簡述現(xiàn)代營銷的新發(fā)展,？

1.互聯(lián)網(wǎng)營銷。

2.智能營銷,。

簡述關(guān)系營銷的階段,？

內(nèi)部關(guān)系營銷理念經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。

第一個(gè)階段是注重員工激勵(lì)的內(nèi)部營銷階段,。這個(gè)階段的主要觀點(diǎn)是把員工看成內(nèi)部客戶，組織通過工作崗位設(shè)置讓內(nèi)部客戶滿意，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了員工的事業(yè)目標(biāo)即滿足員工的自我實(shí)現(xiàn)需求,。在這個(gè)階段里,，內(nèi)部營銷主要關(guān)注的是如何讓員工獲得滿足感。

第二個(gè)階段是注重客戶導(dǎo)向的內(nèi)部營銷階段,。這個(gè)階段的內(nèi)部營銷注重培養(yǎng)具有客戶導(dǎo)向和銷售意識(shí)的員工,，激勵(lì)并引導(dǎo)員工對外部客戶提供優(yōu)良的服務(wù)。這個(gè)階段不再局限于讓企業(yè)內(nèi)部員工滿意,，更多的是強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)員工的客戶導(dǎo)向意識(shí),，這樣才能為外部客戶提供更有效的服務(wù)。

第三個(gè)階段是把內(nèi)部營銷作為變革及戰(zhàn)略執(zhí)行的工具,。從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看,，把內(nèi)部營銷看成是整合不同管理職能以及掃清戰(zhàn)略變革障礙的工具，把內(nèi)部營銷的概念提高到戰(zhàn)略層面,。

簡述營銷傳播工具的類型,？

營銷傳播工具的類型：

1，在流量多的平臺(tái)做廣告宣傳營銷,。

2,，業(yè)務(wù)員市場調(diào)查直接與客戶面對面營銷。

3,，建立自己的網(wǎng)站營銷,。

4,，短視頻營銷。

5,，視頻號(hào)營銷,。

6，公眾號(hào)營銷,。

7,，當(dāng)?shù)刈稍兤脚_(tái)營銷。等等

簡述銷售過程的六個(gè)階段,？

銷售過程是產(chǎn)品進(jìn)入流通階段,，也是企業(yè)的生產(chǎn)耗費(fèi)通過市場取得補(bǔ)償并實(shí)現(xiàn)利潤的階段。也就是說,，產(chǎn)品銷售過程是通過對企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的銷售,，收回貨款來實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值的過程。

在產(chǎn)品銷售過程中,，企業(yè)要確認(rèn)產(chǎn)品銷售收入的實(shí)現(xiàn),，與購買單位辦理結(jié)算，收回貨款,；

結(jié)轉(zhuǎn)產(chǎn)品銷售成本,；

支付產(chǎn)品銷售費(fèi)用；

計(jì)算和交納產(chǎn)品銷售稅金,；

確定產(chǎn)品銷售利潤,。

簡述營銷活動(dòng)的定義及分類？

定義：個(gè)人和集體通過創(chuàng)造,，提供出售,，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的社會(huì)過程,。從廣義上講,，營銷就是誘發(fā)目標(biāo)受眾產(chǎn)生營銷所期望的反應(yīng)而采取的各種行為。

分類：包括整合營銷傳播,、數(shù)據(jù)庫營銷,、網(wǎng)絡(luò)營銷、直復(fù)營銷,、關(guān)系營銷,、綠色營銷、社會(huì)營銷,、病毒營銷等八大種類,。

簡述市場營銷觀念演變的五個(gè)階段？

市場營銷觀念演進(jìn)經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念,、市場營銷觀念、社會(huì)營銷觀念等階段,。

1,、生產(chǎn)觀念階段

生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買到和價(jià)格低廉的商品,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織和利用所有資源,，集中一切力量提高生產(chǎn)效率和擴(kuò)大分銷范圍，增加產(chǎn)量,，降低成本,。這是以生產(chǎn)觀念指導(dǎo)營銷活動(dòng)的企業(yè)，稱為生產(chǎn)導(dǎo)向企業(yè),。

