市場營銷部崗位職責？

市場部的任務和崗位職責

　　企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務是解決市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求問題,，銷售部門的任務是解決市場能不能買到產(chǎn)品的問題,，這兩個問題同時作用于市場，就是我們今天所做的市場營銷工作,。市場是企業(yè)的龍頭，是企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品變成資金、變成利潤的主要職能部門,；企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量、品種,、規(guī)格,、包裝,、款式等等必須以市場為導向。無論是制造企業(yè)還是品牌營銷企業(yè),，市場部的建設都很重要,，特別是對于長江家具這樣的大型品牌營銷企業(yè)尤其重要。作為品牌營銷有機的組成部分,，市場部的職能建設方面需要重視,。因此需要對市場部進行一些研究，特別是關于市場部與銷售部門的關系問題,。

　　我想主要從市場部與銷售部門工作的性質區(qū)別談談：

　　一,、“品牌”和“銷售”的關系：市場部的工作主要目標是樹立品牌，擴大品牌知名度,、提升美譽度,，給客戶提供產(chǎn)品購買的理由和刺激，相比較而言,，有一些“唯心”的性質,。銷售部門的工作就是如何把產(chǎn)品送到客戶面前，并成功的收回資金,，實現(xiàn)商品的價值,。主要涉及到物流、資金流及銷售渠道的建設和管理,。相較而言,，更注重實際，工作中“唯物”的成份多一些,。

　　二,、“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術”的關系：市場部的主要工作是關系到產(chǎn)前、產(chǎn)中,、產(chǎn)后和銷售前,、中、后,，產(chǎn)品,、價格、渠道和促銷,，生產(chǎn)者,、中間商和客戶等全局性的工作，是戰(zhàn)略層面的事情,，相當于軍隊里的參謀部,。銷售部門工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施，保證渠道暢通，物流,、資金流安全暢通即可,，是戰(zhàn)術實施方面的事情。

　　三,、“面上”的和“點上”的關系：市場部統(tǒng)攬全局,，是針對全局進行工作的，從產(chǎn)品構想,、組合,，行業(yè)及競爭品牌研究、市場地位,、市場周期,、市場布局等?？赡軙诒ＷC全局利益的情況下犧牲部分的個體的利益,。如：要停掉一個老產(chǎn)品的生產(chǎn)，開發(fā)一個新產(chǎn)品,，可能的情況是老產(chǎn)品銷售很好但前景不看好,，而新產(chǎn)品目前銷售有困難甚至可能市場投入大，收益周期長,，那么作為市場部門就必須堅持正確的戰(zhàn)略去做工作,。而銷售部門就考慮相對單純點，按照即定的方針和策略具體實施,，把產(chǎn)品推出去,，把錢收回來,，關心的是出了多少貨,，回了多少款。更多的從銷售環(huán)節(jié)運用因時因地的戰(zhàn)術技巧來解決問題,。

　　四,、“理論”和“實踐”的關系：由于兩個部門的工作內容和性質不同，市場部往往進行的是“務虛的理論工作”,，銷售部門往往進行的是“務實的實踐工作”,。沒有正確的理論就沒有正確的實踐。理論需要實踐檢驗,，實踐同時為理論提供支持,。市場部所有工作的出發(fā)點和歸結點都是市場占有率和銷售量。就品牌營銷的現(xiàn)狀況而言,，我們長江家具銷售的硬件基礎（銷售隊伍,、銷售網(wǎng)絡等）都是相當好的，但是品牌營銷理論研究還是相當缺乏的，應該說是我們理論的困境,。

　　五,、“整體利益”和“局部利益”的關系：因為市場部的工作是全局性的，所代表的就是整體利益,，因此除了銷量外,，還有品牌知名度、品牌美譽度等,?？己藰藴室彩请y以確定和具體量化的。而銷售部門的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡,，一個月沒有銷售沒有回款就是不能夠忍受的,，而且考核的標準也是直觀的單純的：銷量、回款,。很顯然,，到目前為止，我們在每次的總結中,，討論的多是數(shù)字化了的銷售指標,，而很難見到具體的量化的市場部工作指標。

