企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷,，企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,，以新的方式,、方法和理念開展的營銷活動,。它是企業(yè)整體營銷活動的組成部分,，目的為發(fā)現(xiàn),、滿足和創(chuàng)造顧客,。

網(wǎng)絡(luò)營銷存在認(rèn)識誤區(qū)

在網(wǎng)絡(luò)時代,，中小企業(yè)相當(dāng)一部分企業(yè)僅僅把上網(wǎng)看作是趕時髦,、追潮流,。有近一半的己建網(wǎng)站的企業(yè)只認(rèn)為建了網(wǎng)站就算是開展了網(wǎng)絡(luò)營銷了，而沒有真正全面開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動,。網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設(shè),，而沒有成為營銷平臺。本人從業(yè)期間發(fā)現(xiàn),，大部份企業(yè)建網(wǎng)站并沒有明確的目標(biāo),，更多的是為了建網(wǎng)站而建網(wǎng)站。甚至有的企業(yè)主建網(wǎng)站是中為了滿足虛榮心而己,，別人有我也要有的攀比心態(tài),，在剛開始建站時只是一味的要求網(wǎng)頁要設(shè)計的新穎，有動感,，有足夠的視覺沖擊力,，而沒有從其產(chǎn)品的專業(yè)度、客戶的需求角度出發(fā),，經(jīng)常出現(xiàn)外行指揮內(nèi)行,，導(dǎo)致很多專業(yè)的設(shè)計師無所適從，也有的設(shè)計師出于迎合客戶的心態(tài)而違背自己的設(shè)計理念,。因此,，我們經(jīng)常會看到有些網(wǎng)站進(jìn)行時會有長時間的FLASH動畫，有的網(wǎng)速慢的出現(xiàn)長時間打不開一個網(wǎng)頁的事情發(fā)生。這還不算,，還重要是很多中小企業(yè)的網(wǎng)站成為信息孤島,，無任何鏈接。信息陳舊,，有數(shù)據(jù)顯示,，大量的企業(yè)網(wǎng)站三個月無一次信息更新，筆者所知有不少企業(yè)從建站直至二年空間租用期到均無一次信息的更新,。追究原因多種多樣,，有的是企業(yè)主無這方面的意識，有的是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商服務(wù)不到位,，也有的是中小企業(yè)缺乏必要的人才,。

資金不足

根據(jù)國家權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2009 年 3 月底,，我國實有法人企業(yè)共 756.56 萬2,，除去我國大型企業(yè)（8.54 萬3），估算 2010年實有法人資格的中小企業(yè)約在 748 萬,。這其中絕大部份是民營企業(yè),，而我國民營企業(yè)發(fā)展總共只有20多年的歷史，大部分的民營企業(yè)規(guī)模小,、資本薄弱,，尚處于資本的原始積累階段。因此,，對于我們國家的中小企業(yè)來講求生存還是發(fā)展的前提,。當(dāng)前，我國中小企業(yè)還存在融資渠道狹窄,，抵御市場風(fēng)險的能力較弱,，面臨著資金缺乏的困境。第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析服務(wù)提供商CNNIC統(tǒng)計分析,，中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用主要面臨人才和資金的難題,。其中，43%的中小企業(yè)缺乏必要的資金投入,，而高達(dá)76%以上的中小企業(yè)卻都表示非常需要網(wǎng)絡(luò)營銷人才的加入,。

復(fù)合型人才缺乏

中小企業(yè)由于規(guī)模和體制問題，很多不愿意專門設(shè)立一個部門來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷,其實網(wǎng)絡(luò)營銷是一支需要復(fù)合型人才聚合的“特種部隊”,，只有真正重視這支“奇兵”,，才能在企業(yè)營銷里，也能有力的支援企業(yè)的傳統(tǒng)營銷,?！τ谶@個誤區(qū),，企業(yè)家負(fù)有責(zé)任。特別是我國的中小企業(yè)家族式管理和行政式管理占主導(dǎo)地位,，企業(yè)不愿意招聘高水平的管理者,，使得企業(yè)缺乏高層次的管理人員，導(dǎo)致企業(yè)的管理水平低下,，管理方法落后,。其實，企業(yè)真正重視網(wǎng)絡(luò),，就要重視網(wǎng)絡(luò)人才,，給其發(fā)展空間和培訓(xùn)機會，很多中小企業(yè)由于不是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司,，覺得網(wǎng)絡(luò)人才可有可無，有的老總遇到問題,，常見的一句話就是“外包給一家建站公司不就得了嗎”,，其實這句話沒有錯，但問題是,，無論是企業(yè)發(fā)展的哪個階段,，做網(wǎng)絡(luò)營銷都切不可過于依賴外部，即使外包,，也必須有自己的網(wǎng)絡(luò)營銷骨干,，這出于兩個原因，一個是企業(yè)保密需要,，公司的網(wǎng)站的很多信息都是公開的,，競爭對手往往可依據(jù)網(wǎng)上的公開信息進(jìn)行情報分析，哪些信息該發(fā)布,，哪些信息該如何發(fā)布,，這些都必須由企業(yè)市場人員考量;二是有的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷本身就是一個業(yè)務(wù)項目單元，是企業(yè)回款重要的組成部分,，網(wǎng)絡(luò)營銷人員的重要性就不言而喻了,。

