從事服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)最重要的能力？

溝通能力

其一,，有親和力,，可以迅速拉近和形形色色的陌生人的距離。營(yíng)銷(xiāo)要接觸拜訪大量的客戶,，他們年齡,、背景、喜好都不盡相同,，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客戶愿意與你打交道,，對(duì)銷(xiāo)售非常重要。有個(gè)做銷(xiāo)售的朋友,，過(guò)年回家,，因?yàn)槟承┰驔](méi)有買(mǎi)到火車(chē)票。但是在春運(yùn)這么緊張,、有錢(qián)都買(mǎi)不到票的時(shí)候,，在無(wú)票的情況

下，前半夜坐在餐車(chē)?yán)?，后半夜補(bǔ)了臥鋪,。他采用的是什么方法嗎？很簡(jiǎn)單，他充分發(fā)揮了銷(xiāo)售的溝通能力,，在短短幾個(gè)小時(shí)內(nèi)與乘務(wù)員從陌生變?yōu)槭煜ぁ?/p>

其二,，善于了解客戶的真實(shí)想法。與客戶面對(duì)面交流時(shí),，不僅要理解話語(yǔ)字面的含義,，還要揣摩客戶的語(yǔ)氣、表情,、肢體語(yǔ)言,，甚至要了解他們的愛(ài)好、習(xí)慣等,。

其三,，擅長(zhǎng)與別人保持良好的關(guān)系。做營(yíng)銷(xiāo),，需要經(jīng)常聯(lián)系客戶,，否則關(guān)系就會(huì)疏遠(yuǎn)。很多人覺(jué)得這是非常困難的事情,，打電話,、見(jiàn)面都不知道說(shuō)什么。但對(duì)好的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),，做這些事情非常自然,、不必費(fèi)腦筋。

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影響能力

根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的東西劃分,，不同行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)可謂千差萬(wàn)別：銷(xiāo)售產(chǎn)品的,，有日常生活用品、工業(yè)原料,、機(jī)器設(shè)備等,；銷(xiāo)售服務(wù)的，可以提供調(diào)研報(bào)告,、人

事代理,、廣告創(chuàng)意等。但無(wú)論是哪一個(gè)行業(yè),，營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是一致的：了解客戶的真實(shí)想法和需求,，向客戶證明你的產(chǎn)品或服務(wù)可以滿足他的需求，并促使客戶購(gòu)買(mǎi)你

的產(chǎn)品或服務(wù),。要達(dá)到這個(gè)目的,，營(yíng)銷(xiāo)在與客戶的接觸過(guò)程中，要時(shí)刻發(fā)揮自己的影響力,。

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承受能力

營(yíng)銷(xiāo)是所有職業(yè)中壓力最大的,。壓力一方面來(lái)自于有直接量化的指標(biāo)；另一方面在開(kāi)拓客戶的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)面臨失敗與拒絕,。保險(xiǎn)業(yè)的銷(xiāo)售就流傳一個(gè)笑談,，說(shuō)如果你去一幢寫(xiě)字樓推銷(xiāo)保險(xiǎn)，一定要從頂樓走到底樓,，千萬(wàn)不能從底樓走到頂樓,，什么原因呢？可能這幢樓你拉不到一個(gè)保單,，怕你想不開(kāi),，從頂樓跳樓。雖然是笑談,，可見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)壓力之大,。所以心理承受能力差的人，不要做營(yíng)銷(xiāo),。

眼界重要還是能力重要,？

國(guó)學(xué)大師錢(qián)穆曾游覽一座古剎，看到一個(gè)小沙尼,，在一棵歷經(jīng)五百年的古松旁種夾竹桃,。他感慨道：" 以前，僧人種松樹(shù)時(shí),，已經(jīng)想到寺院百年以后的發(fā)展了,；今天，小沙尼在這里種花,，他的眼光僅僅是想到明年?。　?/p>

錢(qián)穆這番感慨道出了一個(gè)道理：大事難成,，是因?yàn)樾闹械母窬痔　Ｐ闹械母窬?，是指一個(gè)人的眼光,、胸襟、膽識(shí)等心理要素的內(nèi)在布局,。

