營(yíng)銷四要素是什么,？

4P理論的營(yíng)銷四要素：產(chǎn)品（product）價(jià)格（price）渠道（place）促銷（promotion）,，4p理論是營(yíng)銷策略的基礎(chǔ),。

1,、產(chǎn)品的組合 主要包括產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù),、品牌,、包裝,。它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物,、服務(wù)的集合,包括產(chǎn)品的效用,、質(zhì)量、外觀,、式樣,、品牌、包裝和規(guī)格,還包括服務(wù)和保證等因素,。

2,、定價(jià)的組合 主要包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格、付款時(shí)間,、借貸條件等,。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

3,、分銷的組合 地點(diǎn)通常稱為分銷的組合,它主要包括分銷渠道,、儲(chǔ)存設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施,、存貨控制,它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織,實(shí)施的各種活動(dòng),包括途徑,、環(huán)節(jié)、場(chǎng)所,、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?

4,、促銷的組合 是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng)，包括廣告,、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。 以上4P(產(chǎn)品,、價(jià)格、地點(diǎn),、促銷)是市場(chǎng)營(yíng)銷過程中可以控制的因素,也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要手段,對(duì)它們的具體運(yùn)用,形成了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,。

場(chǎng)景營(yíng)銷四要素？

營(yíng)銷四個(gè)要素是指場(chǎng)景,、IP,、社群、傳播,。

一,、場(chǎng)景

場(chǎng)景是消費(fèi)者在其心中的基礎(chǔ)定位，是企業(yè)展現(xiàn)給消費(fèi)者產(chǎn)品內(nèi)容,，場(chǎng)景分為兩個(gè)維度：一是視覺,；二是故事；視覺維度是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品在營(yíng)銷過程中的展覽展示,，包含營(yíng)銷場(chǎng)地,、工具、產(chǎn)品,、營(yíng)銷人員,。比如房地產(chǎn)企業(yè)賣房子的時(shí)候會(huì)花費(fèi)巨資建豪華的售樓部，貴重的營(yíng)銷工具（沙盤,、樣板房,、模型），銷售人員從服裝到言談舉止都會(huì)經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)。

每個(gè)營(yíng)銷人都必修的一門功課就是講故事,，相對(duì)于冷冰冰的產(chǎn)品說明,，很顯然故事更容易讓人接受，如果故事能具體到個(gè)人,，那接受度和信任感立馬增加,，甚至可以和部分消費(fèi)者產(chǎn)生心靈共鳴。

二,、大IP時(shí)代

IP就是“知識(shí)財(cái)產(chǎn)”,，是文化積累到一定量級(jí)后所輸出的精華，具備完整的世界觀,、價(jià)值觀,，有屬于自己的生命力，適合二次或多次改編開發(fā)的影視文學(xué),、游戲動(dòng)漫等,。

對(duì)于新營(yíng)銷來說，IP就是企業(yè)的品牌個(gè)性和企業(yè)所傳導(dǎo)的價(jià)值觀,，基于企業(yè)文化特性,，用消費(fèi)者喜歡的方式，持續(xù)不斷的輸出相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容,，每次內(nèi)容的輸出都能給客戶帶來一定的感觸,，這就是價(jià)值。

三,、社群

社群是大家圍繞一個(gè)價(jià)值共同點(diǎn)而凝聚起來的組織,。社群強(qiáng)調(diào)的是能讓大家連接到一起的價(jià)值共同點(diǎn)，價(jià)值共同點(diǎn)可以是某個(gè)意見領(lǐng)袖,，行業(yè)大咖,，也可以是某個(gè)產(chǎn)品，或者興趣愛好,。只要價(jià)值共同點(diǎn)在,，沒有那么多的硬件要求，硬件條件只是確保社群成員是否符合企業(yè)要求的一個(gè)重要維度而已,。