管理配套落后

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，許多中小企業(yè)管理水平跟不上,，管理方面呈現(xiàn)很多不足,，信息化水平偏低，影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的順利進(jìn)行,。筆者多年的工作中發(fā)展還有不少企業(yè)存在營銷觀念尚處在產(chǎn)品觀念,、質(zhì)量觀念和推銷觀念的舊營銷觀念。在經(jīng)營過程中很多企業(yè)還是領(lǐng)導(dǎo)的“三拍”決策:決策前拍腦袋,，決策中拍胸膛,，決策后拍屁股走人,。然而開展網(wǎng)絡(luò)營銷，要求中小企業(yè)必須以先進(jìn)技術(shù)為支撐,，對傳統(tǒng)營銷的組織形式,、管理模式、經(jīng)營方式和營銷觀念等方面進(jìn)行根本性變革,，圍繞核心業(yè)務(wù)開展流程重組,，重新設(shè)計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，從而使技術(shù)與企業(yè)的管理和運營有機結(jié)合起來,。許多中小企業(yè)管理方法陳舊,，對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不到位，不少企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷由哪個部門來管很困惑,，是技術(shù)部門,、營銷部門還是信息中心?管理體制和管理模式無法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的要求，網(wǎng)站的信息很難得到及時反饋,，信息系統(tǒng)無法起到應(yīng)有的作用,。

外部環(huán)境欠佳

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到今天雖己不是新鮮事情，但仍有很多中小企業(yè)仍將網(wǎng)絡(luò)營銷拒之門外,。追其原因不難發(fā)現(xiàn),，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司存在魚目混雜、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,，利用很多中小企業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)方面的知識,，提供的產(chǎn)品和服務(wù)并不能真正給企業(yè)帶來效應(yīng)，因此不僅沒有取到彌補中小企業(yè)人才不足的缺陷,，還讓很多企業(yè)主對網(wǎng)絡(luò)營銷失去了信心,。另外網(wǎng)絡(luò)的安全性問題也是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一大阻礙。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性,，使得網(wǎng)絡(luò)交易面臨著種種風(fēng)險,。網(wǎng)上交易安全性是中小企業(yè)與消費者共同擔(dān)心的問題。商家為了制定有效的營銷策略,，過多地獲取了用戶的個人資料,，使互聯(lián)網(wǎng)上個人隱私遭侵犯、信用卡被盜用,，電話騷擾不斷,，電子信箱地址被他人利用，造成垃圾郵件堆積如山,，影響了用戶正常的通信,。這些都造成了中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)安全的不信任，進(jìn)而影響到網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略在中小企業(yè)施行的切實可行性,。

加強中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

截止到2010年12月,，僅有27.8%的中小企業(yè)建立了獨立企業(yè)網(wǎng)站,。眾所周知網(wǎng)站是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，但許多中小企業(yè)初次建站往往對互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)站的作用認(rèn)識不深,，企業(yè)沒有很好的了解自己的消費者群體習(xí)慣,，在設(shè)計上只注重美觀而忽略了網(wǎng)站的營銷功能。據(jù)統(tǒng)計,，一半以上的中小企業(yè)對網(wǎng)站功能要求不高,，比較關(guān)注的因素有價格、首頁的美觀性等,，近40的企業(yè)對網(wǎng)站需求不明確,，但期望建立網(wǎng)站可以增加銷售，關(guān)心網(wǎng)站推廣方法的企業(yè)占25,，有22%的企業(yè)表示對網(wǎng)站的作用有疑慮,。　對于中小企業(yè)來說,，建設(shè)網(wǎng)站的目的不是觀賞,，而是營銷，網(wǎng)站營銷根本目的是增強企業(yè)的競爭力,、增加或提高銷售或服務(wù)、增進(jìn)與消費者或客戶的交流與溝通,、提高企業(yè)生產(chǎn)效率,、降低經(jīng)營成本、優(yōu)化資源配置,。但是,，值得注意的是:大部分中小企業(yè)并沒有網(wǎng)絡(luò)營銷意識，不知道如何利用網(wǎng)站進(jìn)行營銷,，尤其是對于網(wǎng)站的實際作用并不看好!在他們的思想里建立網(wǎng)站只是不要落伍,。可以想象,，這樣的建站態(tài)度是無法體現(xiàn)網(wǎng)站價值的,，只能成為一個擺設(shè)。一個網(wǎng)站是否可以發(fā)揮作用與網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化程度密切相關(guān),，因為網(wǎng)站是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),，但在企業(yè)做出網(wǎng)站建設(shè)決策時，多方面的因素決定了一些企業(yè)網(wǎng)站的先天不足,，尤其在企業(yè)第一次建立網(wǎng)站時表現(xiàn)更為明顯,，當(dāng)網(wǎng)站運作一段時間之后需要改版和升級時，企業(yè)的認(rèn)識要深刻得多,，但仍然存在不少潛在問題,。