　　六,、“長遠利益”和“短期利益”的關系：市場部的市場策略研究,、品牌規(guī)劃建設一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個檢驗周期,，所以關系的是企業(yè)長遠的利益,。而銷售部門的銷售往往是以月、季度,、最多是年度為單位的,，所以關系到的是企業(yè)的短期利益。

　　以上關于市場部與銷售部門的六大關系也不是完全獨立的,，在實際工作中,，也會在一定程度上交叉和融合，這涉及到部門之間的合作,、溝通和協(xié)調問題,。

　　總之，市場部相當于參謀部,，銷售部門相當于作戰(zhàn)部,，有著各自不同的角色。因此首先要分清職責,，給自己的角色定好位,；其次才是尋求相互的合作與融合。只有這樣才能真正的發(fā)揮市場部的職能，把企業(yè)的市場營銷水平提上一個新的高度,。

　　市場部的主要任務

　　市場部的主要任務有四個大方面：

　?。ㄒ唬┳鳛楣镜那閳髾C構

　　1）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng)。

　　2）搜集行業(yè)信息,，特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能,、價格、競爭手段等情報的收集,、整理和分析,；

　　3）進行市場調研，掌握消費者購買心理和行為,，為公司市場活動提供決策依據(jù),；

　　4）參與公司網(wǎng)站建設。

　?。ǘ┳鳛楣镜膮⒅\機構

　　1）制訂公司品牌戰(zhàn)略,、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；

　　2）制訂公司業(yè)務短,、中,、長期目標；

　　3）做出銷售預測,，提出未來市場的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃；

　　4）新產(chǎn)品上市規(guī)劃,；

　　5）參與制定產(chǎn)品價格,；

　　6）為重大投標活動和工程咨詢出謀劃策；

　　7）整理分析公司各業(yè)務部門的業(yè)務資料信息,。

　?。ㄈ┳鳛楣緲I(yè)務的監(jiān)管機構

　　1）業(yè)務系統(tǒng)廉政稽查,；

　　2）業(yè)務合作伙伴的店面裝修和市場行為是否符合公司要求,；

　　3）了解、掌握業(yè)務員心態(tài)并進行心態(tài)建設,；

　　4）負責對新入職業(yè)務人員,、專賣店和經(jīng)銷商的業(yè)務人員進行培訓和監(jiān)管；

　　5）負責產(chǎn)銷的協(xié)調工作,。

　?。ㄋ模┳鳛楣镜墓P機構

　　1）實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設；

　　2）制定及實施市場廣告、推廣活動和公關活動,；

　　3）完善,、規(guī)范業(yè)務系統(tǒng)對外的各類文書；

　　4）負責公司榮譽室的建設及各種資料的收集整理（如客戶感謝函,、錦旗,、新聞報道等）；

　　5）合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理,；

　　6）作好公司的售前,、售中、售后服務工作,；

　　7）代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息,。

　　市場部在產(chǎn)品推廣的不同階段側重點各有不同。

　　1．在產(chǎn)品導入期,，市場部的職責重點有：進行市場調研和分析,；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定各階段實施目標,；制定產(chǎn)品價格,；制定產(chǎn)品企劃策略。

　　2．在產(chǎn)品成長期,，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集,、處理、交流及保密系統(tǒng),；制定年度營銷目標計劃,；負責產(chǎn)銷的協(xié)調工作。

　　3．在產(chǎn)品成熟期,，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略,、競爭手段的分析；對銷售預測,，提出未來市場的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃；制定產(chǎn)品企劃策略,；制定廣告策略,；實施品牌規(guī)劃。

　　二,、市場部各崗位職責

　　本著“支持,、服務、監(jiān)管,、指導”的八字方針,，根據(jù)工作需要,，市場部應設立的崗位有：經(jīng)理一名，經(jīng)理助理一名,，調研企劃員一名,，客戶服務專員一名，綜合文員一名,；各崗位的職責如下：

