公眾號是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺上申請的應用賬號,，該帳號與QQ賬號互通，通過公眾號,，商家可在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字,、圖片、語音,、視頻的全方位溝通,、互動 。形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式,。,。公眾號就是我們要做的產品，運營人即是產品經理,，要如何把這套邏輯搬過來用,。企業(yè)公眾號如何運營比較好呢？下面就聊聊企業(yè)公眾號怎么運營好：
了解公眾號屬性

做公眾號之前,，先了解公眾號的產品屬性,，確定公眾號所在的點線面。

如今的公眾號已經越來越成為取代企業(yè)官網的一個企業(yè)對外窗口,，有些企業(yè)甚至只有一個公眾號而沒有官網,，或是官網只是一個簡單的擺設，特別是一些互聯(lián)網企業(yè),，甚至都不做官網了,。

而現(xiàn)在的用戶，當聽到某一家企業(yè)時,，也都會習慣性的翻一翻他們的公眾號,，而不是直接去翻看他們的官網。
這也越來越證明了公眾號對于一家企業(yè)的重要性,，它代表著官網,、企業(yè)的門戶。

公眾號的屬性有：產品窗口（購物）,、客服窗口（售前售后）,、內容窗口（資訊）,?？梢哉f公眾號就是一個低成本的生態(tài)閉環(huán)，所以對于一家創(chuàng)業(yè)公司來說,，好好經營公眾號很有必要,。

而對于公眾號運營人來說,，你所在的位置就是：內容窗口，你的任務是如何運作你的內容,，從零開始搭建你的內容樹

公眾號定位

首先來說公眾號的定位,，這是一個更古不變的首要問題，不管做什么,，只要是一個新的事物就要思考它的定位是什么,，就像人的定位，你是一個做什么工作的人,？

對于公眾號的定位思考：公眾號是點,，產品業(yè)務是線，企業(yè)是面,。

企業(yè)品牌做的好,，產品功能做好，這些都會給公眾號賦能,。所以不要以為公眾號做的好不好是運營一個部門的事,，其實是整個企業(yè)的事。

以企業(yè)為面,，公眾號只是其中的一個點,，明確企業(yè)的主要業(yè)務是什么，你這個公眾號的點對于產品業(yè)務的作用是什么,，對企業(yè)的意義又是什么

大部分公司會把公眾號做為企業(yè)資訊的推送的窗口,，其實大公司這樣做是沒問題的，因為關注大公司的企業(yè)動態(tài),，本身就是某一群體的用戶需求,。比如華為，小米,，蘋果….它們的公眾號就是天天發(fā)企業(yè)的東西,。當你想這樣定位你的企業(yè)公眾號時，你要問自己：你的企業(yè)動態(tài)有群體關注嗎,？這個群體足以支撐你運營流量嗎,？你只為這一部分群體服務夠嗎？

如果你的回答是肯定的,，那沒問題,，企業(yè)信息隨便發(fā)，問題是大部分企業(yè)的知名度還不足以支撐起一片市場,。探究你內容運營的目的,，思考你的目標用戶需要什么？關注什么？而你能提供什么,？

以某初創(chuàng)家居電商品牌為例,，產品特點：種類多、質量高,、價格低,；目標用戶：25-35歲，一二線,，有一定經濟能力,，對生活有品質有要求，女性,。

在目標用戶的關注圈內,，你的產品可以跟哪個點結合，把盡可能多的東西列出來,，選擇其中一兩個點做內容,，讓內容聚焦于某一個領域。在這里我們是家居行業(yè),，所以以生活為切入點,。

競品分析

在確定了行業(yè)定位之后，我們就要開始著手去做競品分析這件事了,。

人最怕的就是閉門造車,。所以在做什么事情之前，一定要看看別人是怎么做的,，哪怕你已經有了自己很明確的想法,，你也要看看你的主要對手在干嘛。

最直接的辦法就是查看行業(yè)里與你的商業(yè)模式最相似的,，且做的好的公眾號,，分析這個號從第一篇文章到最后一篇文章的發(fā)文內容。分析內容的聚焦點：欄目類型,，排版風格,，發(fā)送頻率、時間等等,。

如何內容升級,，根據具體的目標用戶來定。比如家居,，就不能再純粹的收集生活干貨妙招之類的作為內容推送,。

但你可以在生活干貨妙招之類的主題上面加上其他元素，比如給內容加多個主角,，以故事的情式講一個人對于收納前收納后的生活變化,，最后引出收納柜，收納柜的介紹之類的。

確定性的滿足

在課程里,，老師提到一個確定性的概念：持續(xù)地提供用戶可以依賴的確定性，這個是關鍵,。為了保證確定性的穩(wěn)定提供,，你需要的系統(tǒng)能力都要包括哪些環(huán)節(jié)？