顧名思義,，軟文是相對于硬性廣告而言，由企業(yè)的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負責撰寫的“文字廣告”,。與硬廣告相比,，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在于一個“軟”字,，好似綿里藏針,，收而不露，克敵于無形,，等到你發(fā)現(xiàn)這是一篇軟文的時候,，你已經冷不丁地掉入了被精心設計過的“軟文廣告”陷阱。它追求的是一種春風化雨,、潤物無聲的傳播效果,。如果說硬廣告是外家的少林功夫,；那么，軟文則是綿里藏針,、以柔克剛的武當拳法,，軟硬兼施、內外兼修,，才是最有力的營銷手段,。

軟文的定義有兩種，一種是狹義的,，另一種是廣義的,。

1、狹義的：指企業(yè)花錢在報紙或雜志等宣傳載體上刊登的純文字性的廣告,。這種定義是早期的一種定義,，也就是所謂的付費文字廣告。
2,、廣義的定義：指企業(yè)通過策劃在報紙,、雜志或網絡等宣傳載體上刊登的可以提升企業(yè)品牌形象和知名度，或可以促進企業(yè)銷售的一些宣傳性,、闡釋性文章,，包括特定的新聞報道、深度文章,、付費短文廣告,、案例分析等。

軟文技巧

軟文寫作現(xiàn)今已經成為站長必須掌握的技能之一,，一篇優(yōu)秀的軟文可以獲得更多的效益,。[1]
寫好文章首先就要是自己有過親身體驗，這樣的文章寫出來才算的上是“干貨”,，有內容,，才容易引發(fā)他人共鳴，寫自己知道的,、經歷過的,，平時工作過程中的一些發(fā)現(xiàn)、心得和經驗,。
多看他人文章

自己的經歷總有被寫完的一天,，當黔驢技窮時不妨換個角度，多看他人的文章,，分析文章中提出的一些觀點或者方法,，以及文章中提出的一些思路，不能只顧自己寫，同時應當多看,，在吸收經驗之余給自己寫作找到靈感的源泉,。

多關注行業(yè)事件

欲知天下事就必須多聽多看，現(xiàn)代社會是一個資訊發(fā)達的社會,，互聯(lián)網又是社會發(fā)展的熱點,，每天都有日新月異的變化或者各種讓人矚目的事件，這一切都是寫軟文,、寫心得的好來源,，通過關注行業(yè)內的焦點新聞、事件,，寫出自己的感受和評論,。　　

基本技巧

軟文目的決定標題寫法：擁有一些軟文營銷期間,，才能發(fā)現(xiàn)軟文內容的奇跡,，尤其標題的寫法是完全不同的，永遠不要低估了網絡用戶的心理,，傳播目的是什么,？流量增加公信力和轉化動力的話，渴望達到不同目的的軟文,，標題的寫法也是完全不同的。[1]2.軟文的第一段要寫好：最終軟文永遠尋找答案,，只是為了讓用戶繼續(xù)游覽段落,，精準用戶是什么？因為它的是產生消費的欲望,，軟文從頭到尾看完,，有一種顛倒感覺，最起碼用戶只要點擊看到,。3.軟文要簡潔,、簡潔再簡潔!讓一眼就看關心的、想要的,。在這個信息爆炸的社會,，還是那個道理，網友都很懶,，網友的時間都很貴,。

撰寫步驟
撰寫廣告軟文之前必須按以下三步去理清自己的思路：
了解消費者對廣告軟文的接受過程，明確推廣概念主題：只有主題明確,，才能有的放矢,，達到預期的廣告效應。
必須要有新穎,、富有創(chuàng)意的標題與銷售推廣文案,。
選擇與文案相匹配的表現(xiàn)形式,。

企業(yè)軟文營銷
軟文營銷，是網絡時代最重要的營銷方式之一,，也是企業(yè)必選的營銷方式之一,，可是軟文營銷要求實施者具備綜合型的素質，一般新人上手難以發(fā)揮軟文營銷的內在魅力,，可能不止一家電商企業(yè)在軟文營銷的路上遇到困惑,。
第一步 市場背景分析
軟文營銷是營銷行為，做市場分析是十分必要的,，了解電商企業(yè)面對的用戶特點,，才能準確的策劃軟文話題，選擇正確的媒體策略,。就電商企業(yè)而言,，有各自擅長的領域，如母嬰類商城面對的育齡女性,，體育用品商城面對的是愛好健身的人群,，所以電子商務企業(yè)也是行業(yè)各異，不同企業(yè)可能在營銷的需求方面差異很大,。
第二步 軟文話題策劃
如上所述,，軟文話題的策劃要準確把握用戶群的特點。再者就是根據(jù)營銷的導向性來策劃話題,。如果是電商企業(yè)運營起始,，應該重注用戶信任的建立；如果是成熟的電子商務企業(yè),，應該側重活動和特色產品的推廣,，用以直接帶動商城的銷售；如果是品牌推廣,，文章話題側重企業(yè)的公關傳播,，突出企業(yè)的社會責任感?？傊?，軟文話題是可以包羅萬象，多寫多想便能策劃出好的軟文,，其中的奧妙可意會而難以言傳,。
第三步 軟文媒體策劃
軟文媒體策劃，就是軟文傳播的媒體策略,，直白一些就是媒體選擇,。這一步完全決定與前兩步，如果市場策略和話題都以確定，有一位熟悉媒體的媒介經理,，很輕松就可以做好媒體策劃這一步,。但是企業(yè)往往是重發(fā)布輕策劃，最后還倒說軟文營銷的效果看不出來,，怪軟文發(fā)布商不給力,，這個不是問題的根源。
第四步 軟文寫作
軟文寫作,，按照軟文策劃案編撰軟文文案即可,。需要一位有行業(yè)知識背景的文案，現(xiàn)在流行的叫法叫寫手,，對于稍微有點軟文寫作經驗的人來講并不難,，只是耗費腦力和時間，需要細心去琢磨,。具體的軟文寫作方法本篇不再贅述,。
第五步 軟文發(fā)布
軟文發(fā)布是將上一步編撰好的文稿發(fā)布到策劃好的目標媒體上，很多公司就是專門干這一塊業(yè)務,，耀杰科技也有很多小有成就,，買斷媒體的一個入口，打著門戶媒體的旗號招攬業(yè)務,，軟文發(fā)布上去之后與實際新聞媒體發(fā)布的效果大相徑庭,。
第六步 軟文效果評估
軟文營銷的效果其實是企業(yè)最關心的問題，但是如何評價軟文營銷的效果呢,？我們應該綜合品牌和銷售情況,、網站流量、電話咨詢來考慮,。一般來講，以發(fā)布之后幾天網站的銷售和流量提升考核不是合理的,，軟文自身的優(yōu)勢在于網絡口碑與推廣的持續(xù)效果,。
以上六步是經過研討列出的，一些需要注意的地方也寫進去了,，似乎思維有些發(fā)散,，考驗一些讀者的理解能力了。一般來講,，企業(yè)做軟文營銷,，把握好這六步，便可以順利的實施軟文營銷,，但是企業(yè)各有背景,，實際操作需要有經驗的顧問做項目經理，整體管控軟文營銷的實施，這樣效果才能保證,。
編輯本段評判標準

