市場(chǎng)細(xì)分和客戶(hù)細(xì)分的區(qū)別,？

市場(chǎng)細(xì)分是指通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售信息反饋,，掌握不同產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有份額，從而制訂生產(chǎn)計(jì)劃或產(chǎn)品供應(yīng)量,，達(dá)到最大市場(chǎng)占有率,。

客戶(hù)細(xì)分是根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)售反饋,，對(duì)不同年齡性別受教育程度以及收入,、購(gòu)買(mǎi)商品品質(zhì)來(lái)分析客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力,，并提供個(gè)性化產(chǎn)品及服務(wù)，從而使銷(xiāo)售額擴(kuò)大,，并挖掘最有值價(jià)客戶(hù)群,！

客戶(hù)細(xì)分的細(xì)分方式有哪些,？

企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)信息收集方法對(duì)用戶(hù)的信息收集后,，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行細(xì)分時(shí)還需要注意以下幾點(diǎn)。

1.主類(lèi)大于次類(lèi)

如果用戶(hù)在你這里消費(fèi)了不同類(lèi)別的產(chǎn)品,，但只能將其劃分到一個(gè)主要產(chǎn)品的行列,，而不可劃分為次類(lèi)。否則,，數(shù)據(jù)提取者可能因?yàn)橛脩?hù)被標(biāo)注多種類(lèi)別而無(wú)所適從,。

2.弱化渠道差異

產(chǎn)品在經(jīng)過(guò)不同渠道傳播的時(shí)候，信息在用戶(hù)的認(rèn)知中是相同的,。每個(gè)直接接觸用戶(hù)的員工都應(yīng)該清楚產(chǎn)品的信息,，以一致的口吻傳遞給用戶(hù)。

3.由高級(jí)管理人員負(fù)責(zé)推動(dòng)用戶(hù)細(xì)分

如果公司只在一個(gè)產(chǎn)品或是服務(wù)上細(xì)分用戶(hù),，公司就有可能會(huì)損失其它產(chǎn)業(yè)下的用戶(hù),。如果公司不是全有一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé),，用戶(hù)細(xì)分就有就不會(huì)得到統(tǒng)一的預(yù)算和制約。

4.從小處著手,，再不斷擴(kuò)大

開(kāi)始只把用戶(hù)簡(jiǎn)單的分成幾個(gè)大類(lèi),，然后再根據(jù)用戶(hù)的更多信息逐漸進(jìn)行更細(xì)致、更準(zhǔn)確地劃分,。不是需要所有的事情都準(zhǔn)備好了才去做,，做什么事情都要先邁出第一步。

客戶(hù)細(xì)分怎么寫(xiě),？

客戶(hù)細(xì)分是20世紀(jì)50年代中期由美國(guó)學(xué)者溫德?tīng)柺访芩固岢龅?其理論依據(jù)在于顧客需求的異質(zhì)性和企業(yè)需要在有限資源的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)．是指企業(yè)在明確的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)模式和特定的市場(chǎng)中,，根據(jù)客戶(hù)的屬性，行為,，需求,，偏好以及價(jià)值等因素對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，并提供有針對(duì)性的產(chǎn)品,，服務(wù)和銷(xiāo)售模式．按照客戶(hù)的外在屬性分層,，通常這種分層最簡(jiǎn)單直觀(guān)，數(shù)據(jù)也很容易得到．

但是,，還沒(méi)有對(duì)客戶(hù)細(xì)分形成一致的定義,。Lee等人將客戶(hù)細(xì)分稱(chēng)為客戶(hù)區(qū)隔，是指將市場(chǎng)分為具有不同需要,、特征或行為的不同購(gòu)買(mǎi)者的過(guò)程,。胡少東認(rèn)為客戶(hù)細(xì)分指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)的現(xiàn)有客戶(hù)劃分為不同的客戶(hù)群。楊路明等人認(rèn)為客戶(hù)細(xì)分指在明確的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)模式和專(zhuān)注的市場(chǎng)中,，根據(jù)客戶(hù)價(jià)值,、需求和興趣等綜合因素對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)。

什么是客戶(hù)細(xì)分?在實(shí)施客戶(hù)管理時(shí),，客戶(hù)細(xì)分的目的是什么,？

　　客戶(hù)分類(lèi)的目的不僅僅是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部對(duì)于客戶(hù)的統(tǒng)一有效識(shí)別，也常常用于指導(dǎo)企業(yè)客戶(hù)管理的戰(zhàn)略性資源配置與戰(zhàn)術(shù)性服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策應(yīng)用,，支撐企業(yè)以客戶(hù)為中心的個(gè)性化服務(wù)與專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo),。　　客戶(hù)分類(lèi)可以對(duì)客戶(hù)的消費(fèi)行為進(jìn)行分析,，也可以對(duì)顧客的消費(fèi)心理進(jìn)行分析,。企業(yè)可以針對(duì)不同行為模式的客戶(hù)提供不同的產(chǎn)品內(nèi)容，針對(duì)不同消費(fèi)心理的客戶(hù)提供不同的促銷(xiāo)手段等,?？蛻?hù)分類(lèi)也是其他客戶(hù)分析的基礎(chǔ)，在分類(lèi)后的數(shù)據(jù)中進(jìn)行挖掘更有針對(duì)性,，可以得到更有意義的結(jié)果,。

