企業(yè)營銷的首要工作是 企業(yè)營銷的首要工作是找準(zhǔn)
企業(yè)營銷活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)?
第一環(huán):產(chǎn)品
產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng),,被人們使用和消費(fèi),,并能滿足人們某種需求的任何東西,包括有形的物品,、無形的服務(wù),、組織、觀念或它們的組合,。
第二環(huán):盈利方式
盈利模式,,是管理學(xué)的重要研究對(duì)象之一。盈利模式指按照利益相關(guān)者劃分的企業(yè)的收入結(jié)構(gòu),、成本結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的目標(biāo)利潤,。
第三環(huán):銷售渠道
銷售渠道是指某種貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動(dòng)時(shí),,取得這種貨物或勞務(wù)所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)或個(gè)人。簡(jiǎn)單地說,,銷售渠道就是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程,。
第四環(huán):傳播渠道
傳播媒介,也可稱為傳播渠道,、信道,、傳播工具等,是傳播內(nèi)容的載體,。傳播媒介有兩層含義:一是指?jìng)鬟f信息的手段,,如電話、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙,、廣播、電視等與傳播技術(shù)有關(guān)的媒體,。
第一步,,確定促銷活動(dòng)的目的、目標(biāo),。
確定促銷活動(dòng)的目的和目標(biāo)是為整個(gè)促銷活動(dòng)確定一個(gè)總體構(gòu)想,,為以后的工作計(jì)劃、方案創(chuàng)意,、實(shí)施和控制,、評(píng)估促銷效果提供一套標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。沒有目的和目標(biāo),,促銷活動(dòng)就不能做到”有的放矢”,?,以后的所有促銷活動(dòng)將會(huì)失去方向,,成為”無頭蒼蠅”,?。一般說來,,促銷有以下幾個(gè)目的:一,、新產(chǎn)品上市;二,、擴(kuò)大市場(chǎng)份額;三,、清理庫存,。
第二步,進(jìn)行資料收集和市場(chǎng)研究,。
“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”,,調(diào)研工作的重要性不言而喻,,然而很多促銷方案不是在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的,促銷活動(dòng)的成功和失敗就只能靠碰”運(yùn)氣”了,。
促銷活動(dòng)的市場(chǎng)研究應(yīng)該著重在三個(gè)方面:市場(chǎng)促銷環(huán)境營銷活動(dòng)有哪些,,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷策略及促銷方案,顧客的消費(fèi)心理,、消費(fèi)行為,。
促銷調(diào)研方法一般是由直接調(diào)研和間接調(diào)研兩種。直接調(diào)研就是通過實(shí)地觀察統(tǒng)計(jì),,調(diào)查問卷,,直接訪問等方法收集第一手資料。間接調(diào)研一般通過查閱文獻(xiàn),、調(diào)查報(bào)告等方法收集第二手資料,。
促銷調(diào)研最終要形成書面的調(diào)查報(bào)告,為以后促銷創(chuàng)意,、方案設(shè)計(jì)等提供依據(jù),。
第三步,進(jìn)行促銷創(chuàng)意,。
好的促銷創(chuàng)意是促銷成功的一半,,創(chuàng)意對(duì)促銷的重要性不言而喻。在市場(chǎng)促銷環(huán)境,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷策略和方案,、消費(fèi)者心理和行為研究的基礎(chǔ)上,創(chuàng)意出具有針對(duì)性,,能夠吸引消費(fèi)者興趣,,激發(fā)消費(fèi)者購買沖動(dòng),且便于操作的創(chuàng)意,??偟恼f來創(chuàng)意具有新、奇,、特,、簡(jiǎn)這四個(gè)特點(diǎn)。
?促銷創(chuàng)意一般包括選擇適當(dāng)?shù)拇黉N工具,、確定促銷主題等內(nèi)容,。因?yàn)檎撌鲞@類的文章和書籍很多,在此就不贅述,。而創(chuàng)意方法是促銷策劃的前提,,在此介紹兩種常用的創(chuàng)意方法。
1,、超序聯(lián)想相干法
簡(jiǎn)單地說,,就是把那些看似風(fēng)馬牛不相及或水火不相容的事物通過聯(lián)想,、假想、超想……將它們相干結(jié)合,,使他們聯(lián)系起來,,從而得出無窮的創(chuàng)意來。
2,、拉線相干法
在確立一個(gè)問題點(diǎn)后,,以此為中心分解拉出許多不同方向的各種變量坐標(biāo);而每一個(gè)變量坐標(biāo)又可以不斷分解下去,,然后用線線相干或面面相干,、體體相干的辦法以求尋找到新的創(chuàng)意。
第四步,,編寫促銷方案,。
促銷方案又稱為促銷策劃書。是實(shí)施促銷活動(dòng)的指導(dǎo)性文件,,促銷活動(dòng)必須嚴(yán)格按照促銷方案執(zhí)行,。促銷方案一般包括:促銷活動(dòng)的目的;促銷活動(dòng)主題,;促銷活動(dòng)宣傳口號(hào)或廣告詞,;促銷活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn),;促銷活動(dòng)的內(nèi)容,;執(zhí)行促銷活動(dòng)人員;促銷活動(dòng)準(zhǔn)備物資清單,;促銷經(jīng)費(fèi)預(yù)算,;促銷活動(dòng)注意事項(xiàng)等內(nèi)容。促銷方案編寫要盡可能周全,、詳細(xì),、具體。越詳細(xì)具體越便于操作實(shí)施,。
黨建的首要工作,?
