7ps營銷理論的目的？

7Ps營銷理論(The Marketing Theory of 7Ps)是在1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”得出的理論,，三個“服務性的P”即：人（ People ）,、過程（ Process）、有形展示（Physical evidence）,。

布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）將下面3個P增加到了原有的4P（產(chǎn)品,、價格、促銷,、渠道）營銷組合中,。包括產(chǎn)品、價格,、渠道,、促銷,、人員、有形展示和服務過程等7個要素,。

7ps營銷理論人員包括哪些,？

7Ps營銷理論(The Marketing Theory of 7Ps)是在1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”得出的理論，三個“服務性的P”即：人（ People ）,、過程（ Process）,、有形展示（Physical evidence）。

人員（People）包括： 所有的人都直接或間接地被卷入某種服務的消費過程中,，這是7P營銷組合很重要的一個觀點,。 知識工作者、白領(lǐng)雇員,、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產(chǎn)品或服務的供給中,，這部分價值往往非常顯著。

服務營銷的7ps理論的案例,？

一：案例一：經(jīng)典案例――寶島眼鏡　　寶島眼鏡成功案例：營銷戰(zhàn)略的組合應用　　寶島眼鏡的整體營銷戰(zhàn)略分成店內(nèi)及店外,。店內(nèi)的營銷就是7P里的Process、People,、Physical Evidence,。傳統(tǒng)的4P營銷在對外的使用上仍然是重點。寶島眼鏡對外的營銷主題是：專業(yè),、服務及時尚,。專業(yè)及服務的體驗必需在店內(nèi)才能發(fā)揮?！　?1)店內(nèi)營銷,。　　(2)對外營銷,?！　殟u眼鏡一步一步發(fā)展成為中國眼鏡零售業(yè)領(lǐng)頭羊的實戰(zhàn)案例，向我們展示了零售服務企業(yè)在擴張壯大中的營銷戰(zhàn)略方法和技巧,，那就是,，根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場的變化，采用多種營銷方法相組合的方式,。二：案例二：論酒店業(yè)營銷“7P”策略及其運用　　美國營銷專家杰羅姆?麥卡錫教授提出“4P”策略組合：產(chǎn)品(product),、價格(price)、分銷(place)和促銷(promotion),。隨著社會經(jīng)濟和理論的發(fā)展,，又出現(xiàn)people(人)、participant(參與者)、payoffs(報酬),、packaging(包裝),、politics(政治)、publicrelations(公共關(guān)系)等,。酒店業(yè)面臨著一些具有行業(yè)特點的具體問題,，如服務質(zhì)量的穩(wěn)定問題，服務產(chǎn)品不能庫存,，服務專利申請難度大,，生產(chǎn)與銷售同步等。因此,，酒店需要對一系列策略進行整合,。根據(jù)布姆斯和畢納提出的服務業(yè)營銷理論，筆者結(jié)合酒店業(yè)的實踐對營銷組合加以簡單論述,。　　1,、Product――產(chǎn)品策略　　服務是飯店產(chǎn)品的重要組成部分,，此外，服務品牌的創(chuàng)立與否,，服務質(zhì)量的優(yōu)秀與否,，服務項目齊全與否，售后服務的及時與否都是飯店產(chǎn)品的主要內(nèi)涵,。因此,，從這個意義上講，“優(yōu)質(zhì)服務就是最好的營銷”這句話毫不為過,?！　?、Price――價格策略　　價格是影響營銷效果的重要因素之一,，不少酒店在營銷過程中都曾陷入低價傾銷,、價格競爭的誤區(qū)，結(jié)果是得不償失,?？