個(gè)人客戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn),？

市場(chǎng)細(xì)分的原則 可衡量性。指各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力和規(guī)模能被衡量的程度,。如果細(xì)分變數(shù)很難衡量的話(huà),，就無(wú)法界定市場(chǎng)。 可贏(yíng)利性,。指企業(yè)新選定的細(xì)分市場(chǎng)容量足以使企業(yè)獲利,。 可進(jìn)入性。指所選定的細(xì)分市場(chǎng)必須與企業(yè)自身狀況相匹配,，企業(yè)有優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)這一市場(chǎng),。可進(jìn)入性具體表現(xiàn)在信息進(jìn)入,、產(chǎn)品進(jìn)入和競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入,。考慮市場(chǎng)的可進(jìn)入性,，實(shí)際上是研究其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的可行性,。 　 差異性。指細(xì)分市場(chǎng)在觀(guān)念上能被區(qū)別并對(duì)不同的營(yíng)銷(xiāo)組合因素和方案有不同的反應(yīng),。 市場(chǎng)細(xì)分方法 1,、單一標(biāo)準(zhǔn)法 2、主導(dǎo)因素排列法 3,、綜合標(biāo)準(zhǔn)法 　 4,、系列因素法。

簡(jiǎn)述客戶(hù)細(xì)分的意義,？

客戶(hù)細(xì)分的意義如下：

1．有利于企業(yè)發(fā)掘和開(kāi)拓新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),。

2．有利于企業(yè)將各種資源合理利用到目標(biāo)市場(chǎng)。

3．有利于制定適用的經(jīng)銷(xiāo)策略,。

4．有利于調(diào)整市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。

市場(chǎng)細(xì)分( market segmentation) 就是指企業(yè)按照某種標(biāo)準(zhǔn)將市場(chǎng)上的顧客劃分成若干個(gè)顧客群，每一個(gè)顧客群構(gòu)成一個(gè)子市場(chǎng),，不同子市場(chǎng)之間,，需求存在著明顯差別,。

市場(chǎng)細(xì)分是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ),。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)的活動(dòng)包括細(xì)分一個(gè)市場(chǎng)并把它作為公司的目標(biāo)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)正確的產(chǎn)品,、服務(wù),、價(jià)格、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)系統(tǒng)“組合”,，以滿(mǎn)足細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)顧客的需要和欲望,。

擴(kuò)展資料：

意義：

1,、有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

市場(chǎng)細(xì)分后的子市場(chǎng)比較具體,，比較容易了解消費(fèi)者的需求,，企業(yè)可以根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)思想、方針及生產(chǎn)技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)力量,，確定自己的服務(wù)對(duì)象,，即目標(biāo)市場(chǎng)。

針對(duì)著較小的目標(biāo)市場(chǎng),，便于制定特殊的營(yíng)銷(xiāo)策略,。同時(shí)，在細(xì)分的市場(chǎng)上,，信息容易了解和反饋,，一旦消費(fèi)者的需求發(fā)生變化，企業(yè)可迅速改變營(yíng)銷(xiāo)策略,，制定相應(yīng)的對(duì)策,，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力,。

2,、有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓新市場(chǎng),。

通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,，企業(yè)可以對(duì)每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)潛力、滿(mǎn)足程度,、競(jìng)爭(zhēng)情況等進(jìn)行分析對(duì)比,，探索出有利于本企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

使企業(yè)及時(shí)作出投產(chǎn),、移地銷(xiāo)售決策或根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)條件編制新產(chǎn)品開(kāi)拓計(jì)劃,，進(jìn)行必要的產(chǎn)品技術(shù)儲(chǔ)備，掌握產(chǎn)品更新?lián)Q代的主動(dòng)權(quán),，開(kāi)拓新市場(chǎng),，以更好適應(yīng)市場(chǎng)的需要。

3,、有利于集中人力,、物力投入目標(biāo)市場(chǎng)。

任何一個(gè)企業(yè)的資源,、人力,、物力、資金都是有限的,。通過(guò)細(xì)分市場(chǎng),，選擇了適合自己的目標(biāo)市場(chǎng),，企業(yè)可以集中人、財(cái),、物及資源,，去爭(zhēng)取局部市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，然后再占領(lǐng)自己的目標(biāo)市場(chǎng),。