社群可以是產(chǎn)品型社群,，就是賣或?qū)嵒蛱摰摹皷|西”?？梢员憬莸赝瓿僧a(chǎn)品售前的信息觸達(dá),，售中的答疑，售后服務(wù)和口碑拉新等多個(gè)環(huán)節(jié),，同時(shí)搭建產(chǎn)品方案還能大大提高客單價(jià),。二是人脈性社群,，以人為核心，主要賣自己,，產(chǎn)品或服務(wù)也有提供,，從屬于人脈價(jià)值或者附著在人脈之上。人脈型社群的魅力在于群成員之間的資源對(duì)接,，技能信息共享,，人、錢,、信息等多樣要素的發(fā)酵可以帶來超乎想象的價(jià)值爆發(fā),。

四、傳播

傳播的根本目的是傳遞信息,，是人與人之間,、人與社會(huì)之間，通過有意義的符號(hào)進(jìn)行信息傳遞,、信息接受或信息反饋活動(dòng)的總稱,。一說到傳播，你首先想到的是花錢做廣告,，當(dāng)然了如果你有很多錢,，拿錢賺錢的事，操作起來確實(shí)輕松,。

知識(shí)營(yíng)銷四要素？

4P理論的營(yíng)銷四要素：產(chǎn)品（product）價(jià)格（price）渠道（place）促銷（promotion）,，4p理論是營(yíng)銷策略的基礎(chǔ),。

1、產(chǎn)品的組合 主要包括產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù),、品牌、包裝,。它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物,、服務(wù)的集合,包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量,、外觀,、式樣、品牌,、包裝和規(guī)格,還包括服務(wù)和保證等因素,。

2、定價(jià)的組合 主要包括基本價(jià)格,、折扣價(jià)格,、付款時(shí)間,、借貸條件等。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào),。

3,、分銷的組合 地點(diǎn)通常稱為分銷的組合,它主要包括分銷渠道、儲(chǔ)存設(shè)施,、運(yùn)輸設(shè)施,、存貨控制,它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織,實(shí)施的各種活動(dòng),包括途徑、環(huán)節(jié),、場(chǎng)所,、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?/p>

4、促銷的組合 是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng),，包括廣告,、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。 以上4P(產(chǎn)品,、價(jià)格、地點(diǎn),、促銷)是市場(chǎng)營(yíng)銷過程中可以控制的因素,也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要手段,對(duì)它們的具體運(yùn)用,形成了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,。

華為營(yíng)銷四要素？

華為營(yíng)銷組合的四個(gè)方面是：顧客,、成本,、便利、溝通,。

1,、顧客

主要指顧客的需求。企業(yè)必須首先了解和研究顧客,，根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品,。同時(shí)，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù),，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值,。

2、成本

不單單是企業(yè)的生產(chǎn)成本,，它還包括顧客的購(gòu)買成本,，同時(shí)也意味著產(chǎn)品定價(jià)的理想情況，應(yīng)該是既低于顧客的心理價(jià)格,，亦能夠讓企業(yè)有所盈利,。此外，顧客購(gòu)買成本不僅包括其貨幣支出,，還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間,，體力和精力消耗,，以及購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。

3,、便利

為顧客提供最大的購(gòu)物和使用便利,。企業(yè)在制訂分銷策略時(shí)，要更多的考慮顧客的方便,，而不是企業(yè)自己方便,。要通過好的售前、售中和售后服務(wù)來讓顧客在購(gòu)物的同時(shí),，也享受到了便利,。便利是客戶價(jià)值不可或缺的一部分。

4,、溝通

企業(yè)應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通,，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客,，而是在雙方的溝通中找到能同時(shí)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的通途,。

企業(yè)是為了滿足客戶需求而存在的，因此,，我們必須以客戶為中心,，分析客戶的痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)合適的解決方案,，解決客戶的問題,，這樣才能打造出優(yōu)秀的產(chǎn)品。

會(huì)展?fàn)I銷9要素,？

1.會(huì)展人力資源管理

人力資源是會(huì)展活動(dòng)的決定性要素,。會(huì)展人力資源管理的任務(wù)是通過制定會(huì)展人力資源戰(zhàn)略和人才工作計(jì)劃，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)會(huì)展工作崗位,，做好會(huì)展人才的招聘、培訓(xùn),、服務(wù),、使用、協(xié)調(diào)等一系列工作,，為實(shí)現(xiàn)會(huì)展活動(dòng)的目標(biāo)提供智力和人力保障,。

