面對消費(fèi)者心理與行 為的變化,， 企業(yè)應(yīng)當(dāng)賦予當(dāng)代營銷理念新的時代精神,， 以提高企業(yè)的競爭力。現(xiàn)代企業(yè)要強(qiáng)化顧客滿意的營 銷觀念,， 在產(chǎn)品設(shè)計(jì),、 開發(fā)、 渠道和促銷等各方面通過 創(chuàng)造顧客滿意最大化以獲取顧客的滿意和認(rèn)同,，贏得 市場,。 要樹立知識營銷觀念， 以知識產(chǎn)品普及和宣傳為 先導(dǎo),， “知識” 用 推動營銷,， 引導(dǎo)消費(fèi)， 贏得顧客,。 要樹立 整合營銷觀念,。在企業(yè)內(nèi)部， 使企業(yè)文化,、 信息滲入到 企業(yè)的每一個部門,、 每一個員工的思想領(lǐng)域， 為顧客提 供高效,、 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 在企業(yè)外部,， 一切以顧客為中心,， 強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的協(xié)作，促使企業(yè)價(jià)值鏈上的所有部 門和企業(yè)都為顧客利益共同工作,，以實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最 大化,。 第二， 注重消費(fèi)者需求,、 自我和生活方式的分析,， 開發(fā)適應(yīng)消費(fèi)者心理需求和個性化的產(chǎn)品。企業(yè)營銷 應(yīng)重視消費(fèi)者心理需求的分析研究,，加強(qiáng)產(chǎn)品心理屬 性的開發(fā),， 重視產(chǎn)品的品位,、 形象、 個性,、 情調(diào),， 營造出 與目標(biāo)消費(fèi)者心理需求、自我相一致的產(chǎn)品心理屬性 或賦予產(chǎn)品與消費(fèi)者自我相似的個性形象,，才能發(fā)掘 出更多有價(jià)值的營銷機(jī)會,。 企業(yè)必須嘗試創(chuàng)新營銷方式與手段以適應(yīng)需求新變 化。 未來網(wǎng)絡(luò)營銷以其獨(dú)特的優(yōu)勢,， 將成為提高消費(fèi)者 滿意度的最重要營銷方式,。網(wǎng)絡(luò)營銷通過企業(yè)自己的 信息反饋系統(tǒng)、 消費(fèi)者資料庫,， 可以清晰,、 全面地了解 根據(jù)消費(fèi)者心理與行為的變化特點(diǎn)，經(jīng)營者在營 每一位消費(fèi)者的有關(guān)信息,。諸如,， 購買習(xí)慣、 對產(chǎn)品的 ! !消費(fèi)者心理特點(diǎn)與營銷策略的選擇 機(jī)電信息偏好等為企業(yè)了解消費(fèi)者需求信息,，開展個性化營銷 提供了條件,； 網(wǎng)絡(luò)的互動性可以提高營銷效率， 從根本 上增加消費(fèi)者的滿意度,；網(wǎng)絡(luò)營銷為消費(fèi)者提供了極 為方便快捷的服務(wù),， 可以大大提高購物效率， 對消費(fèi)者 會產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力,。所謂 “一對一營銷” 就是營銷者 通過與每一位顧客一對一溝通,，明確把握自己的每一 位顧客需求， 并為其提供不同的滿足,， 從而極大地滿足 每一位顧客的需要,， 使企業(yè)真正贏得市場。 “一對一營 同時也要與其它營銷方式整合,，才能更有效地發(fā)揮作