1,、培訓(xùn)與發(fā)展戰(zhàn)略不相匹配,，針對(duì)性不強(qiáng)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，把培訓(xùn)職能直接融入到企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中,，是保障商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段,。但綜觀國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的人才培養(yǎng)，基本沒有將培訓(xùn)與自身發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái),，隨意性,、盲目性、低水平重復(fù)性,、形式主義,、“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”現(xiàn)象普遍存在,。2,、培訓(xùn)體系不夠完善商業(yè)銀行以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為目標(biāo)，以職業(yè)道德建設(shè)與業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)并舉,，建立統(tǒng)一培訓(xùn)責(zé)任體系和支持保障體系,，形成各級(jí)、各部門各司其職,、密切配合,，廣大員工廣泛參與的協(xié)調(diào)高效的培訓(xùn)工作格局基本模式還處于初級(jí)階段,。3、培訓(xùn)方法簡(jiǎn)單,，培訓(xùn)過(guò)程不連續(xù),。上級(jí)行及基層行組織的培訓(xùn)，往往是上面泛泛講之,，下面姑且聽之，講過(guò)后,，聽過(guò)后,，再有一次考試，都是從理論到理論,，這樣參學(xué)人員也是混滿學(xué)習(xí)時(shí)間了事,。　4,、員工自覺學(xué)習(xí),、增強(qiáng)素質(zhì)的意識(shí)不強(qiáng)。在現(xiàn)實(shí)工作中,，員工往往被動(dòng)應(yīng)付各種考試,、競(jìng)賽、達(dá)標(biāo)上崗,，又加上業(yè)務(wù)考核和工作任務(wù)的壓力,，其自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、練習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)的意識(shí)和愿望不強(qiáng),，并且缺乏應(yīng)有的目的性,。特別是在一線員工群體中。為了將培訓(xùn)作為推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段,，持久地發(fā)揮培訓(xùn)對(duì)改善績(jī)效與提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力作用,；將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)熱情,，堅(jiān)持企業(yè)培訓(xùn)與員工自主學(xué)習(xí)相結(jié)合,，營(yíng)造人人需要學(xué)習(xí)、人人有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí),、人人主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好氛圍,。我提幾點(diǎn)個(gè)人建議：一、要注重在培訓(xùn)內(nèi)容上作文章,。拓展培訓(xùn)渠道,，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，豐富培訓(xùn)手段,，引入豐富多樣的培訓(xùn)形式,提高培訓(xùn)的靈活性和適應(yīng)性,。 加強(qiáng)與高校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作,，聘請(qǐng)專家教授和專業(yè)培訓(xùn)師，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系,。通過(guò)多種形式和渠道組織員工培訓(xùn),，擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面，為員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)造良好條件,。 二、完善培訓(xùn)組織與責(zé)任體系,。1,、成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，決定全行培訓(xùn)政策和重點(diǎn),。2,、分管行長(zhǎng)對(duì)轄內(nèi)員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)，運(yùn)用多種方式及時(shí)與員工溝通,，加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)員工培訓(xùn)規(guī)劃及發(fā)展指導(dǎo),，及時(shí)根據(jù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)。3,、加強(qiáng)培訓(xùn)工作的考核力度,，量化培訓(xùn)考核結(jié)果，將培訓(xùn)考核結(jié)果納入各單位領(lǐng)導(dǎo)班子和主要負(fù)責(zé)人年度考核指標(biāo)體系,。三,、做好引導(dǎo)和激勵(lì)。員工培訓(xùn)的效果在很大程度上取決于其自身的主動(dòng)性,，況且靠短短的幾節(jié)課堂灌輸就能提高員工素質(zhì)也是很難的,。當(dāng)前基層員工自我更新知識(shí)的動(dòng)力不足，有的剛40幾歲就考慮混幾年退休,，不思進(jìn)取,。