　?。ㄒ唬┦袌霾拷?jīng)理的職責

　　全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理，其具體職責是：

　　1）全面計劃,、安排,、管理市場部工作；

　　2）制定年度營銷策略和營銷計劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算,；

　　3）協(xié)調部門內部與其他部門之間的合作關系,；

　　4）指導、檢查,、控制本部門各項工作的實施,；

　　5）制定廣告策略和定年、季,、月度廣告費用計劃,；

　　6）對市場進行科學的預測和分析，并為產(chǎn)品的開發(fā),、生產(chǎn)及投放市場做出準備,；

　　7）與研發(fā)、生產(chǎn),、采購,、財務等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預算,；

　　8）負責對業(yè)務系統(tǒng)及分支機構的稽查的組織執(zhí)行,。

　　9）完成公司領導交辦的其他工作。

　?。ǘ┦袌霾拷?jīng)理助理的職責

　　1）組織實施業(yè)務人員培訓計劃,跟蹤培訓效果,；

　　2）擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調研計劃；

　　3）規(guī)范公司業(yè)務文書系統(tǒng),；

　　4）指導各區(qū)域經(jīng)銷商和專賣店的銷售活動,。

　　5）建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內部信息,、市場情報收集,、整理、分析,、交流及保密制度,；

　　6）負責公司榮譽室的建設管理；

　　7）正確地選擇廣告公司,，負責企業(yè)各項產(chǎn)品,、公關活動的策劃與執(zhí)行；

　　8）對公司業(yè)務部門,、分支機構及公司其他部門工作進行協(xié)調,；

　　9）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

　?。ㄈ┱{研企劃專員的職責

　　1）負責組織執(zhí)行市場調研計劃的制定及實施,；

　　2）協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃；

　　3）收集競爭廠家的市場情報和各級政府,、業(yè)界團體,、學會發(fā)布的行業(yè)政策和信息；

　　4）負責產(chǎn)品全方位企劃,，包括價格企劃,、包裝企劃、通路企劃,、延伸企劃,；

　　5）為本部門和其他部門決策提供信息支持；

　　6）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。

　?。ㄋ模┛蛻舴諏T的職責

　　1）及時、準確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修,、保養(yǎng)過程中存在的問題,；

　　2）建立客戶檔案，做好電話拜訪和上門拜訪工作,；

　　3）及時總結公司產(chǎn)品,、服務中存在的問題，撰寫報告并提出改進意見,；

　　4）客戶滿意度調研分析及整改措施的制定實施,；

　　5）客戶資料的歸檔整理及更新；

　　6）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。

　?。ㄎ澹┚C合文員的職責

　　1）對業(yè)務人員的推銷日記進行登記、統(tǒng)計,、歸納,、建檔；

　　2）按月統(tǒng)計各業(yè)務部門業(yè)績統(tǒng)計報表,，并根據(jù)業(yè)績情況和業(yè)務人員晉升與降職制度對有關業(yè)務人員提出晉升或降職建議,，并按有關程序上報審批,；

　　3）按月統(tǒng)計各業(yè)務部門《工程繪圖申請表》，并按相關程序上報審核,；

　　4）負責擬訂各類銷售表格及銷售計劃方案,，并監(jiān)督其方案的實施情況，并進行效果評估,；對各業(yè)務單位的年度,、季度、月度銷售情況進行分析,、整理,、總結，并據(jù)此擬訂下一時期內的銷售計劃及費用預算,；

　　5）有關本部門的文件整理歸檔工作,；

　　6）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

市場營銷部總管有什么職責,？

市場營銷部經(jīng)理崗位職責所屬部門:市場營銷部 直接上級:總經(jīng)理 直接下級:業(yè)務員,、客服、內勤 本職:參與公司制度體系建設,制定階段性的營銷工作計劃,、管理規(guī)程,合理安 排銷售人員,。