4,、有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。

前面三個(gè)方面的作用都能使企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益,。除此之外,，企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分后，企業(yè)可以面對(duì)自己的目標(biāo)市場(chǎng),，生產(chǎn)出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品,，既能滿(mǎn)足市場(chǎng)需要，又可增加企業(yè)的收入,；

產(chǎn)品適銷(xiāo)對(duì)路可以加速商品流轉(zhuǎn),，加大生產(chǎn)批量，降低企業(yè)的生產(chǎn)銷(xiāo)售成本,，提高生產(chǎn)工人的勞動(dòng)熟練程度,，提高產(chǎn)品質(zhì)量，全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,。

奶茶店客戶(hù)細(xì)分,？

、學(xué)生? ? ? 針對(duì)學(xué)生這群消費(fèi)群體,，一般比較喜歡珍珠奶茶以及有新意的奶茶飲品,。有很多學(xué)生在休息的時(shí)候會(huì)和幾個(gè)好朋友一起約著喝奶茶。不管是學(xué)生會(huì)或者小組討論,、約會(huì)等等,，奶茶店都是最佳場(chǎng)所，只要有位置有空調(diào),，學(xué)生們都很喜歡,。這也就是學(xué)校成為開(kāi)奶茶店創(chuàng)業(yè)首選的地理位置之一的原因。2,、上班族? ? ? 針對(duì)上班族來(lái)說(shuō),，他們比較喜歡帶有特色的奶茶飲品，比較講究情調(diào),。不管是早上上班搭配早餐,，還是下午茶都會(huì)偏向于奶茶飲品,。如果店鋪裝修走典雅風(fēng)格,，再搭配一些西式糕點(diǎn),，上班族是很愿意進(jìn)去坐一坐的。3,、高端消費(fèi)人群? ? ? 對(duì)于高端消費(fèi)群體,，奶茶店店主需要特別注意環(huán)境方面，相對(duì)應(yīng),，飲品的包裝以及飲品的口感也是很講究檔次感,。這類(lèi)消費(fèi)群體不用要求太廣泛，只要提供好的服務(wù)體驗(yàn),，才可以留住更多的消費(fèi)者,。二、如何正確定位奶茶店的消費(fèi)人群,？? ? ? 首先需要?jiǎng)澐诸櫩偷哪挲g層次,，做為奶茶來(lái)說(shuō)主要的目標(biāo)客戶(hù)的年齡層次在15歲到30歲之間的年輕人，這類(lèi)認(rèn)的消費(fèi)能力和消費(fèi)觀(guān)喝奶茶最為契合,，而15歲以下的雖然也是潛在消費(fèi)人群但是,，并沒(méi)有足夠的購(gòu)買(mǎi)力。超過(guò)35歲的中年人對(duì)飲品沒(méi)什么興趣,，雖然有購(gòu)買(mǎi)力,，雖然會(huì)偶爾買(mǎi)奶茶但是不是奶茶消費(fèi)的主要客戶(hù)群體。? ? ? 其次是流動(dòng)性,，流動(dòng)性越高,，越有可能轉(zhuǎn)化成購(gòu)買(mǎi)力，但是值得注意的是流動(dòng)性也有很大的不同,，菜市場(chǎng)的人流量很大,，但是沒(méi)人將奶茶開(kāi)在菜市場(chǎng)。一群匆匆趕路的人和一群商場(chǎng)消費(fèi)的人的購(gòu)買(mǎi)力完全是不一樣的,，所以在選擇店鋪地址的時(shí)候也應(yīng)當(dāng)注意并不是人流動(dòng)性越高,，顧客就越多的。因此像地鐵里面也不適合開(kāi)奶茶店,，商場(chǎng)里和寫(xiě)字樓附近就很適合開(kāi),。也就是說(shuō)在一些舒適，愉悅的環(huán)境下更容易刺激消費(fèi),。? ? ? 最后是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，俗話(huà)說(shuō)有壓力才有動(dòng)力，最好的成長(zhǎng)就是有一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力的情況下,，壓力能夠推動(dòng)奶茶不斷的創(chuàng)新,，沒(méi)有任何一個(gè)大品牌是在完全沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下成長(zhǎng)起來(lái)的，因此在和同行的競(jìng)爭(zhēng)中一定要揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷的創(chuàng)新這樣你才能在不斷的競(jìng)爭(zhēng)中得到成長(zhǎng),。

