營(yíng)銷策劃是什么意思,？

營(yíng)銷策劃是指通過調(diào)研市場(chǎng)，分析競(jìng)爭(zhēng)情況,，確定企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特性，制定營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷策略,，并通過具體的營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷活動(dòng)來推廣企業(yè)品牌,，提高產(chǎn)品或服務(wù)的銷售額及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一種管理活動(dòng)。

上市營(yíng)銷策劃方案是什么意思,？

上次營(yíng)銷策劃方案是上市前的證券公司輔導(dǎo),。

營(yíng)銷策劃目的？

1,、樹立企業(yè)整體形象的目的是提高企業(yè)的社會(huì)地位,，提升企業(yè)的社會(huì)價(jià)值，擴(kuò)大企業(yè)在市場(chǎng)上的影響力,。樹立企業(yè)整體形象的最終目的也是為了更好地、更長(zhǎng)遠(yuǎn)地營(yíng)銷企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù),。

2,、為企業(yè)明確將來應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。通過市場(chǎng)營(yíng)銷策劃,，可以使企業(yè)確立明確的營(yíng)銷目標(biāo),。不僅可以加速企業(yè)營(yíng)銷由現(xiàn)實(shí)狀態(tài)遷躍，而且可以減少許多迂回尋找目標(biāo)造成的無效勞動(dòng),。

營(yíng)銷策劃流程,？

廣告策劃公司表示，策劃一場(chǎng)活動(dòng)并不是一件簡(jiǎn)單的事,，整個(gè)活動(dòng)是否可以順利的進(jìn)行是和流程的合理性以及精密程度息息相關(guān)的,。那么接下來我們就來一起了解一下營(yíng)銷策劃活動(dòng)的流程以及前期籌備。

營(yíng)銷策劃活動(dòng)的流程包括制定的要點(diǎn)與活動(dòng)流程的制定要素,，制定的要點(diǎn)就是每一個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣而形成一個(gè)活動(dòng),，一步一步都需要有邏輯性，而不是從頭到尾隨性而來,。我們看過很多活動(dòng),，都會(huì)有抽獎(jiǎng)的環(huán)節(jié)，這樣一來不僅調(diào)動(dòng)了活動(dòng)氣氛,，而且在活動(dòng)中宣傳了產(chǎn)品,，不過需要做到的是順序有秩，充滿邏輯性,。企業(yè)或是營(yíng)銷策劃公司在活動(dòng)開始前需要將活動(dòng)主題,、形式等各種問題都再考慮一遍，因?yàn)檫@樣會(huì)有利于全面展現(xiàn)活動(dòng)與流程,。重要的一點(diǎn)要記得有一些活動(dòng)所需的產(chǎn)品是跨省運(yùn)輸?shù)?，要選擇正確的運(yùn)輸方式，否則就會(huì)影響到活動(dòng)的運(yùn)行時(shí)間。在運(yùn)輸當(dāng)中,，對(duì)產(chǎn)品的愛護(hù)也是不能忽視的,，我們要時(shí)刻做到正確衡量活動(dòng)流程的標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于活動(dòng)流程的制定要素不僅僅指的是活動(dòng)執(zhí)行流程,，同時(shí)還包括活動(dòng)策劃的整體流程,，需要結(jié)合整個(gè)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，這樣才會(huì)產(chǎn)生一個(gè)有魅力并讓人流連的活動(dòng),，下面就來一起了解一下活動(dòng)策劃流程整體要素都有哪些,。

企業(yè)或是營(yíng)銷策劃公司舉辦活動(dòng)的目的是為了提高產(chǎn)品知名度，那么活動(dòng)可以定位在娛樂促銷型上面,，整個(gè)氛圍是輕松愉快的,，那么這就是活動(dòng)的定位。當(dāng)然活動(dòng)流程的要素不僅僅是這一個(gè),，還有根據(jù)產(chǎn)品類型考慮的活動(dòng)形式,、根據(jù)活動(dòng)形式來考慮的活動(dòng)主題、活動(dòng)或是游戲的規(guī)則,、整體工作的安排,、根據(jù)主題所做的宣傳口號(hào)以及應(yīng)對(duì)意外的備案。