2.會(huì)展?fàn)I銷管理

會(huì)展?fàn)I銷管理是為達(dá)到會(huì)展目標(biāo)而規(guī)劃和實(shí)施會(huì)展理念、會(huì)展產(chǎn)品定位,、會(huì)展服務(wù),、價(jià)格和促銷策略的過程，它包括會(huì)展市場(chǎng)的分析,、會(huì)展市場(chǎng)目標(biāo)的選擇,、招展招商和招募會(huì)員策略的優(yōu)化,、營(yíng)銷過程的控制等環(huán)節(jié)。

3.會(huì)展信息管理

會(huì)展活動(dòng)從本質(zhì)上來說是一種信息交流活動(dòng),。信息是會(huì)展活動(dòng)的起點(diǎn),，也是會(huì)展活動(dòng)的終點(diǎn).會(huì)展信息管理的具體任務(wù)是開展會(huì)展信息的收集、加工,、傳遞,、存貯、檢索,，為主辦單位領(lǐng)導(dǎo),、與會(huì)者、參展者,、客商和記者各方面提供及時(shí),、準(zhǔn)確、系統(tǒng)和有效的信息,。

4.會(huì)展服務(wù)管理

會(huì)展服務(wù)包羅萬象,，會(huì)展管理的成功多半來自一流的服務(wù)。會(huì)展服務(wù)的對(duì)象是與會(huì)者,、參展商和觀眾,，甚至還包括媒體記者，服務(wù)的內(nèi)容包括為與會(huì)者,、參展商,、觀眾和記者提供旅游、文書,、通信,、采訪、接待,、禮儀,、交通、后勤,、金融,、展臺(tái)設(shè)計(jì)與展具制作等各方面。

5.會(huì)展財(cái)務(wù)管理

會(huì)展作為一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)活動(dòng),，需要一定的資金投入,，也會(huì)有一定的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。會(huì)展財(cái)務(wù)管理的任務(wù)就在于編制財(cái)務(wù)預(yù)算,、開辟籌資渠道,、保證資金到位、實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)管,、降低會(huì)展成本,、提高會(huì)展效益.

6.會(huì)展物流管理

會(huì)展物流管理以滿足參展商的需求為目標(biāo),，向參展商提供包裝、運(yùn)輸,、通關(guān),、搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ),、布展,、撤展等一系列的物流服務(wù)，以最低的物流成本達(dá)到參展商所滿意的服務(wù)水平,，同時(shí)保證會(huì)展活動(dòng)按時(shí)順利進(jìn)行,。

7.會(huì)展廣告宣傳管理

會(huì)展廣告宣傳管理包括會(huì)展活動(dòng)本身的廣告宣傳和參展商,、客商和贊助商的廣告管理兩個(gè)方面,。

會(huì)展活動(dòng)本身的廣告是會(huì)展?fàn)I銷中最受重視和運(yùn)用最廣的促銷策略和促銷手段，是主辦者與參會(huì)者,、參展者以及眾多的觀眾之間的一座橋梁,。它對(duì)宣傳會(huì)展服務(wù)的品牌，樹立和鞏固會(huì)展形象,，增強(qiáng)與會(huì)者,、參展者和客商的信任度，提高招商,、招展和會(huì)員招募的效率等有重要作用.

在會(huì)展活動(dòng)過程中,，參展商、客商和贊助商會(huì)利用場(chǎng)館或媒體進(jìn)行廣告宣傳,。這類廣告是主辦者擁有的資源,，是會(huì)展收入或資金籌集的重要渠道，因此,，主辦者要充分重視這類廣告資源的開發(fā)利用,，同時(shí)，在廣告的內(nèi)容,、形式,、發(fā)布時(shí)間和方式等方面進(jìn)行有效管理。

8.會(huì)展場(chǎng)館管理

會(huì)展場(chǎng)館管理即會(huì)展活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理,，其內(nèi)容包括會(huì)場(chǎng)布置,，報(bào)到與簽到,，每大開,、閉館，安排參展單位工作人員的作息時(shí)間,，布展,、撤展以及辦理展品進(jìn),、出館手續(xù)，負(fù)責(zé)場(chǎng)館的安全,、衛(wèi)生和噪聲等方面的管理,。

