銀行服務(wù)提升方案措施,？

實施減費讓利,，提升客戶“滿意度”,。潤昌農(nóng)商銀行通過“線上+線下”的形式,，常態(tài)化開展降費政策宣傳。

線上,，通過官方網(wǎng)站,、微信公眾號,、手機銀行APP等渠道擴大宣傳覆蓋面,，讓更多的客戶知曉和享受降費政策。

線下通過網(wǎng)點LED屏循環(huán)播放降費標語,，在營業(yè)廳擺放宣傳折頁和海報,、張貼公告以及走訪商圈，擴大宣傳覆蓋面,。

銀行廳堂服務(wù)提升方案,？

(1)提高指導性隊伍：銀行廳堂的線上服務(wù)的高效率，需要有有效的管理人員和能夠符合銀行服務(wù)要求的專業(yè)人才,； (2)加強客戶服務(wù)：做好前期接待,、禮儀、正常程序辦理等,，迅速做出正確評價,，以實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的不斷提高；(3)改進服務(wù)流程：簡化、延長服務(wù)中的重復時間,，進行有效查詢,；(4)建立客戶服務(wù)質(zhì)量指標：對服務(wù)提供者實施客戶服務(wù)質(zhì)量考核，以保證客戶服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善,；(5)積極利用網(wǎng)上技術(shù)：銀行廳堂的網(wǎng)上服務(wù)可以通過優(yōu)化軟件系統(tǒng),、網(wǎng)上咨詢、在線支付功能等技術(shù)手段,，更快捷,、方便地為客戶服務(wù)(6)強化客戶服務(wù)培訓：通過不斷強化服務(wù)態(tài)度和服務(wù)素質(zhì)培訓，提升服務(wù)人員從業(yè)能力,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

中原銀行惠農(nóng)服務(wù)站怎么樣,？

中原銀行以惠農(nóng)服務(wù)點和普惠金融服務(wù)站為依托，開展送醫(yī)下鄉(xiāng),，請大醫(yī)院的專家定期給農(nóng)民義診,；舉辦金融夜校，銀行員工到基層給農(nóng)村居民補上“金融課”,；開設(shè)農(nóng)業(yè)大講堂,，請農(nóng)科院專家解答農(nóng)戶生產(chǎn)種植、養(yǎng)殖難題,；舉辦送書到基層,，在惠農(nóng)服務(wù)點設(shè)立“中原農(nóng)家書屋”，讓農(nóng)村百姓有好書可讀,。今年,，中原銀行連續(xù)在基層舉辦了“唱響中原”“舞動中原”等文藝活動。通過惠農(nóng)服務(wù)點廣發(fā)動,、引來了廣參與,，來自田園的歌唱家、散落在民間的舞蹈隊紛紛要求參與,，成為樹立文明鄉(xiāng)風的催化劑,。

惠農(nóng)銀行屬于哪個銀行？

主要是國家支持農(nóng)村的發(fā)展,?；蒉r(nóng)卡是中國農(nóng)業(yè)銀行推出的借記卡種類之一。持卡人可以使用惠農(nóng)卡存款取款,、轉(zhuǎn)賬消費,、理財投資等。除此之外,，持卡人還可以使用惠農(nóng)卡來申請農(nóng)戶小額貸款,、財政補貼以及新農(nóng)保,，或者是享受新農(nóng)合代理等其它的特色服務(wù)。

持卡人使用惠農(nóng)卡時,，還可以享受部分金融服務(wù)收費的減免措施,。

銀行員工“服務(wù)評級”方案？

xx銀行xx支行服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動實施方案 根據(jù)總行開展“文明,、規(guī)范,、優(yōu)質(zhì)、高效”服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動的要求及省分行的總體布署,，為了更好地開展本次競賽活動,，結(jié)合我支行的實際，特制定本實施方案,。

一,、活動目的：通過組織全行柜面人員學習、培訓,，提高柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平,，增強柜面服務(wù)意識；通過檢查監(jiān)督,，切實提高柜面服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)造柜面服務(wù)光榮的良好氛圍，維護建行在當?shù)氐牧己寐曌u,，充分發(fā)揮柜面營銷渠道的功效,，提高我支行的服務(wù)競爭力。

二,、實施步驟： 1,、3月上旬成立支行服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動領(lǐng)導小組，明確組織分工,。

2,、3月上旬召開服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動動員大會，支行辦公室負責制作宣傳橫幅,，并于3月10日在支行本級,、xx所,、xx所等三個網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛,，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢予以宣傳，聘請社會監(jiān)督員,。

3,、3月中旬由支行辦公室、會計科,、營業(yè)網(wǎng)點負責改進網(wǎng)點服務(wù)硬件設(shè)施,，如設(shè)置“一米線”,、統(tǒng)一更換意見箱、意見簿,、完善便民設(shè)施等,。