活動(dòng)的前期籌備所指的就是在籌備活動(dòng)之前需要有著明確的分工,，每一場(chǎng)活動(dòng)大家看起來都是有條不紊,，有序有秩的，其實(shí)都是有流程的,，首先安排工作人員到位,，然后開始籌備會(huì)議，大家一起定好現(xiàn)場(chǎng)節(jié)目的演員,，仔細(xì)檢查一下籌備的物品是否到位,，工作人員需要給嘉賓發(fā)送短信或是請(qǐng)?zhí)s到現(xiàn)場(chǎng)，還有嘉賓的進(jìn)場(chǎng)順序也是很關(guān)鍵的問題,。

我們需要記住的是活動(dòng)策劃人員在定制活動(dòng)流程的時(shí)候,，是不可以懷有湊活的心理的，更加不可以隨便的去拼東湊西,，如果是這樣的操作,，那活動(dòng)將會(huì)失去意義與活力，當(dāng)然在沒有想法的時(shí)候可以做一下營(yíng)銷咨詢,。

營(yíng)銷策劃的起源,？

策劃在中國(guó)古代被稱為 “謀略”，早在 3000 年前的春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期已十分興盛,。

《后漢書·隗囂傳》記載：“是以功名終申,，策劃復(fù)得,。”這是史書中最早出現(xiàn)的 “策劃” 一詞,。

策：是古代的一種馬鞭,，也作動(dòng)詞用。如策馬,，后來演化為謀略的意思,。

劃：在《辭源》中這主要是謀劃的意思。

策劃就作籌劃,、謀略,、計(jì)策等解釋。

《辭?！方忉尀槌鲋\劃策之意,，幫策劃又稱為策略規(guī)劃。

什么是營(yíng)銷策劃,？

營(yíng)銷策劃是一種管理程序,，其任務(wù)是發(fā)展和維持企業(yè)的資源、目標(biāo)與千變?nèi)f化的市場(chǎng)機(jī)會(huì)之間切實(shí)可行的配合,，策劃的目的就是發(fā)展或重新開拓企業(yè)業(yè)務(wù)與產(chǎn)品，將它們組合起來,，以期獲得令人滿意的利潤(rùn)和發(fā)展,。

策劃具有目的性、系統(tǒng)性,、可調(diào)適性,、指向性和可操作性的特點(diǎn)。

牙膏營(yíng)銷策劃方案,？

1）市場(chǎng)細(xì)分　　

現(xiàn)在的牙膏市場(chǎng)細(xì)分化已經(jīng)非常復(fù)雜,。主流市場(chǎng)專家的觀點(diǎn)認(rèn)為，牙膏已經(jīng)形成了以下七大細(xì)分市場(chǎng)——美白類,、茶類,、防蛀類、防脫敏類,、天然草本類,、口氣清新類、兒童類,。美白類是中國(guó)高端市場(chǎng)中最大的細(xì)分市場(chǎng),，超過總體20％；而防敏感市場(chǎng)一直有穩(wěn)定的消費(fèi)者人群,?！　?/p>

（2）目標(biāo)市場(chǎng)的選擇　　黑人牙膏主要定位于美白,、口氣清新。然后對(duì)美白和口氣清新系列進(jìn)行進(jìn)一步開發(fā),。

營(yíng)銷策劃的流程,？

1，明確策劃活動(dòng)的目的

在策劃活動(dòng)之前,，我們先要明確為什么要做這樣的活動(dòng),，如果自己都不知道為什么要策劃這樣的活動(dòng)，那么活動(dòng)出來的效果必然是不理想的,。一般情況下,，所有商家和企業(yè)策劃活動(dòng)的目的無非有：團(tuán)隊(duì)建設(shè);內(nèi)部培訓(xùn)；產(chǎn)品促銷,；公關(guān)危機(jī)處理,；節(jié)假日促銷；資源共享,；企業(yè)宣傳,；合作關(guān)系加固；公益活動(dòng),；優(yōu)惠促銷,；新品推廣等。

2,，分析現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)狀況和人員架構(gòu)