黨的政治建設(shè)的首要任務(wù)是加強(qiáng)思想政治建設(shè),保證全黨服從中央,,堅(jiān)持黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),。政黨本身是一個(gè)以實(shí)現(xiàn)其政治綱領(lǐng)為目標(biāo)的政治集團(tuán)。要實(shí)現(xiàn)政治綱領(lǐng),,必須心往一處想,、勁往一處使,朝著一個(gè)共同的目標(biāo)邁進(jìn),。要保證統(tǒng)一行動(dòng),,首先要有統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)。事在四方,,要在中央,,中央就是領(lǐng)導(dǎo)中樞。所以,,加強(qiáng)黨的政治建設(shè),,首先要保證全黨服從中央。
臨終關(guān)懷的首要工作是,?
臨終關(guān)懷并不是對(duì)生命的漠視,,而是將死亡看做一種正常的過程,既不加速死亡也不延緩死亡,,力圖通過減輕病人的疼痛感和各種不適癥狀來提高生命的質(zhì)量,、維護(hù)臨終者的生命尊嚴(yán)。臨終關(guān)懷服務(wù)的首要對(duì)象是晚期病人,,為他們提供心理撫慰和精神支撐,,其次它也將病人家屬納入了服務(wù)對(duì)象之中,為其提供哀傷撫慰和喪親服務(wù),,從而使其盡快擺脫失去親人的心理陰影,,回歸正常生活。
死亡是一個(gè)人生命的終點(diǎn),,無人可避,,無處可逃。不過,,現(xiàn)實(shí)中的我們回避討論死亡,,直到不得不面對(duì)它時(shí),才慌亂潦草地結(jié)束一切,。正如羅斯所言:“死如同生一樣,,是人類存在、成長(zhǎng)及發(fā)展的一部分,。它是我們生命整體的一部分,,它賦予人類存在的意義?!睂W(xué)會(huì)如何面對(duì)死亡,,也許是每個(gè)人的必修課。
企業(yè)公關(guān)首要原則,?
