您可以咨詢蔣君揚老師

?蔣老師曾是國有銀行和股份制銀行總,、分行從事業(yè)務管理,、管理培訓十多年，獲聘總部高級培訓師,，曾承擔重要業(yè)務項目推動和人才培養(yǎng)工作,。后期主要從事社區(qū)金融業(yè)務管理，并專注于社區(qū)銀行業(yè)務研究和經驗總結,，曾組織建立社區(qū)銀行人員任職資格體系和培養(yǎng)體系,，親自調研、編訂實戰(zhàn),、有效的社區(qū)營銷工具,，對社區(qū)銀行業(yè)務的規(guī)范化、體系化運作以及業(yè)績推動起到了重要作用,。

? 專業(yè)資格：國際職業(yè)訓練協(xié)會認證教練,、國家二級心理咨詢師、國際版權課程《工作情商》《教練式輔導》《分析與解決問題的整合思維》授權

周 周

立足行業(yè),、精耕專業(yè),！

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對營銷服務有何要求？

??主要分為三個方面：

(1) 門市服務環(huán)境，應符合《旅行社國內旅游服務質量要求》（KLB/T 004—1997）中5,。6,。 1的要求,。

(2) 營業(yè)銷售人員,，應：

遵守旅游職業(yè)道德的崗位規(guī)范；

佩戴服務標識,，服飾整潔,；

熟悉所推銷的旅游產品和業(yè)務操作程序；向旅游者提供有效的旅游產品資料,，并為其選擇旅游產品提供咨詢,；

對旅游者提出的參團要求進行評價與審查，以確保所接納的旅游者要求均在組團社服務提供能力范圍之內,；

向旅游者/客戶說明所報價格的限制條件,，如報價的有效時段或人數限制等；

計價收費手續(xù)完備,，賬款清楚,。
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(3) 營業(yè)銷售人員在銷售成交后，應：

告知旅游者填寫出境旅游有關申請表格的須知和出境旅游兌換外匯有關須知,；

認真審驗旅游者提交的資料物品,，對不適用或不符合要求的及時向旅游者退換；

妥善保管旅游者在報名時提交的各種資料物品,，交接時手續(xù)清楚,；

與旅游者簽訂出境旅游服務合同；

收取旅游費用后開具發(fā)票,；

提醒旅游者有關注意事項,，并向旅游者推薦旅游意外保險；

將經評審的旅游者要求和所作的承諾及時準確地傳遞到有關工序,。
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何為服務營銷，論述為什么要學習服務營,？

“服務營銷”是一種通過關注顧客,，進而提供服務，最終實現(xiàn)有利的交換的營銷手段,，作為服務營銷的重要環(huán)節(jié),，“顧客關注”工作質量的高低，將決定后續(xù)環(huán)節(jié)的成功與否,，影響服務整體方案的效果,。

學習服務營銷的原由

現(xiàn)在的消費者在購買產品時不僅要看產品本身的性能和質量的好與壞,而且更加注重企業(yè)的服務態(tài)度好不好。所以消費者在購買產品時會更加注重考慮企業(yè)能否給他們帶來滿足，這就對企業(yè)的服務意識能否滿足當前消費者的需求是一項嚴峻的考驗,。首先,，企業(yè)要認識到在真正的服務營銷中，服務才是實質的商品,，而產品只是服務的附屬品,。只有這樣才能使企業(yè)上下都對服務營銷有一定程度上的認識，盡而不斷努力的提高企業(yè)人員的服務意識,。其次,，服務不僅局限與企業(yè)的服務人員，企業(yè)的每一位員工都要成(續(xù)致信網上一頁內容)為企業(yè)的“營銷代表”,，都能在消費者解決各種問題,，盡而在消費者面前展示本企業(yè)的文化和實力

營銷人員如何開展營銷活動？

策劃網絡活動需要掌握的 要點： 要點一,、可信度 一個好的活動一定的可信度,，讓用戶信任你。對于知名度不高的網站,，活動營銷整和有利資源,，尋求有一定品牌知名度的合作伙伴，通過合作伙伴借勢起家,，這樣才會更有權威性,。這樣可以使網站人氣和知名度迅速擴大，起到了非常好的營銷效果,。 要點二,、吸引力