很多人認為調(diào)研工作極難,，水平最高的人才能做好一次調(diào)研,，軟件工程中也強調(diào)需求獲取是最難的事情,。

有的人要么認為不過如此,，甚至是一個普通技術支持都可以做的工作,?！　‖F(xiàn)在有很多企業(yè)上管理軟件之前都希望軟件公司派人來了解情況,，提出針對性建議。這其實給很多軟件公司銷售經(jīng)理出了個難題,，自己親自上企業(yè)不信任,，而且也不專業(yè)，請公司派咨詢顧問過來資源難以協(xié)調(diào),，響應不及時用戶也不滿意,，而且貽誤商機，隨便來一個技術支持又不能保證調(diào)研質(zhì)量,，在后續(xù)工作中也難以讓用戶信服,。　　其實難和不難,，在于是否用正確的方法做事,，經(jīng)常用正確的方法做事人，眼里是沒有難事的,?！　‰m然說調(diào)研工作質(zhì)量和調(diào)研個人能力是直接相關的，有豐富經(jīng)驗的人在很短時間內(nèi)就可以完成高質(zhì)量的調(diào)研,，取得被調(diào)研用戶的認可,，沒經(jīng)驗的人花費大量時間在現(xiàn)場了解情況可能還是給用戶一個不懂行的印象?！　〉钣薪?jīng)驗的人也不可能了解所有的行業(yè),，他們對于一些陌生的行業(yè)一樣可以將調(diào)研工作完成得很好，我發(fā)現(xiàn)有經(jīng)驗的調(diào)研人員和沒有經(jīng)驗調(diào)研人員最大的區(qū)別是他們是否按照正確的過程組織調(diào)研工作,，按照正確的方式做事自然會更容易取得成功,，有無其它行業(yè)經(jīng)驗只是成功調(diào)研的一個積極因素而已?！　≡谝粋€有調(diào)研經(jīng)驗的業(yè)務人員眼里,，調(diào)研決不是現(xiàn)場調(diào)研這么簡單，無論是售前還是售后調(diào)研工作本身都可以分為三個階段,?！　〉谝粋€階段叫調(diào)研準備階段，這個階段要完成調(diào)研計劃的確認,，調(diào)研背景資料的準備兩方面的工作,。這個階段工作質(zhì)量將對能否順利開展調(diào)研工作起到關鍵保障作用?！　〉诙€階段就是現(xiàn)場調(diào)研階段,，根據(jù)調(diào)研計劃完成各項調(diào)研工作，并取得用戶認同,?！　〉谌齻€階段就是調(diào)研后續(xù)工作落實階段,，調(diào)研結(jié)束后往往要準備產(chǎn)品演示，技術交流,，解決方案等工作,，所以調(diào)研結(jié)束后一定要趁熱打鐵，把后續(xù)工作落實到一定程度才能再做其它工作,，此時調(diào)研工作才能算結(jié)束,。　　這是很多人忽視的一點,，以為調(diào)研成功事情就結(jié)束了,，其實調(diào)研工作和后續(xù)工作往往不是同一個人準備，高質(zhì)量調(diào)研信息如果不能及時有效完整傳遞到后續(xù)工作者頭腦中,，調(diào)研工作實際上是更大的機會成本喪失,。　　從商務的角度來講,，售前調(diào)研還存在一個時機問題,，調(diào)研本身應該是商務策劃中的一個環(huán)節(jié)。