促銷(xiāo)員是協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員在商場(chǎng)或其他地段的銷(xiāo)售工作,，
主要負(fù)責(zé)宣傳本及推廣企業(yè)的產(chǎn)品,，增加本企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)量，這也是促銷(xiāo)員存在的目的,，
促銷(xiāo)員主要是對(duì)來(lái)訪的顧客進(jìn)行接待,、引導(dǎo)、講解,、銷(xiāo)售并輔助導(dǎo)購(gòu)開(kāi)票的一個(gè)工作,。
在做促銷(xiāo)員的時(shí)候，應(yīng)該大量的了解產(chǎn)品知識(shí),，做到有問(wèn)必答,，答而無(wú)錯(cuò)。
首先迎接顧客,，向其發(fā)放宣傳資料,，如果有意向購(gòu)買(mǎi)將其引導(dǎo)至你所在品牌的柜臺(tái)前，詢問(wèn)購(gòu)買(mǎi)需求為其講解已達(dá)成成交目的,。
1,、首先您要判斷顧客的需求，就熱水器來(lái)說(shuō),，檔次很多,，內(nèi)膽來(lái)說(shuō)有普通內(nèi)膽、陶瓷內(nèi)膽,、現(xiàn)在又新出的除垢內(nèi)膽,。
2、熱水器的種類(lèi),，是普通的還是電腦版的,。是用電的還是燃?xì)獾摹?
以上兩點(diǎn)就是首先要了解的，這需要你跟顧客溝通,，才能了解顧客的需求,，一旦確定了要什么款式的熱水器，接下來(lái)就是問(wèn)顧客想選個(gè)多大容積的,，因?yàn)榍皟牲c(diǎn)已經(jīng)確定了顧客的消費(fèi)檔次,，是高檔還是低檔，這樣你自己心中起碼有一個(gè)大概的花消數(shù)目,，電腦版在2000元以上,，機(jī)械的2000以下。
3,、都確定完了就是要靠你的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，也就是顧客不懂的你要給解答出來(lái)，靠你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)讓顧客信服你,，認(rèn)為你是最專(zhuān)業(yè)的,。
4、避免直接與顧客談及價(jià)格問(wèn)題,，如果顧客說(shuō)貴,，那么你不要直接回答他們，要用暗示的方法讓顧客知道他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品雖然貴,，但是貴在什么地方,，這是最主要的，讓顧客知道他多花的錢(qián)是值得的,，是其他款式或品牌沒(méi)有的,。
5、售后,，有哪些售后服務(wù),，如何服務(wù)，出現(xiàn)問(wèn)題后應(yīng)該怎么辦,，講給顧客,，讓顧客沒(méi)有后顧之憂。
6,、語(yǔ)言簡(jiǎn)練,，不要長(zhǎng)篇大論，挑主要的說(shuō),，最好一針見(jiàn)血,。
7、要學(xué)會(huì)打擊其他品牌,，但不要當(dāng)著其他品牌的促銷(xiāo)員的面前說(shuō),，要避開(kāi)以免發(fā)生口舌，從而增加你的銷(xiāo)量,。
8,、在介紹的過(guò)程中一定要學(xué)會(huì)接一答二照顧三，所謂的一就是第一個(gè)與你說(shuō)話的顧客，要做好接待工作,，二就是如果有第二個(gè)顧客要購(gòu)買(mǎi)的話詢問(wèn)你,，一定要回答他們，不能讓第二個(gè)顧客等待,，這樣會(huì)丟失顧客,，照顧三不說(shuō)你也知道了，如果有三家顧客到你的柜臺(tái)前一定要都照顧好,，這樣會(huì)大大的增加你的成交率,，也是優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的必備素質(zhì)。
本人就是這樣,，最多的時(shí)候接待過(guò)4人一起購(gòu)買(mǎi)的,，半小時(shí)賣(mài)出4臺(tái)冰箱。最快的時(shí)候5分鐘銷(xiāo)售一臺(tái)冰箱,。因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)是冰箱的導(dǎo)購(gòu)員,。