社群，是有共同愛好,、共同需求的人組成的群體,，有內容有互動，由多種形式組成,。社群實現(xiàn)了人與人,、人與物之間的連接,，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系,，增強了品牌影響力和用戶歸屬感,，為企業(yè)發(fā)展賦予新的驅動力。

舉例如下：

A,、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群,，以知識經驗分享、行業(yè)交流探討為基礎,，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的,，比如分享個購物鏈接,，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等,。

B,、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做用戶轉化和銷售，也可能是粉絲用戶,，也可能是忠實用戶,。利用你自己的銷售套路和話術，根據用戶的生命周期,，標簽屬性,，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群里面可以被轉化的人,。

C,、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程,，或者是素材活動,，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說,，私域社群是用來用戶留存,，維護，裂變的（針對的是忠實用戶）,，社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP,。維持和用戶之間的關系，讓這些老用戶能夠持續(xù)不斷的復購,。不用太多營銷性質的內容,，老用戶會感受到你的服務，愿意去為你做轉介紹,，或者自己靜默下單,。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員,，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

我以實體店為例進行說明：

2019年，實體零售店經歷的關店潮：

疫情之后,，實體店經營情況更是嚴峻,。移動互聯(lián)網時代，用戶消費路徑發(fā)生了巨大的改變,。

如果說之前更多是談概念,，那么疫情之后，我們正式逐步進入新零售時代,。

為什么要重視社群營銷,，而且越是市場的頭部品牌，也開始越來越注重社群營銷,。

傳統(tǒng)的業(yè)績公式=客流量X體驗率X轉化率X客單價X復購率,。新零售時代的社群營銷，整體框架如下,。

社群新零售重新定義了人,、貨、場,。要想跟上社群新零售的步伐,，必須認真的去體會“人貨場”內在含義的變化。

我們先看幾個知名企業(yè)的社群零售案例

引流裂變：通過獎勵的方式推動社群用戶裂變,，迅速拓展社群用戶數(shù)量,。

社群促活：通過抽獎等活動，促進社群活躍度,，提高用戶粘性,。

社群轉化：直播、秒殺等活動促成社群的進一步轉化,。

微信社群流量裂變的方法及案例

裂變的核心是老帶新,。只有把老用戶調動起來，才能形成用戶增長的循環(huán),。

例如這個霸王餐活動,，通過老帶新，達到了非常好的效果：4天裂變了200多個群,，參與截圖轉發(fā)的人數(shù)達到6千多人,，360人中獎，中獎率為5%,。

再比如,，三門峽紙包魚通過免費贈送的方式，將原來的3個群共240人,，兩天時間裂變到1500人,，其實總成本不超過2000元,。

完成社群初步引流之后，通過秒殺等活動繼續(xù)裂變,?？偣蹭N售3000份，排行榜最高的推薦人數(shù)140人,。

還有,，惠州50家商家聯(lián)盟分銷裂變引爆全城。強強聯(lián)合,，形成更大的合力效應,。

總結：社群裂變營銷的關鍵流程如下：

社群的價值

社群對企業(yè)與用戶的價值：

2020年疫情之下，部分企業(yè)靠社群零售進行自救,。

不做社群,，未來將無商可談——吳曉波

最后，再來談一個重要的問題,。想做好你的社群,，其實也不用想的太復雜,。

首先,，社群就是人，這一點沒有錯,，你能把“人”理解透徹了,，你的社群也就能做的好了。

建群之前,，你要明確你建群的目的是什么,？只有明確了你的目的，才知道接下來該怎么做,。大部分人的目的很簡單,，就是想要賣貨，就是想要流量,。賣貨的前提就是信任,，你要做的就是在群里培育信任。你想利用顧客幫你去裂變更多的流量,，你就要滿足他們的需求,，甚至是給他們點誘惑，這樣顧客才會幫你去裂變,。

否則一點好處都沒有,，誰會幫你去裂變呢？不可能的,。

這里分享兩個建立社群信任的方法,。

客戶見證,。這是最快最直接建立信任的方法，比如你是做減肥產品的,，你的群里有已經購買產品的顧客,，還有沒有購買產品的顧客。你設立社群的玩法和機制,，讓購買產品的顧客每天發(fā)送產品的打卡,，你給出相應的獎勵，這樣既能活躍社群,，還能讓那些沒有購買產品的人見證到效果,。如果效果顯著，那些沒有購買產品的人就會積極的購買,，因為他們已經看到了見證,，這是最好的建立信任的方法。社群活動,。你可以經常的在群里組織拼團或者秒殺的優(yōu)惠活動,，讓用戶覺得能在你這里得到好處和實惠，這樣也可以增加信任,。用戶裂變是獲取新用戶的一種方法,，如果你想讓你的顧客幫你裂變更多顧客，你就要給出相應的激勵機制,。比如邀請幾個朋友進群,，就送某些禮品。邀請好友可以用wetool工具查詢,，wetool可以精準的查詢出某個用戶邀請了幾個好友進群,，方便數(shù)據統(tǒng)計。當你和用戶建立信任,，用戶幫你介紹新用戶以后,，你要做的就是在群里做好后續(xù)的服務，解答用戶的疑惑,。并且要及時的維持社群的秩序,，避免群里出現(xiàn)廣告等負面因素。

價值吸引也是社群的重要組成部分,。以減肥社群為例,，群主經常的在群里輸出健康、飲食,、或者與減肥有關的專業(yè)知識,，讓用戶覺得在這個社群里可以得到相應的價值，并且對自己有幫助,。這樣留存下來的用戶也是精準和高質量的,。

這個時候,，你在群里再銷售類似產品的時候，群成員的轉化率自然會很高,。

被動成交,，價值吸引，只有你真正的用心輸出價值了,，你才會在社群里獲得更好的回報,。

有的時候，一個好的社群,，真的可以幫助商家成功的化解遇到的困難,，讓商家在激烈的市場競爭中生存下來。

關注我,，為你拆解經典運營案例,，學習社群運營知識，共建社群,。

一張導圖思維可以解釋,。

因為我只會做導圖！????