一,、營(yíng)銷遠(yuǎn)景展望丨《營(yíng)銷管理》第22章：全面營(yíng)銷組織的長(zhǎng)期管理

《營(yíng)銷管理》

第8部分：成功地實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)

第22章：全面營(yíng)銷組織的長(zhǎng)期管理

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終于進(jìn)入本書的最后一章了,。

在本書的序言部分提到過(guò),， “全面營(yíng)銷” 是這本《營(yíng)銷管理》的核心觀點(diǎn),，成功的全面營(yíng)銷需要有效的關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷,、內(nèi)部營(yíng)銷和績(jī)效營(yíng)銷,。

前面用了21個(gè)章節(jié)介紹了前兩個(gè)話題，以及相應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),，最后一章將探討后兩個(gè)話題,。

從前營(yíng)銷人員僅僅充當(dāng)中間人的角色，負(fù)責(zé)理解客戶的需求,，然后將顧客的意見(jiàn)傳遞給組織的各個(gè)職能部門,。

但是現(xiàn)在，每個(gè)職能部門都有可能直接與客戶互動(dòng),，營(yíng)銷部門已經(jīng)喪失了與客戶進(jìn)行互動(dòng)的都有權(quán),，因此，營(yíng)銷部門的職責(zé)變換為整合所有面向客戶的業(yè)務(wù)流程,，使企業(yè)各部門在于客戶互動(dòng)時(shí),，傳遞出統(tǒng)一的企業(yè)形象和企業(yè)理念。

內(nèi)部營(yíng)銷要求組織里的每一個(gè)人都接受營(yíng)銷的概念和目標(biāo),，并致力于選擇,、提供和傳遞顧客價(jià)值。只有當(dāng)所有的員工都意識(shí)到他們的工作是創(chuàng)造,、服務(wù)和滿足顧客時(shí)，公司才能成為一個(gè)有效的營(yíng)銷者,。

1.營(yíng)銷部門的組織形式

職能型組織：屬于最常見(jiàn)的組織形式,，根據(jù)不同職能來(lái)組建團(tuán)隊(duì),，比如一個(gè)營(yíng)銷總監(jiān)之下，有銷售經(jīng)理,、品牌經(jīng)理,、新媒體、廣告和促銷經(jīng)理,、數(shù)據(jù)營(yíng)銷經(jīng)理等,，盡管有的經(jīng)理并不帶人。這種管理模式簡(jiǎn)單,，但是有時(shí)候效率不高,。

地區(qū)型組織：根據(jù)地理區(qū)域來(lái)組建銷售隊(duì)伍/營(yíng)銷隊(duì)伍

產(chǎn)品或品牌管理組織：如果企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品，擁有多個(gè)品牌,，就會(huì)建立產(chǎn)品,、品牌管理型的組織架構(gòu)。即由產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)單獨(dú)的一個(gè)品牌/產(chǎn)品線的資源調(diào)配,、推廣計(jì)劃等,。寶潔是世界上第一個(gè)采用產(chǎn)品經(jīng)理制的公司。

矩陣式管理組織：多市場(chǎng),、多產(chǎn)品的企業(yè)采取矩陣式組織管理,，即同事雇傭產(chǎn)品經(jīng)理和市場(chǎng)經(jīng)理，共同協(xié)調(diào)完成任務(wù),。

2.和其他部門的關(guān)系

首席營(yíng)銷官有亮相任務(wù),，（1）協(xié)調(diào)公司內(nèi)部營(yíng)銷活動(dòng)，（2）協(xié)調(diào)營(yíng)銷和財(cái)務(wù),、生產(chǎn)以及公司其他職能的關(guān)系,，從而更好地為顧客服務(wù)。

這意味著營(yíng)銷部門和其他部門的關(guān)系是合作共贏,，而不是管理支配,。

3.建立一個(gè)具有創(chuàng)造型的營(yíng)銷組織

前提是做一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷組織，了解顧客,，真心服務(wù)顧客,，而不只為了賣貨。在此基礎(chǔ)之上,，還要具備創(chuàng)造性,，關(guān)注潮流，并時(shí)刻準(zhǔn)備利用它們,。

另：社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷

企業(yè)做營(yíng)銷不能僅為滿足銷售的需求,，還必須符合倫理道德、價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感,，才能讓公司擁有一個(gè)良好的企業(yè)形象,，既能提高員工的認(rèn)同感,，又能提升公司利潤(rùn)。遵紀(jì)守法是基礎(chǔ),，也可以做一些善因營(yíng)銷,，比如慈善募捐等活動(dòng)。