為人處世,，最重要的不是能力的高低，而是格局的大小,。

格局大的人胸懷更寬廣

劉邦和項(xiàng)羽,，從軍事領(lǐng)導(dǎo)力上看，項(xiàng)羽遠(yuǎn)勝于劉邦,，巨鹿之戰(zhàn),，破釜沉舟是何等氣概；從兵力配置上看，項(xiàng)羽手下強(qiáng)將如云,，整體實(shí)力也優(yōu)于劉邦,；從智囊團(tuán)上看，兩者各有張良范增,，也不分伯仲,。

所以若綜合三方面而言，項(xiàng)羽的楚軍是遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)過(guò)劉邦的漢軍的,，但為什么最后自刎烏江的不是劉邦,，而偏偏是項(xiàng)羽呢？

因?yàn)轫?xiàng)羽的格局太小,，看不到未來(lái),，容納不下良才，而劉邦眼界大,，格局高,，看的遠(yuǎn)，能容納比他能力強(qiáng)很多的人才,！

劉邦自己說(shuō)過(guò)“我文不過(guò)蕭何,、治國(guó)不如張良、行軍布陣不如韓信,，但三人皆為我所用”,。

再看看項(xiàng)羽，手下縱有范增,、英布這樣的文臣武將,，但最終還是一敗涂地。只因他不像劉邦那樣胸懷廣闊,，單單為一個(gè)名義上的“西楚霸王”惹得眾諸侯心生叛意,、倒戈相向。

所以,，一個(gè)人格局大小,，往往決定了他的未來(lái)。格局大的人有大的追求,，大的愿望,，大的忍耐，大的包容,，大的視野,，大的寬容，大的胸懷,！

擁有怎樣的格局,，就擁有怎樣的命運(yùn),！

三個(gè)工人在工地砌墻，有人問(wèn)他們?cè)诟陕?？第一個(gè)人沒(méi)好氣地說(shuō)：“砌墻,，你沒(méi)看到嗎？”第二個(gè)人笑笑：“我們?cè)谏w一幢高樓,?！钡谌齻€(gè)人笑容滿面：“我們正在建一座新城市?！?0年后,，第一個(gè)人仍在砌墻，第二個(gè)人成了工程師,，而第三個(gè)人,，是前兩個(gè)人的老板。

同樣是砌墻,，三個(gè)人的格局不一樣,，態(tài)度不一樣，最后命運(yùn)不一樣,。前一個(gè)只看眼前,，把砌墻僅僅當(dāng)成一種謀生的手段，后兩個(gè)看的更遠(yuǎn),，把砌墻當(dāng)成一種事業(yè),，為他人、為城市創(chuàng)造更好的生活,。

所以,，擁有怎樣的格局，就擁有怎樣的命運(yùn),，格局決定人生命運(yùn),！

擁有大格局者：有開(kāi)闊的心胸，沒(méi)有因環(huán)境的不利而妄自菲薄,，更沒(méi)有因?yàn)槟芰Φ牟蛔愣员┳詶墶?/p>

擁有小格局者：往往會(huì)因?yàn)樯畹牟蝗缫舛固煊热?，因?yàn)橐稽c(diǎn)小的挫折就一籌莫展，看待問(wèn)題的時(shí)候常常是一葉障目不見(jiàn)泰山,，成為碌碌無(wú)為的人。

成大事者要有大格局

如果把人生當(dāng)做一盤(pán)棋,，那么人生的結(jié)局就由這盤(pán)棋的格局決定,。想要贏得人生這盤(pán)棋的勝利，關(guān)鍵在于把握住棋局,。在人與人的對(duì)弈中,，舍卒保車(chē),、飛象跳馬……種種棋著就如人生中的每一次博弈，棋局的贏家往往是那些有著先予后取的度量,、統(tǒng)籌全局的高度,、運(yùn)籌帷幄而決勝千里的方略與氣勢(shì)的棋手。

成大事者首先要有大的格局,。

為何要有大的格局,？因?yàn)楦窬执罅耍磥?lái)的路才能更寬,！

在今天這個(gè)知識(shí)不斷更新的世界里,，我們要不斷刷新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷培養(yǎng)自己的格局意識(shí),！

所以,，要想成大事，做大事,，首先要培養(yǎng)你的格局,！

當(dāng)然，格局不是先天性的東西,，和你目前的人生環(huán)境也沒(méi)有必然的聯(lián)系,，格局是一個(gè)人對(duì)自己人生坐標(biāo)的定位，只要我們能夠調(diào)整心態(tài),，就一定能夠?yàn)樽约航⒁粋€(gè)大的格局,。