2,、產(chǎn)品觀念階段

產(chǎn)品觀念是與生產(chǎn)觀念并存的一種市場營銷觀念，都是重生產(chǎn)輕營銷,。產(chǎn)品觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品,。因此，企業(yè)管理的中心是致力與生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，并不斷精益求精,，日志完善。在這種觀念的指導(dǎo)下,，公司經(jīng)理人常常迷戀自己的產(chǎn)品,，以至于沒有意識(shí)到產(chǎn)品可能并不迎合時(shí)尚，甚至市場正朝著不同的方向發(fā)展,。

3,、推銷觀念階段

推銷觀念產(chǎn)生于資本主義經(jīng)濟(jì)由“賣方市場”向“買方市場”的過渡階段。推銷觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者通常有一種購買惰性或抗衡心理,，若聽其自然，消費(fèi)者就不會(huì)自覺的購買大量本企業(yè)的產(chǎn)品,，因此企業(yè)管理的中心任務(wù)是積極推銷和大力促銷,，以誘導(dǎo)消費(fèi)者購買產(chǎn)品。在推銷觀念的指導(dǎo)下,，企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣出去的”,，而不是“被買去的”。

4,、市場營銷觀念階段

市場營銷觀念是以消費(fèi)者需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué),，是消費(fèi)者主權(quán)論的體現(xiàn),。該觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望,，一切以消費(fèi)者為中心,，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場所期望滿足的東西,。企業(yè)在決定其生產(chǎn)經(jīng)營時(shí),，必須進(jìn)行市場調(diào)研，根據(jù)市場需求及企業(yè)本身?xiàng)l件選擇目標(biāo)市場,，組織生產(chǎn)經(jīng)營,，最大限度地提高顧客滿意程度。

5,、社會(huì)營銷觀念階段

社會(huì)營銷觀念是以社會(huì)長遠(yuǎn)利益為中心的市場營銷觀念,，是對市場營銷觀念的補(bǔ)充和修正。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不僅要考慮消費(fèi)者需要,，而且要考慮消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的長遠(yuǎn)利益,。這類觀念統(tǒng)稱為社會(huì)營銷觀念。

社會(huì)營銷觀念的基本核心是：以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意以及消費(fèi)者和社會(huì)公眾的長期福利作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任,。理想的營銷決策應(yīng)同時(shí)考慮到：消費(fèi)者的需求與愿望的滿足,，消費(fèi)者和社會(huì)的長遠(yuǎn)利益，企業(yè)的營銷效益,。

簡述plc各階段的營銷策略簡答題,？

PLC各階段的營銷策略

典型的產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段呈現(xiàn)出不同的市場特征，企業(yè)的營銷策略也就以各階段的特征為基點(diǎn)來制定和實(shí)施,。

(一)介紹期的營銷策略

介紹期的特征是產(chǎn)品銷量少,，促銷費(fèi)用高，制造成本高,，銷售利潤很低甚至為負(fù)值,。根據(jù)這一階段的特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)努力做到:投入市場的產(chǎn)品要有針對性;進(jìn)入市場的時(shí)機(jī)要合適;設(shè)法把銷售力量直接投向最有可能的購買者,，使市場盡快接受該產(chǎn)品,，以縮短介紹期，更快地進(jìn)入成長期,。

在產(chǎn)品的介紹期,，一般可以由產(chǎn)品、分銷,、價(jià)格,、促銷四個(gè)基本要素組合成各種不同的市場營銷策略。僅將價(jià)格高低與促銷費(fèi)用高低結(jié)合起來考慮，就有下面四種策略:

1.快速促銷策略,。即以高價(jià)格,、高促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品。實(shí)行高價(jià)策略可在每單位銷售額中獲取最大利潤,，盡快收回投資;高促銷費(fèi)用能夠快速建立知名度,，占領(lǐng)市場。實(shí)施這一策略須具備以下條件:產(chǎn)品有較大的需求潛力;目標(biāo)顧客求新心理強(qiáng),，急于購買新產(chǎn)品;企業(yè)面臨潛在競爭者的威脅,，需要及早樹立品牌形象。一般而言,，在產(chǎn)品引人階段,，只要新產(chǎn)品比替代的產(chǎn)品有明顯的優(yōu)勢，市場對其價(jià)格就不會(huì)那么計(jì)較,。

2.緩慢促銷策略,。以高價(jià)格、低促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品,，目的是以盡可能低的費(fèi)用開支求得更多的利潤,。實(shí)施這一策略的條件是:市場規(guī)模較小;產(chǎn)品已有一定的知名度;目標(biāo)顧客愿意支付高價(jià);潛在競爭的威脅不大。

