體驗營銷通過看（See）,、聽（Hear）,、用（Use）、參與（Participate）的手段，充分刺激和調(diào)動消費(fèi)者的感官（Sense）,、情感（Feel）、思考（Think）,、行動（Act）,、關(guān)聯(lián)（Relate）等感性因素和理性因素，重新定義,、設(shè)計的一種思考方式的營銷方法,。這種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時是理性與感性兼具的,，消費(fèi)者在消費(fèi)前,、消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗才是購買行為與品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。比如當(dāng)咖啡被當(dāng)成“貨物”販賣時,，一磅賣300元,；當(dāng)咖啡被包裝為商品時，一杯就可以賣25元,；當(dāng)其加入了服務(wù),，在咖啡店中販賣，一杯最小要35～100元,；但如能讓顧客體驗咖啡的香醇與生活方式,，一杯就可以賣到150元甚至好幾百元。星巴克（Starbucks）真正的利潤所在就是“體驗”,。在伯爾尼 H. 施密特博士（Bernd H.Schmitt）所提出的理論中,，營銷工作就是通過各種媒介，包括溝通（廣告為其之一）,、識別,、產(chǎn)品、共同建立品牌,、環(huán)境,、網(wǎng)站和消費(fèi)者，刺激消費(fèi)者的感官和情感,，引發(fā)消費(fèi)者的思考,、聯(lián)想，并使其行動和體驗,，并通過消費(fèi)體驗,，不斷地傳遞品牌或產(chǎn)品的好處。

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體驗式營銷包含了品牌與消費(fèi)者之間的互動,、參與和活動,，目的在于能夠有效直接吸引消費(fèi)者，邀請并鼓勵他們體驗營銷指的是,，通過看（See）,、聽（Hear）、用（Use）,、參與（Participate）的手段,，充分刺激和調(diào)動消費(fèi)者的感官（Sense）、情感（Feel）,、思考（Think）,、行動（Act）、聯(lián)想（Relate）等感性因素和理性因素,，重新定義,、設(shè)計的一種思考方式的營銷方法。

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