在企業(yè)公關(guān)危機(jī)中,,有些需要警惕的基本原則:
一是利益分配原則:要永遠(yuǎn)將公眾利益放在第一位;再是講清楚事情發(fā)生的是非曲直;最后才是企業(yè)利益。
在重大危機(jī)發(fā)生時(shí),對(duì)利益相關(guān)方進(jìn)行溝通的排序,,可以分為:受影響的客戶>潛在客戶>經(jīng)銷商>內(nèi)部員工>媒體>政府>公眾>投資人>供應(yīng)商,。
在這個(gè)排序中,企業(yè)要將客戶放在危機(jī)發(fā)生時(shí)的首要溝通對(duì)象,,而面向核心利益相關(guān)者,,通過直接面對(duì)面的溝通往往更有效,很多企業(yè)公關(guān)危機(jī)簡(jiǎn)單的將媒體認(rèn)定為危機(jī)管理的主戰(zhàn)場(chǎng),,甚至將媒體事務(wù)作為危機(jī)管理的全部任務(wù),,這反而是不對(duì)的。
二是,,輿論世界的“弱者”原則,。輿論世界和現(xiàn)實(shí)世界的強(qiáng)者是錯(cuò)位的,現(xiàn)實(shí)中的弱者,,其實(shí)是輿論世界中的強(qiáng)者,,一般公眾情緒及輿論導(dǎo)向都是同情弱者和普通員工及消費(fèi)者。企業(yè)在輿論世界中就是“弱者”,。所以企業(yè)面對(duì)公眾的態(tài)度十分關(guān)鍵,,無論是非曲直是什么?要始終表現(xiàn)出對(duì)公眾關(guān)切和消費(fèi)者利益的重視,態(tài)度一定要誠懇;那些一上來就“甩鍋”常常會(huì)招致“民憤”,。 在此基礎(chǔ)上基于事實(shí),,要清晰的澄清事實(shí),界定事實(shí)是個(gè)案,,并簡(jiǎn)述原因;接下來是措施,,已經(jīng)或者即將采取的措施。最后是感謝,,對(duì)媒體和消費(fèi)者的關(guān)注與監(jiān)督給與感謝,。
三是,及時(shí)性原則,。一般企業(yè)公關(guān)危機(jī)處理黃金時(shí)間可以分為三檔:45分鐘;2—3小時(shí);6小時(shí),。45分鐘,可以迅速定義并處理,,將危害最小;2-3小時(shí),,社交媒體開始發(fā)酵,媒體,、自媒體開始關(guān)注,,并嘗試接觸相關(guān)“知情”人士,輿情開始走向負(fù)面;重大危機(jī)如果6小時(shí)尚未得到回應(yīng),,負(fù)面輿情開始爆炸,,并進(jìn)一步失控。
好的企業(yè)公關(guān)危機(jī)是將危機(jī)“消滅”于萌芽狀態(tài),在危機(jī)瘋長(zhǎng)的過程中,,輿論呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng),,公關(guān)要與時(shí)間賽跑。
四是,,企業(yè)公關(guān)危機(jī)有效應(yīng)對(duì)原則,。對(duì)于公關(guān)而言,,第一時(shí)間反應(yīng)并不等于第一時(shí)間回應(yīng),。面對(duì)危機(jī),不一定是第一時(shí)間發(fā)聲明回應(yīng),,而是第一時(shí)間判斷要不要回應(yīng),。
通常,公關(guān)面對(duì)危機(jī)會(huì)選擇三種方式:逃避,、對(duì)抗,、回應(yīng)。并不是所有的危機(jī)產(chǎn)生時(shí),,都需要去回應(yīng),。一些并不會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生大危害或者因?yàn)橐恍┰蚨鴷簳r(shí)無法、不便回應(yīng)的,,選擇不回應(yīng)本身也是一種回應(yīng)方式,。隨著時(shí)間的流淌,大眾對(duì)危機(jī)的關(guān)注度也會(huì)逐漸減淡,。
對(duì)抗是另一種方式,,比如一些大公司的強(qiáng)勢(shì)公關(guān),可以撤熱搜,、刪帖,、找KOL洗白、下沉負(fù)面稿件等,。這種做法,,后遺癥比較大。
第三種,,就是建立有效溝通,。有效溝通就是在企業(yè)決定回應(yīng)之后,以平等誠懇的商量著來姿態(tài),,就如何針對(duì)利益各方的核心關(guān)切提出回應(yīng)性的解釋和解決方案,。公關(guān)要本著尊重生命、尊重消費(fèi)者等利益相關(guān)方原則,,講清事實(shí),、感謝監(jiān)督、給出解決方案。
五是,,絕不說假話,、真話不全說的原則。當(dāng)你編制一個(gè)謊言的時(shí)候,,你需要編織一千個(gè)謊言去圓謊,。面對(duì)媒體和大眾的質(zhì)疑,企業(yè)在闡述事實(shí)時(shí),,一定不要說假話,,編故事,被揭穿的假話將帶來無可挽回的災(zāi)難,。但是“真話可以不全說”,,很多危機(jī)后面可能會(huì)涉及到企業(yè)的一些商業(yè)機(jī)密,或者核心層不愿意去講的東西,,這個(gè)時(shí)候,,需要企業(yè)公關(guān)危機(jī)部門權(quán)衡好。
面向?qū)ο蠓治龅氖滓ぷ魇牵?/h2>
面向?qū)ο蠓治鍪滓墓ぷ?,是建立問題域的對(duì)象模型,。
這個(gè)模型描述了現(xiàn)實(shí)世界中的“類與對(duì)象”以及它們之間的關(guān)系,表示了目標(biāo)系統(tǒng)的靜態(tài)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),。靜態(tài)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)用細(xì)節(jié)依賴較少,,比較容易確定;當(dāng)用戶的需求變化時(shí),,靜態(tài)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)相對(duì)來說比較穩(wěn)定,。因此,用面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)絕大多數(shù)軟件時(shí),,都首先建立對(duì)象模型,,然后再建立另外兩個(gè)子模型。
什么是培育時(shí)代新人的首要工作,?