3.快速滲透策略,。以低價(jià)格,、高促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品。目的在于先發(fā)制人,，以最快的速度打人市場,，取得盡可能大的市場占有率。然后再隨著銷量和產(chǎn)量的擴(kuò)大,，使單位成本降低，取得規(guī)模效益,。實(shí)施這一策略的條件是:該產(chǎn)品市場容量相當(dāng)大;潛在消費(fèi)者對產(chǎn)品不了解,，且對價(jià)格十分敏感;潛在競爭較為激烈;產(chǎn)品的單位制造成本可隨生產(chǎn)規(guī)模和銷售量的擴(kuò)大迅速降低。

4.緩慢滲透策略,。以低價(jià)格,、低促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品。低價(jià)可擴(kuò)大銷售,，低促銷費(fèi)用可降低營銷成本,，增加利潤。這種策略的適用條件是:市場容量很大;市場上該產(chǎn)品的知名度較高;市場對價(jià)格十分敏感;存在某些潛在的競爭者,，但威脅不大,。

(二)成長期市場營銷策略

新產(chǎn)品經(jīng)過市場介紹期以后，消費(fèi)者對該產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，消費(fèi)習(xí)慣業(yè)已形成,，銷售量迅速增長,，這種新產(chǎn)品就進(jìn)入了成長期。進(jìn)入成長期以后,，老顧客重復(fù)購買,，并且?guī)砹诵碌念櫩停N售量激增,，企業(yè)利潤迅速增長,，

在這一階段利潤達(dá)到高峰。隨著銷售量的增大,，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模也逐步擴(kuò)大,，產(chǎn)品成本逐步降低，新的競爭者會(huì)投入競爭,。隨著競爭的加劇,，新的產(chǎn)品特性開始出現(xiàn)，產(chǎn)品市場開始細(xì)分,，分銷渠道增加,。企業(yè)為維持市場的繼續(xù)成長，需要保持或稍微增加促銷費(fèi)用,，但由于銷量增加,，平均促銷費(fèi)用有所下降。針對成長期的特點(diǎn),，企業(yè)為維持其市場增長率,，延長獲取最大利潤的時(shí)間，可以采取下面幾種策略:

1.改善產(chǎn)品品質(zhì),。如增加新的功能,，改變產(chǎn)品款式，發(fā)展新的型號(hào),，開發(fā)新的用途等,。對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，可以提高產(chǎn)品的競爭能力,，滿足顧客更廣泛的需求,，吸引更多的顧客。

2.尋找新的細(xì)分市場,。通過市場細(xì)分,，找到新的尚未滿足的細(xì)分市場，根據(jù)其需要組織生產(chǎn),，迅速進(jìn)入這一新的市場,。

3.改變廣告宣傳的重點(diǎn),。把廣告宣傳的重心從介紹產(chǎn)品轉(zhuǎn)到建立產(chǎn)品形象上來，樹立產(chǎn)品名牌,，維系老顧客,，吸引新顧客。

4.適時(shí)降價(jià),。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),，可以采取降價(jià)策略，以激發(fā)那些對價(jià)格比較敏感的消費(fèi)者產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)和采取購買行動(dòng),。

(三)成熟期市場營銷策略

進(jìn)入成熟期以后,，產(chǎn)品的銷售量增長緩慢，逐步達(dá)到最高峰,，然后緩慢下降;產(chǎn)品的銷售利潤也從成長期的最高點(diǎn)開始下降;市場競爭非常激烈,，各種品牌、各種款式的同類產(chǎn)品不斷出現(xiàn),。

對成熟期的產(chǎn)品,，宜采取主動(dòng)出擊的策略，使成熟期延長,，或使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán),。為此，可以采取以下三種策略:

1.市場調(diào)整,。這種策略不是要調(diào)整產(chǎn)品本身,，而是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途、尋求新的用戶或改變推銷方式等,，以使產(chǎn)品銷售量得以擴(kuò)大,。

2.產(chǎn)品調(diào)整。這種策略是通過產(chǎn)品自身的調(diào)整來滿足顧客的不同需要,，吸引有不同需求的顧客,。整體產(chǎn)品概念的任何一層次的調(diào)整都可視為產(chǎn)品再推出。