根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀合理的策劃活動(dòng),，制定詳細(xì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況表格，根據(jù)表格顯示出來的數(shù)據(jù)來制定有效的活動(dòng)計(jì)劃6,。比如產(chǎn)品銷售情況,、人員架構(gòu)情況、企業(yè)營(yíng)收情況等,。在分析現(xiàn)狀時(shí)根據(jù)活動(dòng)策劃的目的來選擇活動(dòng)策劃方向,，比如做產(chǎn)品銷售分析，要分析滯銷產(chǎn)品,，將滯銷產(chǎn)品打折銷售來輪動(dòng)熱銷產(chǎn)品,。

3，梳理企業(yè)現(xiàn)有資源

為了節(jié)約開支,，做活動(dòng)之前一定要先梳理出企業(yè)現(xiàn)有的資源,，其中包含物料資源、人脈資源,、媒體公關(guān)資源,、人力資源，并形成表格,，根據(jù)現(xiàn)有的資源合理的執(zhí)行活動(dòng)策劃,。

4,，制定合理的活動(dòng)預(yù)算

在策劃活動(dòng)之前，除了做企業(yè)資源梳理之外,，還要制定合理的活動(dòng)預(yù)算,。關(guān)于活動(dòng)預(yù)算的制定，有一條公式可以參考使用：

可用于活動(dòng)的預(yù)算=總收益-總成本-日常開銷-意外開銷（總收益為未減去各類成本的公司收益總和,；總成本為公司所付出的總體人力成本+總體物料成本；意外開銷必須要準(zhǔn)備充足的資金,，用以兌付因突發(fā)性事件所產(chǎn)生的費(fèi)用）

5,、制定活動(dòng)執(zhí)行人員架構(gòu)

活動(dòng)策劃最終需要落地，需要有人去執(zhí)行,，所以在策劃活動(dòng)的時(shí)候,，人員架構(gòu)是首要考慮因素。一般從企業(yè)內(nèi)部抽調(diào)人員參與活動(dòng),，須遵循一個(gè)原則：在不影響日常工作的進(jìn)度下合理的安排人員,。一般抽調(diào)人員參與活動(dòng)按照以下幾點(diǎn)執(zhí)行：行政部和市場(chǎng)部主打，其它部門抽調(diào)邊緣人員,；抽調(diào)將要晉升的人員,，分配一線進(jìn)行最終考核；新老員工搭配,；各技能人才搭配,；責(zé)任到人，形成責(zé)任制,；統(tǒng)一管轄分配等。

6,、選擇合適的活動(dòng)時(shí)間

活動(dòng)舉辦時(shí)間是活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵因素,，在時(shí)間選擇上，企業(yè)需要權(quán)衡四個(gè)問題：第一,、近期是否有同行知名企業(yè)在本地和附近舉辦過大型活動(dòng),，有則需要將活動(dòng)延后；第二,、是否在節(jié)假日期間舉辦,；第三、企業(yè)自身是否已經(jīng)有了內(nèi)部活動(dòng),；第四,、是否已經(jīng)將產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力提煉完畢。

7,，確定參會(huì)嘉賓和參會(huì)人員

活動(dòng)時(shí)間確定好后,，就要考慮參會(huì)嘉賓和參會(huì)人員這個(gè)問題了,，一般活動(dòng)的人員邀請(qǐng)都是以活動(dòng)的主題來有的放矢的發(fā)放邀請(qǐng)函。比如新品發(fā)布,，則需要邀請(qǐng)一些同行權(quán)威專家,、新老客戶、意向客戶,、部分員工以及員工家屬和合作伙伴等,。

8、確定活動(dòng)載體

在活動(dòng)策劃中,，除了做好一系列準(zhǔn)備工作外,，還要考慮活動(dòng)載體，也就是說要弄清楚本次活動(dòng)到底是要在線上做還是要在線下做,；到底是要在微信,、微博或者抖音這一類媒體平臺(tái)上做還是要到每戶網(wǎng)站和垂直論壇上去做。天億通網(wǎng)絡(luò)根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了以下內(nèi)容,，僅供參考,！

快消品：比如服裝、飲料等,，適合在微博,、微信、抖音等媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣,，利用一系列的營(yíng)銷活動(dòng)來引流到線下,，這樣不僅能在線上圈住客戶，還能引流到線下進(jìn)行消費(fèi),。

大額消費(fèi)產(chǎn)品：比如房產(chǎn),、汽車類，這樣的產(chǎn)品更適合線上,、展會(huì),、酒會(huì)、線上體驗(yàn)店的綜合性載體營(yíng)銷,。

機(jī)械工程類：這類產(chǎn)品適合在門戶網(wǎng)站和垂直論壇發(fā)起活動(dòng),，客戶看到后自行聯(lián)系。

旅游養(yǎng)生類：這類產(chǎn)品適合在新媒體平臺(tái)發(fā)起活動(dòng),，進(jìn)行推廣宣傳,。

9、制定活動(dòng)宣傳計(jì)劃

活動(dòng)策劃準(zhǔn)備工作前要考慮宣傳途徑,，一般可選擇的是內(nèi)部宣傳,、線上宣傳、信息流廣告,、搜索引擎廣告,、線下廣告等,，可以單獨(dú)使用也可以綜合使用。

10,、確定活動(dòng)流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)

任何一個(gè)沒有計(jì)劃沒有執(zhí)行力的活動(dòng)終告失敗,，所以有計(jì)劃的流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)的安排顯的尤其重要。

餐廳營(yíng)銷策劃方案,？

　在小區(qū)內(nèi)把餐廳做火,，有三招制勝：以小區(qū)內(nèi)的老年群體為突破點(diǎn)，以“孝文化”做主題打動(dòng)他們;用“千島湖燉菜”做明檔,，既打出了江南菜的特色,，又提高了出菜速度;讓高檔酒店菜成功空降到居民小區(qū)，而且銷售火爆,?！　?/p>

餐廳開業(yè)營(yíng)銷策劃：大打“孝順”牌開店一定要有主題，不管是大店小店,。將餐廳主題確定為“孝文化”,，是由選址決定的。由于店址選在了居民小區(qū),，小區(qū)內(nèi)的“留守老人”就成了突破口,，這個(gè)群體是個(gè)快速的傳播渠道和有效的傳播對(duì)象。

首先,，年輕人白天上班,，平時(shí)也碰不到一塊，而老年人則會(huì)經(jīng)常碰面拉家常,，通過他們的口口相傳,，可以使餐廳的名字最快地讓更多人知道。其次,，大型小區(qū)的用餐多是由老人的子女請(qǐng)客舉家闔歡,，至于到哪里去吃，老人的口碑和意見是舉家會(huì)餐的第一選擇,。　　

主題確定了,，開店后的幾項(xiàng)營(yíng)銷措施就緊扣這個(gè)主題展開,。策劃1 只要是老人來的都有獎(jiǎng)。中秋節(jié),，餐廳推出了針對(duì)老年人的抽獎(jiǎng)優(yōu)惠活動(dòng),。活動(dòng)時(shí)間為9月30日-10月26日(重陽節(jié))晚8點(diǎn)整,，凡在活動(dòng)期間帶60歲以上老人來魅力廚娘餐廳就餐的,，每桌滿199元抽取一張獎(jiǎng)券,，滿398元抽取兩張獎(jiǎng)券，以此類推,。獎(jiǎng)券分為正,、副兩部分，正券由顧客保留,，副券上印有顧客地址,、電話、身份證號(hào)碼等,，由顧客寫清楚后投入前廳抽獎(jiǎng)箱,。10月26日晚8點(diǎn)19分舉行幸運(yùn)老人抽獎(jiǎng)儀式，當(dāng)晚將由六位現(xiàn)場(chǎng)就餐的老人抽出本次活動(dòng)的幸運(yùn)老人,，其中“福如東海獎(jiǎng)”10名,、“壽比南山獎(jiǎng)”20名，共計(jì)30名幸運(yùn)老人(本次參加抽取獎(jiǎng)號(hào)的六位老人將會(huì)得到精美禮品一份),。參加本次抽獎(jiǎng)活動(dòng)的老人百分之百有獎(jiǎng),，凡是沒有抽到“福如東海”,、“壽比南山”獎(jiǎng)項(xiàng)的老年人,，將會(huì)得到魅力廚娘餐廳送出的“健康快樂”獎(jiǎng)(餐廳特色菜“杭州醬板鴨”一份)?！　?/p>