4、3月中下旬,，由支行會計科負責組織柜面人員及相關(guān)人員學習《中國xx銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《中國xx銀行柜員服務(wù)標準》等手冊,，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務(wù)規(guī)范演示光盤，并開展討論,，找差距,。

5、4月上旬,，開展柜面人員業(yè)務(wù)技能大比武,，以綜藝形式開展柜面服務(wù)知識競賽，以營業(yè)室,、xx所,、xx所為單位，成績列入先進集體及個人的評選,。

6,、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務(wù)知識書面考核,，成績列入先進集體,、個人的評選。

7,、4月15日前,，所有柜面人員（含主管）上交主題為“提高服務(wù)效率、提升服務(wù)水平”的文章1篇,，網(wǎng)點組織及個人完成情況將列入先進的評選,。

8、4月底,，完成先進集體和個人的評選和審定,、推薦工作，確定省分行柜面服務(wù)知識競賽參賽隊員,。

三,、先進評選： （一）成立柜面服檢查督導及先進評選小組 組長：xx 副組長：xxx 成員：xx、xx,、xxx,、xxx。

（二）先進集體的評選： 1,、參評單位：支行下屬營業(yè)室,、xx所,、xx所。

2,、評選名額：1名,。

3、評選方法：以百分制計算,，每個參評單位基礎(chǔ)分為100分,，根據(jù)評分標準及檢查監(jiān)督情況加、減分,，以得分孰高評定,。

4、評分標準： 1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的加10分,，第二名加5分,，第三名加2分； 2）在省分行組織的理論考試中,，合格率（98%含以上）按名次前后,，分別加參賽單位5分、3分,、1分,； 3）在本次活動中各類競賽獲單項前三名的，分別加所在單位5分,、3分,、2分； 4）被支行評選為先進個人的,，加所在單位每人次2分,，被支行推薦上報省分行的個人先進，加所在單位每人次5分,，前兩項不重復計加,； 5）在本次征文活動中，每少一篇文章的,，扣所在單位5分,，被推薦上報省分行的每篇加3分； 6）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實的,，實行“一票否決制”,，取消參評資格； 7）根據(jù)《中國xx銀行柜面服務(wù)標準》,，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象,，每人每次扣所在單位1分； 8）本次活動有柜面服務(wù)先進事跡,，經(jīng)查屬實的,，每次加所在單位1-3分； 9）經(jīng)檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項,。

（三）先進個人的評選： 1,、參評人員：支行下屬營業(yè)室、xx所,、xx所柜面人員,。

2、評選名額：4名,。

3,、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎(chǔ)分為100分,，根據(jù)評分標準及檢查監(jiān)督情況加,、減分，以得分孰高評定,。

4,、評分標準： 1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分,，第三名的每人加1分,； 2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分,、3分2分,； 3）在本次活動中參加其它競賽獲單項前三名的，每人分別加5分,、3分,、2分； 4）在本次征文活動中,，每少1篇扣2分,，被支行評為優(yōu)秀的每篇加2分，被推薦上報省分行的每篇加3分（前兩項不重復計加）,； 5）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實的,，實行“一票否決制”，取消參評資格,，并按《xx省分行工作人員違規(guī)違章行為扣點管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定處理,； 7）根據(jù)《中國xx銀行柜面服務(wù)標準》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象,，每人每次扣1分,； 8）本次活動有柜面服務(wù)先進事跡，經(jīng)查屬實的,，每次加1-3分,； 9）經(jīng)檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項,。

銀行對接商會服務(wù)方案？

2.召集單位負責人主持會議,，與會人員提前到場,。

3.分別由銀行、企業(yè)人員發(fā)言,。

4.地方政府有關(guān)領(lǐng)導講話,。

5.召集人做總結(jié)。

6.形成會議記錄,。

惠農(nóng)銀行是正規(guī)銀行嗎,？

惠農(nóng)銀行是正規(guī)銀行，惠民銀行一直秉承“心存善,，水潤物”的核心價值觀,，堅守“惠利三農(nóng)，服務(wù)小微”的市場定位,，扎根織金,；通過走專業(yè)化、特色化之路,，堅持“差別服務(wù),、錯位競爭”的競爭策略，為小微企業(yè),、“三農(nóng)”經(jīng)濟,、個體工商戶和城鄉(xiāng)居民提供豐富的金融產(chǎn)品和便捷優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

