如何管理團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷
團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷的管理基于團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)管理。對(duì)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷管理(不知道是不是應(yīng)該這樣理解),,只是團(tuán)隊(duì)管理中的一部分,,即便你的團(tuán)隊(duì)類型是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。那么,,管理營(yíng)銷類的團(tuán)隊(duì),,不能只盯著業(yè)績(jī)。最終良好業(yè)績(jī)的取得,,是團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行多角度多層面實(shí)施有效管理的結(jié)果,。
管理團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷離不開公司政策、管理制度,、管理流程,、相關(guān)制式表格等所有管理工具。同時(shí)更要進(jìn)行不間斷的培訓(xùn),,這是支撐和支持團(tuán)隊(duì)成員保持飽滿熱情的有效手段,。下面我們略略展開說一下。
1,、既要做好指揮員又要做好指導(dǎo)員,。熟悉并掌握每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的背景及性格特點(diǎn),即所謂知己知彼,,這樣才能充分使用和調(diào)動(dòng)每名成員,,發(fā)揮每名成員的能動(dòng)性。
2,、充分了解并掌握,,吃透公司政策,若團(tuán)隊(duì)管理者是政策制定的參與者效果更佳,。這樣可以最大限度的用好用足相關(guān)公司政策,,充分發(fā)揮公司政策的指導(dǎo)性,為完成業(yè)績(jī)奠定政策面的基礎(chǔ),。
3,、根據(jù)當(dāng)期政策,在制度框架下,,制定完整的銷售計(jì)劃,。該計(jì)劃的形成,源于對(duì)市場(chǎng),,對(duì)競(jìng)品,,以及自己產(chǎn)品的充分了解,要有詳實(shí),準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及相關(guān)資料作為依據(jù),。再根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的銷售能力等條件,,將銷售任務(wù)進(jìn)行客觀的分解,從計(jì)劃上分解到每一個(gè)人或分隊(duì),。
4,、為確保有效實(shí)施銷售計(jì)劃,在確定可以獲得各種必要的宣傳,、活動(dòng)的前提下,,召集團(tuán)隊(duì)成員對(duì)基本面,市場(chǎng)情況,,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)期采取的營(yíng)銷形式,,產(chǎn)品特點(diǎn)以及己方的種種優(yōu)勢(shì)進(jìn)行客觀分析,同時(shí)下達(dá)銷售指標(biāo),。這個(gè)會(huì)要準(zhǔn)備充分,,分析客觀,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,,方式得當(dāng),,深入淺出進(jìn)行闡述。
5,、任務(wù)下達(dá)之后,,要對(duì)每個(gè)人的銷售動(dòng)作進(jìn)行跟進(jìn),并要求以“作業(yè)”的形式按期按時(shí)通過電子郵件等方式匯總至團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要逐個(gè)分析,,診斷,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。如果是個(gè)別問題,,就要一對(duì)一進(jìn)行處理,如果為普遍現(xiàn)象就有必要檢視自己的計(jì)劃是否存在問題,,抑或是團(tuán)隊(duì)成員存在普遍性的弱點(diǎn),,這就要集中進(jìn)行處理,,或通過政策進(jìn)行糾偏,。
6、組織培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容很廣泛,,既有產(chǎn)品的,又有銷售技巧的,,也有政策解讀的,,也有心理疏導(dǎo)的。作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,,應(yīng)該是一個(gè)多面手,,要有敏銳的觀察力,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并拿出相應(yīng)的方案,,采取相應(yīng)的措施,。有些方面我們可能不能做很好的培訓(xùn),也就是說,,雖然培訓(xùn)做了,,但是效果不好。那既然這樣,,就需要我們?nèi)F(tuán)隊(duì)外面請(qǐng)來專業(yè)的人員進(jìn)行培訓(xùn),。
7、樹立標(biāo)桿,。在營(yíng)銷活動(dòng)中,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員,并將其樹立為榜樣,,這樣就可以通過優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)的工作熱情,。我們知道,榜樣的力量是無窮的,。所以我們要不斷的在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)并樹立起標(biāo)桿,。甚至可以在培訓(xùn)或總結(jié)會(huì)上,通過團(tuán)隊(duì)成員的自我闡述,,分享成功經(jīng)驗(yàn),,分享成功喜悅,釋放正能量,,鼓舞士氣,。
值得一提的是對(duì)“作業(yè)”的要求,必須嚴(yán)格,,按時(shí),,嚴(yán)謹(jǐn)。要制定相關(guān)流程及管理制度,。以示重要,。同時(shí),管理者要耐心細(xì)致逐一閱讀并回復(fù),。這是重要的一環(huán),,對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有深刻的影響,同時(shí)通過批閱作業(yè),,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的異動(dòng)和問題,,避免對(duì)銷售管理失控。
另請(qǐng)參考我的“如何建立良好的團(tuán)隊(duì),如何管理團(tuán)隊(duì),?!?br>
拋磚引玉,僅供參考,。管理工作要因時(shí)而異,,因事而異,因人而異,,異地而已,。
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