做藥品銷售的都包括什么崗位,?
一,、做藥品銷售的都包括什么崗位,?
一,、藥品業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)如下:
1,、負(fù)責(zé)全院中西藥品的采購工作,,屬招標(biāo)采購品種按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,;
2,、規(guī)范,、協(xié)調(diào)采購政策和行為,,把握進(jìn)貨渠道的合法性,保證藥品質(zhì)量優(yōu)質(zhì),,價格合理,;
3、保證臨床用藥,,對臨時需要或搶救急用的藥品要及時解決,;
4,、了解藥品信息及價格,正確執(zhí)行藥品價格政策,,保證藥品價格的準(zhǔn)確性,,退入庫手續(xù)清楚,單據(jù)齊全,,文件,、單據(jù)妥善保存;
5,、與醫(yī)藥公司互通信息,,做好剩余藥品、缺藥,、破損藥品,、效期藥品的協(xié)調(diào)工作;
6,、負(fù)責(zé)藥品信息的維護(hù),,保證其準(zhǔn)確性。維護(hù)計算機(jī)及其他設(shè)備,,確保設(shè)備處于良好狀態(tài),;7、負(fù)責(zé)藥品入庫,、出庫,、調(diào)價、報損,、盤點(diǎn)等中西藥庫及制劑的日常業(yè)務(wù)的計算機(jī)管理工作,;8、協(xié)助庫管人員管理藥品,,做到帳物相符,;
9、為財務(wù),、審計提供各種報表及其他藥品報表工作,;
10、完成其他與采購相關(guān)事宜,,處理日常辦公事務(wù),。
二、藥品業(yè)務(wù)員的任職要求:
1,、年齡 20 歲以上,, 40 歲以下,身體健康,樂觀開朗,;
2,、大專以上學(xué)歷;
3,、有藥品銷售工作經(jīng)驗(yàn),,能吃苦耐勞,有責(zé)任心,。
二,、誰知道修正藥業(yè)的營銷模式 具體些 怎么操作?分全給你哦
具體的看你在修正的職位,,如果是修正的終端,,拿貨的藥價是最高的,其次是區(qū)域經(jīng)理,、地總,,到省總,逐層所賺百分比減少,,級別越高賺的越多,,但是所有的銷售費(fèi)用都會有終端承擔(dān),什么請客戶吃飯啊,、發(fā)放的宣傳冊什么的,,上面印好了,但都需要自己掏錢買,。給藥店鋪貨可以不結(jié)現(xiàn)款,每個月至少一次月底回款,,回款比例各地區(qū)要求不一樣(一般有任務(wù)),,反正在修正干掙得就是藥的差價,費(fèi)用都是自己出的,,無論你做到多高的職位都是無險無金無底薪的,,就是針對藥店的營業(yè)員和老板為主要營銷對象,不需要你有多深的專業(yè)知識,,只要你和客戶搞好關(guān)系,,把藥放進(jìn)去,能結(jié)出來款就行,,無論你用什么手段都行,,看自己!我也剛剛跑業(yè)務(wù),,郁悶中,!
三、怎么樣經(jīng)營好一家藥店
經(jīng)營好一家藥店除了要對藥品和藥品的品種很熟悉之外,還不斷了解客戶的需求,按照客戶的需求去進(jìn)貨,使客戶走進(jìn)藥店來時就能找到自己所需要的藥品,這個是很重要的,你的服務(wù)可以普遍,但你所經(jīng)營的藥品的品種不能缺少,特別是常用藥更不能缺少,要給客戶一個能滿足的感覺是很重要的.另外的一個方面是服務(wù)滿意也很重要的,一定要要求自己的員工要面對微笑給客戶一種舒服的感覺,使他們的心理好受,以后還斷地記住這家藥店,并不斷介紹朋友來這里消費(fèi).
四,、怎樣經(jīng)營藥房
經(jīng)營藥房準(zhǔn)則:
1.樂于為人服務(wù)
對于所有的零售藥店來說,,盡管競爭的對象不同,,但是要想增加營業(yè)額,店方就必須提供超越藥品之外的服務(wù),。一個藥店經(jīng)營高手對這點(diǎn)體會最深: 生意興隆的秘訣是優(yōu)質(zhì)的藥品質(zhì)量與優(yōu)良的服務(wù)相輔相成,!
藥品零售是在店員與顧客之間進(jìn)行的,而這雙方都是人,。人是感情動物,,具有敏銳的感受性。因此在進(jìn)行銷售時,,一定要洞悉顧客的心理,,打動顧客的心弦,這才算是進(jìn)行了“服務(wù)”,!
藥店的服務(wù)內(nèi)容,,大致可分為銷售前服務(wù)、銷售中服務(wù)和銷售后服務(wù)三個階段,,也可稱為售前服務(wù),、賣場服務(wù)和售后服務(wù)。搞好這三種服務(wù)就是能全方位為顧客服務(wù),,店里生意自然會興隆,。
所謂售前服務(wù)是指開始營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,包括店內(nèi)的銷售工作,、藥品的標(biāo)價,、補(bǔ)貨、藥品陳列等項內(nèi)容,,以及指導(dǎo)店員有關(guān)藥品知識或接待顧客的方法等,。 為了要讓顧客感到滿意,營業(yè)前的準(zhǔn)備工作是必不可少的,。做好這些工作對于促進(jìn)營銷大有裨益,,正所謂“磨刀不誤砍柴工”!
