好橙工的服務(wù)內(nèi)容及對象是誰,?
面向工程商渠道,,為會員提供一站式工程綜合服務(wù)解決方案,提供商品,、供應(yīng)鏈,、項(xiàng)目轉(zhuǎn)化,、招標(biāo)信息、工程標(biāo)準(zhǔn),、工程管理,、工程服務(wù)、品牌營銷,、技能培訓(xùn)等產(chǎn)品化服務(wù)內(nèi)容,。整體服務(wù)對象包括:總包、專項(xiàng)承包、勞務(wù)承包,、設(shè)計(jì)施工等各種類型的工程商,。主要業(yè)務(wù)覆蓋空調(diào)、采暖,、新風(fēng),、凈水、智能,、泛家居等各類行業(yè),。
市場營銷的基本戰(zhàn)略思維有哪些?
戰(zhàn)略思維
營銷的基本理念是細(xì)分和“4P”,。
細(xì)分就是將整個市場劃分為幾個具有共同特征的消費(fèi)群體,,這些群體針對“4P”營銷組合做出類似反應(yīng)。細(xì)分有助于營銷人員確定采取哪種組合,。
這里的問題是,,細(xì)分將營銷定位在組織內(nèi)部相對策略性的層面。如果營銷人員希望探討戰(zhàn)略層面的問題,,那么營銷規(guī)則就必須區(qū)別戰(zhàn)略細(xì)分和市場細(xì)分,。因此,除了“4P”的市場細(xì)分,,還需要“3V”的戰(zhàn)略細(xì)分,。
戰(zhàn)略細(xì)分需要企業(yè)開發(fā)獨(dú)特的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。與市場細(xì)分相對照的是,,“4P”營銷組合的變動不足以解釋不同的戰(zhàn)略細(xì)分,,因此,有必要采用“3V”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行戰(zhàn)略細(xì)分:
1) 有價(jià)值的客戶 (Valued customer),,即服務(wù)對象,。比如,英國便利航空公司(EasyJet)的服務(wù)對象是自掏腰包的乘客,,這有別于傳統(tǒng)的旗艦航空公司,。后者主要以公務(wù)乘客為服務(wù)對象。
2) 價(jià)值計(jì)劃(Value proposition),,即服務(wù)內(nèi)容,。由于機(jī)票價(jià)格極低,因此EasyJet不提供旗艦航空公司那些華而不實(shí)的服務(wù),,如免費(fèi)航空餐,、預(yù)定座位、公務(wù)艙,、乘客旅程積分和可退換機(jī)票等,。
3) 價(jià)值網(wǎng)絡(luò)(Value network),,即服務(wù)方式。為將價(jià)值計(jì)劃提供給最有價(jià)值的客戶并能夠從中贏利,,EasyJet將許多職能外包,簡化運(yùn)營,,且僅接受直接訂票,。
利用“3V”模型理解戰(zhàn)略細(xì)分,有助于營銷人員應(yīng)對一些至關(guān)重要的戰(zhàn)略問題,。
首先,,它使?fàn)I銷脫離了策略范疇。其次,,解決“3V”模式提出的問題有助于推動營銷創(chuàng)新,。是否有客戶(如航空公司乘客)對該行業(yè)不滿意?或根本未享受任何服務(wù)(如非洲的艾滋病患者),?該行業(yè)目前提供的產(chǎn)品和服務(wù)有哪些是可以被淘汰的(如戴爾就繞過了零售網(wǎng)絡(luò)),,或者哪些全新的服務(wù)內(nèi)容可首次向客戶提供(如個性化個人電腦)?
是否能開發(fā)一套全新的價(jià)值網(wǎng)絡(luò),,為客戶提供更好的解決方案,,同時(或者)大大降低成本?企業(yè)需要的是營銷創(chuàng)新,。
營銷人員應(yīng)該著力于全公司范圍的轉(zhuǎn)型舉措,,在為客戶提供價(jià)值的同時創(chuàng)造利潤;需要具備高水平的營銷技能,;需要在多個職能部門之間有效地協(xié)同工作,;還要注重成果。
比如,,可以從銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┙鉀Q方案,。在某一品牌下單純提供另一種標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,這種傳統(tǒng)的營銷手法已經(jīng)無法抓住客戶?,F(xiàn)在的客戶缺少時間,,缺乏耐心,并且要求苛刻,。
百特國際(Baxter International),、 WW 格雷杰(W. W. Grainger)、家居貨棧 (Home Depot)和IBM等多元化公司已經(jīng)認(rèn)識到這種需求,。
比如,,家居貨棧公司的研究結(jié)果顯示,傳統(tǒng)的“DIY”(自己動手)一族正在轉(zhuǎn)變?yōu)椤癲o-it-for-me”(幫我制作)一族,。因此,,該公司目前正在加強(qiáng)服務(wù),、培訓(xùn)員工并向潛在顧客提這樣的問題:“您在從事什么項(xiàng)目?”,,而不是“您需要何種產(chǎn)品,?”
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