如何尋找準(zhǔn)客戶(hù)
一個(gè)新進(jìn)推銷(xiāo)人員,,最為頭疼第一件事那就是茫茫人海,,何處尋找準(zhǔn)客戶(hù)。我訪問(wèn)了很多做推銷(xiāo)的朋友,,由于不知道上哪里找客戶(hù),,上班以后印了名片,,主管就叫他們?nèi)グ菰L。他們出了辦公室來(lái)到街上時(shí)從口袋里掏出硬幣拋在地上出現(xiàn)正面就往東,,背面就往西,。往東往西干什么?去找誰(shuí),?白白浪費(fèi)了很多時(shí)間,。下面我來(lái)說(shuō)一則小故事。 有一個(gè)推銷(xiāo)新人干了一周工作以后,,因?yàn)檎也坏筋櫩?,心灰意冷,因此向主管提出辭職,。 主管問(wèn)他:“為什么要辭職呢,?” 他回答:“找不到客戶(hù),沒(méi)有業(yè)績(jī),,只好不干了,。” 主管拉著這位推銷(xiāo)員走到窗口,,指著大街問(wèn)他:“你看到什么沒(méi)有,?” “人啊,!” “除此之外呢,?” “除了人,就是大街,?!?主管又問(wèn):“你再看一看?!?“還是人?。 ?主管說(shuō):“在人群中,,你難道沒(méi)有看到許多準(zhǔn)客戶(hù)嗎,?” 推銷(xiāo)員若有所思,恍然大悟,,感謝主管的指點(diǎn),,趕緊努力去對(duì)找顧客。 這則故事給我們的體會(huì)很深:顧客來(lái)自準(zhǔn)顧客,,問(wèn)題是如何去找這些準(zhǔn)顧客,。如果能夠始終維持一定量的、有價(jià)值的準(zhǔn)客戶(hù),,等于是向自己保證長(zhǎng)時(shí)間可能獲得確實(shí)的收入。準(zhǔn)客戶(hù)是推銷(xiāo)員的最大資產(chǎn),他們是推銷(xiāo)員賴(lài)以生存并得以發(fā)展的根本,。那究竟什么是“準(zhǔn)客戶(hù)”,,這樣才懂得如何去尋找? 二,、準(zhǔn)客戶(hù)的三項(xiàng)條件 所謂準(zhǔn)顧客,,就是指可能購(gòu)買(mǎi)的顧客。
如何尋找服裝銷(xiāo)售的職位,?,?
從事服裝銷(xiāo)售其實(shí)男女并不是那么重要,只要你勇敢的去做,,男銷(xiāo)售員不一定比女銷(xiāo)售員業(yè)績(jī)差,,主要看你怎么去做。當(dāng)然服裝銷(xiāo)售有很多方式方法,,第一:對(duì)顧客熱情,,但是熱情要有度。不要一味地去熱情,,而讓顧客產(chǎn)生戒備心理,。當(dāng)顧客來(lái)到你的專(zhuān)柜,你可以以你的禮貌去面對(duì)顧客,,但是不要步步緊跟著顧客,,也不要在顧客需要你幫助的時(shí)候見(jiàn)不到你,時(shí)刻觀察顧客的表情,。第二,,對(duì)自己,對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品要有信心,。相信自己的能力,,相信自己的產(chǎn)品這也是最重要的一點(diǎn),如果自己對(duì)產(chǎn)品感覺(jué)不滿(mǎn)意,,那就不可能讓顧客去滿(mǎn)意,,真誠(chéng)對(duì)待顧客,把產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)詳細(xì)的介紹給顧客,,現(xiàn)在是一個(gè)誠(chéng)信時(shí)代,,隱瞞產(chǎn)品的缺點(diǎn)只能失去一個(gè)忠誠(chéng)顧客,所以要從實(shí)際出發(fā),。這一點(diǎn)是很多商家做不到的,。第三,洞察顧客的需求,。這一點(diǎn)必須從日常工作中尋找相應(yīng)經(jīng)驗(yàn),。第四,,熟悉業(yè)務(wù),學(xué)會(huì)贊美顧客,。每個(gè)人都有虛榮心,,都希望自己被 贊美,可是贊美也要有度,,善于發(fā)現(xiàn)別人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的贊美最有效果,,不過(guò)別言過(guò)其實(shí),那樣的話會(huì)起反作用,。第五,,微笑面對(duì)顧客。第六,,盡量贊同對(duì)方的說(shuō)法,,不要去和顧客辯論什么。如果你能做到這些,,相信你的業(yè)績(jī)一定會(huì)很好,。發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)!
我只想文一句:業(yè)務(wù)(銷(xiāo)售)是怎么找客戶(hù)的,?
