其實(shí)目前市場(chǎng)上銷(xiāo)售數(shù)碼產(chǎn)品和電話(huà)充值的店面已經(jīng)隨處可見(jiàn)了,，制定營(yíng)銷(xiāo)方案得配合你對(duì)店面的市場(chǎng)定位,。電信業(yè)務(wù)的話(huà)可以采取以前電信公司慣用的充值話(huà)費(fèi)送手機(jī)業(yè)務(wù)和配合一些比較有吸引力的套餐,，電腦產(chǎn)品的銷(xiāo)售呢? 必須得給客戶(hù)信任感 ，可以定制一些宣傳卡片? 主題為免費(fèi)一次維修故障檢測(cè),，或購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品延長(zhǎng)保修期等為企業(yè)形象加分但不會(huì)過(guò)多增加企業(yè)成本壓力的促銷(xiāo)活動(dòng)。（一般電腦維修點(diǎn)故障檢測(cè)是要收費(fèi)的）一些小建議希望對(duì)你能有所幫助,。

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電信運(yùn)營(yíng)商的后臺(tái)部門(mén)是指什么，包括哪些部門(mén),？移動(dòng),、聯(lián)通、電信的后臺(tái)部門(mén)有什么區(qū)別,？

后臺(tái)部門(mén)主要包括網(wǎng)絡(luò)部門(mén),、運(yùn)維部門(mén),、計(jì)費(fèi)部門(mén)、數(shù)據(jù)部門(mén),，這些部門(mén)所做的工作是完全不能被用戶(hù)直接感知的,，但這些部門(mén)所做的工作卻直接影響著客戶(hù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商工作的滿(mǎn)意程度，比如運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,、業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)問(wèn)題,、新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及時(shí)維護(hù)問(wèn)題等,，這一切都是潛在的形成客戶(hù)不滿(mǎn)的主要原因,。
　　總結(jié)后臺(tái)部門(mén)對(duì)客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度提升過(guò)程中的貢獻(xiàn)主要分如下的層面：
　　后臺(tái)部門(mén)直接處理客戶(hù)投訴能力提升
　　后臺(tái)部門(mén)完善前臺(tái)業(yè)務(wù)支撐能力提升

中國(guó)電信的電話(huà)銷(xiāo)售是做什么工作的

中國(guó)電信銷(xiāo)售電話(huà)銷(xiāo)售職位描述:
銷(xiāo)售崗位，根據(jù)公司項(xiàng)目要求,，面對(duì)公眾客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),。
1、在電信營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)為客戶(hù)辦理各種電信業(yè)務(wù),，如：報(bào)裝固定電話(huà),、移動(dòng)手機(jī)、寬帶上網(wǎng)等,、現(xiàn)金和銀行卡繳費(fèi),、業(yè)務(wù)變更等；
2,、為客戶(hù)提供電信業(yè)務(wù)咨詢(xún),，解答客戶(hù)業(yè)務(wù)或服務(wù)疑義，做好客戶(hù)挽留工作,；
3,、及時(shí)掌握各種電信新業(yè)務(wù)，并為辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)主動(dòng)推薦,；
4,、主動(dòng)了解客戶(hù)對(duì)服務(wù)或業(yè)務(wù)的各種建議，及時(shí)向上級(jí)反饋,，并提出合理化建議,；
5、完成公司安排的定量銷(xiāo)售任務(wù)
職位要求：
1,、中專(zhuān)以上學(xué)歷,，男女不限，形象氣質(zhì)佳,；
2,、普通話(huà)、粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利,，聲音甜美,，計(jì)算機(jī)操作熟練,；
3、具有良好的溝通能力,、銷(xiāo)售技能,、服務(wù)意識(shí)；具有工作責(zé)任感和敬業(yè)精神,，刻苦耐勞,；
4、口齒伶俐,，學(xué)習(xí)能力強(qiáng),，富有親和力，善于主動(dòng)溝通,，具良好的協(xié)調(diào)能力,；
5、做事認(rèn)真細(xì)心,、富有責(zé)任心,，具良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
6,、面對(duì)客戶(hù)的任何投訴和意見(jiàn)均能沉著冷靜應(yīng)對(duì)，嚴(yán)禁任何與客戶(hù)的言語(yǔ)和肢體沖突,；
7,、具有酒店、通訊,、銀行等行業(yè)營(yíng)業(yè)廳和客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,；
8、能接受輪班工作及輪休安排