什么是戰(zhàn)略客戶？

戰(zhàn)略客戶就是對己方長期發(fā)展至關(guān)重要,，對全局起決定性的客戶,。也包括經(jīng)過市場調(diào)查、預(yù)測,、分析,，具有發(fā)展?jié)摿Γ瑫蔀楦偁帉κ值耐黄茖ο蟮目蛻簟?/p>

戰(zhàn)略客戶也可以說是大客戶營銷,，這類客戶又被稱為重點客戶,、主要客戶，有兩個方面的含義：

其一指客戶范圍大,，客戶不僅包括普通的消費者,，還包括企業(yè)的分銷商、經(jīng)銷商,、批發(fā)商和代理商,；

其二指客戶的價值大小,，不同的客戶對企業(yè)的利潤貢獻(xiàn)差異很大，20%的大客戶貢獻(xiàn)了企業(yè)80%的利潤,，因此,，企業(yè)必須要高度重視高價值客戶以及具有高價值潛力的客戶。

在大客戶營銷戰(zhàn)略中的大客戶是指后者,，是指公司所轄地域內(nèi)使用產(chǎn)品量大或單位性質(zhì)特殊的客戶,，主要包括經(jīng)濟大客戶、重要客戶,、集團(tuán)客戶與戰(zhàn)略客戶等,。

擴展資料：

大客戶銷售由于銷售額巨大，往往會受到客戶和競爭對手的重視,，同時大單銷售是和一群人做生意,，它涉及客戶組織中眾多利益相關(guān)方和決策人，這就使大單銷售成功的因素非常的復(fù)雜,，有很多銷售員開始經(jīng)過了千辛萬苦的努力，到最后單子卻丟了,。

因此,，客戶組織內(nèi)的最高決策者對項目的成敗有著決定性的影響。作為銷售人員與他們的接觸效果是至關(guān)重要的,，從項目開始到結(jié)束時還沒有接觸過最高決策者是非常危險的,。因為得到他們的支持，贏單的幾率會大增,，反之失單的幾率會大增,。

營銷策劃、營銷策略,、營銷方案,，三者的區(qū)別？

營銷策劃：戰(zhàn)略性決策和指導(dǎo),。

營銷策略：可以實現(xiàn)目標(biāo)的方案集合,。

營銷方案：進(jìn)行工作的具體計劃。

可以看出,，營銷策劃 包含 營銷策略 包含 營銷方案,。三者之間的大小關(guān)系是依次遞減的。

營銷策劃更宏觀,，策略偏向于微觀,，方案就更加具體。

營銷策劃偏向與戰(zhàn)略層面,，而策略和方案偏向與戰(zhàn)術(shù)層面,。

因此在營銷過程中,，應(yīng)該先做營銷策劃，在戰(zhàn)略上下功夫,，最后再細(xì)化到方案上,，不能顛倒次序，本末倒置,。

以加多寶公司為例：

營銷策劃：成為民族代表品牌,；希望達(dá)到全國飲品行業(yè)第一，從而實現(xiàn)國際化,。主要滿足降火需求,。紅罐識別。主要占領(lǐng)怕上火,、正宗心智資源,。

營銷策略：大品牌大平臺

營銷方案：中國好聲音，汶川地震捐款等,。

營銷手段有哪些,？

4Cs營銷理論（The Marketing Theory of 4Cs) ，也稱“4C營銷理論”,，是由美國營銷專家勞特朋教授(R.F. Lauterborn (1993)在1990年提出的,，與傳統(tǒng)營銷的4P相對應(yīng)的4C理論。它以消費者需求為導(dǎo)向,，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者（Customer）,、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）,。它強調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位,，其次是努力降低顧客的購買成本，然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性,，而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略,，最后還應(yīng)以消費者為中心實施有效的營銷溝通。

4P: 產(chǎn)品—Product,； 價格—Price; 通路—Place; 促銷—Promotion

4P是指企業(yè)在營銷活動中的4個可控因素：

1．產(chǎn)品(Product)：企業(yè)提供給其目標(biāo)市場的商品或服務(wù),，產(chǎn)品因素包括產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式,、規(guī)格,、包裝、服務(wù)等等,。

2．價格(Price)：顧客購買產(chǎn)品時的價格,，包括折扣、支付期限等,。

3．地點 (Place),，指產(chǎn)品進(jìn)入或到達(dá)目標(biāo)市場的種種途徑,，包括渠道、區(qū)域,、場所,、運輸?shù)取?/p>

4．促銷 (Promotion)：企業(yè)宣傳、介紹其產(chǎn)品和說服顧客購買其產(chǎn)品所進(jìn)行的種種活動,，其中包括廣告,、宣傳、公關(guān),、人員推銷,、促銷活動等。

4P組合屬于企業(yè)可以控制的因素,，所以企業(yè)可根據(jù)目標(biāo)市場的特點,，選擇產(chǎn)品、產(chǎn)品價格,、銷售渠道和促銷手段,，即進(jìn)行“營銷組合戰(zhàn)略決策”。4P的組合不僅要受到企業(yè)本身的資源條件和目標(biāo)市場的影響和制約,，而且要受到企業(yè)外部“市場營銷環(huán)境”的影響和制約,。因此，要密切監(jiān)視其“外部環(huán)境”的動向,，善于適當(dāng)組合4P，使企業(yè)的“可控因素”與外部“不可控因素”相適應(yīng),。這是企業(yè)經(jīng)營管理能否成功,，企業(yè)能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