第一,,堅(jiān)定理想信念,教育引導(dǎo)時(shí)代新人擔(dān)當(dāng)起民族復(fù)興的重任,。理想信念是人們生存與發(fā)展的動(dòng)力之源和精神支撐,,是樹立正確世界觀、人生觀,、價(jià)值觀的重要基礎(chǔ),。
第二,厚植愛國主義情懷,,教育引導(dǎo)時(shí)代新人支持和擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),。愛國主義是對(duì)祖國的一種積極和支持的態(tài)度,,它能夠有效地把人們的思想統(tǒng)一起來,把實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的力量匯聚起來,。
第三,,加強(qiáng)品德修養(yǎng),教育引導(dǎo)時(shí)代新人自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,。良好的品德修養(yǎng)能夠提高人們的思想認(rèn)識(shí)和道德水準(zhǔn),,推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè),為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興注入強(qiáng)大的精神力量,。
企業(yè)評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)的首要因素是,?
1、該市場(chǎng)應(yīng)有充分的現(xiàn)實(shí)需求量,,其需求水平達(dá)到了企業(yè)期望的特定市場(chǎng),。
2、該市場(chǎng)有比較好的潛在發(fā)展前途,,為企業(yè)預(yù)留了企業(yè)發(fā)展空間和獲取更大利潤的前景,有利于企業(yè)持續(xù)的開拓該市場(chǎng),。
3,、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不甚激烈,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少,,或競(jìng)爭(zhēng)者不易打人,,或活該企業(yè)在該市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中有絕對(duì)或相對(duì)的優(yōu)勢(shì)。
4,、通過適當(dāng)?shù)姆咒N渠道可以解除或進(jìn)入這一市場(chǎng),。 否則不能作為細(xì)分市場(chǎng)。
企業(yè)在執(zhí)行戰(zhàn)略時(shí)首要的事情是,?
戰(zhàn)略是對(duì)未來的判斷,,執(zhí)行戰(zhàn)略是就是我們所說的戰(zhàn)術(shù),體現(xiàn)出我們的執(zhí)行能力和人的能力,。
所有,,戰(zhàn)略的首要事情,是在事情判斷正確的前提下,,用最正確的人做對(duì)的事情,,并且一次性把事情做好。減少失誤的概率,,做成高質(zhì)量,、低成本的產(chǎn)品或者項(xiàng)目~
社會(huì)工作的首要原則?
