儀表，言語,，儀態(tài)舉止,，行為。

1,、儀表

（1）衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關鍵,，是禮儀的基本要求。無論是多么好看，多么奢華的衣服,，如果臉上沾滿灰塵和氣味,，一定會破壞一個人的美感。因此,，每個人都應該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,，做到入睡起床洗臉、腳,，早晚,、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡,，講究梳理勤更衣,。

不要在人們面前“清潔個人衛(wèi)生”。例如,，剔牙,、鼻孔、耳屎,、修指甲,、擦污垢等，這些行為都應該避免被別人看到,，否則,，不僅不禮貌，而且不尊重別人,。與人交談時保持一定距離,，不要發(fā)出太大的噪音，也不要將口水濺到周圍的人身上,。

（2）服裝：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低,，審美情趣之雅俗。具體來說,，它既要自然得體,，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則,。服裝不僅要適應自身的具體情況,，還要注意客觀環(huán)境和場合對人們著裝的要求。

也就是說,，穿衣要把時間,、地點、目的三要素放在首位,，力求在穿衣的各個方面與時間,、地點,、目的相協(xié)調(diào)。

2,、言語

（1）禮貌：態(tài)度要誠懇,，語調(diào)要適度，語調(diào)要沉著,，尊重他人,。

（2）用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語,。如日常使用的“請”,、“謝謝”、“對不起”等,，初次見面為“久仰”,；很久不見為“久違”；請人批評為“指教’,；麻煩別人稱“打擾”,；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等,。應努力養(yǎng)成使用敬語的習慣,。

3、儀態(tài)舉止

（1）談話姿勢：談話的姿勢往往反映一個人的性格,、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。因此,，談話時,，首先雙方要正視對方，互相傾聽,，不要四處張望,、看書看報、面帶疲倦,、哈欠連天,。否則，會給人心不在焉,、傲慢無理等不禮貌的印象,。

（2）站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜止的美,。站立時,，身體應垂直于地面。重心應該在兩個前腳上,。胸部應抬高,，腹部應收攏，頭部應抬高，肩膀應放松,。手臂自然下垂或在身體前方交叉,。眼睛是平的，臉是微笑的,。站著的時候,，不要扭脖子、彎腰,、彎腿等,。

（3）坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型,。端莊優(yōu)雅的坐姿,，給人一種優(yōu)雅、穩(wěn)重,、自然,、大方的美感。正確的坐姿應該是直背和放松的肩膀,。女人的膝蓋應該在一起,；男人的膝蓋可以分開，但不能太大,，一般不超過肩膀的寬度,。雙手自然地放在膝蓋或椅子扶手上。

（4）起姿：行走是人生活中的主要動作,，走姿是一種動態(tài)的美,。“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然的步態(tài),。正確的走姿是：輕而穩(wěn),，胸要挺，頭要抬,，肩放松,，兩眼平視，面帶微笑,，自然擺臂,。

4行為禮儀

　　乘客乘車、船時應依次排隊,，對婦幼,、弱及病殘者要照顧謙讓。

　　不攜帶易燃易爆危險品或有礙安全的物品上車,。

　　上車后不要搶占座位,，遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座,。

　　乘車時不要吃東西、大聲喊叫或把頭伸出窗外,。

　　不隨地吐痰,、亂丟紙屑果皮，不要讓小孩隨地大小便,。

　　乘坐飛機時要自覺接受和配合安全檢查,，登機后不要亂摸亂動，不使用手機手提電腦等可能干攏無線電信號的物品,。

　　上車時,，應讓車子開到客人跟前，幫助客人打開車門,，站在客人身后等候客人上車,。

　　若客人中有長輩，還應扶其撫上,，自己再行入內(nèi),。

　　下車時，則應先下,，打開車門,，等候客人或長者下車。