9.會(huì)展保密管理

會(huì)展保密管理是一項(xiàng)特殊的管理。一般說來,，涉及國(guó)家秘密和商業(yè)秘密的會(huì)議保密要求較高,，必須采取嚴(yán)格的保密措施。展覽活動(dòng)的保密要求相對(duì)較低,，但也有涉及商業(yè)秘密,、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的展品、項(xiàng)目,，展出和洽談時(shí)應(yīng)注意保密,。

12 營(yíng)銷理論基本要素是什么？

影響營(yíng)銷的12個(gè)基本因素和營(yíng)銷傳播的三種主要方式

做運(yùn)營(yíng),，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，首先需要了解“營(yíng)銷”的基本概念。營(yíng)銷是企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想,，也是有效實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷功能的基礎(chǔ),。營(yíng)銷理念貫穿整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的過程，也制約著企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo),。

影響營(yíng)銷的12個(gè)基本因素：

1,、人文環(huán)境

人文環(huán)境是社會(huì)中存在的一種無形環(huán)境，可以定義為一定社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)外的文化變量的函數(shù),，這個(gè)變量包括共同體的態(tài)度,、觀念、認(rèn)知環(huán)境等,。聽起來不太好理解,。

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況與國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策,，包括消費(fèi)者收入變化,、支出模式等，影響消費(fèi)者購(gòu)買能力和支出方式,。

3,、自然環(huán)境

自然環(huán)境包括自然資源短缺、保護(hù),、惡化疾病等,。

4、技術(shù)環(huán)境

技術(shù)環(huán)境指技術(shù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以及對(duì)消費(fèi)者的影響。

5,、政治及法律環(huán)境

政治格局是否穩(wěn)定以及國(guó)家政治法律環(huán)境都會(huì)直接影響營(yíng)銷策略,。

6、社會(huì)及文化環(huán)境

社會(huì)及文化環(huán)境包括教育水平,、宗教信仰,、傳統(tǒng)習(xí)慣等。

7,、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境包括微博,、論壇、新聞客戶端,、郵件,、即時(shí)通信軟件等。

8,、供應(yīng)者

供應(yīng)者是企業(yè)資源的保證,，影響產(chǎn)品的成本控制。

9,、購(gòu)買者

購(gòu)買者分個(gè)人購(gòu)買者（需求差異大,，購(gòu)買頻率高，覆蓋范圍廣,，購(gòu)買流通性強(qiáng),，多屬于小型購(gòu)買）；團(tuán)購(gòu)者（購(gòu)買數(shù)量小,，但購(gòu)買規(guī)模大,，屬于派生需求。）

10,、中間商

其購(gòu)買的目的主要是銷售以獲取利潤(rùn),，特點(diǎn)是購(gòu)買次數(shù)少，但是單批量大,。

11,、競(jìng)爭(zhēng)者

競(jìng)爭(zhēng)者包括競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量、規(guī)模以及消費(fèi)者需求量之間的關(guān)系,。

12,、公眾

公眾主要包含金融公眾、政府公眾,、地方公眾,、企業(yè)內(nèi)部公眾、一般群眾,。

請(qǐng)問營(yíng)銷的三要素是什么,？

營(yíng)銷的三要素是：產(chǎn)品,；渠道；促銷,。

營(yíng)銷，是指關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn),、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求,，同時(shí)獲取利潤(rùn)。

市場(chǎng)營(yíng)銷三要素是什么,？

1,、產(chǎn)品。不僅指產(chǎn)品的直觀意義,，還包含產(chǎn)品的無形或社會(huì),、心理意義。一個(gè)成熟的產(chǎn)品它必然會(huì)帶著極深的市場(chǎng)營(yíng)銷烙印,，產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷階段對(duì)產(chǎn)品的不斷反饋不斷消化不斷改進(jìn)的結(jié)果,。從市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際效果來看，產(chǎn)品本身的使用價(jià)值和外延意義對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷所起的正面作用,，已經(jīng)開始大于產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格所起的正面作用,。因此，產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷的第一要素,。

