旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指影響旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理能力的各種企業(yè)外部和內(nèi)部因素組成的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng),由旅游市場(chǎng)宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和旅游市場(chǎng)微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境共同構(gòu)成,。旅游市場(chǎng)宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是由政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、社會(huì)環(huán)境,、技術(shù)環(huán)境因素組成,主要以間接的形式,并借助于微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境為媒介作用于旅游企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為。旅游市場(chǎng)微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)直接發(fā)生關(guān)系的具體環(huán)境,是決定企業(yè)生存和發(fā)展的基本環(huán)境,主要由旅游企業(yè)自身,、營(yíng)銷(xiāo)中介,、供應(yīng)者、購(gòu)買(mǎi)者,、競(jìng)爭(zhēng)者,、公眾等要素構(gòu)成。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀和微觀環(huán)境雖然分別存在于不同的空間范圍中,但兩者在旅游整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中缺一不可,。存在于企業(yè)微觀環(huán)境中的市場(chǎng)可控因素,不能離開(kāi)存在于旅游企業(yè)宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的客觀因素,。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),為最大限度地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,必須千方百計(jì)地將微觀可控因素與宏觀不可控因素協(xié)調(diào)起來(lái)。這種協(xié)調(diào)必須通過(guò)充分發(fā)揮旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能動(dòng)性,恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用那些旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的可控因素,自覺(jué)地適應(yīng)客觀環(huán)境的要求來(lái)實(shí)現(xiàn),。這種以旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的可控因素主動(dòng)自覺(jué)地適應(yīng)不可控因素的過(guò)程,便是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境動(dòng)態(tài)平衡的過(guò)程。可見(jiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀,、微觀環(huán)境的關(guān)系是相互協(xié)調(diào)和相互適應(yīng)的關(guān)系,。這種協(xié)調(diào)與適應(yīng)的目的在于更好地滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的需求,實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的可持續(xù)發(fā)展。