茖W的價格應充分考慮到市場現(xiàn)狀、飯店產(chǎn)品質(zhì)量,、顧客的認知價值,、地域性物價水平等因素。就定價策略而言,，又可分為成本取向訂價法,、需求取向定價法和競爭取向定價法三種策略。　　3,、Place――分銷策略　　作為營銷的主要因素之一,，飯店應巧妙利用區(qū)域銷售、代理營銷,、網(wǎng)上銷售等分銷渠道,，最大限度提升銷售量，準確認知和利用細分市場技術(shù)也是非常重要的,，如具體到每家酒店而言,，散客、團隊和會議等類型的客人的比重劃分等,?！　?、Promotion――促銷策略　　促銷的內(nèi)容和形式非常豐富的,，酒店進行各種形式的廣告,，利用各種機會進行的企業(yè)宣傳，銷售人員采取的跟進服務,，銷售人員進行的面對面的推銷產(chǎn)品及酒店進行一切公關(guān)活動都是促銷內(nèi)容的具體體現(xiàn),。　　5,、People――人本策略　　人本策略分為兩層含義,，一是以客人為本。顧客是酒店生存和發(fā)展的根本,，市場競爭就是吸引賓客的競爭,，因此，營銷的目的是培育忠誠的賓客,，忠誠的賓客相信企業(yè)最尊重他們,，能為他們提供最大的消費價值，從而成為企業(yè)謀求最大利潤的主要群體,。體現(xiàn)在營銷中的“人本”,，應高度尊重信任客人，提供使賓客偏愛的產(chǎn)品,、服務和承諾,，讓客人享受到滿意加驚喜的服務，最終成為酒店的忠誠消費者,。二是以員工為本,，具體說是以酒店員工為本，正確地激勵人,、培育人,、選拔人、留住人，調(diào)動員工創(chuàng)造力和積極性,，為酒店的整體營銷創(chuàng)造最大合力,。　　6,、Physical evidence――有形展示策略　　酒店的有形展示可分為物質(zhì)環(huán)境,、信息溝通和價格。物質(zhì)環(huán)境又由周圍因素,、設計因素,、社會因素構(gòu)成，具體而言如空氣質(zhì)量,、環(huán)境清潔度,、員工服飾禮儀、企業(yè)形象標識設計等,。信息溝通總體上有兩種形式：服務的有形化和信息化,，具體辦法就是在服務中和信息交流中強調(diào)與服務相聯(lián)系的有形物，以達到最佳服務效果,。價格與環(huán)境,、信息一樣，也是一種對服務的展示,，加強對價格的有形展示,，也是實施有形展示策略的重要內(nèi)容,，除了價格高低與價值相符外,，關(guān)鍵還要增強價位透明度，增加賓客對飯店的信任,?！　?、Process――過程控制策略　　在營銷計劃實施過程中,，必然因市場的變化而發(fā)生意外情況,，酒店必須做好全過程的監(jiān)督、調(diào)節(jié)和控制,，才能達到營銷的最好效果,。簡而言之，過程控制可分為計劃控制,、效率控制和戰(zhàn)略控制,。綜上所述，在酒店營銷組合中,，除“People”即人的因素不可控外,，其它因素的可控性很強。在當前信息時代，消費者的需求日新月異,，企業(yè)外部的變化瞬息萬變,，但作為酒店從業(yè)人員，我們決不能因為營銷組合外部的,、客觀因素的可變性而忽了對它的研究,，相反，應變消極被動為積極主動適應外部環(huán)境,，酒店才能在千變?nèi)f化,、紛繁復雜的大干世界里求生存、圖發(fā)展,。

4Ps營銷理論的內(nèi)容,？

是指市場需求或多或少的在某種程度上受到所謂“營銷變量”或“營銷要素”的影響。

4P營銷理論被歸結(jié)為四個基本策略的組合,，即產(chǎn)品 ( Product ),、價格( Price )、推廣( Promotion),、渠道（Place ),，由于這四個詞的英文字頭都是P，再加上策略（Strategy）,，所以簡稱為“4P’s”,。

4C營銷理論的理論內(nèi)容是什？

4C營銷理論是指:

1,、瞄準消費者需求:首先要了解,、研究、分析消費者的需要與欲求,，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品,。

