場景：夜場KTV、酒吧、夜總會,、燒烤店……等

場景中的地點： KTV及酒吧大堂及大廳

時間：每晚定時促銷活動啟動

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活動實施細則：

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1）???? 前期業(yè)務人員與每家場所做詳細溝通,，并約定活動細節(jié)。

2）???? 每個場所前期有促銷人員對消費者做簡單引導。

3）???? 針對紅點點互動的啤酒促銷系統(tǒng)的詳細培訓

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目標：市場上各終端銷量翻一倍

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步驟：

1）每個場所大廳部署電視,、引流魔盒及聯(lián)網條件

2）每個引流魔盒做好內容配置及后臺設置

3）培訓場所收銀員及售貨員,，熟悉啤酒售賣流程

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電視大屏展示：

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用戶在大屏二維碼處,，掃碼買酒,，右邊是獎品累積。

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用戶手機端小程序頁面：

紅點點互動促銷寶將啤酒的促銷廣告費用匯總重新利用,，依據(jù)互聯(lián)網模式,，將單品促銷費用累積起來，形成極有吸引力的大獎模式,，刺激現(xiàn)場消費欲望,，活動過程公正透明，通過返獎模式,，結合互動廣告活動,，部署在各個消費終端（KTV、酒吧,、餐飲等）進行大屏促銷,，達到吸引眼球，引起關注,，引導用戶消費趨向,，引爆現(xiàn)場消費的目的。

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比如：每瓶酒促銷費用X元,，系統(tǒng)自動跟蹤每個點,、每個用戶的消費數(shù)量，當消費達到一定數(shù)量后,，大屏及手機立即爆獎（汽車,、手機、等熱銷品）,，這樣大幅度吸引現(xiàn)場消費者的消費欲望和消費取向,。

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基于各個場景的用戶大數(shù)據(jù)及促銷活動，后續(xù)可以打造線上線下相結合的持續(xù)促銷新模式,。

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總結：基于數(shù)據(jù)的精細化促銷活動,，結合場所終端的大屏及用戶端小程序，既能營造氣氛,，又能刺激消費欲望,，達到實質性促銷、業(yè)績倍增的目的,。

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本方案適合所有快消品促銷,，可以跨店、跨行業(yè),、跨區(qū)域,，全國一盤棋大促銷,，拉升銷量效果明顯。