企業(yè)目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的三種模式,？

1,、無差異性目標(biāo)市場策略 該策略是把整個市場作為一個大目標(biāo)開展?fàn)I銷，它們強調(diào)消費者的共同需要,，忽視其差異性,。 采用這一策略的企業(yè)，一般都是實力強大進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)方式,，又有廣泛而可靠的分銷渠道,，以及統(tǒng)一的廣告宣傳方式和內(nèi)容。

2,、差異性目標(biāo)市場策略 該策略通常是把整體市場劃分為若干細(xì)分市場作為其目標(biāo)市場,。針對不同目標(biāo)市場的特點，分別制訂出不同的營銷計劃,，按計劃生產(chǎn)目標(biāo)市場所需要的商品,，滿足不同消費者的需要,。

3、集中性目標(biāo)市場策略 該策略是選擇一個或幾個細(xì)分化的專門市場作為營銷目標(biāo),，集中企業(yè)的優(yōu)勢力量,，對某細(xì)分市場采取攻勢營銷戰(zhàn)略，以取得市場上的優(yōu)勢地位,。 一般說來,，實力有限的中小企業(yè)多采用集中性市場策略。

企業(yè)戰(zhàn)略包括哪三個層次的問題,？

公司戰(zhàn)略的三個層次分別為：

1,、企業(yè)總體戰(zhàn)略（公司層戰(zhàn)略）：是企業(yè)總體的、最高層次戰(zhàn)略,，主要確定企業(yè)的目的和目標(biāo),。

2、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略（競爭戰(zhàn)略）：是經(jīng)營某一特定業(yè)務(wù)所制訂的戰(zhàn)略計劃,，主要解決的問題是在選定的每一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)如何進(jìn)行競爭,，改進(jìn)其競爭地位，所以也稱為競爭戰(zhàn)略,。它是在總體性的公司戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，經(jīng)營某一特定經(jīng)營單位所制訂的戰(zhàn)略計劃，比如大公司內(nèi)部各事業(yè)部制訂的戰(zhàn)略就屬于業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略,。

3,、職能戰(zhàn)略：是針對企業(yè)各職能部門或?qū)ｍ椆ぷ魉贫ǖ木唧w實施戰(zhàn)略，如營銷戰(zhàn)略,、生產(chǎn)戰(zhàn)略,、財務(wù)、人事,、研發(fā)戰(zhàn)略等,，主要解決資源利用效率最大化問題。

營銷戰(zhàn)略在企業(yè)營銷活動中的重要地位,？

營銷理論上主要有四種營銷競爭策略： 1,、直接與競爭對手競爭；這種策略主要適用于本企業(yè)具備較強的競爭實力,，行業(yè)中企業(yè)實力相當(dāng)或本企業(yè)實力上略占優(yōu)勢的情況,，對于企業(yè)的要求當(dāng)然也很高； 2,、使競爭對手難以反擊,；即采用一些措施、手段是競爭對手還來不及做出反應(yīng)就處于失敗或被動、劣勢的地位,，對于企業(yè)的策略,，創(chuàng)新性，技術(shù)性等要求都很高,，現(xiàn)實中可行性也有待考慮,； 3、不戰(zhàn)而勝的競爭策略,；主要是采用一些迫使對方投降,、讓步的策略方式，采取一些競爭手段,，逼迫對方作出退出該領(lǐng)域或行業(yè)的手段來,，要根據(jù)行業(yè)特點和具體情況而定； 4,、與競爭對手合作的策略,。

三種基本競爭戰(zhàn)略及實現(xiàn)途徑,？

三種基本競爭戰(zhàn)略是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略及專一化戰(zhàn)略,。

1,、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”要求企業(yè)必須建立起高效、規(guī)?；纳a(chǎn)設(shè)施,，全力以赴地降低成本，嚴(yán)格控制成本,、管理費用及研發(fā)、服務(wù),、推銷,、廣告等方面的成本費用。為了達(dá)到這些目標(biāo),，企業(yè)需要在管理方面對成本給予高度的重視,，確保總成本低于競爭對手,。

2,、差異化戰(zhàn)略

“差異化戰(zhàn)略”是將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化，樹立起一些全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨特性的東西,。實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可以有許多方式,，如設(shè)計名牌形象,，保持技術(shù)、性能特點,、顧客服務(wù),、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)及其他方面的獨特性等等。

最理想的狀況是公司在幾個方面都具有差異化的特點,。但這一戰(zhàn)略與提高市場份額的目標(biāo)不可兼顧,，在建立公司的差異化戰(zhàn)略的活動中總是伴隨著很高的成本代價，有時即便全產(chǎn)業(yè)范圍的顧客都了解公司的獨特優(yōu)點,，也并不是所有顧客都將愿意或有能力支付公司要求的高價格,。

3、專一化戰(zhàn)略

“專一化戰(zhàn)略”是主攻某個特殊的顧客群,、某產(chǎn)品線的一個細(xì)分區(qū)段或某一地區(qū)市場,。低成本與差異化戰(zhàn)略都是要在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)實現(xiàn)其目標(biāo)，專一化戰(zhàn)略的前提思想是：公司業(yè)務(wù)的專一化能夠以較高的效率,、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù),，從而超過在較廣闊范圍內(nèi)競爭的對手。