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　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理,，又稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)管理,，是企業(yè)管理的重要組成部分，主流商業(yè)教育如MBA,、MBA等均將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理作為其對(duì)管理者進(jìn)行教育的重要組成部分包含在內(nèi),。

結(jié)合實(shí)際闡述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理什么？

營(yíng)銷(xiāo)理念是指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)的態(tài)度,、觀(guān)點(diǎn)和思想方法,。就世界部分發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)而言，其營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的變化大體經(jīng)歷了生產(chǎn)導(dǎo)向,、銷(xiāo)售導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向三個(gè)時(shí)期,，先后出現(xiàn)了生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念,、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,。
生產(chǎn)導(dǎo)向時(shí)期始于19世紀(jì)末,，延續(xù)約50年的時(shí)間。這個(gè)時(shí)期產(chǎn)品供不應(yīng)求,，市場(chǎng)屬于賣(mài)方市場(chǎng),，企業(yè)通過(guò)增加產(chǎn)量、降低成本來(lái)獲取巨額利潤(rùn),。這個(gè)時(shí)期先后形成了“生產(chǎn)觀(guān)念”和“產(chǎn)品觀(guān)念”,。“生產(chǎn)觀(guān)念”認(rèn)為,，企業(yè)應(yīng)該以生產(chǎn)為中心,，生產(chǎn)什么賣(mài)什么，生產(chǎn)多少賣(mài)多少,，只求產(chǎn)量高,，根本無(wú)須考慮產(chǎn)品的花色、式樣,、品種及其他質(zhì)量因素,。當(dāng)生產(chǎn)逐步發(fā)展,，產(chǎn)品日漸豐富，消費(fèi)者在相同價(jià)格下選擇質(zhì)量好的商品,，迫使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念發(fā)生了變化,，出現(xiàn)了“產(chǎn)品觀(guān)念”?！爱a(chǎn)品觀(guān)念”認(rèn)為,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以產(chǎn)品為中心，在增加產(chǎn)量,、降低成本的同時(shí),，還必須不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，而且企業(yè)管理的重點(diǎn)應(yīng)放在后者,。

本世紀(jì)30年代起,，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，進(jìn)人了銷(xiāo)售導(dǎo)向時(shí)期,，企業(yè)形成了“推銷(xiāo)觀(guān)念”,。“推銷(xiāo)觀(guān)念”認(rèn)為,，只有大力開(kāi)展宣傳推銷(xiāo)活動(dòng),，才能把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的贏利目標(biāo),。這時(shí)期企業(yè)是“我賣(mài)什么,，顧客就買(mǎi)什么”，不間消費(fèi)者需要,，不擇手段地把自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客,。這種觀(guān)念與前兩種并無(wú)本質(zhì)區(qū)別，只是強(qiáng)調(diào)了推銷(xiāo),。

20世紀(jì)50年代以后,，由于科技進(jìn)步推動(dòng)了生產(chǎn)力的飛速發(fā)展，產(chǎn)品普遍供過(guò)于求,，市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)完全過(guò)渡到買(mǎi)方市場(chǎng),，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念也由銷(xiāo)售導(dǎo)向進(jìn)入了市場(chǎng)導(dǎo)向時(shí)期，企業(yè)形成了“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念”,。這種觀(guān)念認(rèn)為,，企業(yè)必須以顧客為中心，以滿(mǎn)足顧客需求和欲望為出發(fā)點(diǎn),，通過(guò)開(kāi)展整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，在滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程中獲利。這種滿(mǎn)足顧客需求的活動(dòng)貫穿于市場(chǎng)調(diào)研,、產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、渠道選擇,、定價(jià)。促銷(xiāo)和提供全方位服務(wù)的過(guò)程中,，不斷收集顧客反饋信息,，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略。這是經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的一次大轉(zhuǎn)折,，使?fàn)I銷(xiāo)理念發(fā)生了質(zhì)的變化,。

到了20世紀(jì)70年代后期，由于在企業(yè)大搞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí),，出現(xiàn)了浪費(fèi)資源,、污染環(huán)境，甚至消費(fèi)者的健康和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益受到損害的情況,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念受到了挑戰(zhàn),，“社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念”逐步形成。這種觀(guān)念認(rèn)為,，企業(yè)為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù),，不僅要以顧客為中心，以滿(mǎn)足顧客的需求和欲望為出發(fā)點(diǎn),，而且要兼顧顧客,、社會(huì)和企業(yè)自身三方面利益，在滿(mǎn)足顧客需求,、增加社會(huì)福利中獲利,。這就要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系,，求得企業(yè)的健康發(fā)展,。 生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念和推銷(xiāo)規(guī)念,，都是在賣(mài)方市場(chǎng)中以企業(yè)自身為導(dǎo)向的觀(guān)念,，可稱(chēng)為舊觀(guān)念,。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,，是在買(mǎi)方市場(chǎng)中以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的觀(guān)念，可稱(chēng)為新觀(guān)念,。

新舊兩種觀(guān)念,，在經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)、手段,、目標(biāo)三方面是完全不同的,。舊觀(guān)念的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)手段是銷(xiāo)售和推廣,，目標(biāo)是通過(guò)銷(xiāo)售獲利,。新觀(guān)念的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是消費(fèi)者,，經(jīng)營(yíng)手段是整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，目標(biāo)是通過(guò)滿(mǎn)足顧客需求,、增加社會(huì)福利來(lái)獲利