主動(dòng)向客戶推薦自己企業(yè)產(chǎn)品,，是一間節(jié)術(shù),，需要結(jié)合市場(chǎng)需求和對(duì)方心里有的放矢的推進(jìn),。

　　面對(duì)知名度不高的產(chǎn)品,，尤其是高價(jià)產(chǎn)品，客戶懷有戒備之心,，力求從各個(gè)角度證實(shí)自己的購(gòu)買會(huì)物有所值,，然后做出購(gòu)買行為，這是營(yíng)銷過(guò)程中司空見慣的事情,?？蛻魰?huì)通過(guò)與營(yíng)銷人員的交談，以及對(duì)環(huán)境和營(yíng)銷人員的言行舉止的觀察來(lái)判斷自己是否應(yīng)該做出購(gòu)買決定,。營(yíng)銷人員只有贏得客戶的信任,，才可能促進(jìn)客戶購(gòu)買。

　　我們都知道,，產(chǎn)品知識(shí)是談判的基礎(chǔ),，在與客戶的溝通中,，尤其當(dāng)營(yíng)銷人員向客戶推薦你認(rèn)為在相同功能前題下性價(jià)比最適合客戶的產(chǎn)品時(shí)客戶很可能會(huì)提及一些專業(yè)問(wèn)題和深度的相關(guān)服務(wù)流程問(wèn)題，如果你不能給予恰當(dāng)?shù)拇饛?fù),，或者含糊不清,，或者模棱兩可，甚至一問(wèn)三不知,，無(wú)疑是給客戶的購(gòu)買熱情澆冷水,。為此，接受培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí),，不懂就問(wèn),，在學(xué)習(xí)中把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)；千萬(wàn)不要對(duì)客戶說(shuō)“可能”,、“應(yīng)該”“大概”或“不知道”，確實(shí)不知道的要告訴客戶向?qū)＜艺?qǐng)教后再給予回復(fù),。

　　有些營(yíng)銷人員對(duì)不好結(jié)果的擔(dān)憂,、懼怕或不愿采取行動(dòng)。膽怯,、怕被拒絕是新銷售員常見的心理障礙,。通常表現(xiàn)為：不知道如何與客戶溝通，擔(dān)心不被客戶接納,。銷售的成功在于縮短和客戶的距離,，通過(guò)建立良好的關(guān)系，消除客戶的疑慮,。如果不能與客戶主動(dòng)溝通,，勢(shì)必喪失成功銷售的機(jī)會(huì)。只有通過(guò)增強(qiáng)自信,，自我激勵(lì),，才能勇敢地突破心里障礙。同時(shí),，我們也可以試著換個(gè)角度考慮問(wèn)題：營(yíng)銷的目的是為了自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),，基礎(chǔ)是滿足客戶需要、為客戶帶來(lái)利益和價(jià)值,。即使被拒絕了也沒(méi)關(guān)系,，如果客戶的確不需要，當(dāng)然有拒絕的權(quán)利,；如果客戶需要卻不愿購(gòu)買,，那就正好利用這個(gè)機(jī)會(huì)了解客戶不買的原因，這對(duì)以后的銷售是很有價(jià)值的信息,。

　　有很多時(shí)候,，營(yíng)銷人員對(duì)整個(gè)銷售流程不熟悉,，對(duì)客戶購(gòu)買過(guò)程控制技巧的應(yīng)用不熟練。在介紹產(chǎn)品的時(shí)候缺乏清晰的思路和方法,，不能言及重點(diǎn),，無(wú)法把產(chǎn)品的利益點(diǎn)準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶；缺乏對(duì)顧客心理和購(gòu)買動(dòng)機(jī)的正確判斷,，不能準(zhǔn)確捕捉客戶購(gòu)買的信號(hào),，所以往往錯(cuò)失成交的良機(jī)；急功近利,，缺乏客戶管理手段,，不能與有意向的客戶建立良好關(guān)系。而一位真正合格的營(yíng)銷人員則能夠充分了解客戶的需求,，尋找到產(chǎn)品和品牌價(jià)值可以給客戶帶來(lái)的利益點(diǎn),，理清客戶關(guān)心的利益點(diǎn)和溝通思路，了解客戶成交的信號(hào)和應(yīng)該采取的相應(yīng)措施,，學(xué)會(huì)時(shí)間管理,，進(jìn)行客戶分類，從而將更多的時(shí)間投入更有成交可能的客戶,。

　　眾所周知,，營(yíng)銷人員大多數(shù)都?xì)v經(jīng)多種多種行業(yè)，多種工作環(huán)境,，為此也往往積累了眾多不利于職業(yè)發(fā)展的行為習(xí)慣,。不良的習(xí)慣也是不能促成客戶簽單的重要原因之一。一些營(yíng)銷人員習(xí)慣了生硬的語(yǔ)言和態(tài)度,，使客戶覺得不被尊重,。一些營(yíng)銷人員不會(huì)微笑或習(xí)慣以貌取人，憑自己的直覺判斷將客戶歸類,，并采取不當(dāng)?shù)难孕?。也許他們的判斷是正確的，但這樣做會(huì)造成不良的口碑傳播和潛在的客戶損失,。因而保持積極的態(tài)度,、尊重客戶、做好客戶記錄和客戶分析,，發(fā)現(xiàn),、總結(jié)和改變自己的不良習(xí)慣，使客戶樂(lè)于和你溝通,。事實(shí)上,，營(yíng)銷人員與客戶的溝通過(guò)程，是客戶進(jìn)行品牌體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是消費(fèi)者情感體驗(yàn)的一部分,?？蛻粜枰顚哟瘟私猱a(chǎn)品情況，作為決策的依據(jù),。而營(yíng)銷人員對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)講解和態(tài)度,，對(duì)客戶的決策有很大影響。營(yíng)銷人員的行為舉止將影響客戶對(duì)企業(yè)和品牌的認(rèn)知,，是產(chǎn)品銷售和品牌展示的關(guān)鍵,。

　　藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)認(rèn)為，營(yíng)銷是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的職業(yè),，需要不斷地為自己樹立目標(biāo),，并通過(guò)努力不斷地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從中獲得成就感,。營(yíng)銷更是一個(gè)需要廣泛知識(shí)的職業(yè),，只有具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷專業(yè)知識(shí),、社會(huì)知識(shí)等,，才能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏。