長(zhǎng)期以來,，人們習(xí)慣于將智商作為衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)，而現(xiàn)代研究表明,，人才成功的決定因素不僅僅是智商,，還有情商,。在管理領(lǐng)域里成功的那些人中，有相當(dāng)一部分是在學(xué)校里被認(rèn)為智商并不太高的人,?！　∥覀兘?jīng)常看到這樣的人,，受過高等教育,，他的智商使他具有非常豐富的知識(shí)，使他能順利地到一個(gè)單位就職或者從事一項(xiàng)研究工作,。如果他情商高,，情緒穩(wěn)定，適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng),，對(duì)外界和上司,、同事沒有過分苛求，對(duì)自己有適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，不因外界的影響而"熱脹冷縮",，在受到挫敗時(shí)能"重整旗鼓"，并能不斷提高自身心理素質(zhì),，從不怨天尤人或悲觀失望,。這樣他的智商和潛能就能得到充分發(fā)揮，在工作中游刃有余,，走向成功,。反之，一個(gè)人智商雖高,，卻以此自負(fù),，情商低下，晝夜為自己周圍并不理想的環(huán)境所困擾,，那他的結(jié)局或是憤世嫉俗,、孤芳自賞，與社會(huì),、公司,、同事融不到一起；或高不成低不就,，一輩子碌碌無為,；或是走上邪門歪道，毀于高智力犯罪,。由此可見,，一個(gè)人成功與否，情商與智商一樣重要,?！　∫粋€(gè)在大學(xué)里學(xué)習(xí)成績(jī)非常優(yōu)秀的女生被留校當(dāng)了老師，直到現(xiàn)在她還做著教課的工作,，已經(jīng)被晉升為教授了,。而另一個(gè)女生學(xué)習(xí)成績(jī)一般，由于她是班長(zhǎng),，經(jīng)常參加各種活動(dòng),，是公認(rèn)的活動(dòng)能力較強(qiáng)的人物。畢業(yè)后,，她先后到了幾個(gè)單位工作,，都認(rèn)為不理想，于是下海,，自己辦起了公司,，當(dāng)了總經(jīng)理。她的公司越做越大,，現(xiàn)在她在美國已經(jīng)有幾家小公司,，擁有固定資產(chǎn)1000多萬美元,。十幾年后的一次同學(xué)聚會(huì)上，教授和總經(jīng)理見了面,，教授說：你現(xiàn)在可以啊,，成了億萬富翁了。而總經(jīng)理則說：你的知識(shí)那么多,，真正的富翁是你啊,。　　人們往往重視智商而忽視情商,?？蓮纳鲜鲞@個(gè)事例可以看出，智商高的人可以在專業(yè)里出成績(jī),，而情商高的人卻可以在管理運(yùn)作上出成績(jī),。不論在何種事業(yè)上獲得成功，成功者往往智商情商皆具,。所以在現(xiàn)代管理中,，管理者應(yīng)多學(xué)習(xí)一些有關(guān)情商方面的知識(shí)。情商雖然有天生的成分,，但是可由后天的不斷學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累而不斷提高,，因此擁有高情商并不是一件可望而不可及的事。要想成為一名成功的人士,，不但應(yīng)該學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的新知識(shí),、新技能，也應(yīng)不斷的有意識(shí)地提高自己的情商水平,， 它可以影響其他能力的充分發(fā)揮,。　　智商（intelligence quotient簡(jiǎn)寫成IQ）是用以表示智力水平的 工具,，也是測(cè)量智力水平常用的方法,，智商的高低反映著智力水平的高低。情商（emotional quotient簡(jiǎn)寫成EQ）是表示認(rèn)識(shí),、控制和調(diào)節(jié) 自身情感的能力,。情商的高低反映著情感品質(zhì)的差異。情商對(duì)于人的成 功起著比智商更加重要的作用,?！　≈巧毯颓樯蹋际侨说闹匾男睦砥焚|(zhì),，都是事業(yè)成功的重要基礎(chǔ) ,。它們的關(guān)系如何，是智商和情商研究中提出的一個(gè)重要的理論問題。 正確認(rèn)識(shí)這兩種心理品質(zhì)之間的差異和聯(lián)系,，有利于更好地認(rèn)識(shí)人自身 ,，有利于克服智力第一和智力唯一的錯(cuò)誤傾向，有利于培養(yǎng)更健康,、更 優(yōu)秀的人才,。 情商與智商是兩種不同的心理品質(zhì)，它們有些什么區(qū)別呢,？　　首先,，智商和情商反映著兩種性質(zhì)不同的心理品質(zhì),。智商主要反映 人的認(rèn)知能力,、思維能力、語言能力,、觀察能力,、計(jì)算能力、律動(dòng)的能 力等,。也就是說,，它主要表現(xiàn)人的理性的能力。它可能是大腦皮層特別 主要是主管抽象思維和分析思維的左半球大腦的功能,?！　∏樯讨饕从骋粋€(gè)人感受、理解,、運(yùn)用,、表達(dá)、控制和調(diào)節(jié)自己情 感的能力,，以及處理自己與他人之間的情感關(guān)系的能力,。情商所反映個(gè) 體把握與處理情感問題的能力。情感常常走在理智的前面,。它是非理性 的,，其物質(zhì)基礎(chǔ)主要與腦干系統(tǒng)相聯(lián)系。大腦額葉對(duì)情感有控制作用,?！　∑浯危巧毯颓樯痰男纬苫A(chǔ)有所不同,。情商和智商雖然都與遺傳 因素,、環(huán)境因素有關(guān)，但是,，它們與遺傳,、環(huán)境因素的關(guān)系是有所區(qū)別 的。智商與遺傳因素的關(guān)系遠(yuǎn)大于社會(huì)環(huán)境因素。據(jù)英國《簡(jiǎn)明不列顛 百科全書·智力商數(shù)》詞條載：“根據(jù)調(diào)查結(jié)果,，約70—80％智力差異 源于遺傳基因,，20—30％的智力差異系受到不同的環(huán)境影響所致?！薄　∏樯痰男纬珊桶l(fā)展,，先天的因素也是存在的。例如,，“人類的基本 表情通見于全人類,，具有跨文化的一致性?！保ā肚楦兄巧獭?，潘云明 主編，中國城市出版社,，第22頁）美國心理學(xué)家艾克曼的研究表明,，從 未與外界接觸過的新幾內(nèi)亞人能夠正確地判斷其它民族照片上的表情。 但是,，情感又有很大的文化差異,。民俗學(xué)研究表明，不同的民族的情感 表達(dá)方式有顯著差異,。兒童心理學(xué)研究表明,，先天盲童由于社會(huì)交流的 障礙導(dǎo)致的社會(huì)化程度的影響，其情感能力相對(duì)薄弱,。人類學(xué)研究表明 ,，原始人類的情感與文明人的情感有極大差異。他們易怒易喜,，喜怒無 常,，自控能力很差。美國有的人類學(xué)研究者認(rèn)為,，人類童年時(shí)代的情感 控制能力很弱,，以今天的眼光看，很像是患有集體精神病,。從近代史研 究中也可以看到,，人的情感容易受到社會(huì)環(huán)境的影響，人總是有著根深 蒂固的從眾心理,。二戰(zhàn)時(shí)代德國的社會(huì)情感,，充分說明了這一點(diǎn)?！　〉谌?，智商和情商的作用不同,。智商的作用主要在于更好地認(rèn)識(shí)事 物。智商高的人,，思維品質(zhì)優(yōu)良,，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，認(rèn)識(shí)深度深,，容易在某 個(gè)專業(yè)領(lǐng)域作出杰出成就,，成為某個(gè)領(lǐng)域的專家。調(diào)查表明,，許多高智 商的人成為專家,、學(xué)者、教授,、法官,、律師、記者等,，在自己的領(lǐng)域有 較高造詣,?！　∏樯讨饕c非理性因素有關(guān),，它影響著認(rèn)識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)的動(dòng)力。它 通過影響人的興趣,、意志,、毅力，加強(qiáng)或弱化認(rèn)識(shí)事物的驅(qū)動(dòng)力,。智商 不高而情商較高的人,，學(xué)習(xí)效率雖然不如高智商者，但是,，有時(shí)能比高 智商者學(xué)得更好,，成就更大。因?yàn)殄浂簧岬木袷骨谀苎a(bǔ)拙,。另外,， 情商是自我和他人情感把握和調(diào)節(jié)的一種能力，因此,，對(duì)人際關(guān)系的處 理有較大關(guān)系,。其作用與社會(huì)生活、人際關(guān)系,、健康狀況,、婚姻狀況有 密切關(guān)聯(lián)。情商低的人人際關(guān)系緊張,，婚姻容易破裂,，領(lǐng)導(dǎo)水平不高,。 而情商較高的人，通常有較健康的情緒,，有較完滿的婚姻和家庭,，有良 好的人際關(guān)系，容易成為某個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)人,，具有較高的領(lǐng)導(dǎo)管理能力 ,。　　總之,，智商更多地反映了個(gè)體的生物學(xué)特性,，而情商更多地反映了 個(gè)體的社會(huì)學(xué)特性。