惠農(nóng)服務(wù)站標準,？

一,、有服務(wù)功能

　　科普惠農(nóng)服務(wù)站應具備科學技術(shù)宣傳教育、培訓示范,、咨詢服務(wù),、科技圖書報刊閱覽、網(wǎng)絡(luò)查詢,、電子閱讀等功能,，并能經(jīng)常性面向農(nóng)民提供及時、周到,、有效的服務(wù),。每個科普惠農(nóng)服務(wù)站依托當?shù)叵冗M農(nóng)技協(xié)的科普示范基地，每年在積極參加科技活動周,、科普日,、科技下鄉(xiāng)的同時，開展不少于4次的示范、觀摩活動,，其新技術(shù),、新品種推廣力度在當?shù)刂鲗Мa(chǎn)業(yè)發(fā)展中作用突出，能發(fā)揮出科普主陣地的輻射帶動作用,。每年至少對基地農(nóng)戶或協(xié)會會員進行2次以上全員科技培訓,，基地農(nóng)戶或協(xié)會會員技術(shù)優(yōu)勢突出,，收入增加明顯,，對周邊群眾有積極帶動作用。

　　二,、有服務(wù)場地

　　科普惠農(nóng)服務(wù)站有專門用于科技推廣,、科普宣傳、科技教育等服務(wù)的固定活動場地,，建筑面積應不少于50平方米,，有辦公室、培訓室和圖書閱覽室,、電子閱覽室等多個功能區(qū),，具備為會員和周邊農(nóng)民提供培訓、講座,、示范,、推廣、咨詢和服務(wù)的基礎(chǔ)能力,。

　　三,、有基礎(chǔ)設(shè)施

　　科普惠農(nóng)服務(wù)站須保障科普培訓、技術(shù)咨詢,、圖書資料閱覽等活動的正常進行,，配有培訓桌椅、大屏幕電視,、投影儀,、電腦等辦公用品，有專人長期值班,；培訓室能同時容納至少30人進行培訓和交流,，有5臺以上能連接互聯(lián)網(wǎng)查閱資料、瀏覽數(shù)字科技館的電腦和一套多媒體教學設(shè)備,；圖書閱覽室須具有一定數(shù)量的科技,、科普類書籍、刊物,、光盤和報紙,，并能同時容納30人以上閱讀；科普惠農(nóng)服務(wù)站周邊需建有總長度5米以上的科普宣傳欄。

　　四,、有統(tǒng)一標牌

　　科普惠農(nóng)服務(wù)站須在明顯位置統(tǒng)一懸掛“全國科普惠農(nóng)先進單位（帶頭人）科普惠農(nóng)服務(wù)站”或“全區(qū)科普惠農(nóng)先進單位（帶頭人）科普惠農(nóng)服務(wù)站”標牌,。標牌由寧夏科協(xié)統(tǒng)一制作、下發(fā),。

　　五,、有工作制度

　　科普惠農(nóng)服務(wù)站須具備開展科普惠農(nóng)服務(wù)工作的制度保障，有人,、財,、物日常管理制度，有科普工作規(guī)劃和年度科普工作計劃,。有定期開展科普惠農(nóng)服務(wù)的工作計劃和實際活動記錄,、資料圖片等，并在開展每項科普活動前應在服務(wù)站前予以公告,。

　　六,、有人員隊伍

　　科普惠農(nóng)服務(wù)站負責人應由獲得全國或全區(qū)科普惠農(nóng)興村計劃獎勵的集體或獲獎個人所在單位主要人員擔任，采用站長負責制,，以保證人,、財、物的有效調(diào)配,。應建立一支以區(qū),、市、縣專家為顧問,，以科技致富能手,、科普帶頭人、鄉(xiāng)土人才為主力的科技隊伍,，固定聯(lián)系,，定期指導，并建檔公示,，既可在服務(wù)站管理人員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下開展服務(wù)工作,，也可由農(nóng)民自主選擇開展一對一科技服務(wù)。

　　七,、有科普經(jīng)費

　　科普惠農(nóng)服務(wù)站須每年固定一定的經(jīng)費投入科普工作,，并逐年有所增加，同時能通過多種方式吸引社會力量投入,，努力搭建社會化科普工作服務(wù)平臺,。

銀行服務(wù)老年人活動方案？

用專人為老年人耐心講解銀行的各種理財服務(wù),。

產(chǎn)業(yè)園區(qū)銀行金融服務(wù)方案,？

基于產(chǎn)業(yè)園區(qū)是以新興行業(yè)發(fā)展為主的特殊地位,，進駐的銀行應該積極落實地方產(chǎn)業(yè)園區(qū)政策，充分考慮服務(wù)便利快捷準確,，基本上都是對公業(yè)務(wù),，鮮有個人業(yè)務(wù)。在資金投入,、劃轉(zhuǎn)手續(xù)和額度方面應該有個性化特點,。存貸款利率、外匯匯兌方面有優(yōu)惠政策,，在操作和咨詢解答實效性有約束,。為園區(qū)進駐單位牽線搭橋、內(nèi)外通聯(lián)等方面有增值服務(wù),。