duì)的支持，樹立戰(zhàn)勝困難的信心。
　　4,、培養(yǎng)員工積極向上的心態(tài)
　　4.1幫助員工樹立目標(biāo),，用海洋王的發(fā)展歷史和美好的發(fā)展遠(yuǎn)景勾勒員工未來的發(fā)展，為其樹立信心,；
　　4.2 當(dāng)員工面臨棘手問題缺乏信心時,，幫助員工分析問題、找到癥結(jié),，在團(tuán)隊(duì)的幫助下使之建立自信,，找到成就感和自豪感，讓員工體會到家的溫暖,；
　　4.3 善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，并引導(dǎo)員工發(fā)揮自身的優(yōu)點(diǎn)投入工作,。

　　其次作為店長,，您自己先考慮下列問題：
　　1） 您了解下屬的性格嗎？
　　2）您了解下屬的工作技能嗎,？
　　3）您清楚下屬的工作內(nèi)容嗎,？
　　4）您能正確把握下屬的工作職責(zé)嗎？
　　5）您的下屬清楚地了解您對他的期望嗎,？
　　6）你的下屬清楚公司的基本規(guī)則嗎,？
　　7）你的下屬有成為優(yōu)秀員工的動力嗎？
　　8）你的下屬中有多少是優(yōu)秀員工,？
　　9）你準(zhǔn)備調(diào)整自己哪些管理行為,？