2、消費者所愿意支付的成本:首先了解消費者滿足需要與欲求愿意付出多少錢,，而不是先給產(chǎn)品定價,，即向消費者要多少錢。

3,、消費者的便利性:產(chǎn)品應考慮到如何方便消費者使用,。

4、與消費者溝通:以消費者為中心實施營銷溝通是十分重要的,，通過互動,、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進行整合,，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起,。

4G營銷理論的內(nèi)容包括,？

第一個“P”是“探查”（Probing）。這是一個醫(yī)學用語,。醫(yī)生檢查病人時就是在探查,，即深入檢查。因此,，戰(zhàn)略4P’s的第一個“P”就是要探查市場,，市場由哪些人組成，市場是如何細分的,，都需要些什么,，競爭對手是誰以及怎樣才能使競爭更有成效。真正的市場營銷人員所采取的第一個步驟,，就是要調(diào)查研究,，即市場營銷調(diào)研(Marketing Research）。

第二“P”是“細分”（partitioning）,，即把市場分成若干部分,。每一個市場上都有各種不同的人（顧客群體），人們有許多不同的生活方式,。比如：有些顧客要買汽車,，有的要買機床，有的希望質(zhì)量高,，有的希望服務好,，有的希望價格低。分割的含義就是要區(qū)分不同類型的買主,，即進行市場細分,，識別差異性顧客群。

第三個“P”是“優(yōu)先”（Prioritizing）,，當你不能滿足所有買主的需要,，必須選擇那些你能在最大程度上滿足其需要的買主,，哪些顧客對你最重要?哪些顧客應成為你推銷產(chǎn)品的目標?假定你到美國去推銷絲綢女裝,，你必須了解美國市場，必須分出各種不同類型的買主,，即各類女顧客,，必須優(yōu)先考慮或選擇你能夠滿足其需要的那類顧客。

第四個“P”是定位（Positioning）,。定位就是,，你必須在顧客心目中樹立某種形象。大家都知道某些產(chǎn)品的聲譽,。如果你認為“奔馳”牌汽車聲譽極好,，那就是說,，這個牌子的市場地位很高；而另一種汽車聲譽不好,，就是說它的市場地位較低,。因此，公司都必須決定,，你打算在顧客心目中為自己的產(chǎn)品樹立什么樣的形象,。產(chǎn)品一旦經(jīng)過定位后，便可以運用上面提到的戰(zhàn)術(shù)4P’s,。

營銷理論主流,？

市場營銷從福特汽車創(chuàng)立時代開啟，已有百年時間,，美國作為工業(yè)時代的先驅(qū),，在營銷理論上，市場引領(lǐng)營銷風潮,。中國自改革開放后,，商品經(jīng)濟發(fā)展，營銷理論多研習國外,，但40年彈指一揮間,，市面各營銷理論也逐漸顯現(xiàn)，目前市面營銷理論主要分為五大門派,。

1,、葉茂中的“沖突”理論

沖突理論闡釋：營銷的本質(zhì)是洞察需求，需求隱藏在消費者沖突里,，發(fā)現(xiàn)沖突,，就是發(fā)現(xiàn)需求，營銷就能一招致命,，實現(xiàn)指數(shù)級增長,；制造沖突，就是創(chuàng)造需求,，營銷就能改變賽道,，重構(gòu)市場。

沖突”理論多年實踐,，幫助眾多企業(yè)實現(xiàn)成功,，如滋源洗發(fā)水、九陽豆?jié){機,、溜溜梅,、海瀾之家、紅星美凱龍,、CBD家居等,。

2,、華與華的“超級符號理論”

華與華方法的兩大工作原理：一是學習客戶的業(yè)務，理解客戶的業(yè)務,，并以“企業(yè)社會責任,、經(jīng)營使命、企業(yè)戰(zhàn)略三位一體”的方法,，重新想象,，重新設計客戶的業(yè)務；二是用超級符號的方法,，降低客戶的營銷成本,，幫助企業(yè)建立并積累品牌資產(chǎn)，也就是我們熟知的“超級符號就是超級創(chuàng)意”,。