服務營銷,、體驗營銷、情感營銷等諸多營銷理念,，都是近年來隨著市場競爭程度的不斷提高,，營銷定位以及角色分工的日益精細，而被提出來的,。尤其是在啤酒行業(yè),，由于服務營銷符合市場以及客戶需求，能夠為產品增加最大化的附加值,，可以較好地培育客戶對產品,、品牌以及企業(yè)的忠誠度等，因此,，它被越來越多的廠家所關注和看好,，服務營銷成了啤酒企業(yè)眾多營銷手段中能夠開啟客戶“心智”的一把最佳鑰匙。 什么是服務營銷 什么是服務營銷呢,？筆者認為,，所謂服務營銷，就是以服務為載體,、以心智溝通為手段的一種營銷方式,，它的核心就是通過提供相對規(guī)范與完善的服務內容，從而豐富產品的內涵與外延,，增加產品附加價值,，拉伸產品層次，提升產品品牌的忠誠度,，最終達到刺激客戶重復,、持久性購買的目的，也是一種典型的經營人心藝術,。它具有如下特點： 1,、以提供服務為載體。顧名思義,，服務營銷就是以服務作為推廣的關鍵手段,，產品雖是經營與推廣的核心，但卻借助了服務這一外在的良好形式,，來實現(xiàn)與客戶的最直接,、最便捷、最有效的溝通與交流,。比如,，金星啤酒集團推出的《金質服務計劃》就是借助服務這個載體，來提升金星的品牌形象，進一步增強產品的信譽度,、美譽度,。 2、以心智溝通為手段,。服務營銷最本質的特征便是通過“經營人心”,，來與客戶建立深度的情感聯(lián)系，使產品與品牌,、顧客產生關聯(lián)度,。在眾多的營銷手段中，沒有比為客戶提供最需要的服務再有價值的方式了,。通過提供客戶需要的服務內容,，可以實現(xiàn)占領客戶心智的戰(zhàn)略目的。比如,，金星啤酒集團在2006年組織的“激情歐洲游”活動,、啤酒節(jié)等，展示金星的服務宗旨與經營理念,，收到了較好的效果,。 3、以規(guī)范服務為核心,。服務營銷的核心便是提供規(guī)范而良好的服務,，通過建立讓客戶滿意的服務體系，從而增強產品以及企業(yè)的核心競爭力,，進而構建強大的內部防御“工事”,，有效屏蔽競爭對手，構筑行業(yè)渠道壁壘,。比如,，可口可樂的101工程等，就借助規(guī)范的服務管理流程,，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的良性互動,，達到品牌與客戶合二為一的目的，讓競爭對手難望項背,。 其實,，服務營銷中所指的服務，就其內容來說,，主要是指良好的售前,、售中、售后服務,，也包括規(guī)范的服務流程,，相對完善的服務內容,，以及嚴格有序的服務評估、考核體系等,。產品產生價格,，服務帶來價值。作為啤酒企業(yè),，只有真正地認識了服務營銷的內涵,，才能讓其為我們所用，更好地服務于市場,，服務于客戶。 服務營銷的意義與作用 營銷,，是一個價值鏈傳遞的過程,，其實，也是一個提供服務的過程,。廠家通過良好而規(guī)范的服務,，可以更好地把產品銷售給經銷商；經銷商通過優(yōu)于競爭對手的服務,，可以更好地把產品賣給消費者,，而消費者通過獲得滿足與滿意，最終可以成為廠商的“鐵桿”消費者,，從而使產品營銷進入一個相對規(guī)范的良性循環(huán)狀態(tài),。在啤酒行業(yè)，服務營銷往往具有如下意義和作用,。 1,、提供增值服務迎合未來營銷趨勢。在當前營銷手段高度雷同而缺乏創(chuàng)新的今天,，作為啤酒企業(yè)要想領先于競爭對手,，就必須建立區(qū)別于競爭對手的營銷模式，而服務營銷就提供了這種可能,，因此,，在未來啤酒行業(yè)，誰能為客戶提供最大化的增值服務,，誰就能受到客戶的青睞和厚愛,，誰就能領先于市場， 因此,，從這個意義上來講,，提供增值服務將是啤酒企業(yè)未來參與市場角逐的營銷利器。 2,、規(guī)范的服務可以增強企業(yè)“免疫力”,。為何一些國際化的企業(yè),，比如，海爾,、聯(lián)想等,，能夠快速而穩(wěn)健成長，他們面對激烈復雜的市場競爭形勢,，為何產品價格依然能夠“堅挺”呢,，其實，這一切都與他們建立的完善的服務體系不無關系,，正是服務增加了產品的附加價值,，所以，才讓品牌力得到張揚,，從而讓企業(yè)更好地走上“基業(yè)常青”之路,。在啤酒行業(yè)，面對當前渠道擠壓空前嚴酷的今天,，企業(yè)可以通過提供規(guī)范而完善的服務,，進一步增強在市場上的抗風險能力，從而增強企業(yè)的核心競爭力,，讓企業(yè)“青春不老”,。 3、服務營銷可以讓企業(yè)遠離“紅海戰(zhàn)略”,。目前的啤酒行業(yè),，價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn),、廣告戰(zhàn),、渠道戰(zhàn)等等，迫使很多企業(yè)步入了“萬劫不復”的惡性競爭深淵,，讓很多企業(yè)在“紅?！钡倪吘墥暝ㄟ^服務營銷的廣泛開展,，可以為產品提供最大化的延伸價值,，提升產品的溢價能力，讓企業(yè)遠離惡性競爭的怪圈,，跳出價格戰(zhàn),，從而步入自己的“藍海戰(zhàn)略”，獨享由于提供高價值的服務帶來的市場利潤,。比如,，一些酒吧開辦的自釀啤酒坊，就是在提供優(yōu)秀而標準的服務之余,，賺取豐厚的附加價值利潤,。 4,、服務營銷可以屏蔽競爭對手。大的啤酒企業(yè)之所以不同于小企業(yè),，其實,，它們之間最大的差距就表現(xiàn)在服務水平上。