這是一個很復雜的問題。銷售能力也是一個人創(chuàng)業(yè)的基礎,。 ◆熟悉自己推銷的產品的特點。優(yōu)點,、缺點,、價格策略,、技術、品種,、規(guī)格,、宣傳促銷、競爭產品,、替代產品,。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。 ◆熟悉自己推銷產品的目標客戶,。這些目標客戶要進行分類,，哪些是核心客戶，那些的非核心客戶,，哪些是重點客戶,，哪些是非重點客戶，客戶可以分成幾 類,，按照什么方式分類,，爭對不同的客戶類別應該分別采用什么不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的,。 ◆熟悉產品的市場,。市場怎樣細分，競爭對手有哪些,，市場的容量如何，客戶的地理分布和產品的時間分布如何,，產品市場的短期發(fā)展趨勢（未來2-3年的發(fā)展趨勢）,。 ◆推銷產品時，要合理安排時間,，要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配,。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干,，要隨時總結經驗,，不 斷提高。而且銷售還具有這樣的特點,，就是一開始著手的時候非常難,，無從下手，隨著時間的增長,，會漸入佳境,。從中會挖掘出很多商機,。銷售的過程也是一個擴大 人際交往的過程。通過這種活動,，人際關系網會大量擴大,，信息量也會大量增加，這些人際關系網絡和市場信息將為進一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機會,。 公式1：成功=知識\+人脈 公式2：成功=良好的態(tài)度\+良好的執(zhí)行力 ◆推銷產品就是推銷自己介紹自己,，推銷自己比推銷產品更重要 ◆不斷的派發(fā)名片 ◆任何時候任何地點都要言行一致，就是給客戶信心的保證 ◆客戶不僅僅是買你的產品,，更是買你的服務精神和服務態(tài)度,。 ◆從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作 ◆要作好計劃安排，先作好計劃,，才能提高時間的利用效率,，提高銷售的效果。在制定計劃時,，要根據客戶的特點作好相應的準備工作,。當然計劃不是固定 的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時做出調整,。計劃主要的內容是：未來幾天的日程安排,，未來幾天的客戶安排，要準備哪些材料,，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶 在哪里）,，短期的銷售目標。必要時要制定銷售進度表,，銷售進度表一般有幾個內容,，一個是簡短的內容提要，一個是銷售的任務目標,，一個是實際完成情況,。銷售 進度表以周為單位，每周制定一次,。一周周末,，對銷售進度表進行分析，主要目的是為了找出銷售的規(guī)律,，完成或者未完成的原因是什么,，是任務制定不合理還是外 來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因,。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析,，提出改進的辦法。 ◆作好每日銷售日記,，理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況,，作好客戶拜訪記錄,，隨時掌握客戶的動態(tài)。作好客戶記錄,，不時進行客戶分類整理和分析,，作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。 ◆研究客戶心理,。一個是根據客戶的個體心理特征采用不同的方式（翻閱一下有關研究心理學的書）,，一個是根據客戶的單位特征采用不同的方式，如公家單位和私營單位的客戶是有區(qū)別的,。另一個是要知道客戶的真正的需求在什么地方,。在與客戶接觸前要對客戶進行資料分析 ◆學會談判的技巧。要善于微笑和傾聽,，要達到雙贏,。要從客戶的角度去考慮問題。 ◆學會推銷的技巧,，推銷不是強制的向客戶推銷,，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導,?？蛻粲械臅r候重視你的服務精神更甚于重視產品。在現實中,， 推銷不是一次完成的,，往往需要和客戶進行多次溝通，在溝通中,，有的推銷會失敗,，有的會成功。因此要合理取舍,，有的可以放棄,，有的應該繼續(xù)努力，有的是短期 客戶,，有的雖然暫時不成功，但只要搞好關系,，從長遠看有成功的希望,，也不能放棄。要理解客戶的真正需要,。有的客戶實際上有需求,，但他馬上向你吐露，所以有 時要跑幾次才能有信息,，有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息 ◆要懂得人情世故,。對客戶的有些不合理要求,，也要容忍和考慮。 ◆要懂得老客戶的重要性,。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮,，要比尋找一個新客戶有用的多。同時,，老客戶本身具有社會關系,，他的社會關系也可以被你利用。 回答人的補充 10:19◆采用什么樣的推銷方式,，電話推銷,？網絡營銷？上門推銷,？郵寄方式,？電視直銷？通過寄宣傳產品推銷,？采用批發(fā),？零售？批零兼營,？代理,？采用什么樣的付款方式？以上各種產品推銷方式,，要根據所推銷的產品的特點和公司的情況選擇其中一種或某幾種,。 ◆銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式，所以從某種意義上說,，要學會銷售其實就是學會做人處世,。 ◆銷售人員要有良好的心理素質，銷售時最經常碰到的現象是被冷漠的拒絕,，所以要承受被拒絕,、被冷落、被挖苦等等現象,。銷售時還有一種現象是不得其門而入,，這是就要動腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒,。 ◆當直接手段不能接近目標時,，有時要學會曲線進攻。 ◆良好的形象出現在客戶面前,，這種形象包括衣著,、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象,。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離,。 ◆當與客戶產生糾紛是如何處理也是一個難題。處理糾紛是一個很有藝術性的東西,，這個東西現在也不好研究,，糾紛產生的原因不同，處理方法也不同,。不 同的糾紛類型用要采用不同的方法,，這個實踐中不斷探索。糾紛產生時,，首先的原則是自己不吃虧,。但有的時候自己吃點小虧反而效果更加。第二個原則是不與客戶 產生大的沖突,，力求保持關系,，第三個原則是處理糾紛要有技巧，這個技巧這里不做討論,。（常見的糾紛如產品質量,，客戶付款不及時，送貨不及時,、客戶不遵守合 同,，產品款式不滿意、價格不合理,、售后服務不到位等等,，這種糾紛以后可能形式千變萬化，關鍵還在于隨機應變） ◆平時要多注意向成功的銷售人員請教,，要成功畢竟不能靠理論,，在這個行業(yè)里，經驗和能力比理論更重要,。 ◆有時要利用團隊的力量,，有時碰到自己無法解決的問題時，可以向別人求助,。但通常情況下不要輕易求助,，盡量自己解決。 ◆注意一點,，銷售中的市場信息很重要,。有幫助，請采納,，謝謝。

被人拒絕是正常的，被人接受是不正常的,，你們去做銷售,，去賣一樣東西，出去一天做十個客戶,，十個被拒絕是正常的,，憑什么人家買你？憑什么別人相信你,？但是有人給你一次機會,，有人買了你的產品，有人用了你的服務,，有人給了你投資,，你應該感到由衷的幸運，就是