原發(fā)布者:十三月的風809

優(yōu)秀營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力?品質(zhì) 成功銷售經(jīng)理的品質(zhì)數(shù)量并不多，其中最常提起的就是empathy,。從他人的角度考慮問題的能力,。這種能力有助于創(chuàng)造出一種和協(xié)的的氛圍。有助于銷售人員預(yù)測客戶的行為和與客戶建立良好的關(guān)系,。如果顧客感覺到銷售員不了解他們的問題,，這種關(guān)系難以建立。 第二個重要的品質(zhì)就是自我激勵,。成功銷售員的收入相對較高,，但這只是自我激勵的結(jié)果，而不是激勵的動力,。許多人相信銷售員只是為錢而工作,，但成功的銷售員卻能在銷售活動中享受快樂。 自制力是銷售人員從失敗中恢復的能力,。對銷售員,，當放下一個電話時就可能是一次失敗。銷售員聽到的“不”遠遠超過“是”,。 在最近的研究表明,，好的銷售員的品質(zhì)中誠實排在第一。這種品質(zhì)也許是當今市場的關(guān)鍵,，因為他是建立信任的基礎(chǔ),。 除了以上四點外，還有一些品質(zhì)也是非常重要的： 自律,；智力,；創(chuàng)造力；靈活性,；適應(yīng)力,；毅力；個性等,； 盡管各公司對這些品質(zhì)的要求有所不同,，但是，empathy,、自我激勵,、誠實是銷售生涯成功的基礎(chǔ)。 ?技能 僅有某些品質(zhì)是不夠的,。成功銷售員有著比一般銷售員更有效的技能,。這此技能主要包括： 溝通技能； 一般認為,，銷售人員有良好的口才叫做溝通技能,。但是,，溝通是一個聽說的雙向過程。傾聽也許是是銷售人員最重要的的技能,。一位經(jīng)理說到：“這些年來,，我通過傾聽買的東西比通過夸夸夸其談多得多?！? 分析技能,； 把問