紅酒的客戶(hù)細(xì)分含義,？

說(shuō)白了就是向不同客戶(hù)推銷(xiāo)不同，價(jià)位的紅酒,。達(dá)到效益的最大化,。

什么是客戶(hù)關(guān)系和客戶(hù)細(xì)分？

所謂客戶(hù)細(xì)分,，是指企業(yè)在明確的戰(zhàn)略,、業(yè)務(wù)模式和專(zhuān)注市場(chǎng)中，根據(jù)客戶(hù)價(jià)值,、需求和偏好等綜合因素對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi),，并提供有針對(duì)性的產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)模式,，這是客戶(hù)關(guān)系管理的基礎(chǔ),。

客戶(hù)細(xì)分的目的，就是要更精確地回答誰(shuí)是我們的客戶(hù),，客戶(hù)到底有哪些實(shí)際需要,，企業(yè)應(yīng)該去吸引哪些客戶(hù)，應(yīng)該重點(diǎn)保持哪些客戶(hù),，應(yīng)該如何迎合重點(diǎn)客戶(hù)的需求,，哪些是企業(yè)的潛在客戶(hù)，哪些客戶(hù)的成長(zhǎng)性最好,，哪些客戶(hù)最容易流失,，哪些客戶(hù)可以放棄等重要問(wèn)題，進(jìn)而企業(yè)才能用有限的資源和能力對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo),，贏(yíng)得,、擴(kuò)大并保持高價(jià)值的客戶(hù)群，吸引和培養(yǎng)潛力較大的客戶(hù)群,，為企業(yè)未來(lái)的決策提供依據(jù),。

客戶(hù)細(xì)分一般可分為五個(gè)步驟進(jìn)行：第一步，客戶(hù)特征細(xì)分,；第二步,，客戶(hù)價(jià)值區(qū)間細(xì)分；第三步,，客戶(hù)共同需求細(xì)分,；第四步，選擇細(xì)分的聚類(lèi)技術(shù),；第五步,，評(píng)估細(xì)分結(jié)果,。

什么是客戶(hù)價(jià)值細(xì)分矩陣？

企業(yè)資源有限,，如何在有限的資源條件下開(kāi)發(fā)客戶(hù)是企業(yè)必須考慮的問(wèn)題,。企業(yè)在開(kāi)發(fā)客戶(hù)前，需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分,，只有這樣,，才能針對(duì)不同客戶(hù)群的不同需求提供有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),，從而贏(yíng)得并保持有效客戶(hù),，同時(shí)吸引并培養(yǎng)潛在客戶(hù)。

客戶(hù)細(xì)分的概念

客戶(hù)細(xì)分是企業(yè)在其業(yè)務(wù)框架內(nèi)根據(jù)客戶(hù)價(jià)值,、需求和偏好等因素對(duì)客戶(hù)進(jìn)行的分類(lèi),，以此對(duì)客戶(hù)提供有針對(duì)性的產(chǎn)品或服務(wù)。

客戶(hù)細(xì)分的作用在于有效發(fā)揮客戶(hù)價(jià)值和優(yōu)化企業(yè)資源,。從客戶(hù)價(jià)值方面來(lái)看,，不同客戶(hù)給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值不同，企業(yè)不應(yīng)簡(jiǎn)單地追求客戶(hù)數(shù)量,，而應(yīng)更多地追求客戶(hù)質(zhì)量,。

企業(yè)需要知道哪些是最有價(jià)值的客戶(hù)、哪些是忠誠(chéng)客戶(hù),、哪些是潛在客戶(hù),、哪些是成長(zhǎng)客戶(hù)、哪些是流失客戶(hù)等,。因此,，企業(yè)有必要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分。

客戶(hù)細(xì)分的方法和類(lèi)型

客戶(hù)是企業(yè)的重要資產(chǎn),，因此,，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同類(lèi)型客戶(hù)的需求及價(jià)值制訂相應(yīng)的策略，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求 基礎(chǔ)上使企業(yè)資源分配達(dá)到最佳狀態(tài),。

基于客戶(hù)價(jià)值的細(xì)分,，主要包括客戶(hù)贏(yíng)利能力細(xì)分、客戶(hù)關(guān)系價(jià)值細(xì)分及客戶(hù)終身價(jià)值細(xì)分,。

1.依據(jù)客戶(hù)贏(yíng)利能力的細(xì)分,。

根據(jù)客戶(hù)當(dāng)前贏(yíng)利能力和客戶(hù)未來(lái)贏(yíng)利能力，可將客戶(hù)細(xì)分為最不具獲利性客戶(hù),、具獲利性客戶(hù)及最具獲利性客戶(hù)的不同細(xì)分市場(chǎng),。

根據(jù)這種客戶(hù)細(xì)分模式，企業(yè)應(yīng)花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去服務(wù)那些價(jià)值較高的潛在客戶(hù),。