大的啤酒企業(yè)通過提供良好而規(guī)范的服務,，從而奪取最大化的市場份額,，而小企業(yè)因為提供不了更多、更好的服務,，而不得不靠產品的低質,、低價來獲取在市場上的競爭優(yōu)勢。在技術壁壘等“硬指標”越來越難以構建區(qū)隔的今天,，啤酒企業(yè)可以通過建立規(guī)范的營銷服務體系,，不斷提升服務的水平，拉伸競爭的層次,，從而遠離價格戰(zhàn)的泥潭，轉打價格戰(zhàn)為打價值戰(zhàn),、策略戰(zhàn),，進而屏蔽競爭對手。 5,、服務營銷可以增強企業(yè)盈利能力,。高質量的產品+高質量的服務=高價位，通過提供高標準的服務,，就相當于為企業(yè)產品找到了一條賣高價的理由,，產品有價，服務無價,，通過高質量的服務,，產品的溢價能力進一步增強，可以實現(xiàn)高定價策略,，從而能夠更進一步地提升市場操作空間,，增強企業(yè)的盈利能力。比如,，海爾的家電產品單價往往較其他企業(yè)的產品高,，但在市場上卻依然暢銷，其根本原因就在于能為客戶提供高價值的服務,。 不論是營銷人,，還是經銷商，只有深刻而透徹地了解了服務營銷的意義和作用,，才能更好地樹立服務的意識,，強化自己的服務觀念,，通過提供高價值的服務，從而迎來企業(yè)發(fā)展,、渠道盈利,、消費者滿意的“多贏”結局。 服務營銷在現(xiàn)實中的運用 對啤酒行業(yè)來說,，當前已經進入“巷戰(zhàn)”時代,，未來的市場競爭，將表現(xiàn)為渠道終端短兵相接的爭奪與角逐,，或者說是拉鋸戰(zhàn),。作為一個營銷員或者經銷商，要想更好地掌控渠道和市場,，進而提升自己的核心競爭力,，就必須要把營銷價值鏈中的服務這一環(huán)節(jié)做扎實、做細致,，要做到這些,，則要重點做好以下幾點工作： 1、 明確服務流程,。既要知道做好服務,，要履行哪些程序，對這些程序我們是否清楚,， 或者說已經爛熟于胸,；我們是否明晰了服務體系的組織架構，以及設立的相關崗位和職責,，每一個環(huán)節(jié)是否都有相應的責任人,。洞悉了以上幾點，作為營銷人或者經銷商,，就可以在市場出現(xiàn)問題時,，高效率地按照“流水線”來進行作業(yè)處理，將有可能危及企業(yè)信譽的危機事件消滅在萌芽狀態(tài),。比如,，金星啤酒《金質服務計劃》，就規(guī)劃了包括子公司銷售部門,、生產部門,、營銷總部在內的聯(lián)動的《經銷商/顧客投訴處理流程》，明確了服務結構和歸口單位,，便于市場問題的快速,、妥善解決。 2、 制定服務標準,。再好的服務理念,，如果沒有相應的服務標準以及服務制度做基礎， 服務就往往容易流于形式,，就會成為“空中樓閣”而不能落地,。因此，在這個細節(jié)決定成敗的今天,，就必須要通過建立規(guī)范而完善的服務標準與管理制度,，來促使服務措施能夠得到有效的貫徹與執(zhí)行。比如,，《金質服務計劃》就是通過建立《金質服務制度》,，明確對于集團內部、經銷商,、終端商,、消費者的服務內容與標準，以此來規(guī)范和約束各級營銷人員以及渠道商的行為,，從而量化和細化服務準則,，讓服務水平能夠得到有效提升。 3,、顧問式銷售,。近年來，營銷領域提的比較響的顧問式銷售,，其實，在本質上也是服務營銷的一種,，只不過它是一種更高層次上的服務,，通過顧問式銷售，作為營銷人員往往就可以以經濟顧問,、經營參謀的角色來指導經銷商的運作,，比如，培訓經銷商的營銷人員,，對于經銷商的賬務管理,、庫存管理、資金管理,、人員管理,、車輛管理、銷售管理等等提出合理化的建議,，幫助客戶賺取更多的利潤等等,，通過這種從產品讓經銷商銷售，到幫助經銷商銷售,，再到指導教會經銷商銷售這種服務形式,，從而更好地獲得渠道客戶的信賴,，最終實現(xiàn)交易型關系轉變?yōu)榛锇殛P系，由你我的關系,，轉變?yōu)槲覀兊年P系,，使廠商最終達到雙贏。 3,、 強化過程管理,。主要是指作為企業(yè)或管理者，要把售前,、售中,、售后服務進行量化 與細分，可以實施責任包干,，強化服務的過程管理與細節(jié)管理,，讓服務的各項標準落到實處。比如,，作為啤酒行業(yè),，回瓶以及產品配送，是涉及服務的較為重要而又關鍵的事項,，那么,，通過制定回瓶的具體時間或周期，以及配送的最低期限,，可以進行過程的量化管理,，并對該事項進行嚴格的跟蹤與落實。所以,，作為快速消費品的啤酒企業(yè),，要想讓服務成為自己的核心競爭武器，就必須強化過程管理,，讓服務公開,、透明，從而讓其為銷售推波助瀾,。 4,、 注重評估考核。服務體系能否發(fā)揮作用,，效果怎么樣,，需要考核系統(tǒng)來說話。一些 企業(yè)的服務措施之所以“雷聲大,，雨點小”,，或者說“光打雷，不下雨”，往往跟企業(yè)沒有跟蹤考核或考核不嚴格有很大的關系,。對于啤酒企業(yè)來說,，服務作為軟性指標，要想“一竿子插到底”,，作為管理者就必須硬起手腕抓考核,。通過下達一些硬性指標，以及有效的評估與考核工具,，考量其對于銷售增長到底帶來多大的價值,，從而讓服務更好地作用于營銷工作。 經商不言商,，乃經商的最高境界,。作為啤酒企業(yè)，只有建立了相應的服務體系,，規(guī)范了服務流程,，建立了服務標準，嚴格了考核制度,，服務才能真正發(fā)揮應有的作用,，才能淡泊商業(yè)氛圍，讓企業(yè)的銷售如虎添翼,，獲得最大化的經濟效益,。