1,、個(gè)別化認(rèn)為人類都有權(quán)利做一個(gè)活生生的個(gè)人,,每一個(gè)人都是獨(dú)特的個(gè)體,。案主需要被當(dāng)作一個(gè)人看待。每個(gè)人的遭遇不同,,不能凡事只有一種解決的辦法,。依據(jù)每一個(gè)案主不同的問題,需求及目標(biāo),,運(yùn)用不同的原則和方法,,協(xié)助案主做最好的適應(yīng)。
2,、 有目的的情感表達(dá)社會(huì)工作者承認(rèn)案主有自由表達(dá)期內(nèi)心感受的需要,,尤其是消極性的感受社會(huì)工作者應(yīng)該做有目的傾聽,而不加以阻止或責(zé)難,。避免情感轉(zhuǎn)移作用或情感反轉(zhuǎn)移作用,。(1)情感轉(zhuǎn)移:指案主將被壓抑的情緒投射到專業(yè)人員身上。(2)情感反轉(zhuǎn)移:指專業(yè)人員將自我的心理需求投射到案主身上,,而把他當(dāng)作那特定的人看待,。
3、適度的情感介入對(duì)于案主所表達(dá)出來的情緒或感受,,能夠敏感的加以了解,,并做適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。個(gè)案工作關(guān)系必須冷靜,,一方面保持理智客觀,,要投入與案主建立的關(guān)系中,對(duì)受助者有所擔(dān)當(dāng),,也有感情投入和流露,,使對(duì)方感受到溫暖與支持。目的是在建立“專業(yè)關(guān)系”,,而非建立“友誼關(guān)系”,。
4、 接納社會(huì)工作者真心誠意對(duì)待案主的一種行為,,包括接納案主的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),,適當(dāng)和不適當(dāng)?shù)奶刭|(zhì),消極或積極的情緒,,建設(shè)性或破壞性的態(tài)度和行為,。接納與接受不同使案主覺得人格受到尊重,能夠自我接納,,再經(jīng)一番自我搜索與審查之后,,可以從新培養(yǎng)信心去處理自己?jiǎn)栴}。
5,、非評(píng)判態(tài)度,。社會(huì)工作者主動(dòng)對(duì)于案主提供服務(wù),,基于案主的需要,而不是依據(jù)案主是否”值得]服務(wù),。應(yīng)暫時(shí)放下自己放在案主的處境,,投入其內(nèi)心世界,并從對(duì)方的觀點(diǎn)和立場(chǎng),,設(shè)身處地去體會(huì)和諒解案主的主觀感受,。
6、案主自決,。承認(rèn)案主對(duì)于處理其本身的問題,,有自己選擇,決定的權(quán)利和需要,。激勵(lì)及協(xié)助案主適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用社會(huì)資源,,發(fā)揮個(gè)人的潛能,達(dá)成自我決定,,并贈(zèng)強(qiáng)其社會(huì)功能,。必須讓案主操縱自己的命運(yùn),不斷成長(zhǎng)和改進(jìn),。不應(yīng)替案主解決問題,,而是協(xié)助“認(rèn)清問題”,共同找出解決問題的方法,,并協(xié)助案主從中選擇一種適當(dāng)?shù)姆椒ǎ约航鉀Q問題,,自己承擔(dān)后果,。案主的自我決定權(quán)并非毫無限制。
7,、 保密,。對(duì)于案主在專業(yè)關(guān)系中所告知或透露的私人資料,有保守秘密的職務(wù)或義務(wù),。保密不僅是社會(huì)工作的一種專業(yè)倫理,,也是社會(huì)工作者與案主建立互信關(guān)系的重要因素。絕對(duì)保密VS相對(duì)保密,。
教師的首要工作是什么,?
教師是個(gè)有著非凡使命的職業(yè),是人類靈魂的工程師,。做好思想品德教育工作,,使學(xué)生具有良好的思想品德,是教師的重要職責(zé)之一,。這一職責(zé)首先是教育目的的要求,。無論在什么社會(huì)制度下,,都不可能有無目的的教育;無論是哪一個(gè)階級(jí)的教育,都不可能有不包括思想品德在內(nèi)的教育目的,。我國當(dāng)代的學(xué)校是社會(huì)主義精神文明的發(fā)源地,,是培養(yǎng)青少年學(xué)生具有高尚情操的搖籃。因此,,教師就必須重視教育目的中的思想品德教育因素,,對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。其次,,這一職責(zé)也是青少年學(xué)生思想品德形成與發(fā)展規(guī)律的體現(xiàn),,是學(xué)生思想品德形成與發(fā)展的矛盾性、特殊性對(duì)教師工作提出的特殊要求,。青少年時(shí)期既是長(zhǎng)身體,、長(zhǎng)才干的關(guān)鍵時(shí)期,也是理想萌發(fā),、世界觀形成,、人生探索的困難期。一方面他們精力旺盛,,思想活躍,,樂于求知,成才心切;另一方面思想方法較片面,,評(píng)價(jià)能力較薄弱,,意志力不太穩(wěn)定,遇事容易激動(dòng),、敢作敢為卻很少顧及后果,。這就需要教師不斷地啟發(fā)引導(dǎo),認(rèn)真細(xì)致地做好心靈培植工作,,尤其需要教師根據(jù)他們?cè)诓煌l(fā)展階段的生理心理特點(diǎn),,針對(duì)他們不同的個(gè)性,進(jìn)行精心的培育,。教師之有“人類靈魂工程師”的贊譽(yù),,其道理正在于此。
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