2,、渠道。自有產(chǎn)品銷售史來,，渠道在市場(chǎng)營(yíng)銷占有很大比重,。

3、促銷,。促銷是與以上兩個(gè)要素密不可分的,。必定是以上兩個(gè)要素的延伸和必然。為了打動(dòng)經(jīng)

事件營(yíng)銷的成功四要素是什么,？

一,，事件營(yíng)銷要有顯著性

新聞中的人物、地點(diǎn)和事件的知名程度越是著名,，新聞價(jià)值也越大,。國(guó)家元首、政府要人,、知名人士,、歷史名城、古跡勝地往往都是出新聞的地方,。所以,，我們往往能看到，北大砍棵樹，清華的老樓重新起個(gè)名字,，都很容易成為媒體報(bào)道的焦點(diǎn),。而在中國(guó)這個(gè)慈善尚不夠透明的國(guó)度，中國(guó)紅十字會(huì)無疑也是大眾最為關(guān)注的焦點(diǎn)機(jī)構(gòu)之一,。正因?yàn)槿绱?，郭美美事件借助紅會(huì)對(duì)公眾的影響力，迅速成為了大眾矚目的焦點(diǎn),。

二,，事件營(yíng)銷要有接近性

越是心理上、利益上和地理上與受眾接近和相關(guān)的事情,，新聞價(jià)值越大,。一方面，紅會(huì)的錢是由企業(yè),，由公眾捐助而來,，與公眾具有天然的接近性。另一方面,，郭美美事件的主角作為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代主流人群的同齡人,，跟他們無疑也具有心理上的接近性。20世紀(jì)90年代后期,，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展給事件營(yíng)銷帶來了巨大契機(jī),。通過網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)事件或者一個(gè)話題可以更輕松地進(jìn)行傳播和引起關(guān)注,，成功的事件營(yíng)銷案例開始大量出現(xiàn),。在現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的年代，草根只要營(yíng)銷得當(dāng),，也能在一夜之間讓人皆知,，但前提是要與主流公眾有心理上的接近性，能讓公眾情感陷于其中,。

三,，事件營(yíng)銷要有反差性

根據(jù)《營(yíng)銷三維論》中的事件營(yíng)銷論，劉杰克老師認(rèn)為,，大多數(shù)受眾對(duì)新奇,、反常、變態(tài)的東西比較感興趣,。有人認(rèn)為,，人類本身就有天生的好奇心或者稱之為新聞?dòng)灸堋９芬瞬皇切侣?，人咬狗才是新聞,。因?yàn)檫@滿足了人們對(duì)新聞反差性的追求,。事件營(yíng)銷要求整個(gè)事件發(fā)生過程，曲折有趣,，而郭美美事件無疑在這點(diǎn)上也非常突出,。事件的主角先是主動(dòng)以中紅會(huì)的名義炫富引人關(guān)注，繼而號(hào)稱財(cái)富為干爹親媽所贈(zèng),，再接下來還請(qǐng)到我們的郎咸平同志一起做節(jié)目,，打起了情感牌，這時(shí)冷不丁又跳出來一個(gè)“股神”媽媽,，再接著郭媽媽又不按常理出牌主動(dòng)昭告天下自己在撒謊，事件主角最近又號(hào)稱要代言回報(bào)社會(huì),，而“被”代言的企業(yè)們則紛紛出來澄清并無此事,，與其劃清關(guān)系。整個(gè)事件可以說是非常離奇有趣,、高潮迭起,，令人捧腹，真要拍部電影筆者相信也毫無問題,。

如果以上關(guān)鍵要素能具備越多,，新聞價(jià)值自然會(huì)越大。當(dāng)一件新聞同時(shí)具備所有要素時(shí),，肯定會(huì)極具新聞價(jià)值,，成為所有新聞媒介竟相追逐的對(duì)象。所以,，筆者認(rèn)為,，郭美美要紅，在整個(gè)事件營(yíng)銷策劃計(jì)劃書呈現(xiàn)出來的時(shí)候就已經(jīng)可以確定了,。郭美美紅了,，這個(gè)事件營(yíng)銷策劃案例是否就算成功了呢?筆者認(rèn)為還不然。因?yàn)檫€缺少了我們這里要說的第四個(gè)關(guān)鍵要素：

