??市場(chǎng)營(yíng)銷的構(gòu)建與發(fā)展摘要：是指?jìng)€(gè)人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物,，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過程,。它包含兩種含義，一種是動(dòng)詞理解,，指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為,，這時(shí)稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng),；另一種是名詞理解,，指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或行為的學(xué)科，關(guān)鍵字：市場(chǎng),，營(yíng)銷,，構(gòu)建，發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變與發(fā)展,，可歸納為六種,，即生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念、推銷觀念,、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,、客戶觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
??生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一,。這種觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代前,。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)不是從消費(fèi)者需求出發(fā)，而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā),。其主要表現(xiàn)是“我生產(chǎn)什么,，就賣什么”。生產(chǎn)觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品,，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn),，降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng),。
??例如，烽,?；皤C頭專家認(rèn)為美國(guó)皮爾斯堡面粉公司，從1869年至20世紀(jì)20年代,，一直運(yùn)用生產(chǎn)觀念指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng),，當(dāng)時(shí)這家公司提出的口號(hào)是“本公司旨在制造面粉”。美國(guó)汽車大王亨利?福特曾傲慢地宣稱：“不管顧客需要什么顏色的汽車,，我只有一種黑色的,。
??”也是典型表現(xiàn)。顯然,，生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn),、輕市場(chǎng)營(yíng)銷的商業(yè)哲學(xué)。生產(chǎn)觀念是在賣方市場(chǎng)條件下產(chǎn)生的,。在資本主義工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時(shí)期內(nèi),，由于物資短缺，市場(chǎng)產(chǎn)品供不應(yīng)求,，生產(chǎn)觀念在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中頗為流行,。中國(guó)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)舊體制下，由于市場(chǎng)產(chǎn)品短缺,，企業(yè)不愁其產(chǎn)品沒有銷路,，工商企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)管理中也奉行生產(chǎn)觀念，具體表現(xiàn)為：工業(yè)企業(yè)集中力量發(fā)展生產(chǎn),，輕視市場(chǎng)營(yíng)銷,，實(shí)行以產(chǎn)定銷,；商業(yè)企業(yè)集中力量抓貨源，工業(yè)生產(chǎn)什么就收購(gòu)什么,，工業(yè)生產(chǎn)多少就收購(gòu)多少,，也不重視市場(chǎng)營(yíng)銷。
??除了物資短缺,、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外,，有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下，其市場(chǎng)營(yíng)銷管理也受產(chǎn)品觀念支配,。例如,，亨利?福特在本世紀(jì)初期曾傾全力于汽車的大規(guī)模生產(chǎn)，努力降低成本,，使消費(fèi)者購(gòu)買得起,，借以提高福特汽車的市場(chǎng)占有率。產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念它也是一種較早的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念,。
??產(chǎn)品觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品,，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品,，并不斷加以改進(jìn)。它產(chǎn)生于市場(chǎng)產(chǎn)品供不應(yīng)求的“賣方市場(chǎng)”形勢(shì)下,。最容易滋生產(chǎn)品觀念的場(chǎng)合,，莫過于當(dāng)企業(yè)發(fā)明一項(xiàng)新產(chǎn)品時(shí)。此時(shí),，企業(yè)最容易導(dǎo)致“市場(chǎng)營(yíng)銷近視”,，即不適當(dāng)?shù)匕炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上，而不是放在市場(chǎng)需要上,，在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中缺乏遠(yuǎn)見,，只看到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不到市場(chǎng)需求在變化,，致使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境,。
??例如，美國(guó)×××鐘表公司自1869年創(chuàng)立到20世紀(jì)50年代,，一直被公認(rèn)為是美國(guó)最好的鐘表制造商之一,。該公司在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并通過由著名珠寶商店,、大百貨公司等構(gòu)成的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)分銷產(chǎn)品,。1958年之前,，公司銷售額始終呈上升趨勢(shì),。
??但此后其銷售額和市場(chǎng)占有率開始下降,。造成這種狀況的主要原因是市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了變化：這一時(shí)期的許多消費(fèi)者對(duì)名貴手表已經(jīng)不感興趣，而趨于購(gòu)買那些經(jīng)濟(jì),、方便牏新穎的手表,；而且，許多制造商迎合消費(fèi)者需要,，已經(jīng)開始生產(chǎn)低檔產(chǎn)品,，并通過廉價(jià)商店、超級(jí)市場(chǎng)等大眾分銷渠道積極推銷,，從而奪得了×××鐘表公司的大部分市場(chǎng)份額,。
??×××鐘表公司竟沒有注意到市場(chǎng)形勢(shì)的變化，依然迷戀于生產(chǎn)精美的傳統(tǒng)樣式手表,，仍舊借助傳統(tǒng)渠道銷售,，認(rèn)為自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，顧客必然會(huì)找上門,。結(jié)果,，致使企業(yè)經(jīng)營(yíng)遭受重大挫折。推銷觀念推銷觀念(或稱銷售觀念)產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代末至50年代前,，是為許多企業(yè)所采用的另一種觀念,，表現(xiàn)為“我賣什么，顧客就買什么”,。
??它認(rèn)為,，消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購(gòu)買惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話,，消費(fèi)者一般不會(huì)足量購(gòu)買某一企業(yè)的產(chǎn)品,，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,，以刺激消費(fèi)者大量購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品,。推銷觀念在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下大量用于推銷那些非渴求物品，即購(gòu)買者一般不會(huì)想到要去購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù),。
??許多企業(yè)在產(chǎn)品過剩時(shí),，也常常奉行推銷觀念。推銷觀念產(chǎn)生于資本主義國(guó)家由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”過渡的階段,。