一、市場信息系統(tǒng)要想有效地駕御市場,，必須做到知己知彼,，市場信息系統(tǒng)是了解競爭對手，了解企業(yè)所處環(huán)境的最有效渠道,。企業(yè)要在競爭激烈的市場上站穩(wěn)腳跟,，必須首先擁有自己的市場信息系統(tǒng)，以做到及時,、準確,、全面、完整的了解市場動態(tài)和市場變化,，更好地進行企業(yè)營銷決策,。建立市場信息系統(tǒng)工作要點：1、專人專項負責,。2,、長期堅持，不可松懈,。3,、完善各類表格及分析系統(tǒng)。4,、規(guī)范各種運作程序,。5、完善分析與反饋機制。6,、信息共享。 二,、新業(yè)務開拓調(diào)查 企業(yè)開展新業(yè)務之前,，必須進行廣泛、周密的市場調(diào)查,，沒有對于市場準確,、深入地把握，新業(yè)務的開拓必然得不償失或導致失敗,。 新業(yè)務開拓的調(diào)查主要包括以下工作：1,、市場需求調(diào)查。2,、消費承受能力調(diào)查,。3、顧客自然狀況調(diào)查,。4,、可替代產(chǎn)品調(diào)查。 三,、競爭廠商調(diào)查 競爭廠商調(diào)查,，是為了進一步了解對手的基本情況，以更好地制定相關策略,，確保在競爭中取勝,。調(diào)研項目： 1、競爭者基本狀況①資金狀況,。②人力資源情況,。③企業(yè)規(guī)模。④企業(yè)文化,。⑤企業(yè)信譽,。2、競爭者經(jīng)營戰(zhàn)略①組織模式,。②經(jīng)營方針,。③企業(yè)管理現(xiàn)狀。④發(fā)展趨勢,。 3,、競爭者銷售狀況①銷售工作實績。②市場占有率,。③價格策略,。④品質(zhì)策略。⑤品牌影響。⑥以往業(yè)績,。 四,、價格調(diào)查價格調(diào)查是指對與本企業(yè)相關的、類似產(chǎn)品的市場價格的調(diào)查,，其作用在于通過比較,，了解自己的價格優(yōu)勢與劣勢，適時進行價格調(diào)整,。 五,、總需求狀況調(diào)查總需求狀況的調(diào)查,，有利于企業(yè)進一步全面了解市場,，了解企業(yè)產(chǎn)品的市場潛力與危機,。更好地把握市場機會，及時進行戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的調(diào)整,，做到未雨綢繆,，掌握先機，立于不敗之地,。 六,、暢銷產(chǎn)品調(diào)查即使是暢銷產(chǎn)品，也不可一味樂觀,，要早日發(fā)現(xiàn)問題,，發(fā)現(xiàn)潛在的市場危機；要通過市場調(diào)查了解暢銷產(chǎn)品市場的微弱變化,；要及時掌握對手的動向,；要了解有無可能出現(xiàn)替代品或替代材料；要及時改變戰(zhàn)略,；隨時掌握主動權,。 七、客戶信用調(diào)查通過對客戶信用的調(diào)查,，可以在營銷工作中占據(jù)主動,，更好地進行銷售工作的開展，防止出現(xiàn)呆帳,、死帳以及給企業(yè)帶來不應有的損失,。 八、調(diào)研工作基本要求1,、調(diào)研前排好調(diào)研線路,。2、沿最近或最科學線路進行重要賣場或沿途賣場的調(diào)研,。3,、填好調(diào)研記錄,。4、敏銳地發(fā)現(xiàn)問題,，表上沒有的內(nèi)容寫到備注欄中,。5、與本公司關系密切的問題,，要深入探究,。6、按計劃進行,，尤其注意賣場全貌和宏觀的把握，盡量不在細節(jié)上耗費時間,。7,、有關數(shù)字的填寫，要注意大體準確,，粗細結合,。8、重要的問題要特別注意,、詳細匯報,。9、每天調(diào)研工作完成之后,，認真填寫《調(diào)研分析表》,。10、每個城市的調(diào)研人員,，每天（最少2天）要集中一次,，匯報工作和交流心得，聽取指示,。11,、盡心盡責完成工作任務，原則上當天調(diào)研計劃中第一家賣場開門營業(yè)時,，就應到達該賣場,。12、解決不了的問題,，及時向區(qū)域負責人電話征詢,。