找潛在客戶(hù)是銷(xiāo)售循環(huán)的第一步,,在確定您的市場(chǎng)區(qū)域后,您就得找到潛在客戶(hù)在哪里并同其取得聯(lián)系,。如果不知道潛在客戶(hù)在哪里,,您向誰(shuí)去銷(xiāo)售您的產(chǎn)品呢?事實(shí)上銷(xiāo)售人員的大部分時(shí)間都在找潛在客戶(hù),,而且您會(huì)形成一種習(xí)慣,,比如您將您的產(chǎn)品銷(xiāo)售給一個(gè)客戶(hù)之后您會(huì)問(wèn)上一句“您的朋友也許需要這件產(chǎn)品,您能幫忙聯(lián)系或者推薦一下嗎,?”
您打算把您的產(chǎn)品或者服務(wù)銷(xiāo)售給誰(shuí),,誰(shuí)有可能購(gòu)買(mǎi)您的產(chǎn)品,誰(shuí)就是您的潛在客戶(hù),,它具備兩個(gè)要素:
·用的著
·買(mǎi)得起
首先要用得著,,或者需要這樣的消費(fèi),不是所有的人都需要您的產(chǎn)品,,他一定是一個(gè)具有一定特性的群體,。如小型交換機(jī)的用戶(hù)對(duì)象是集團(tuán)、社團(tuán),、企業(yè)等組織,,有誰(shuí)會(huì)去買(mǎi)個(gè)交換機(jī)放在家里呢?其次是買(mǎi)得起,,對(duì)于一個(gè)想要又掏不出錢(qián)的潛在客戶(hù),,您再多的努力也不能最后成交,。即便是保險(xiǎn)業(yè),人人都希望買(mǎi)保險(xiǎn),,但保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員卻在從事著最辛苦的尋找潛在客戶(hù)的工作,,購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的群體必定具有一個(gè)共同的特征,,您把保險(xiǎn)銷(xiāo)售給一個(gè)維持最低生活標(biāo)準(zhǔn)的家庭,,按理說(shuō)他們太需要保險(xiǎn),但無(wú)論您的技巧有多高明,,您的結(jié)局一般是否定的,,就算有成功的例子,也不足以說(shuō)明問(wèn)題,。
尋求潛在客戶(hù)是一項(xiàng)艱巨的工作,,特別是剛剛開(kāi)始從事這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,您的資源只是您對(duì)產(chǎn)品的了解而已,,您會(huì)通過(guò)很多種方法來(lái)尋找潛在客戶(hù),,而且您花在這上面的時(shí)間也非常多。
在延續(xù)企業(yè)生命上,,開(kāi)發(fā)新客戶(hù),,對(duì)于企業(yè)在營(yíng)運(yùn)、財(cái)力,、管理,、品質(zhì)上有莫大的影響。
客戶(hù)足以影響企業(yè)的營(yíng)運(yùn),,為求新客戶(hù)的持續(xù)加入,,企業(yè)必須努力經(jīng)營(yíng),才能獲得客戶(hù)的信賴(lài),。
根據(jù)統(tǒng)計(jì),,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則下,廠商每年至少喪失若干舊客戶(hù),,但每年至少還會(huì)開(kāi)發(fā)新客戶(hù),,二者平衡下,其中變化不大,;若不采取計(jì)劃性的拓展,,則將來(lái)對(duì)客戶(hù)之經(jīng)營(yíng),勢(shì)必十分吃力,。
尋找潛在客戶(hù)的原則
在尋找潛在客戶(hù)的過(guò)程中,,可以參考以下“MAN”原則:
M: MONEY,代表“金錢(qián)”,。所選擇的對(duì)象必須有一定的購(gòu)買(mǎi)能力,。
A: AUTHORITY,,代表購(gòu)買(mǎi)“決定權(quán)”。該對(duì)象對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為有決定,、建議或反對(duì)的權(quán)力,。
N: NEED,代表“需求”,。該對(duì)象有這方面(產(chǎn)品,、服務(wù))的需求。
“潛在客戶(hù)”應(yīng)該具備以上特征,,但在實(shí)際操作中,,會(huì)碰到以下?tīng)顩r,應(yīng)根據(jù)具體狀況采取具體對(duì)策:
購(gòu)買(mǎi)能力 購(gòu)買(mǎi)決定權(quán) 需 求
M(有) A(有) N(大)
m (無(wú)) a (無(wú)) n (無(wú))
其中:
·M+A+N:是有望客戶(hù),,理想的銷(xiāo)售對(duì)象,。 ·M+A+n: 可以接觸,配上熟練的銷(xiāo)售技術(shù),,有成功的希望,。
·M+a+N: 可以接觸,并設(shè)法找到具有A之人(有決定權(quán)的人)
·m+A+N: 可以接觸,,需調(diào)查其業(yè)務(wù)狀況,、信用條件等給予融資。
·m+a+N: 可以接觸,,應(yīng)長(zhǎng)期觀察,、培養(yǎng),使之具備另一條件,。
·m+A+n: 可以接觸,,應(yīng)長(zhǎng)期觀察、培養(yǎng),,使之具備另一條件,。
·M+a+n: 可以接觸,應(yīng)長(zhǎng)期觀察,、培養(yǎng),,使之具備另一條件。
·m+a+n: 非客戶(hù),,停止接觸,。
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