知識(shí)和技能是提升，平臺(tái)和人脈的積累,，如果你能夠充分利用這一切資源,，讓自己的每一天都處于一個(gè)上升的階梯上，那么,，未來(lái)的大格局與大發(fā)展將不僅僅只是一個(gè)夢(mèng)想,。

業(yè)務(wù)能力重要還是管理能力重要辯論？

我認(rèn)為管理能力要更加重要一點(diǎn),，要統(tǒng)籌安排協(xié)調(diào)組織好人員,，這樣才能提高組織的效率。

什么是營(yíng)銷(xiāo)能力,？

1,、善于表達(dá)，溝通能力,、人際交往能力強(qiáng)具有良好的溝通能力,，這幾乎是所有企業(yè)招聘銷(xiāo)售人員時(shí)都要提的要求，因?yàn)?，一些擁有一流頭腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績(jī)可能不如一個(gè)頭腦一般但很善于與人溝通的人,。

2,、抗挫折能力強(qiáng)，不怕被拒絕一帆風(fēng)順的訂單很少有,。對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),，挫折失敗簡(jiǎn)直是家常便飯。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員遭受挫折后,，能夠很快地調(diào)整過(guò)來(lái),，繼續(xù)努力。

3,、自信謙虛,，不卑不亢銷(xiāo)售代表面對(duì)客戶要不卑不亢，堅(jiān)信自己的產(chǎn)品和服務(wù)具有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn),，能給客戶帶來(lái)收益和價(jià)值,，客戶用錢(qián)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是等價(jià)交換。

4,、熟悉行業(yè),，通曉動(dòng)態(tài)5、善于學(xué)習(xí),，善于總結(jié)在一個(gè)瞬息萬(wàn)變,、一日千里的商業(yè)社會(huì)中，客戶的需求在不斷提高變化,，如果銷(xiāo)售人員只憑以往的經(jīng)驗(yàn),，而沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)充新的知識(shí)、了解最新行業(yè),，他們?cè)诿鎸?duì)其他準(zhǔn)備充分的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)就容易處于劣勢(shì),，同時(shí)也難以對(duì)客戶的最新需求提出最有效的解決方案。6,、明察秋毫,，隨機(jī)應(yīng)變銷(xiāo)售員需要敏銳的洞察力。不僅需要聽(tīng)話聽(tīng)音,，還要通過(guò)觀察客戶的肢體語(yǔ)言,，洞察客戶細(xì)微的心理變化，體會(huì)客戶套話后面的本質(zhì)需要,，分辨真實(shí)企圖,，抓住簽單成交的最佳時(shí)機(jī)。

辯論知識(shí)重要還是能力重要,？

無(wú)法比較 知識(shí)是能力的基礎(chǔ),，能力是知識(shí)，關(guān)系,，個(gè)人品質(zhì)等各種因素綜合的展現(xiàn),。沒(méi)有厚此薄彼的關(guān)系。 再解釋一下 “能”就足以說(shuō)明一切了,，為什么要學(xué)習(xí)知識(shí),，因?yàn)橐茏鲆恍┦隆,！爸R(shí)”是為了“能”,。需要多少知識(shí)，要看能不能,。 這就是知識(shí)和能力的關(guān)系,。

談判能力就是營(yíng)銷(xiāo)能力的體現(xiàn)？

談判能力體現(xiàn)了一個(gè)人的口才,，是正方和反方辯論唇槍舌劍的體現(xiàn),，如果一方勝出，那就是體現(xiàn)了這一方的談判能力,，這個(gè)辯論的口才同樣也適用于營(yíng)銷(xiāo),，營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)到底就是一個(gè)說(shuō)服別人的過(guò)程，使別人跟著自己的思路走,，從而引導(dǎo)別人消費(fèi),，獲得收益，所以說(shuō)談判能力也是營(yíng)銷(xiāo)能力的體現(xiàn),。

專(zhuān)業(yè)能力比溝通能力更重要,？

個(gè)人覺(jué)得溝通比專(zhuān)業(yè)能力重要

你的專(zhuān)業(yè)能力不重要，即使你學(xué)的一塌糊涂,，只要能順利畢業(yè)拿到證,，就沒(méi)問(wèn)題。因?yàn)榻窈?，你能從事本?zhuān)業(yè)的機(jī)會(huì),，不是太多。當(dāng)你真正進(jìn)入職場(chǎng)后,，比拼的是學(xué)習(xí)能力,，溝通能力。

