電子商務的快速發(fā)展,，使得網絡購物已經成為一種時尚,、便捷的生活方式,。然而相比淘寶、當當等電子商務平臺的火爆,，企業(yè)自主經營的B2B電子商務網站情況卻不大樂觀,，實際上不少企業(yè)網上商城建成已久卻收效甚微，不僅網站用戶體驗不佳,，訂單也寥寥無幾,。

新競爭力通過對企業(yè)電子商務現狀和發(fā)展的長期跟蹤研究發(fā)現,，影響企業(yè)電子商務的因素很多,，如B2C網站系統(tǒng),、購物流程友好性,、支付問題、配送問題,、售后服務,、網站可信度等與網上購物及用戶購買決策息息相關的方方面面，以及網站易用性,、網站優(yōu)化、網絡推廣等網站基本運營內容,，每一個問題都可能形成制約企業(yè)電子商務發(fā)展的重要因素。《企業(yè)B2C網站運營策略研究報告》通過對國內部分正在開展B2C電子商務的企業(yè)網站進行調查,，對企業(yè)B2C電子商務現狀及其運營中的問題進行詳細系統(tǒng)分析,。調查研究發(fā)現，在各種影響因素中,，制約企業(yè)電子商務最顯著的五大阻力包括：企業(yè)B2C商城網站建設專業(yè)性、B2C網上商城購物流程易用性,、網上商城服務體系建設、B2C商城網站運營推廣,，以及網上商城可信度建設。從根本上來說,，這些影響企業(yè)電子商務的因素或者阻力,，最終都與B2C網站運營策略直接相關,，因此,，《企業(yè)B2C網站運營策略研究報告》從B2C網站運營策略的角度出發(fā),，全面分析了企業(yè)B2C電子商務所面對的共性問題并提出了相應的解決建議,，尤其以提升B2C網站運營效果為目標,，針對企業(yè)B2C電子商務的五大阻力進行了詳盡的分析，對制定和優(yōu)化企業(yè)B2C電子商務的運營策略具有較高的實用價值,，是一部企業(yè)電子商務部門不可多得的B2C網站運營指南,。

《企業(yè)B2C網站運營策略研究報告》主要內容：

（1）企業(yè)實施電子商務現狀調查分析：企業(yè)實施電子商務的方式，企業(yè)自建商城網站的方式及優(yōu)劣勢,，目前主流網店系統(tǒng)應用狀況,；

（2）企業(yè)B2C電子商務網站基本情況調查分析：網站易用性，包括網站導航,、商城購物車可見度,、產品分類、產品描述,、URL靜態(tài)化,、進入重要產品詳細頁點擊次數,、FAQ信息等；在線即時通訊工具使用情況,；

（3）購物流程用戶體驗：從用戶瀏覽網站,，選擇商品加入購物車,、進行結算,、注冊登錄、提交訂單到正確跳轉到支付頁面（網上支付方式）的購物流程友好度調查,；

（4）企業(yè)B2C網站服務體系調查分析：支付方式,、配送方式、退換貨政策等是B2C網站非常重要的服務支持體系,，完善的支付配送體系及退換貨政策,，利于用戶良好的購物體驗；

（5）企業(yè)B2C網站的可信度分析：網站對用戶隱私保護,、法律責任,、常用聯系方式、第三方認證,、商品價格,、商城logo等；

（6）企業(yè)B2C網站的搜索引擎優(yōu)化狀況分析：網站PR值及alexa排名,、搜索引擎收錄網頁數量,、網站在搜索引擎中的可見度等。搜索引擎優(yōu)化是目前有效獲取潛在用戶的主要渠道之一,，是每個網站都必須重視的網絡營銷基礎工作,；

（7）搜索引擎關鍵詞廣告投放情況分析：關鍵詞廣告是企業(yè)常用付費推廣方式之一，在網絡推廣費用中占據較大比例,，本研究報告對企業(yè)B2C網站在主要搜索引擎的投放情況簡要分析,；

（8）企業(yè)B2C網站其他網絡推廣應用調查分析：包括Google新聞、論壇,、Email推廣以及微博推廣等,；

（9）根據調查數據，分析企業(yè)實施電子商務的5大阻力及其解決方案,；

（10）通過典型案例詳細分析企業(yè)B2C網站可信度建設,，購物流程友好性建設及網站搜索引擎優(yōu)化與推廣。