【職升狀元】看法：電話銷售發(fā)展客戶分階段,、分定位和分類型。堅決反對批量撥打陌生電話,，堅決反對多次撥打客戶電話，堅決反對不分時間撥打客戶電話,，支持對主動來電話的客戶咨詢,，進行合理的開發(fā)。

【現(xiàn)狀】

1,、電話一響,，客戶手機立即顯示來電為高頻率呼叫，廣告推廣等提示,，謹慎接聽,。多數(shù)客戶基本上不會接電話。

2,、多次打電話以后,，再打電話就打不通了，已經(jīng)被設(shè)為不接聽電話名單,。

3,、客戶在電話問一個專業(yè)的問題，你回答客戶說,，我問一下我們經(jīng)理,，然后回電話您，然后,，再打電話給客戶,，然后、,、,、、,、,、然后就沒有然后了。

4,、在電話里跟客戶溝通的很好,，第二天再聯(lián)系客戶的時候，客戶告訴你,，昨天跟你同行客戶面談了很久,，已經(jīng)定了方案了，有的客戶說還要考慮一下,。

5,、電話銷售員開始慢慢不打電話了,。

6,、其它電話銷售工具也慢慢不用了。

、,、,、、,、,、

【分析】A：5G通訊技術(shù)的發(fā)展，智能手機普及,，國家政策推動下,，運營商為維護客戶的權(quán)益，已經(jīng)對電話銷售做了最大的限制,。

B：客戶獲取信息的方式已經(jīng)由傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)化為碎片化模式,，再由碎片化模式轉(zhuǎn)化為粉塵化模式，信息獲取速度很快,，渠道越多,，給不了專業(yè)的意見，客戶很容易放棄你的推銷,。

C：從締結(jié)成交的流程角度來說,，直接面談比電話更快，除非純粹是做電話銷售的模式,。

D：銷售團隊沒有重新認識電話銷售已經(jīng)發(fā)生根本的變化,，電話銷售很多時候只是約見的工具，甚至用電影《當幸福來敲門》來激勵電話銷售員,，實際上該電影并沒有強調(diào)電話銷售是一種高效的方式,，也不是在電話里完成了銷售。

【建議】電話銷售發(fā)展客戶,，要以客戶主動來電咨詢?yōu)榍疤?，或者是跟客戶見過面，溝通過,，經(jīng)過客戶同意會給客戶打電話,，約定好電話溝通的大概時間，才能發(fā)揮銷售員的作用,，否則,，是費力不討好，收益很少的工作,。應(yīng)當馬上改變觀念,，不要再用一種不合適的數(shù)量化的方式去發(fā)展客戶，對自己好一點,，跟公司說說吧,。

1,、分階段進行銷售流程跟進，及時約定客戶當面選擇方案,。2,、定位好自己產(chǎn)品的客戶，深度研究好自己的產(chǎn)品,，隨問隨答,，達到產(chǎn)品顧問的程度。3,、分類型去合理的跟進客戶,，得到客戶的認同。才能作為一種好的銷售方式,。