學(xué)習(xí)能力,，從你能千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋中突圍,，就能看出不成問(wèn)題。

溝通能力,，只需要你是個(gè)正常的人,，溝通上就應(yīng)該及格了。

學(xué)習(xí)能力,，溝通能力,，都不足以讓你和其他同事拉開(kāi)晉升的距離,，那么寫(xiě)職場(chǎng)八股文的能力，就是你晉升的捷徑,。

不要高看學(xué)校里學(xué)的專(zhuān)業(yè)課,，那其實(shí)只是入門(mén)知識(shí)，靠那個(gè)吃不上飯,；莫小看學(xué)校要求背誦的思想課,，那雖然人人都能背，門(mén)檻最低,，卻是今后安身立命的所在,。

女人是相貌重要還是能力重要？

我覺(jué)得,，就相貌和能力而言,，還是相貌重要！當(dāng)然了,，也有少部分男人依仗女人的能力,。

俗話說(shuō)；好女旺三代——此話很有寓意,。那些大佬們,，那個(gè)家里沒(méi)有一個(gè)賢內(nèi)助。

如果,，男人自身?xiàng)l件好,，有本事，有才華,，那么你娶的老婆能力比你還強(qiáng),，你可能在她面前就得；屈已卑身,，唯唯諾諾了,。久而久之，勢(shì)必會(huì)影響你在圈內(nèi)的威望了……

另外,，男人自身能力強(qiáng),，老婆能力也強(qiáng)，夫妻倆勢(shì)必會(huì)針尖對(duì)麥芒——家庭不和諧,，家里的日子能過(guò)起來(lái)嗎,？夫妻同心、其利斷金,，你的事業(yè)才會(huì)昌盛起來(lái)……

假如,，男人本身業(yè)務(wù)能力不如老婆，你家的一切外交事務(wù)都要交給她打理——久而久之，會(huì)出現(xiàn)什么后果呢,？輕則,，會(huì)把你的帽子變綠，嚴(yán)重的,，女人會(huì)一腳把你踹了……

這樣的例子,，我身旁就有。

我們公司有一個(gè)女會(huì)計(jì),，她的老公是個(gè)理發(fā)師，想當(dāng)初,，她們倆一起下鄉(xiāng)一起從農(nóng)村抽回城,，她命好到單位學(xué)了會(huì)計(jì)。她老公就沒(méi)有那么幸運(yùn),，被分到理發(fā)店,，當(dāng)了剃頭匠。

后來(lái)這女人會(huì)來(lái)事,，領(lǐng)導(dǎo)信任,，當(dāng)了財(cái)務(wù)股股長(zhǎng)。一來(lái)二去瞧不起老公,，就跟老公離了婚,，自己帶著閨女過(guò)……

好友旺三代，好女怎么解釋?zhuān)矣X(jué)得,，好女人不但得相貌好,，還得有正確的三觀，在處理家庭事務(wù)中,，好女人是壓事的,，差一點(diǎn)的女人是縱事的。有句話怎么說(shuō)來(lái)的,，叫,；家有賢妻無(wú)橫事，所以說(shuō),，好女人是旺夫的,。

總之，這種事情怎么樣選擇,，就在于男人的心境了,。男婚女嫁靠的是啥，緣分……還有一種說(shuō)法,，叫,，門(mén)當(dāng)戶對(duì)。門(mén)不當(dāng)，戶不對(duì),，早晚得出問(wèn)題,，人世間里有段話說(shuō)：湊合的婚姻，婚后生活中一定會(huì)出現(xiàn)矛盾……

個(gè)人觀點(diǎn),！

為何體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)日益顯得重要,體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo),？

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)日益重要，這是非常顯著的一個(gè)變化趨勢(shì),。我們先了解一下體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)：是企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩,、聆聽(tīng)、嘗試,、試用等方式,，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,，從而促使顧客認(rèn)知,、喜好并購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。原因如下：

① 當(dāng)代消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求提高,，不單單注重產(chǎn)品質(zhì)量,，更關(guān)注用戶舒適的體驗(yàn)感；

② 企業(yè)為了提高服務(wù),，從而迎合消費(fèi)者,。

個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力的優(yōu)勢(shì)？

個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)容易得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),，同時(shí)可以獲得更多的績(jī)效收入,。