綠色營銷是指以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心(綠色營銷是指以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn))
以消費(fèi)者為中心的營銷觀念,?
主要是市場營銷觀念,。它是一種以顧客的需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營指導(dǎo)思想,以整體營銷為手段來取得顧客的滿意,,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo),。
在這種觀念下,,顧客至上,,顧客是上帝,,顧客是衣食父母,顧客是企業(yè)的真正主人等口號,,成為現(xiàn)代企業(yè)家的座右銘,。
以顧客或消費(fèi)者為中心的現(xiàn)代營銷觀念?
包括市場營銷觀念和社會營銷觀念,。
前者以顧客或消費(fèi)者需求為中心,,追求顧客利益和企業(yè)利益的雙贏。后者則是以顧客需求為中心,,追求顧客利益,,企業(yè)利益和社會長遠(yuǎn)利益的統(tǒng)一。因此,,社會營銷觀念更強(qiáng)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品對社會,,對環(huán)境友好。
蚯蚓以綠色植物為食時是消費(fèi)者嗎,?
蚯蚓主要是腐蝕動物,,主以畜禽糞便和有機(jī)廢物垃圾為食,連同泥土一同吞入,,也攝食植物的莖葉等碎片,。
蚯蚓可使土壤疏松、改良土壤,、提高肥力,,促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn),在生物圈中,,蚯蚓雖然是以動物的形式存在,,但是它并不屬于消費(fèi)者,而是分解者,!希望能夠起到幫助,!
綠色營銷是指什么,?
綠色營銷是一種能辨識、預(yù)期及符合消費(fèi)的社會需求,,并且可帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程,。
綠色營銷觀念認(rèn)為,企業(yè)在營銷活動中,,要順應(yīng)時代可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求,,注重地球生態(tài)環(huán)境保護(hù),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展,,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益,、消費(fèi)者利益、社會利益及生態(tài)環(huán)境利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。
從這些界定中可知,,綠色營銷是以滿足消費(fèi)者和經(jīng)營者的共同利益為目的的社會綠色需求管理,以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為宗旨的綠色市場營銷模式,。
以消費(fèi)者為中心局限的例子,?
在可口可樂公司的營銷活動中,長期采用網(wǎng)長期采用網(wǎng)格化營銷戰(zhàn)略,,以消費(fèi)者為核心思考,,和采用市場營銷行動而不是以企業(yè)為核心。如何判別我是否做到以消費(fèi)者為核心,,從企業(yè)角度出發(fā),,如何利用自己的主動地位,去協(xié)調(diào)消費(fèi)者的選擇需求呢,?
以消費(fèi)者為中心的觀念案例,?
海爾洗衣機(jī)在我國西部某省開展售后服務(wù)的時候,經(jīng)常接到客戶打來的求助電話,,說自己的洗衣機(jī)下水管堵了,。維修人員上門一看,原來是洗衣機(jī)的下水管里面有很多泥沙,。經(jīng)詢問得知這些農(nóng)戶在紅薯收獲的季節(jié)會用洗衣機(jī)來洗紅薯,。因?yàn)橄匆聶C(jī)下水口小,所以經(jīng)常堵塞,。
為此張瑞敏特地要求研發(fā)人員專門設(shè)計(jì)一款可以洗紅薯的洗衣機(jī),,以滿足農(nóng)戶需求。新產(chǎn)品上市后,,很受當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶的歡迎,。
以綠色冰箱為例,談?wù)勅绾闻嘤G色消費(fèi)需求?
綠色冰箱讓食物更新鮮保質(zhì)更好,,一日三餐更放心,。
綠色出行保護(hù)環(huán)境
綠色通道照顧特殊群體
綠色是有愛的顏色 健康的顏色
以消費(fèi)者為中心的現(xiàn)代市場營銷學(xué)體系?
這是一個系統(tǒng)工程,,整個組織運(yùn)營架構(gòu)都要優(yōu)化以消費(fèi)者需求為業(yè)務(wù)導(dǎo)向的運(yùn)作機(jī)制,。比如:前端就是消費(fèi)者,從消費(fèi)者開始研究需求,,你需要讓團(tuán)隊(duì)掌握消費(fèi)者需求研究的技能,;然后就是通過市場部、銷售部,、研發(fā)部,、品供部、行政部,、人力資源部,、財(cái)務(wù)部和戰(zhàn)略部把所有的業(yè)務(wù)流打通,一切動作為滿足消費(fèi)者核心需求讓路,。
這是思想,,如果要做成方案,,并執(zhí)行落地,,就不是簡單幾篇文章可以解決,它是市場與組織管理的系統(tǒng)工程,!
以消費(fèi)者為中心和引導(dǎo)消費(fèi)是否矛盾,?
不矛盾,因?yàn)橄M(fèi)者很多時候也不知道自己需要什么樣的產(chǎn)品,,所以需要專業(yè)人士引領(lǐng)時尚消費(fèi)觀
以消費(fèi)者為中心成功的生活例子,?
2007年8月,陳女士帶著她二歲的女兒在寧波市區(qū)某西式快餐店用餐,。期間,,二歲女兒尿急要上廁所,但廁所外排隊(duì)的人很多,,陳女士便抱著小孩尿到旁邊的垃圾桶里,。
這時,店里一名服務(wù)員過來指責(zé)陳女士,,陳女士與其爭辯了幾句,,該員工一怒之下,拿起拖把向消費(fèi)者打去,,致使陳女士臉部被劃開出血,,身上有多處軟組織受傷。
事后陳女士與店方就賠償問題達(dá)不成一致意見,到市消保委投訴,。市消保委按照《消法》規(guī)定,,促成雙方達(dá)成協(xié)議,陳女士得到了店方包括醫(yī)療費(fèi),、誤工費(fèi),、營養(yǎng)費(fèi)、精神傷害費(fèi)等計(jì)8000元的賠償,。
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