一般步驟：背景分析（消費(fèi)市場(chǎng),、消費(fèi)人群,、市場(chǎng)優(yōu)劣勢(shì)、同行競(jìng)品）,、營(yíng)銷策略與目的,、營(yíng)銷創(chuàng)意執(zhí)行（執(zhí)行方法,、時(shí)間人員規(guī)劃）、項(xiàng)目預(yù)估（效果,、費(fèi)用）,。

營(yíng)銷者能否操縱消費(fèi)者的需求和欲望

營(yíng)銷策略,，比如促銷策略能夠引導(dǎo)消費(fèi)者的需求和欲望。 促銷策略是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的基本策略之一,。促銷策略是指企業(yè)如何通過(guò)人員推銷,、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等各種促銷方式,，向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息,，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為,，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的,。以下促銷手段均能引發(fā)消費(fèi)需求和欲望1、反時(shí)令促銷法：一般而言,，對(duì)于一些季節(jié)性商品,，往往有銷售淡旺季之分。因?yàn)?，大眾消費(fèi)心理是“有錢不買半年閑”,，即按時(shí)令需求，缺什么買什么,。商家一般也是如此,，基本按時(shí)令需求供貨。因此,，商品在消費(fèi)旺季時(shí)往往十分暢銷,，在消費(fèi)淡季時(shí)往往滯銷。但現(xiàn)在有些商家反其道而行,，在時(shí)值暑夏,，市場(chǎng)上原本滯銷我冬令貨物，如毛皮大衣,、取暖電器,、毛皮靴、羽絨服等在某些城市銷售看好,。這就是人們常說(shuō)的“反時(shí)令促銷”,。有心計(jì)的商家常常推出換季商品甩賣之舉，而消費(fèi)者中不乏買者,，主要目的在于獲得時(shí)令差價(jià),。 　　2、獨(dú)次促銷法：商家對(duì)熱門(mén)暢銷的商品是大量進(jìn)貨,，大做廣告,，不斷擴(kuò)大銷售量，因?yàn)樯碳业慕?jīng)營(yíng)原則是必須賺回能賺到的利潤(rùn)。但意大利著名的萊而商店卻反其道行之,，采取的卻是獨(dú)次銷售法,。這個(gè)商店對(duì)所有的商品僅出售一次，就不再進(jìn)貨了,，即使十分熱銷也忍痛割愛(ài),。表面上，這家商店損失了許多唾手可得的利潤(rùn),，但實(shí)際上商店因所有商品都十分搶手而加速了商品周轉(zhuǎn),，實(shí)現(xiàn)了更大的利潤(rùn)。這是因?yàn)樯痰曜プ×祟櫩汀拔镆韵橘F”的心理,，給顧客造成一種強(qiáng)烈的印象,，顧客認(rèn)為該商店銷售的商品都是最新的，機(jī)不可失,，失不再來(lái),，切不可猶豫。所以,，任何商品在這個(gè)商店上一上市,，就會(huì)出搶購(gòu)的場(chǎng)面。這一方法與國(guó)內(nèi)某些商店采取的“限量銷售法”有異曲同工之妙,。 　　3,、翻耕促銷法：這是指以售后服務(wù)形式招徠老顧客的促銷方法。一些銷售如電器,、鐘表,、眼鏡等的商店專門(mén)登記顧客的姓名和地址，然后,，通過(guò)專門(mén)訪問(wèn)或發(fā)調(diào)查表形式,，了解老顧客過(guò)去在該店所購(gòu)的商品有沒(méi)有什么毛病,？是否需要修理等等,，并附帶介紹新商品。而這樣做的目的在于增加顧客對(duì)本店的好感,，并使之購(gòu)買相關(guān)的新商品,，往往能收到奇效。這種促銷方式關(guān)鍵在于商店具有完善的顧客管理系統(tǒng),，能與顧客保持經(jīng)常性的深入溝通。 　　4,、輪翻降價(jià)促銷法：這就要求商家分期分批地選擇一些商品為特價(jià)商品,，并制作大幅海報(bào)貼于商店內(nèi)外，或印成小傳單散發(fā)給顧客,。這些特價(jià)商品每期以三四種為限,，以求薄利多銷,，吸引顧客，且每期商品不同,，迎合顧客的好奇心理,。于是，顧客來(lái)店選購(gòu)特價(jià)商品外,，還會(huì)順便購(gòu)買其他非特價(jià)商品,。當(dāng)然，特價(jià)商品利潤(rùn)低微,，甚至沒(méi)有利潤(rùn),，但通過(guò)促銷其他商品，可得到補(bǔ)償,。 　　5,、每日低價(jià)促銷法：即商家每天推出低價(jià)商品，以吸引顧客的光顧,。