賣場服務(wù)是指顧客在進(jìn)入藥店后,,到離開藥店之間店方所提供的服務(wù),。這類服務(wù)包羅甚廣,從向顧客問好到藥品介紹都是,。賣場服務(wù)是顧客感受最直接,、最真切的服務(wù),店方尤其要注意搞好,。
售后服務(wù)則指在藥品銷售出去之后,,店方為顧客所提供的追加服務(wù)。
這類服務(wù)包括處理賠貨、送貨上門等,。售后服務(wù)如果做得到家,。客人們會因?yàn)榈玫竭@些“額外的”服務(wù)而欣喜萬分,。
藥店經(jīng)營者一定要牢記:
要從售前服務(wù),、賣場服務(wù)和售后服務(wù)三個方面全面地為顧客服務(wù)!
2.備齊軟硬件設(shè)施
服務(wù)體系也可以從另一個角度分為硬服務(wù)和軟服務(wù),。
所謂硬服務(wù),,就是指有形服務(wù)。它能讓人一目了然,。它包括物質(zhì)上和金錢上的兩種服務(wù),。
物質(zhì)上的服務(wù)包括藥品的質(zhì)量上乘,銷售的設(shè)施齊全,,引入名優(yōu)特藥品,,店鋪必裝,設(shè)置停車位,,散發(fā)廣告?zhèn)鲉蔚?;而金錢上的服務(wù)是指提供折價促銷,贈品促銷等讓利酬賓的方法,。
硬服務(wù)在增加營業(yè)額的方面能起到強(qiáng)攻的作用,;不論物質(zhì)上的服務(wù)或是金錢上的服務(wù)都能讓顧客心動,藥品齊全使人感到便利,,店鋪裝修得體使人感到氣氛溫暖,,若是價格再能實(shí)在,則買起來更讓人高興,,但是硬件設(shè)施誰都能備齊,,它并不能使你在競爭中占優(yōu)勢。
藥店經(jīng)營者必須懂得,,要在硬服務(wù)到位的情況下花大力氣改善藥店的軟服務(wù)!
軟服務(wù)不但可以彌補(bǔ)硬件設(shè)施上的不足,,而且對增加業(yè)績有實(shí)際的效益,。 軟服務(wù)即無形服務(wù)。它一般可以分為兩類:“心情服務(wù)”和“信息服務(wù)”
所謂“心情服務(wù)”是指人與人之間彼此關(guān)心,,也就是店方讓顧客心動的方法,。 這些服務(wù)很難通過訓(xùn)練手冊,指示,,命令來做到,,而是靠店員本身能真心為顧客著想來實(shí)現(xiàn)。
人類越進(jìn)步,人的活力的頻率就提高,,人與人之間的心靈就越疏遠(yuǎn),,人也就越渴望得到真情。店方若能大力加強(qiáng)心情服務(wù),,在茫茫人海之中給顧客一份真情,,那顧客一定會對它更為貼近的。
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“信息服務(wù)”是指店方適時地為顧客傳達(dá)或報導(dǎo)一些相關(guān)信息,。
具體地說,,它可以繪制一些廣告牌,辟出一些宣傳欄,,介紹藥品特征,、性能、使用方法等,。在接待客人的過程中,,店員也要學(xué)會給客人提供相關(guān)的信息。 在加強(qiáng)軟硬服務(wù)的過程中,,店方一定要注意銷售的目的是為了使顧客感到便利,、安心、滿足,,只要秉持這種想法,,相信顧客也會很坦然地聽店員的解說,接受店方的服務(wù)的,。
藥店經(jīng)營者必須牢記:一定要千方百計從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)服務(wù),,以增加營業(yè)額,但絕對不要試圖去左右顧客的購買意思,!
3.抓住顧客的品味
藥品零售領(lǐng)域存在兩種不同的取向,,一種稱為“個人導(dǎo)向”,一種稱為“顧客導(dǎo)向”,。
所謂“個人導(dǎo)向”指藥店以自身的損益,、利害、喜好作為思考的重點(diǎn),,并以此作為行事的基礎(chǔ)方式,。幾乎所有的藥店都在不知不覺之中受到個人導(dǎo)向的影響。
但也有許多藥店經(jīng)營高手能做到完全不沾染“個人導(dǎo)向”的觀念,,一切行事均以顧客為主,,經(jīng)常考慮到顧客的價值與立場,,如果是顧客所希望的,,一定誠心誠意地實(shí)行,。這種行為方式我們稱之人“顧客導(dǎo)向”。
目前藥店的一個普遍性的缺陷就是大多數(shù)藥店只重視個人導(dǎo)向,。顧客的眼睛是雪亮的,,他們知道哪個藥店真正把顧客的意向了解得一清二楚,所以只有重視顧客導(dǎo)向的藥店才會獲得顧客的青睞,,其業(yè)績才會如“芝麻開花__節(jié)節(jié)高”,! 藥店經(jīng)營者一定要牢記:在過去的藥店,所謂的“個人導(dǎo)向”尚能生存,,但在今日的藥店只有持“顧客導(dǎo)向”才能安身立命,!
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