策劃2 九九重陽節(jié)為老人開流水席 10月17日-10月26日(重陽節(jié)),，這十天內(nèi)，每天請(qǐng)六桌60歲以上的老人來店免費(fèi)就餐,。酒店提前跟小區(qū)居委會(huì)聯(lián)系好,，由居委會(huì)將60歲以上的老人通知到并排好順序，一天六桌,，十天就是60桌,，共600位老人，這樣一來,，必然在小區(qū)的老年群體中引起轟動(dòng),。每桌的成本約在200-300元之間，但一定要精做成800元一桌的標(biāo)準(zhǔn),，烹調(diào)過程比平時(shí)還要用心,，在菜品搭配時(shí)要注重養(yǎng)生，適合老年人食用,?！　?/p>

策劃3 老人來就餐菜金打九折 餐廳對(duì)外宣稱是“無折扣店”，所有菜品不打折，但對(duì)60歲以上的老人例外,，一桌10個(gè)人里有一個(gè)老人滿60歲,，整桌菜金就可以享受優(yōu)惠10%;為了讓行動(dòng)不方便的老人也能享受酒店的美味，魅力廚娘餐廳的外賣不用打包盒盛裝,，出品與酒店一模一樣,，直接送到客人家中。目前,，免費(fèi)送餐活動(dòng)只有60歲以上老人才可以享受,。　

產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案,？

基本上會(huì)包含以下內(nèi)容：

1)營(yíng)銷目標(biāo)

營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),，即營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為×××萬件,，預(yù)計(jì)毛利×××萬元,，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)××。

2)營(yíng)銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)

①營(yíng)銷宗旨,，一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：

以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng),，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色,，采取差異化營(yíng)銷策略;以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn);建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道,，不斷拓寬銷售區(qū)域等。

②產(chǎn)品策略：通過前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析,，提出合理的產(chǎn)品策略建議,，形成有效的4P組合，達(dá)到最佳效果,。

產(chǎn)品定位,。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位，使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng);

產(chǎn)品質(zhì)量功能方案,。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命,。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系;

產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,，,、美譽(yù)度，樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌,，必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí);

產(chǎn)品包裝,。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象，需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略;

產(chǎn)品服務(wù),。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。

③價(jià)格策略,。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則：

拉大批零差價(jià),，調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性;給予適當(dāng)數(shù)量折扣,，鼓勵(lì)多購(gòu);以成本為基礎(chǔ),，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力,。若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂,。

④銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃,，采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商,、代理商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策。

⑤廣告宣傳,。

A,、原則：服從公司整體營(yíng)銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象,，同時(shí)注重樹立公司形象;長(zhǎng)期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來變?nèi)?，變多功能了，消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品,，反而使老主顧也覺得陌生,，所以，在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳;廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí),，注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動(dòng),，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí),、靈活的進(jìn)行,，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等,。

B,、實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告;銷后適時(shí)推出誠(chéng)征代理商廣告;節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告;把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),，接觸消費(fèi)者;積極利用新聞媒介,，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。

⑥具體行動(dòng)方案,。

根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn),，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致,、周密,，操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出，一切量力而行,，盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則,。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn),，抓住旺季營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),。

3)策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過程中的費(fèi)用投入,，包括營(yíng)銷過程中的總費(fèi)用,、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等,，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果,。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn),，具體分析制定,。

4)方案調(diào)整。

這一部分是作為策劃方案的補(bǔ)充部分,。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方,，因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。

營(yíng)銷策劃書的編制一般由以上幾項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成,。企業(yè)產(chǎn)品不同,，營(yíng)銷目標(biāo)不同則所側(cè)重的各項(xiàng)內(nèi)容在編制上也可有詳略取舍

5）結(jié)束語。