20世紀(jì)末，美國西北大學(xué)唐·舒爾茨教授提出了整合營銷傳播的理念,，認(rèn)為應(yīng)該用4C和5R來代替4P,，他指出：對于營銷組織的最大的挑戰(zhàn)是更多的去理解他們的客戶和潛在客戶的需求,，在競爭的市場環(huán)境中營銷公司必須從原來營銷的4P理論轉(zhuǎn)移到5R理論,。

1.Relevance(關(guān)聯(lián)):

客戶需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù),，而不是企業(yè)能生產(chǎn)或者提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。

2.Receptivity(感受):

客戶什么時(shí)候想買或什么時(shí)候他們從生產(chǎn)廠商那里知道了這個(gè)產(chǎn)品,。

3.Responsive(反應(yīng)):

當(dāng)客戶需求的時(shí)候,，我們怎么去應(yīng)答他們,。

4.Recognition(回報(bào)):

企業(yè)在市場中的地位和他們的美譽(yù)度。

5.Relationship(關(guān)系):

買方和賣方之間的長期互相促進(jìn)的所有的活動,。

5R原則是指：適時(shí),，適地,，適質(zhì),，適量，適價(jià),。

簡而言之,，營銷活動必須從以產(chǎn)品為中心的方式轉(zhuǎn)向以客戶為中心的方式，這也是現(xiàn)代整合營銷傳播的精髓,。

希望可以幫到你,。

5R原則是指：適時(shí)，適地,，適質(zhì),，適量，適價(jià),。第一個(gè)R是relevance(關(guān)聯(lián))也就是說客戶需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù),，而不是企業(yè)能生產(chǎn)或者提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。 第二個(gè)R是receptivity(感受)也就是說客戶什么時(shí)候想買或什么時(shí)候他們從生產(chǎn)廠商那里知道了這個(gè)產(chǎn)品,。 第三個(gè)R responsive(反應(yīng))也就是說當(dāng)客戶需求的時(shí)候,，我們怎么去應(yīng)答他們。 第四個(gè)R recognition(回報(bào))也就是說企業(yè)在市場中的地位和他們的美譽(yù)度,。 第五個(gè)R relationship(關(guān)系)也就是說買方和賣方之間的長期互相促進(jìn)的所有的活動,。20世紀(jì)末，美國西北大學(xué)唐·舒爾茨教授提出的,。