在激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性方面，威逼利誘遠(yuǎn)不如調(diào)動(dòng)其內(nèi)心的渴望來(lái)得快,、來(lái)得有效果,、來(lái)得持久。所以,，在員工培訓(xùn)上,，要采取必要的引導(dǎo)和激勵(lì)措施，使員工變被動(dòng)地接受灌輸為主動(dòng)地探尋,，除了采用競(jìng)爭(zhēng)上崗,、持證上崗、優(yōu)化組合等方式激發(fā)員工外,，我們希望員工學(xué)習(xí)哪方面的知識(shí),，希望員工達(dá)到什么水平,，以及我們需要什么樣的人才，都要通過(guò)一定的方式傳達(dá)給全行員工,，并采取相應(yīng)的激勵(lì)措施,。要鼓勵(lì)員工參加在職教育，當(dāng)前過(guò)分強(qiáng)調(diào)第一學(xué)歷的人力資源政策挫傷了部分員工參加在職教育的積極性,。雖然當(dāng)前一些成人院校辦學(xué)質(zhì)量差,，有混文憑現(xiàn)象，但是系統(tǒng)地學(xué)習(xí)一門專業(yè)學(xué)科的確能夠完善員工的知識(shí)結(jié)構(gòu),，拓寬知識(shí)面,。在這個(gè)問(wèn)題上不能以偏蓋全，而應(yīng)該統(tǒng)籌考慮第一學(xué)歷與最高學(xué)歷,，建立唯工作業(yè)績(jī)與能力的、科學(xué)的選人用人機(jī)制,，廢棄計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代那種唯學(xué)歷,、唯年齡、唯資歷的人力資源政策,、同時(shí),，要鼓勵(lì)員工參加社會(huì)證書考試，如省行專門下文鼓勵(lì)基金代銷人員參加證券從業(yè)人員資格考試,，及總行鼓勵(lì)員工參加金融英語(yǔ)證書考試,，這些做法就很好。一方面,，面對(duì)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng),，部分員工有參加社會(huì)證書考試的愿望，另一方面,，我們農(nóng)行也確實(shí)需要這樣的人才,。通過(guò)我們的引導(dǎo)和激勵(lì)，員工在農(nóng)行的資助下取得有關(guān)的證書或?qū)W到相應(yīng)的知識(shí),，不僅提高了素質(zhì),，更重要的是會(huì)對(duì)農(nóng)業(yè)銀行有更進(jìn)一步的歸屬感和忠誠(chéng)度。四,、要注重采用靈活多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式,。目前一線員工的年齡老化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，我們的培訓(xùn)就是爭(zhēng)取使員工的頭腦不老化,、知識(shí)不老化,、技能不老化，但是不得不承認(rèn),，由于年齡的增長(zhǎng),，員工在記憶力,、靈活程度等方面都有一定程度的下降，單純的采用課堂灌輸方式可能效果不太理想,。所以要注重采取多種靈活多樣,、生動(dòng)活潑的學(xué)習(xí)方式?？梢圆捎米?、交流體會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽等方式,?；鶎訂T工分散在各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行經(jīng)常性的集中統(tǒng)一培訓(xùn)有一定的難度,。當(dāng)前我行的電腦網(wǎng)絡(luò)直通基層處所,，可以充分利用我們的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建立遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò),。上級(jí)行可以考慮分專業(yè)建設(shè)題庫(kù)和網(wǎng)上答題系統(tǒng),，常年在業(yè)余時(shí)間開放，可采用網(wǎng)上答題的方式,，并實(shí)行積分闖關(guān)制,，對(duì)達(dá)到一定級(jí)別的給予一定的物質(zhì)、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì),，寓教于樂(lè),，員工不但能學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)，而且提高電腦應(yīng)用水平,，更重要的是能增強(qiáng)學(xué)習(xí)的興趣和樂(lè)趣,。對(duì)于過(guò)分懶散，不思進(jìn)取的員工,，要做好思想教育,，要使員工充分認(rèn)識(shí)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要性和迫切性，真正坐下來(lái),，潛心學(xué)習(xí)崗位知識(shí),，苦練崗位技能，做本崗位的行家里手,，靠努力的學(xué)習(xí),、扎實(shí)的工作、優(yōu)良的專業(yè)技術(shù)和突出的工作業(yè)績(jī)來(lái)贏得自己的崗位和未來(lái),。

雖然大部分銀行已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性,，不斷增加培訓(xùn)投入，并取得一些成效,。但是當(dāng)前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在培訓(xùn)的需求分析,、組織建設(shè),、評(píng)估考核等環(huán)節(jié)上均存在一定的問(wèn)題。具體說(shuō)來(lái)主要包括以下幾個(gè)方面,。1.缺乏正確的培訓(xùn)理念,。由于培訓(xùn)是一項(xiàng)先期投入，長(zhǎng)期回報(bào)的工作,，無(wú)法產(chǎn)生立竿見影的經(jīng)濟(jì)效益,，因此許多銀行管理者對(duì)待培訓(xùn)的隨意性比較大。甚至少數(shù)人仍然保留舊有觀念,，認(rèn)為培訓(xùn)是一項(xiàng)有投入無(wú)產(chǎn)出的工作,。