3.市場營銷組合調(diào)整,。即通過對產(chǎn)品,、定價(jià)、渠道,、促銷四個(gè)市場營銷組合因素加以綜合調(diào)整，刺激銷售量的回升,。常用的方法包括降價(jià),、提高促銷水平、擴(kuò)展分銷渠道和提高服務(wù)質(zhì)量等,。

(四)衰退期市場營銷策略

衰退期的主要特點(diǎn)是:產(chǎn)品銷售量急劇下降;企業(yè)從這種產(chǎn)品中獲得的利潤很低甚至為零;大量的競爭者退出市場;消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣已發(fā)生改變等,。面對處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)需要進(jìn)行認(rèn)真的研究分析，決定采取什么策略,，在什么時(shí)間退出市場,。通常有以下幾種策略可供選擇:

1.繼續(xù)策略。繼續(xù)延用過去的策略,，仍按照原來的細(xì)分市場,，使用相同的分銷渠道、定價(jià)及促銷方式,，直到這種產(chǎn)品完全退出市場為止,。

2.集中策略。把企業(yè)能力和資源集中在最有利的細(xì)分市場和分銷渠道上,，從中獲取利潤,。這樣有利于縮短產(chǎn)品退出市場的時(shí)間，同時(shí)又能為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤,。

3.收縮策略,。拋棄無希望的顧客群體，大幅度降低促銷水平,，盡量減少促銷費(fèi)用,，以增加目前的利潤。這樣可能導(dǎo)致產(chǎn)品在市場上的衰退加速,，但也能從忠實(shí)于這種產(chǎn)品的顧客中得到利潤,。

4.放棄策略。對于衰退比較迅速的產(chǎn)品,，應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷,，放棄經(jīng)營?？梢圆扇⊥耆艞壍男问?，如把產(chǎn)品完全轉(zhuǎn)移出去或立即停止生產(chǎn);也可采取逐步放棄的方式，使其所占用的資源逐步轉(zhuǎn)向其他的產(chǎn)品,。

簡述圖表的作用及常見類型,？

　　在研究工作以及論文中圖表具有不可忽視的作用。它集中,、概括,，便于分析和比較，有利于發(fā)現(xiàn)各種變量之間的關(guān)系,；它生動(dòng),、形象，能使復(fù)雜和抽象的問題變的直觀,、清晰,；它簡潔,、明了，用在論文中,，可以代替大量的復(fù)雜的文字說明,。 　　要求：首先研究整理分析統(tǒng)計(jì)材料；其次圖表應(yīng)該準(zhǔn)確,、簡明,、醒目、美觀,。最后如果不用圖表,，用不多的語言就能表達(dá)清楚，就不要用圖表,。 　　表格表達(dá)優(yōu)點(diǎn)是：清晰,、簡潔，能夠大量地節(jié)省篇幅,。 　　在文字不能或不宜說清事物時(shí),，借助圖表來說明也是一種簡便有效的說明方法，它可以使讀者一目了然,。 　　表格不僅簡明醒目,，而且制作、填寫起來也比較方便,。有些情況常常比用文字更便于比較和說明. 　　表格的種類很多,，名稱不一，常見的有登記表,、統(tǒng)計(jì)表和一覽表. 　　表分為兩種,，一是有格表，一是無格表,。有格表,，有框線約束，字?jǐn)?shù)要求較嚴(yán),，但清晰,、查找方便。無格表無框格,，優(yōu)點(diǎn)是制作簡便,，字?jǐn)?shù)要求不嚴(yán)。 　　

簡述政策分析的定義及類型,？

定義：政策分析是指對政策的調(diào)研,、制訂、分析,、篩選,、實(shí)施和評價(jià)的全過程進(jìn)行研究的方法，又稱政策科學(xué),。

政策分析的核心問題是對備選政策的效果,、本質(zhì)及其產(chǎn)生原因進(jìn)行分析。它是在運(yùn)籌學(xué)和系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,。運(yùn)籌學(xué)和系統(tǒng)分析側(cè)重于對系統(tǒng)進(jìn)行定量分析,，政策分析則側(cè)重于對問題的性質(zhì)進(jìn)行分析，從而發(fā)現(xiàn)新的政策方案和解決途徑,。

政策分析基本類型：未來的政策分析,，回溯的政策分析；整合的政策分析

簡述市場營銷戰(zhàn)略的定義及本質(zhì),？

市場營銷戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的營銷目標(biāo)而制定的營銷綱要性的整體方案,。營銷戰(zhàn)略的本質(zhì)是前瞻性。