營(yíng)銷執(zhí)行是一個(gè)將營(yíng)銷計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w任務(wù),，并確保計(jì)劃按要求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程,。

如果執(zhí)行不力，那么一份出色的戰(zhàn)略營(yíng)銷計(jì)劃就毫無(wú)價(jià)值,，在營(yíng)銷活動(dòng)中,，戰(zhàn)略解決“是什么”（What）和“為什么”（why）的問(wèn)題，而執(zhí)行解決“誰(shuí)”（who）,、“何地”（where）,、“何時(shí)”（when）、“如何做”（how）的問(wèn)題,。

而營(yíng)銷執(zhí)行的監(jiān)管和控制,，大概有這樣四種手段：

1.年度計(jì)劃控制

年度計(jì)劃控制確保企業(yè)能夠根據(jù)年度計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)銷售,、利潤(rùn)和其他一些目標(biāo),，核心是目標(biāo)管理。

首先管理層設(shè)定月度或季度目標(biāo),，然后管理層通過(guò)數(shù)據(jù)收集來(lái)監(jiān)督目標(biāo)完成情況,，如果偏差太大，就去采取糾正措施和手段――這就是我們常見(jiàn)的KPI管理嘛,。

2.盈利能力控制

深入分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),，測(cè)量公司各產(chǎn)品、各地區(qū),、各顧客群,、各細(xì)分市場(chǎng)、各貿(mào)易渠道以及各訂單規(guī)模的獲利能力,。用這些數(shù)據(jù)來(lái)決定公司是否要擴(kuò)大,、削減、或淘汰某些產(chǎn)品或營(yíng)銷活動(dòng),。

3.效率控制

如果公司在某產(chǎn)品,、地區(qū)、市場(chǎng)中只能賺取很少的利潤(rùn),，那么可以通過(guò)某些措施,，來(lái)提高這些團(tuán)隊(duì)的工作效率，通過(guò)減少運(yùn)營(yíng)成本來(lái)提高利潤(rùn)率。

4.戰(zhàn)略控制

當(dāng)企業(yè)暴露出一些問(wèn)題時(shí),，企業(yè)應(yīng)該對(duì)公司業(yè)務(wù)單元的營(yíng)銷環(huán)境,、目標(biāo),、戰(zhàn)略和活動(dòng)進(jìn)行全面,、系統(tǒng)、獨(dú)立和周期性的檢查,，旨在確定公司的問(wèn)題和機(jī)遇所在,，并據(jù)此推行一系列提高公司營(yíng)銷績(jī)效的行動(dòng)方案。

未來(lái)的營(yíng)銷,，一定是全方位的,，而不僅是某一部門的職責(zé)。所以我們將看到：

營(yíng)銷部門的消失,，全方位營(yíng)銷的興起,；

揮金如土式營(yíng)銷的消失，注重投資回報(bào)率營(yíng)銷的興起,；

營(yíng)銷直覺(jué)的消失,，營(yíng)銷科學(xué)的興起；

人工營(yíng)銷的消失,，自動(dòng)化營(yíng)銷和創(chuàng)造性營(yíng)銷的興起,；

大眾營(yíng)銷的消失，精準(zhǔn)營(yíng)銷的興起,。

-end-

二,、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)包括哪些？營(yíng)銷部門的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)又有哪些,？

總經(jīng)理-分管副總經(jīng)理-辦公室,、財(cái)務(wù)部、銷售部,、市場(chǎng)部,、采購(gòu)部、品管部,、物管部,、設(shè)備動(dòng)力部、技術(shù)部,、研發(fā)部,、生產(chǎn)車間、安全環(huán)保部

營(yíng)銷部門：市場(chǎng)部總監(jiān),、銷售總監(jiān),、調(diào)研員、策劃人員、文案,、銷售員,、銷售內(nèi)勤

三、景區(qū)營(yíng)銷部組織結(jié)構(gòu)是怎么樣的

（（ 營(yíng)銷部的組織架構(gòu) ）） － （營(yíng)銷部門經(jīng)理）－ II ll－ 市場(chǎng)開發(fā)部門主管 銷售部門主管－ II ll ll ll－ 技 市 銷 客 － 術(shù) 場(chǎng) 售 服－ 研 調(diào) 人 人－ 發(fā) 查 員 員－ 員 員 （（希望對(duì)你有助））