企業(yè)營銷部職責？

企業(yè)營銷部的職責是擴大銷售隊伍,，尋求優(yōu)質客戶,，提高業(yè)績

營銷部的職責？

1,、負責市場調查工作,。

2、負責市場企劃工作,。

3,、負責編制和組織實施年度營銷計劃。

4,、負責具體銷售合同（定單）的評審與組織實施,。

5、負責客戶管理和信用風險管理,。

6,、 負責售后服務管理。

7,、負責營銷收入和銷售費用的管理,。

8、負責品牌建設。

9,、負責營銷人員隊伍建設,。

10、參與企業(yè)年度工作報告的編制,，負責向財務部提供相應資料,。

11,、參與制定科技發(fā)展戰(zhàn)略,，負責向技術中心提供國、內外音視頻產(chǎn)品市場狀況及趨勢分析報告,。

12,、參與集團公司年度新產(chǎn)品研發(fā)計劃，負責向技術中心提供新產(chǎn)品研發(fā)市場信息,。

13,、參與科研項目的立項及評審工作，負責向技術中心提供產(chǎn)品的市場需求意向及價格定位報告,。

14,、參與網(wǎng)絡信息建設，負責向綜合辦提供職責范圍內的相應資料,。

15,、參與企業(yè)文化建設，負責向綜合辦提供職責范圍內企業(yè)文化建設資料,。

16,、負責上級領導交辦的其他事項。

計劃營銷部職責,？

營銷部崗位職責1

　　一,、主要負責分管機構的日常管理及銷售工作，參與制訂集團公司內部的經(jīng)營方針及落實完成銷售計劃,，對總經(jīng)理負責,。

　　二、具體負責組織,、擬定分管機構銷售方面的發(fā)展規(guī)劃,，擬定銷售管理的各種規(guī)定及其部門內機構人員配置和獎懲方案。

　　三,、組織編制分管機構的年度銷售計劃以及內部利潤指標和分配計劃,，并落實完成。

　　四,、做好國內外市場行情的調研工,，研究和擬定公司產(chǎn)品開發(fā)方案。

　　五,、向總經(jīng)理提出分管機構各職級人員的人眩

　　六,、組織編制下面業(yè)務報告:

　　1,、 每月各業(yè)務部門合同簽訂、履行情況及指標完成情況報告,。

　　2,、 每月流動資金需求預測報告。

　　3,、 分管機構的日常管理報告,。并上報總經(jīng)理，必要時可直接上報董事長,。

　　七,、建立業(yè)務人員業(yè)績檔案，定期組織對業(yè)務人員的業(yè)績考核和專業(yè)培訓,。

　　八,、負責審批業(yè)務人員借款單、差旅費報銷及公出差假等事宜,。

營銷部工作職責,？

完成公司制定的營銷指標。

營銷策略,、計劃的擬定,、實施和改進。

營銷經(jīng)費的預算和控制,。

營銷管理制度的擬定,、實施和改善。

負責市場調研,、市場分析工作,，制定業(yè)務推進計劃。

負責如實向顧客介紹產(chǎn)品,、投標,、與顧客洽談合同和簽訂合同，確保所簽 合同規(guī)范,、有效和可行,；

負責常規(guī)合同評審，組織有特殊要求合同的評審,。

了解客戶的基本情況及與本企業(yè)有關的數(shù)據(jù)資料,，建立和運用客戶資料庫。

負責合同,、評審記錄的及時傳遞和保存,。

負責貨款回收的管理。

協(xié)助質管部對顧客滿意程度的調查。

參與組織對顧客技術培訓,。

為公司研發(fā)項目決策提供市場動態(tài)的信息,。

負責本部門的行政管理和績效考評工作

出版社市場營銷部內勤工作職責？

1,、負責公司銷售合同等文件資料的管理,、歸類、整理,、建檔和保管;

2,、負責各類銷售指標的月度、季度,、年度統(tǒng)計報表和報告的制作,、編寫,，并隨時匯報銷售動態(tài);

3,、負責收集、整理,、歸納市場行情,，提出分析報告;

4、協(xié)助銷售經(jīng)理做好電話來訪工作,，在銷售人員缺席時及時轉告客戶信息,，妥善處理;