培訓(xùn)項(xiàng)目確定的隨意性較大，從而導(dǎo)致培訓(xùn)工作由于得不到長(zhǎng)期,、系統(tǒng)的支持而流于形式,。2.缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。隨著外部環(huán)境的變化及科技的進(jìn)步,，銀行內(nèi)部不同層次的崗位對(duì)員工在技能,、知識(shí)等方面的要求是不同的。要結(jié)合實(shí)際情況根據(jù)需求開展相應(yīng)的培訓(xùn),，以確保培訓(xùn)的投入能夠最大程度的提高個(gè)人以及組織的績(jī)效,。但是,，國(guó)內(nèi)很多商業(yè)銀行往往是去盲從社會(huì)上流行卻不適合自身需要的培訓(xùn),，在培訓(xùn)的過(guò)程中人力資源部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間責(zé)任不明確，缺少配合,，這樣的培訓(xùn)往往耗費(fèi)資源并無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果,。3.培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)，內(nèi)容形式枯燥,，效率不高,。一方面很多銀行在確定培訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)候簡(jiǎn)單地把灌輸知識(shí)作為重點(diǎn)，并沒有認(rèn)真的分析培訓(xùn)對(duì)象的真正需求,。另一方面,，雖然一些銀行在培訓(xùn)前進(jìn)行了培訓(xùn)需求的調(diào)查，但是大多數(shù)培訓(xùn)需求調(diào)查只注重組織需求而忽視個(gè)體需求,。這樣得到的培訓(xùn)需求信息是不準(zhǔn)確,、不全面的，據(jù)此設(shè)計(jì)出來(lái)的課程內(nèi)容自然缺少針對(duì)性,，甚至?xí)?dǎo)致一方面員工在實(shí)際工作中遇到問(wèn)題不知如何解決,，另一方面又不斷的參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)一些脫離他們崗位要求的內(nèi)容的現(xiàn)象的出現(xiàn)。解決方法1.培訓(xùn)的過(guò)程 （1）確定培訓(xùn)需求 　　培訓(xùn)必須有針對(duì)性和目的性,，必須有助于農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，否則就是勞民傷財(cái),。所以在培訓(xùn)之前，農(nóng)業(yè)銀行必須對(duì)人員素質(zhì)的現(xiàn)狀進(jìn)行充分的摸底調(diào)查,；或者是預(yù)測(cè)未來(lái),，培養(yǎng)適合我們超前發(fā)展的人才。因此,，培訓(xùn)的關(guān)鍵的第一步就是確定培訓(xùn)需求,。培訓(xùn)需求可從組織需求、工作需求和個(gè)體需求三個(gè)方面進(jìn)行分析,，并在這三者之間尋找最佳結(jié)合點(diǎn),。而且任務(wù)分析和工作績(jī)效分析是確定培訓(xùn)需求的兩個(gè)主要技術(shù)。任務(wù)分析是從分析某個(gè)崗位要求具備哪些知識(shí)和技能出發(fā),，從而確定需要培訓(xùn)的內(nèi)容和范圍,，它一般是針對(duì)新行員的；工作績(jī)效分析是找到在崗行員現(xiàn)有的工作水平與期望的標(biāo)準(zhǔn)之間的差距,，進(jìn)而確定哪些是不能做的,，哪些是不愿意做的。如果是不能做的,，就說(shuō)明培訓(xùn)的不夠,；如果是不愿意做的，就需要采取激勵(lì)的手段,。 （2）確定培訓(xùn)目標(biāo) 　　農(nóng)業(yè)銀行的職員構(gòu)成有不同的工作分工和等級(jí)序列,。因此在整體的人員素質(zhì)要求下，又要針對(duì)不同類別的職員確定不同的培訓(xùn)目標(biāo),。如果按照等級(jí)序列,，我們可以將農(nóng)業(yè)銀行的人員結(jié)構(gòu)劃分為前臺(tái)業(yè)務(wù)人員、中級(jí)職員和高級(jí)管理人員,。由于前臺(tái)業(yè)務(wù)人員直接接觸客戶和現(xiàn)金,，因此我們對(duì)其確定的培訓(xùn)目標(biāo)就是良好的服務(wù)態(tài)度和熟練的崗位操作技能。對(duì)于來(lái)自銀行外部不法之徒的欺詐行為,，銀行所應(yīng)采取的最基本對(duì)策就是加強(qiáng)內(nèi)部控制,。為此，銀行應(yīng)建立一套完整的規(guī)章制度,，明確規(guī)定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作程序和相關(guān)要求,，并加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。這些都是一線職員的重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容,，他們要具備洞察可疑之處的職業(yè)嗅覺,，一旦在基層發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，能夠及時(shí)采取應(yīng)變和補(bǔ)救措施，防范欺詐行為,。 對(duì)于中級(jí)職員,，在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后，他們應(yīng)該了解商業(yè)銀行的運(yùn)作情況,，熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù),，并在此基礎(chǔ)上有一定的分析、解決問(wèn)題的能力,，培養(yǎng)良好的人際溝通能力,。高級(jí)管理人員是我們的重要資產(chǎn)，他們應(yīng)該具有較高的技術(shù)職稱,，有獨(dú)立的分析和解決問(wèn)題的能力,，對(duì)隨機(jī)事件能夠應(yīng)變自如，熟悉政策法規(guī),，要有開闊的眼界,，掌握管理技巧，具備較高的決策,、協(xié)調(diào),、指揮能力。