它與主要依靠降價(jià)促銷手段一擴(kuò)大銷售有很大不同,，由于每天都是低價(jià)商品，所以是一種相對(duì)穩(wěn)定的低價(jià)策略,。通過(guò)這種穩(wěn)定的低價(jià)使消費(fèi)者對(duì)商店增加了信任,，節(jié)省人力成本和廣告費(fèi)用，使商店在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位,。值得注意的是低價(jià)商品的價(jià)格至少要低于正常價(jià)格的10% ~20%,。否則參顧客不構(gòu)成吸引力，便達(dá)不到促銷的目的,。 　　6,、最高價(jià)促銷法：一般而言，價(jià)格促銷實(shí)際上就是降價(jià)促銷,，只有降低價(jià)格才能吸引消費(fèi)者的注意力,。但有些商店卻打破這一經(jīng)營(yíng)常規(guī)，在“全市最低價(jià)”,、“大減價(jià)”,、“跳樓價(jià)”等廣告鋪天蓋地的貼出一張與眾不同的最高價(jià)廣告，聲稱“醬鴨全市最高價(jià)：五元一斤”,。這則廣告說(shuō)的實(shí)在,，不虛假，使人感到可信,，同時(shí)也含蓄地點(diǎn)明本店的醬鴨質(zhì)量是全市首屈一指的,。市民們?cè)谄淘尞愔螅芸斐霈F(xiàn)了競(jìng)相購(gòu)買“全市最高價(jià)”的醬鴨熱潮。這種促銷方式實(shí)際上也適合某些零售商店,，尤其是以高收入層為目標(biāo)顧客的商店,，以商品高價(jià)滿足這群人的心理滿足，顯示他們的身份和地位,，也許也能收到一定的促銷效果,。 　　7、對(duì)比吸引促銷法：以換季甩賣,、換款式甩賣,、大折價(jià)等優(yōu)待顧客，同時(shí)把最新最流行的商品擺在顯眼的樣品架上,，標(biāo)價(jià)則為同類而非流行商品的兩三倍,。在同樣架下或架旁兩種價(jià)格對(duì)比，最能吸引顧客的注意,。當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)新流行的商品,，一般都好奇地把它與非流行的做比較。好時(shí)髦者往往會(huì)看中高價(jià)的商品,，講究實(shí)際者則往往選擇廉價(jià)的非流行商品,。這樣，對(duì)兩種商品都可以起到促銷作用,。 　　8,、拍賣式促銷法：當(dāng)今時(shí)代，各大商店林立,，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，簡(jiǎn)單、陳舊的促銷方式不足以吸引更多的顧客,，拍賣也就成為商店促銷的一條新思路,。拍賣活動(dòng)要寫(xiě)清楚本次拍賣活動(dòng)的商品名稱，拍賣底價(jià),。通過(guò)拍賣賣出的商品有的高于零售價(jià),，有的低于零售價(jià)，令消費(fèi)者感到很富有戲劇性,。拍賣形式新鮮,，有趣，但也不宜每天都搞,，否則就無(wú)新鮮可言了,。通常可以選擇在周末,，節(jié)假日等時(shí)間,，那時(shí),，消費(fèi)者有充足的時(shí)間參加拍賣活動(dòng)，才能取得好的效果,。如果在平時(shí)，人們需要工作,，即使對(duì)拍賣有興趣也沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)參加,。

我這個(gè)完全原創(chuàng)，根據(jù)自己多年?duì)I銷一線經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)兩句：answer：只能引導(dǎo)和激發(fā),。關(guān)于引導(dǎo)和激發(fā)：1.營(yíng)銷的本初定義：在商家有利可圖的前提下,，最大化提供消費(fèi)者的滿意度；我想改一下：“在有利可圖的情況下,，最大化的影響并使之消費(fèi)的行為”,；2.營(yíng)銷就是影響，引導(dǎo),，激發(fā),，滿足消費(fèi)者的需求，可以根據(jù)4P,，產(chǎn)品,，價(jià)格，渠道,，推廣進(jìn)行引導(dǎo),，營(yíng)銷的前期工作就是調(diào)研，就是找到市場(chǎng)充分需求,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薄弱,，企業(yè)能力允許的交叉點(diǎn)；3.通俗點(diǎn)講,，大家天天在被各種廣告轟炸,，就是一種需求的暗示與激發(fā)，要想了解的話,，就要看看營(yíng)銷的IMC整合營(yíng)銷還有4P中的promotion推廣的定義和方法,。