四,，事件營(yíng)銷要有正面性

眾所周知,，這個(gè)事件營(yíng)銷的策劃人只是考慮到了主角的知名度，卻沒有考慮到主角的美譽(yù)度,，無疑讓這次本應(yīng)成為經(jīng)典案例的事件營(yíng)銷產(chǎn)生了最大的瑕疵,，而且這一瑕疵大的甚至到了讓整個(gè)事件營(yíng)銷的最終目的是否能達(dá)到也成了疑問。從現(xiàn)在美美小姐要唱歌,，就有娛樂圈說要抵制其唱片,，或是美美小姐要代言，就有千萬人聲稱要抵制其代言企業(yè)即可見一斑,。畢竟,，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)無法預(yù)知的國(guó)界,，一方面分分秒秒都能引起高度反響、高度關(guān)注和頻繁評(píng)論,，讓你瞬時(shí)成為公眾心中的偶像,，但另一方面下一時(shí)刻也可能馬上讓你成為萬眾鄙夷的惡人。以劉杰克老師本人曾策劃的北大女博士代言橄欖油事件營(yíng)銷為例,，策劃之初即已考慮到事件的知名度和美譽(yù)度兼顧,，社會(huì)利益與商業(yè)利益兼得，才能使這一事件得到成千上萬媒體和公眾關(guān)注提高品牌知名度的同時(shí)也保持了好的美譽(yù)度,。

營(yíng)銷導(dǎo)向有哪些要素,？

一、與顧客建立關(guān)聯(lián)

在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中,，顧客具有動(dòng)態(tài)性,。顧客忠誠(chéng)度是變化的，他們會(huì)轉(zhuǎn)移到其他企業(yè),。要提高顧客的忠誠(chéng)度,，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)，重要的營(yíng)銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務(wù),、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián),，形成一種互助、互求,、互需的關(guān)系,，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性,。特別是企業(yè)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷與消費(fèi)市場(chǎng)營(yíng)銷完全不同,，更需要靠關(guān)聯(lián)、關(guān)系來維系,。

二,、提高市場(chǎng)反應(yīng)速度

在今天相互影響的市場(chǎng)中，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來說,，最現(xiàn)實(shí)的問題不在于如何控制,、制定和實(shí)施計(jì)劃，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽顧客的希望,、渴望和需求,，并及時(shí)答復(fù)和迅速作出反應(yīng)，滿足顧客的需求,。在及時(shí)反應(yīng)方面,，日本公司的做法值得借鑒。日本企業(yè)在質(zhì)量上并不一味單純追求至善至美,，而是追求面向客戶的質(zhì)量,，追求質(zhì)量?jī)r(jià)格比,。他們并不保證產(chǎn)品不出問題，因?yàn)槟菢映杀咎?。而在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上建立快速反應(yīng)機(jī)制,，提高服務(wù)水平，能夠?qū)栴}快速反應(yīng)并迅速解決,。這是一種企業(yè),、顧客雙贏的做法。

三,、關(guān)系營(yíng)銷越來越重要

在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)變化的市場(chǎng)環(huán)境中,，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責(zé)任,，從顧客變成忠實(shí)顧客,，從管理營(yíng)銷組合變成管理和顧客的互動(dòng)關(guān)系。

必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)75%-80%利潤(rùn)的20%-30%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系,。否則把大部分的營(yíng)銷預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤(rùn)的80%的顧客身上,，不但效率低而且是一種浪費(fèi),。

溝通是建立關(guān)系的重要手段,。從經(jīng)典的AID模型：“注意—興趣—渴望—行動(dòng)”來看，營(yíng)銷溝通基本上可完成三步驟,，而且平均每次和顧客接觸的花費(fèi)很低,。

四、回報(bào)是營(yíng)銷的源泉

對(duì)企業(yè)來說,，市場(chǎng)營(yíng)銷的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來短期或長(zhǎng)期的收入和利潤(rùn)的能力,。一方面，追求回報(bào)是營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng)力,；另一方面,，回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求,，為客戶提供價(jià)值,，但不能做“仆人”。因此,，營(yíng)銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出,，注重企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中的回報(bào)。一切營(yíng)銷活動(dòng)都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價(jià)值為目的,。