強化網(wǎng)絡(luò)營銷意識

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來的機會,，把網(wǎng)絡(luò)營銷納入企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略中來。經(jīng)?？吹胶芏嗥髽I(yè)網(wǎng)站,，頁面粗燥，圖片不顯示,，鏈接出錯,，網(wǎng)站內(nèi)容許久不更新(很多網(wǎng)站自開通后就更新過網(wǎng)站內(nèi)容)，網(wǎng)站的作用近乎為零,。意識薄弱行動遲緩是國內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的瘤疾,，據(jù)悉，企業(yè)的顧慮主要集中在,，不知網(wǎng)站的根本用途何在?還有很多中小企業(yè)由于缺乏技術(shù)和營銷人才,，對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識和推廣往往一知半解，感覺網(wǎng)站過于神秘,，自己無法接受,。　企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷,，首先要從意識上重視互聯(lián)網(wǎng)的作用,。對企業(yè)信息溝通來說，再沒有一種手段如此經(jīng)濟和富有潛力,。我們不講網(wǎng)上營銷是最有效的,，這是因為網(wǎng)絡(luò)的特點決定了人們只有利用好了這些特點，才能發(fā)揮它的最大作用,，它是最具潛力的,。你對信息溝通的要求越強，就越能通過互聯(lián)網(wǎng)收益,?！∑髽I(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，還要求掌握豐富的互聯(lián)網(wǎng)知識,。搜索引擎,，電子郵件，論壇,，發(fā)布信息等雖然是經(jīng)常聽到或用到的東西,，可真正掌握也需要認(rèn)真分析和對待。網(wǎng)絡(luò)虛擬出來的社區(qū),，有它自身的許多特點,。要加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的投入，吸引網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)人才,。今時今日,，不把網(wǎng)站當(dāng)成時尚的擺設(shè),，要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開展?fàn)I銷活動的新平臺，把網(wǎng)絡(luò)營銷視為提高營銷水平,、縮小與大企業(yè)差距的利器,。

網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)性特點，我們應(yīng)該對各方面資源配備不足中小企業(yè)為何在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時不易成功,，其中很重要的原因適合網(wǎng)絡(luò)營銷的復(fù)合型人才不夠,，或者說中小企業(yè)沒有這方面人才的儲備和培養(yǎng)。當(dāng)前,，隨著市場的需要,，越來越多的學(xué)校開始設(shè)制網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)，報讀的人數(shù)也是有增無減,。截止2010年報9月為止,，全國開展電子商務(wù)專業(yè)的本科院校、?？坪椭械嚷殬I(yè)類院校超過2000所,，而電子商務(wù)專業(yè)卻成了就業(yè)難的一個專業(yè)，而事實上社會對電子商務(wù)專業(yè)類人才的需求非常旺盛,。百度商業(yè)運營副總裁沈皓瑜表示:“搜索營銷人才需求量的缺口達(dá)100萬,，這還只是一個保守估計。專業(yè)性人才非常難找,，這己成企業(yè)開展搜索營銷時碰到的最迫切問題,。”搜索引擎僅僅是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一個工具,，而僅懂搜索引擎營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺口都己經(jīng)達(dá)到了100萬!同時,，來自阿里巴巴的報告也顯示,，超過70%的中小企業(yè)表示影響企業(yè)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷效果的最核心因素是實戰(zhàn)實用型人才的匾乏,，僅阿里巴巴B2B電子商務(wù)平臺上的企業(yè)對實用性網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求總量就超過200萬人。

當(dāng)前出現(xiàn)一邊是電子商務(wù)類專業(yè)人才找工作難,，一邊是上百萬的實戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的無處可尋,，為什么會出現(xiàn)這樣的錯位現(xiàn)象?網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)的實踐發(fā)展雖有近十年的歷史，而由于其兼?zhèn)鹘y(tǒng)營銷和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為一體,，實戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷人才不僅需要懂得書本上學(xué)到的電子商務(wù)和營銷知識以及基本的IT技術(shù),，同時更需要結(jié)合企業(yè)的實際行業(yè)和業(yè)務(wù)特點，需要具有較強的動手能力,。而對于在企業(yè)內(nèi)擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理或主管的中高級人才同時不僅要求具有基本的實操能力,，同時更需要具備市場的分析能力和企業(yè)的營銷策略規(guī)劃與執(zhí)行能力?！薄∫虼?，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才,，利用各種途徑、手段,，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率,，組建一批素質(zhì)較高、層次合理,、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò),、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供人才保障,。同時,，企業(yè)還要建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強化內(nèi)部控制制度，形成適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的管理體制和企業(yè)文化,。在營銷方案上可以看一下中麒策劃的五位一體解決方案,。