物流服務促銷的特點：

（1）無形性

商品是一種有某種具體特性和用途的物品,，是由某種材料制成的，具有一定的重量,、體積,、顏色、形色和輪廓的實物,，而物流服務主要表現(xiàn)在活動形式,，不物化在任何耐久的對象或出售的物品之中，不能作為物而離開消費者獨立存在,，顧客在購買服務之前,，無法看見、聽見,、觸摸,、嗅聞物流服務。物流服務之后,，客戶并未獲得服務的物質(zhì)所有權(quán),，而只是獲得一種消費經(jīng)歷。

（2）不可儲存性

物流服務容易消失,，不可儲存,。物流企業(yè)在為客戶服務之后，服務就立即消失,。因此,，購買劣質(zhì)服務的客戶通常無貨可退，無法要求企業(yè)退款,，而且企業(yè)也不可能像產(chǎn)品生產(chǎn)者那樣,，將淡季生產(chǎn)的產(chǎn)品儲存起來在旺季時出售，而必須保持足夠的生產(chǎn)能力,，以便隨時為客戶服務,。

（3）差異性

差異性是指物流服務的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一界定,。

（4）不可分離性

有形產(chǎn)品可在生產(chǎn)和消費之間的一段時間內(nèi)存在,，并可作為產(chǎn)品在這段時間內(nèi)流通，而物流服務卻與之不同,，它具有不可分離性的特征,，即物流服務的生產(chǎn)過程與消費過程同時進行,，也就是說企業(yè)員工提供物流服務于顧客時，也正是客戶消費服務的時刻,，二者在時間上不可分離,，由于物流服務本身不是一個具體的物品，而是一系列的活動或者說是過程,，所以物流服務的過程,，也就是客戶對服務的消費過程。

（5）從屬性

貨主企業(yè)的物流需要是伴隨商流的發(fā)生而發(fā)生,，是以商流為基礎(chǔ)的,，所以物流服務必須從屬于貨主企業(yè)物流系統(tǒng)，表現(xiàn)在流通貨物的種類,、流通時間,、流通方式、提貨配送方式都是由貨主選擇決定,，流通業(yè)只是按照貨主的需求站在被動的地位來提供服務,，站在被動的地位來提供物流服務。

（6）移動性和分散性

物流服務是以分布廣泛,、大多數(shù)時候不固定的客戶為對象,，所以有移動性和面廣、分散的特性,，這會使產(chǎn)業(yè)局部的供需不平衡，也會給經(jīng)營管理帶來一定的難度,。

（7）較強的需求波動性

物流服務是以數(shù)量多而又不固定的客戶為對象,，他們的需求在方式上和數(shù)量上是多變的，有較強的波動性,，容易造成供需失衡,，成為在經(jīng)營上勞動效率低、費用高的重要原因,。

（8）可替代性

一般企業(yè)都可能具有自營運輸戶,、保管等自營物流的能力，使得物流服務從供給力方面來看有替代性,，這種自營物流的普遍性,，使物流經(jīng)營者從量和質(zhì)上調(diào)整物流服務的供給力變得相當困難。