20年營銷經(jīng)驗,，華與華也打造眾多超級客戶，如小葵花,、360安全,、六顆星長效肥、華夏基金等公司,；

3,、特勞特的“定位理論”

延續(xù)特勞特&里斯定位理論，同時結(jié)合本土營銷環(huán)境,，進化出適合中國營銷理論,。以消費者心智為出發(fā)點，讓品牌占據(jù)相對競爭對手優(yōu)越的位置,，最終形成品牌一對一的聯(lián)想,，搶占消費者心智。

03年成立,，打造加多寶,、勁霸男裝、老鄉(xiāng)雞,、郎酒,、草晶華等品牌。

4,、君智咨詢的“競爭戰(zhàn)略理論”

“定位理論”派系咨詢公司,，不用定位,，用競爭戰(zhàn)略,，結(jié)合邁克爾·波特、熊彼特,、孫子兵法等多家學派,，自成體系為競爭戰(zhàn)略論,，從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略具體執(zhí)行，全程把控,，做好運營每個配稱工作,，實現(xiàn)戰(zhàn)略護航。

短短四年時間,，幫助飛鶴奶粉,、雅迪電動車、口味王,、波司登等品牌,，破除低價競爭紅海，獲得品牌增長新引擎,。

5,、七略營銷策劃：“3371”營銷理論

總結(jié)20多年營銷實戰(zhàn)策劃經(jīng)驗，并結(jié)合國內(nèi)實際情況,，搭建“從簡單到復雜,，再從復雜到簡單”的營銷理論，從需求,、競爭,、企業(yè)基因三個角度出發(fā)；總結(jié)產(chǎn)品訴求,、場景訴求,、價值訴求；通過心智品類,、價值主張,、消費人群、購買人群,、創(chuàng)建勢能,、整合營銷、精準傳播七步方法,，最終快速塑立一個超級品牌,。

20多年時間，幫助泰昌,、清固養(yǎng),、束氏、恒壽山,、凱倫詩,、久降堂、緣配等品牌取得突破性成功,。

價值營銷理論,？

價值營銷是企業(yè)對抗價格戰(zhàn)的出路,，也是企業(yè)真正成功的關(guān)鍵所在。價值營銷是相對于價格營銷提出的,，"價值營銷"不同于"價格營銷",，它通過向顧客提供最有價值的產(chǎn)品與服務，創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢取勝,。當一件商品的物理屬性價值無法提升時,，我們可以增加顧客對商品的心理價值籌碼，使交易天平向商品價值一方傾斜,，從而提高成交率,。

sop營銷理論？

所謂SOP,，是 Standard Operating Procedure三個單詞中首字母的大寫 ,，即標準作業(yè)程序，指將某一事件的標準操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來,，用于指導和規(guī)范日常的工作,。

SOP的精髓是將細節(jié)進行量化，通俗來講,，SOP就是對某一程序中的關(guān)鍵控制點進行細化和量化,。

是一種工具和方法。

方法和工具,，還是要為目的服務的,。

SOP是指人在某個操作崗位達到崗位目的的最優(yōu)解。

一般按這個操作,，首先是不會有錯誤,，另外一個是能減少操作步驟，提高勞動效率

營銷戰(zhàn)略理論,？

戰(zhàn)略選擇的核心是對客戶群的選擇,。營銷戰(zhàn)略是從戰(zhàn)略的高度思考和規(guī)劃企業(yè)的營銷過程，是聚焦最有價值客戶群的營銷模式,。我們都知道80/20原理,，20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤。

結(jié)論,，營銷戰(zhàn)略的三個關(guān)鍵要素：1）客戶細分,；2）聚焦客戶價值；3）為股東和客戶增值,。