5、協(xié)助銷售經(jīng)理做好部門內務,、各種內部會議的記錄等工作

營銷部職責是什么,？

銷售部經(jīng)理的主要職責是根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，進行客戶開發(fā)與管理,，以完成企業(yè)的整體銷售目標,。具體職責如下：

1、正確傳達營銷總監(jiān)提出的營銷組織工作方案,，并貫徹執(zhí)行,。

2、負責公司的銷售運作,，包括計劃,、組織、進度控制,。

3,、協(xié)助營銷總監(jiān)制定銷售計劃、銷售政策,。

4,、圍繞企業(yè)下達的銷售目標擬寫營銷方針和策略計劃。

5、與市場部及其他部門合作,，執(zhí)行銷售計劃,。

6、制定銷售目標,、銷售模式,、銷售戰(zhàn)略、銷售預算和獎勵計劃,。

7,、建立和管理銷售隊伍。

8,、合理分解銷售目標,。

9、指導,、監(jiān)督本部門進行客戶開拓和維護,。

10、管理日常銷售業(yè)務工作,，審閱訂貨,、發(fā)貨等業(yè)務報表，控制銷售活動,。

11,、參與市場調研預測和制定促銷方案、產(chǎn)品的市場價格,。

12,、參與重大合同的談判與簽訂工作，負責對一般合同的審批,。

13,、定期或不定期拜訪重點客戶。

14,、收集銷售信息,，并反饋給市場部。

15,、組織完成企業(yè)年度銷售目標,。

16、客戶投訴處理,。

17,、特殊銷售情況處理。

18,、考核直屬下級并協(xié)助制定績效改善計劃,。

19,、對銷售人員進行銷售培訓和指導。

20,、產(chǎn)成品庫存量控制,，提高存貨周轉率。

21,、完成領導臨時交辦的其他工作,。

營銷部安全生產(chǎn)職責？

第一條 認真貫徹執(zhí)行黨和國家的安全生產(chǎn)方針,、政策,、法律、法規(guī)及上級有關安全生產(chǎn)指示和規(guī)定,，在主管副經(jīng)理領導下,，負責公司市場調查、營銷計劃,、營銷政策制定,、用戶服務、市場準入辦理,、招標管理,、發(fā)票管理、產(chǎn)品價格制定,，實現(xiàn)安全目標。

第二條 擬定銷售政策,，充分調動銷售人員的積極性,，努力擴大銷售。

第三條 調查市場狀況,，建立區(qū)域管理銷售,。

第四條 負責對公司銷售人員進行管理，提出獎懲意見,。

第五條 協(xié)調公司內外銷售關系,，為公司拓展銷售創(chuàng)造寬松氛圍。

第六條 為公司產(chǎn)品辦理集團公司內部市場準入,。

第七條 負責業(yè)務范圍內安全生產(chǎn),、質量標準化等問題的落實整改工作。

第八條 策劃公司廣告,，組織公司相關部門,，參加有關展會，擴大公司知名度,。

第九條 負責做好上情下達,，下情上報工作,，對上級通報、通知,、領導批示及時檢查貫徹執(zhí)行,。

第十條 產(chǎn)品開票嚴格把關，確保公司發(fā)票審核符合規(guī)定,。

第十一 發(fā)生重大事故時,，立即向公司領導匯報，及時調度組織指揮搶險,，并按照規(guī)定向上級主管部門匯報

酒店中,，市場營銷部人員的配置？

酒店營銷部人員配置,。

部長（1人）：全面負責,。

部長助理（1人）：協(xié)助分管業(yè)務。

主辦（3人）：1,、市場主辦 ,。負責市場調研、營銷策劃（品牌,、廣告,、公關）、促銷等事務,。

2,、客戶服務主辦。負責客戶服務制度的制定和實施,、服務管理（接待,、洽談、回訪）,、客戶關系管理,、客戶信息管理、客戶投訴管理等,。

3,、銷售主辦。負責銷售目標的制定和實施,、銷售活動管理,、維護客戶關系管理、銷售賬款管理,。

僅供參考,。