軟文本身是為了宣傳,，它的目的是好的，沒有惡意的,。好的軟文應該是對觀眾有價值的,，觀眾喜歡的，亦能達到企業(yè)宣傳目的,。它與真正的新聞,、BBS貼等在表面上應該很難分辨。它與這些文章本身區(qū)別不應該在于是否是媒體寫的,、公關公司寫的還是企業(yè)寫的,，它與非軟文的本質區(qū)別在于：是否受到了商業(yè)機構的影響。如果這個軟文本身讓觀眾覺得他是軟文,，對它的內容產生不信任甚至反感,，那么，它就是一個不成功的軟文,。
編輯本段幾種形式

軟文雖然千變萬化,，但是萬變不離其宗，主要有以下幾種方式：
1.懸念式

也可以叫設問式,。核心是提出一個問題,，然后圍繞這個問題自問自答。例如“人類可以長生不老,？”,、“什么使她重獲新生？”,、“牛皮癬,，真的可以治愈嗎？”等,，通過設問引起話題和關注是這種方式的優(yōu)勢,。但是必須掌握火候，首先提出的問題要有吸引力,，答案要符合常識,，不能作繭自縛漏洞百出。
2.故事式

通過講一個完整的故事帶出產品,，使產品的“光環(huán)效應”和“神秘性”給消費者心理造成強暗示,，使銷售成為必然。例如“1.2億買不走的秘方”,、“神奇的植物胰島素”,、“印第安人的秘密”等,。講故事不是目的，故事背后的產品線索是文章的關鍵,。聽故事是人類最古老的知識接受方式,，所以故事的知識性、趣味性,、合理性是軟文成功的關鍵,。
3.情感式

情感一直是廣告的一個重要媒介，軟文的情感表達由于信息傳達量大,、針對性強,，當然更可以叫人心靈相通?！袄瞎?，煙戒不了，洗洗肺吧”,、“女人,，你的名字是天使”、“寫給那些戰(zhàn)‘痘’的青春”等,，情感最大的特色就是容易打動人,，容易走進消費者的內心，所以“情感營銷”一直是營銷百試不爽的靈丹妙藥,。
4.恐嚇式

恐嚇式軟文屬于反情感式訴求,，情感訴說美好，恐嚇直擊軟肋——“高血脂,，癱瘓的前兆,！”、“天啊,，骨質增生害死人,！”、“洗血洗出一桶油”,。實際上恐嚇形成的效果要比贊美和愛更具備記憶力,，但是也往往會遭人詬病，所以一定要把握度,，不要過火,。
5.促銷式

促銷式軟文常常跟進在上述幾種軟文見效時——“北京人搶購***”,、“***,，在香港賣瘋了”、“一天斷貨三次,，西單某廠家告急”……這樣的軟文或者是直接配合促銷使用,，或者就是使用買托造成產品的供不應求,，通過“攀比心理”、“影響力效應”多種因素來促使你產生購買欲,。
6.新聞式

所謂事件新聞體,，就是為宣傳尋找一個由頭，以新聞事件的手法去寫,，讓讀者認為就仿佛是昨天剛剛發(fā)生的事件,。這樣的文體有對企業(yè)本身技術力量的體現(xiàn)，但是,，告誡文案要結合企業(yè)的自身條件,，多與策劃溝通，不要天馬行空地寫,，否則,，多數(shù)會造成負面影響。
7.誘惑式

實用性,、能受益,、占便宜這三種屬于誘惑式軟文，這種軟文對讀者是有幫助的,。所以使訪問者主動的點擊或者是到處尋找,。因為太能給訪問者解答一些問題、或者告訴訪問者一些對他有幫助的東西,。這里面當然也包括一些打折的信息等,，這就是抓住了消費者愛占便宜的一個心理。

上述七類軟文絕對不是孤立使用的,，是企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略整體推進過程的重要戰(zhàn)役,，如何使用就是布局的問題了。

這里有很詳細的介紹,，是百度百科的,。你去看一下。