從我國(guó)商業(yè)銀行的現(xiàn)狀看,，高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理人才的不足,，是制約農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。要把我國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理水平推上一個(gè)新臺(tái)階,，必須加快培養(yǎng)一大批領(lǐng)導(dǎo)和管理農(nóng)業(yè)銀行的人才造就一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍,，造就一批銀行家。為此我們要對(duì)在職的各級(jí)行員,，特別是二級(jí)分行行長(zhǎng)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行各方面的培訓(xùn),。培養(yǎng)出相當(dāng)一批精通本外幣業(yè)務(wù),、善于領(lǐng)導(dǎo)管理,、熟悉有關(guān)法律、了解宏觀經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策,、可擔(dān)任二級(jí)分行行長(zhǎng)以上職務(wù)的優(yōu)秀管理人才,，是實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展宏大目標(biāo)的迫切需要。至于不同部門的職員,，對(duì)其專業(yè)素質(zhì)的要求自然不同,。因?yàn)殂y行作為一種特殊的服務(wù)性企業(yè)，必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以求在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,，它更需強(qiáng)調(diào)客戶是上帝的原則,。 （3）選擇培訓(xùn)方式 　　培養(yǎng)高素質(zhì)的農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理人才，可以通過(guò)多種方式，但不論是離職培訓(xùn)或是在職培訓(xùn),，在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)或是到國(guó)外培訓(xùn),，都離不開高質(zhì)量的培訓(xùn)教材。高質(zhì)量的培訓(xùn)教材,，不但要介紹我們經(jīng)營(yíng)管理方面的一般知識(shí),，更要充分反映我們經(jīng)營(yíng)管理的最新經(jīng)驗(yàn)，并把理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來(lái),。為此,，學(xué)習(xí)和借鑒西方商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)是十分必要的。西方商業(yè)銀行在其幾百年特別是第二次世界大戰(zhàn)后五十年的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中,，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),。當(dāng)然，對(duì)西方商業(yè)銀行的經(jīng)驗(yàn)不應(yīng)照搬照抄,，要從我國(guó)的國(guó)情出發(fā),，學(xué)習(xí)借鑒。必須看到,，我國(guó)商業(yè)銀行正處在改革,、變化過(guò)程中，許多制度還有待完善,，有些方面與西方商業(yè)銀行的差別還很大,。因此，要注意培訓(xùn)教材和金融法規(guī),、規(guī)范性文件的統(tǒng)一性,。同時(shí)，對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行自己的經(jīng)驗(yàn),，也要認(rèn)真總結(jié)歸納,，進(jìn)行分析比較。 （4）培訓(xùn)效果的評(píng)估 　　完成了上述三個(gè)步驟之后,，必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)效果的評(píng)估,，才能構(gòu)成一個(gè)完整的培訓(xùn)過(guò)程。培訓(xùn)效果的評(píng)估就是檢驗(yàn)培訓(xùn)目標(biāo)的完成情況,。隨著人力資源管理部門開展培訓(xùn)活動(dòng)的普遍化,，培訓(xùn)評(píng)估的重要性日益突出。單從經(jīng)濟(jì)的角度考慮,，隨著日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，企業(yè)家對(duì)經(jīng)營(yíng)成本都很謹(jǐn)慎和敏感。錢花出去了,，就要看到成效,。另外,，從法律的角度，企業(yè)為了在員工培訓(xùn)和開發(fā)的組織活動(dòng)中保持公正,、合理,、合法的形象，必須建立一個(gè)科學(xué)和規(guī)范的組織程序和操作程序,，即完善的評(píng)估制度系統(tǒng),。各農(nóng)業(yè)銀行在進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的時(shí)候，因?yàn)閷?duì)不同層次的職員所設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)不同,，所以要針對(duì)不同層次的職員設(shè)計(jì)不同的評(píng)估方案,。評(píng)估的結(jié)果和成績(jī)應(yīng)記入每個(gè)人的培訓(xùn)檔案。這里,，各農(nóng)業(yè)銀行可以根據(jù)實(shí)際,，探索積分制管理模式，將培訓(xùn)考核的成績(jī)或積分累計(jì),，作為年度等級(jí)考核,、資格認(rèn)定、晉升獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù),。