1,、有足夠的自信,，敢于和客戶開口銷售人員首先要有自信,，相信自己的產(chǎn)品是做好的產(chǎn)品，相信自己是最棒的銷售員,，在和客戶溝通的過程中要時刻保持自信，不能被客戶牽著鼻子走,。不能認(rèn)為銷售是去求人,，認(rèn)為銷售不光彩。而是要時刻提醒自己：我是為了給客戶帶去便利,，我的產(chǎn)品會幫助客戶解決一定的問題,。在和客戶溝通的過程中不卑不亢，讓客戶感受到自己的誠意,，將產(chǎn)品的功能以及會給客戶帶來的便利介紹詳盡,。保持積極、誠懇的心態(tài),，切忌夸大產(chǎn)品功效,，漫天吹牛。

2,、對產(chǎn)品要有充分地了解專業(yè)的產(chǎn)品知識是創(chuàng)建信任的橋梁,，這份專業(yè)，可以幫助銷售人員提升工作效率,。銷售人員在溝通之前就要確保自己對產(chǎn)品足夠了解,，在向客戶介紹產(chǎn)品的時候，一定不能卡殼,，做到侃侃而談,。對于客戶提出的問題，一定要盡可能給出滿意的答案,，彰顯專業(yè)性,。

3、減少無意義的拜訪銷售人員在拜訪客戶之前一定要經(jīng)過篩選,，不要是獲得了線索就一股腦的跑過去拜訪促單了,，一定要經(jīng)過初步篩選判斷,，確定所要拜訪的客戶是自己的目標(biāo)客戶，然后再根據(jù)自己所了解的信息列出一個簡單的拜訪計劃,，最后再去實施,。在拜訪（溝通）之前，一定要先明確：（1）和客戶約的時間,，出門拜訪之前最好再度確認(rèn),；（2）工具是否齊全，比如說所需的演示工具,，講解所需的資料等,；（3）此次拜訪的目的是什么，要收集的客戶信息有哪些,，主要目標(biāo)是誰,；（4）交通路線是否規(guī)劃好；在拜訪之后要做好總結(jié),，此次拜訪的效果怎么樣,，有沒有達(dá)到自己的預(yù)期，對于收集到的新的信息要及時記錄更新,，對于本次拜訪活動要做出一個總結(jié),，為下一次的拜訪或者說成單做準(zhǔn)備。

4,、把客戶當(dāng)做朋友,，站在他們的角度考慮問題銷售人員如果只是一味地向客戶推銷產(chǎn)品，而不考慮客戶的需求,，那么這個銷售肯定業(yè)績不好,。銷售人員必須明白，你關(guān)注的是業(yè)績,，但是客戶關(guān)心的產(chǎn)品本身,，想要把錢從客戶的口袋里掏出來，就必須說服客戶,，讓他心甘情愿地出錢,。一定要設(shè)身處地的為客戶著想，比如說你買的是洗衣機(jī),，不能一味地說洗衣機(jī)多好,，采用的是什么設(shè)計，是什么工作原理,。一定要考慮作為顧客,，他關(guān)心的是洗衣機(jī)能不能把衣服洗干凈、它的耗電量和耗水量是多少等,。只有站在客戶的角度去考慮問題,，才會更容易打動客戶,。

5、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和總結(jié)在眾多的客戶資源中,，一定有容易成交的,，和成交額比較大的，也會有不容易成交和成交額比較小的,。銷售員可以對成交客戶進(jìn)行分析,，總結(jié)出高價值客戶的特點，在之后的開發(fā)過程中結(jié)合這些特點進(jìn)行篩選,，找出高價值的客戶進(jìn)行重點開發(fā)和維護(hù),。銷售考驗的不僅僅是溝通能力，還需要有好的邏輯思維能力,，銷售員要分析自己的客戶,，找出針對性的開發(fā)和維護(hù)方案，促進(jìn)成交,。