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電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠的主要營(yíng)銷(xiāo)策略

電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新理論
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的根本點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和網(wǎng)絡(luò)顧客需求的個(gè)性化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須從網(wǎng)絡(luò)特征和消費(fèi)者需求變化這一基礎(chǔ)出發(fā),，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)了軟營(yíng)銷(xiāo)’,，及網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)等新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理論，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新,。

2.1網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)所謂網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo),，是指由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息的雙向互動(dòng)特性，使顧客真正參與到企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程成為可能,，顧客參與的主動(dòng)性,、選擇性加強(qiáng),，顧客在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的地位比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)更進(jìn)一步得到提高,。


2.2“軟營(yíng)銷(xiāo)”所謂“軟營(yíng)銷(xiāo)”是指在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷(xiāo)手段更具理性化,，更易于被顧客接受,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息共享與營(yíng)銷(xiāo)整合。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的基礎(chǔ)是信息共享,、降低信息交流的成本以及網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)者的主動(dòng)參與,，這就決定了在網(wǎng)上提供信息，必須遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀,。網(wǎng)絡(luò)禮儀是一切網(wǎng)上行為的準(zhǔn)則,，以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為一個(gè)具有社會(huì)、文化,、經(jīng)濟(jì)三重性質(zhì)的團(tuán)體,，是按照一定的行為規(guī)劃組織起來(lái)的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不例外?？梢?jiàn),，“軟營(yíng)銷(xiāo)’，觀念的特征主要體現(xiàn)在遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時(shí),，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用留住顧客,，并建立起對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的忠誠(chéng)意識(shí)，從而獲得最佳的營(yíng)銷(xiāo)效果,。

2.3網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)是指生產(chǎn)廠家通過(guò)直接分銷(xiāo)渠道,，直接銷(xiāo)售產(chǎn)品。目前常見(jiàn)的做法有兩種:一種是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己獨(dú)立的站點(diǎn),，申請(qǐng)域名,，制作主頁(yè)和銷(xiāo)售網(wǎng)頁(yè)，由網(wǎng)絡(luò)管理員專(zhuān)門(mén)處理有關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售事務(wù);另一種是企業(yè)委托信息服務(wù)商在網(wǎng)站上發(fā)布相關(guān)信息,，企業(yè)利用有關(guān)信息與客戶(hù)聯(lián)系,，直接銷(xiāo)售產(chǎn)品，雖然在這一過(guò)程中有信息服務(wù)商參加,，但主要的銷(xiāo)售活動(dòng)仍然是在買(mǎi)賣(mài)各方之間完成的,。網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)是多方面的。a.網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)促成產(chǎn)需直接見(jiàn)面,，企業(yè)可以直接從市場(chǎng)上搜集到真實(shí)的第一手資料,，合理地安排生產(chǎn)。b.網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都有直接的經(jīng)濟(jì)效益,。c.營(yíng)銷(xiāo)人員可以利用網(wǎng)絡(luò)工具,，隨時(shí)根據(jù)用戶(hù)的愿望和需要，開(kāi)展各種形式的促銷(xiāo)活動(dòng),，迅速擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,。d.企業(yè)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解到用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，并針對(duì)這些意見(jiàn)和建議提供技術(shù)服務(wù),，解決疑難問(wèn)題,，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善經(jīng)營(yíng)管理,。

3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建立
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種技術(shù)手段的革命,，而且包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo),、直接營(yíng)銷(xiāo),、分散營(yíng)銷(xiāo)、顧客導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo),、雙向互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)程或全球營(yíng)銷(xiāo),、虛擬營(yíng)銷(xiāo),、無(wú)紙化交易、顧客參與式營(yíng)銷(xiāo)的綜合,?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體，可以為顧客所在地提供及時(shí)的服務(wù),，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交互性可以了解顧客需求并提供針對(duì)性的響應(yīng),，因此，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以說(shuō)是信息時(shí)代中最具魅力的營(yíng)銷(xiāo)工具,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)賦予了營(yíng)銷(xiāo)組合以新的內(nèi)涵,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道能使生產(chǎn)企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者，將貨物展現(xiàn)在他們面前,，并回答有關(guān)產(chǎn)品的信息咨詢(xún),，接受訂單。對(duì)中間商的選擇與傳統(tǒng)的要求發(fā)生了一定的變化,，特別是選擇國(guó)外中間商不再是以代理商為主,，唱主角的是負(fù)責(zé)送貨的寄售或銷(xiāo)售代理。主要做法是:

a.設(shè)立產(chǎn)品展示區(qū),，將產(chǎn)品圖像進(jìn)行電腦技術(shù)設(shè)計(jì),，通過(guò)立體形象的聲、影,、形,、色等虛擬的產(chǎn)品廚窗展現(xiàn)在上網(wǎng)用戶(hù)面前，并且根據(jù)各國(guó)文化,、季節(jié)等需要,，可以24小時(shí)為各種客戶(hù)提供服務(wù)。
b.選擇合適的銷(xiāo)售代理,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面對(duì)全球顧客,，企業(yè)必須在各國(guó)建立相應(yīng)的代理網(wǎng)點(diǎn)，以保證按時(shí)送貨,，銷(xiāo)路暢通 c.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與銀行結(jié)算聯(lián)網(wǎng),，開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng),，將網(wǎng)上銷(xiāo)售的結(jié)算與銀行轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),，使消費(fèi)者能夠輕松地在網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上結(jié)算,。