公關(guān)即公共關(guān)系，深一點(diǎn)說是公共關(guān)系管理，即企業(yè)通過一系列活動(dòng)的運(yùn)作來樹立并維護(hù)企業(yè)的公共形象,，傳遞企業(yè)文化,，建立企業(yè)與社會(huì)間的溝通橋梁,，有目的,、有計(jì)劃地影響公眾心理,，從而使企業(yè)處于一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境當(dāng)中,。
　　寬泛地說,，公關(guān)的對象應(yīng)該包括：顧客,、員工、社區(qū),、股東,、金融界、供應(yīng)商,、競爭對手,、新聞出版界、社會(huì)公眾,、政府機(jī)關(guān),、行業(yè)協(xié)會(huì)等，企業(yè)的公關(guān)就是以市場營銷的理念來推銷企業(yè),，使企業(yè)品牌歷久彌香,。從這個(gè)意義上講公關(guān)工作絕不能是短期行為，一切通過公關(guān)工作所表現(xiàn)出來的企業(yè)行為必須有其延續(xù)性,，不論是否刻意的包裝,，一旦傳遞到公眾層面就必須長期遵照執(zhí)行。因此公關(guān)工作必須結(jié)合公司戰(zhàn)略進(jìn)行考慮,，其工作內(nèi)容必須代表著公司長期利益,。

　　具體到上市公司所需要的公關(guān)活動(dòng)，或者說財(cái)經(jīng)公關(guān),，是以上市內(nèi)容為主體,，以投資人為客體，有目的,、有計(jì)劃,，依托各種傳播媒介進(jìn)行的傳播與溝通活動(dòng)，它是構(gòu)筑創(chuàng)業(yè)板上市公司與投資人之間的橋梁,。也就是說公司所面對的外部對象縮小到了大股東（外部的典型代表是基金經(jīng)理）和小股東（外部的典型代表是股民）這樣兩個(gè)方面,，而我們所傳遞的內(nèi)容也更加有針對性，就是讓這兩方面的對象感知企業(yè)資源優(yōu)勢,、創(chuàng)新能力,、管理水平、持續(xù)性和成長性,，讓他們認(rèn)同公司的商業(yè)模式和發(fā)展前景,，積極認(rèn)購公司的股票,。

　　房地產(chǎn)上市公司之于股民存在著很嚴(yán)重的信息不對稱問題，特別是在內(nèi)地股市接連暴露出來的誠信問題的時(shí)候,，投資者有著強(qiáng)烈的委托代理危機(jī)感,。他們既希望能從房地產(chǎn)市場的火爆中得到較高的投資收益，而同時(shí)由于房地產(chǎn)市場中不透明的成分太多而使他們擔(dān)心這是否又是新一輪的圈錢運(yùn)動(dòng),。對其進(jìn)行上市公關(guān)的重點(diǎn)就是要消除這樣的疑慮,，而以最真誠的態(tài)度迎接他們的質(zhì)詢方是正道。

　　當(dāng)今的媒體也好,，公眾也好,，在看夠了種種精美包裝特別是虛假廣告后面種種黑幕之后，他們更愿意帶著懷疑的目光去挑刺,。我們看到當(dāng)今最尖刻的媒體往往是財(cái)經(jīng)媒體,，而最專業(yè)的公眾當(dāng)屬股市里摸爬滾打多年的中小股民。而房地產(chǎn)上市公司業(yè)績的優(yōu)劣其實(shí)又是那么直觀,，房地產(chǎn)是不動(dòng)產(chǎn),，你的產(chǎn)品就擺在那里，賣的好的自然是市場的熱點(diǎn),，而賣不動(dòng)的你盡管造概念,，空蕩蕩的房間自然揭穿了你的謊言。因此對于一個(gè)房地產(chǎn)上市公司來說,，公關(guān)工作的重點(diǎn)應(yīng)該是溝通而不是粉飾,，所展現(xiàn)的應(yīng)該是一種開門納諫的態(tài)度，既要告訴投資者公司的競爭優(yōu)勢所在,，同時(shí)也必須體現(xiàn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,，也就是公司目前的劣勢是否可能克服，公司都采取了怎樣的改進(jìn)措施,；而公司目前的優(yōu)勢又是否是長久的,，一旦環(huán)境改變公司又將如何應(yīng)對危機(jī)。潘石屹是一個(gè)媒體公關(guān)的高手,，我們在媒體上看到的是現(xiàn)代城里發(fā)生著的種種危機(jī)，但我們同時(shí)也看到老潘在這些嚴(yán)重的危機(jī)中又是如何巧妙地應(yīng)對,，而老潘制造的種種概念又真的在啟發(fā)著我們重新思考我們的居住理念,！人們在一次次接受老潘制造的概念沖擊的時(shí)候，不能不產(chǎn)生這樣的印象,，這個(gè)公司真能賺錢,，往它里面投錢心里有底！

　　所以說,，我們所需要做的絕不僅僅是財(cái)經(jīng)公關(guān),，絕不是僅僅去討好投資者，而企業(yè)行為也不能只是為了上市，它必須表現(xiàn)出一個(gè)內(nèi)外統(tǒng)一的形象,，應(yīng)該是一種永續(xù)經(jīng)營做百年老店的形象,。這就使我們的眼光必須跳出財(cái)經(jīng)公關(guān)的界限，將公關(guān)工作作為企業(yè)發(fā)展的長期戰(zhàn)略來加以考慮,，面向顧客,、社區(qū)、政府,、供應(yīng)商,、競爭者、員工等的企業(yè)公關(guān)行為也必須同時(shí)開展（國外理論稱之為關(guān)系營銷）,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的內(nèi)部,、外部空間。全員工參與,，全方位運(yùn)作,，對于房地產(chǎn)業(yè)這種受眾多層面關(guān)系影響而又極為依賴口碑的行業(yè)來說，這將一方面樹立一個(gè)積極進(jìn)取的公司形象,，同時(shí)有力促進(jìn)著企業(yè)經(jīng)營收入的增加,，而另一方面無疑又給同樣是購房者群體的投資者們以側(cè)面的影響，印證著公司穩(wěn)定增長的業(yè)績,。相信一個(gè)購房踴躍的售樓現(xiàn)場將是證明公司現(xiàn)金流回報(bào)的最好例證,。