酒店的促銷(xiāo)策劃
全天候的服務(wù)航母:(專向定制和普通服務(wù)迎面襲來(lái)) 以下只是促銷(xiāo)主題,,具體內(nèi)容你們要因地制宜,!
星期一 商務(wù)人員洽談工作和居住的理想地!
星期二 戀愛(ài)男女好事成雙,!
星期三 孫子放學(xué)早,!不如晚上一家老小出來(lái)就餐!
星期四 有朋自遠(yuǎn)方來(lái),,不亦樂(lè)乎,!何不在此以盡地主之儀!
星期五 雙休日要到了,!歡迎年輕的上班族們來(lái)此PK,。 歌廳和美食城恭迎大家!
星期六 上班族的足累了,,關(guān)心它就是關(guān)心您自己,!點(diǎn)足成金服務(wù)開(kāi)通了!
星期日 是不是因?yàn)槊魈煊忠习喽魫災(zāi)??為什么不?lái)洗桑拿,,泡溫泉讓自己為下一周的工作養(yǎng)精蓄銳呢?
商務(wù)酒店?duì)I銷(xiāo)推廣策劃方案
你就將就參考一下吧:
某五星級(jí)酒店?duì)I銷(xiāo)方案
根據(jù)目前酒店情況,,首先樹(shù)立“以市場(chǎng)為先導(dǎo),,以銷(xiāo)售為龍頭”的思想;為了更好的開(kāi)展銷(xiāo)售工作,,制定營(yíng)銷(xiāo)方案,、市場(chǎng)推廣計(jì)劃,并在工作中逐步實(shí)施,。
第一章 目標(biāo)任務(wù)
一,、 客房目標(biāo)任務(wù): 萬(wàn)元/年。
二,、 餐飲目標(biāo)任務(wù): 萬(wàn)元/年,。
三、 起止時(shí)間:自某年某月—某年某月,。
第二章 形勢(shì)分析
一、市場(chǎng)形勢(shì)
1,、2001年全市酒店客房10000余間,,預(yù)計(jì)今年還會(huì)增加1~2個(gè)酒店相繼開(kāi)業(yè)。
2,、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)會(huì)相當(dāng)激烈,,“僧多粥少”的現(xiàn)象不會(huì)有明顯改善,,削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)仍會(huì)持續(xù)。
3,、今年與本店競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)的酒店有:
4,、與本店競(jìng)爭(zhēng)散客市場(chǎng)的有:
5、預(yù)測(cè):新酒店相繼開(kāi)業(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,;散客市場(chǎng)仍保持平衡,;會(huì)議市場(chǎng)潛力很大。
二,、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu),、劣勢(shì)
1、三星級(jí)酒店地理位置好,。
2,、老三星酒店知名度高、客房品種全,。
3,、 餐飲、會(huì)務(wù)設(shè)施全,。
4,、 四周高星級(jí)酒店包圍、設(shè)施設(shè)備雖翻新,,但與周?chē)频晗啾冗€是有差距,。
第三章 市場(chǎng)定位
作為市內(nèi)中檔旅游商務(wù)型酒店,充分發(fā)揮酒店地理位置優(yōu)勢(shì),,餐飲,、會(huì)務(wù)設(shè)施優(yōu)勢(shì),瞄準(zhǔn)中層次消費(fèi)群體:(1)國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì),。(2)境外旅游團(tuán)隊(duì),。(3)中檔的的商務(wù)散客。(4)各型會(huì)議,。
一,、客源市場(chǎng)分為:
(1)團(tuán)隊(duì) -------本省旅行社及島外旅行社(北京、上海,、廣東,、東南亞、日,、韓等)
(2)散客 -------首先??诩爸苓叺貐^(qū),再島外北京、上海,、廣州等大城市的商務(wù)公司,。
(3)會(huì)議-------政府各職能部門(mén)、駐瓊企,、事業(yè)機(jī)構(gòu)及島內(nèi)外各商務(wù)公司
二,、銷(xiāo)售季節(jié)劃分
1、 旺季:1,、2,、3、4,、5,、10、11,、12月份(其中黃金周月份:10,、2、5,,三個(gè)月)
2,、平季:7、8月份
3,、淡季:6,、9月份
三、旅行社分類
1,、按團(tuán)量大小分成A,、B、C三類
a類:省中旅,、海王,、風(fēng)之旅、民間,、山海國(guó)旅,、金圖旅行社、事達(dá)國(guó)旅,、揚(yáng)帆,、山海、港澳國(guó)旅,、觀光,、悠閑、航空假日,、南山錦江,、金椰風(fēng),、海航商務(wù),、等,。
b類:神州旅行社、省職旅,、市職旅,、天之涯、雁南飛,、國(guó)航,、春秋、東方假期,、天馬國(guó)旅,、神州、明珠國(guó)旅,、華能旅行社等,。
c類:其它。
*按不同分類制定不同旅行社團(tuán)隊(duì)價(jià)格
(1) 穩(wěn)定A類客戶,,逐步提高A類價(jià)格,。
(2) 大力發(fā)展B類、C類客戶,,擴(kuò)大B,、C類比例。
2,、境外團(tuán)旅行社:
(1) 香港市場(chǎng):港中旅,、中航假期、康輝假期,、關(guān)鍵旅游,。
地接社:港澳國(guó)旅、海王國(guó)旅,、山海國(guó)旅
(2) 馬來(lái)西亞?wèn)|南亞市場(chǎng)
地接社:天馬國(guó)際
(3) 新加坡:山海國(guó)旅
(4)韓國(guó)市場(chǎng)--------熱帶浪漫度假之旅
地接社:京潤(rùn)國(guó)旅
3,、確定重點(diǎn)合作的旅行社:
省中旅、事達(dá),、東方假期,、神州、揚(yáng)帆、省職旅、華能,、山海,、港澳國(guó)旅、海王,、明珠,、觀光,、悠閑,、航空假日,、南山錦江、風(fēng)之旅,、金椰風(fēng),、民間、海航商務(wù),、國(guó)航風(fēng)情等,。
第四章 不同季節(jié)營(yíng)銷(xiāo)策略
在本章節(jié)中根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定了不同的價(jià)格,,月日?qǐng)F(tuán)隊(duì),、散客比例,每天營(yíng)業(yè)收入,,月度完成任務(wù)及各月份工作重點(diǎn),。
1、 旺季:1,、2,、3、4,、5,、10、11,、12月份
★2002年1月(31天)3月(31天),、4月(30天)、2001年11月(30天),、12月(31天):
A,、每天團(tuán)隊(duì)與散客預(yù)定比例:6:4,
B,、房?jī)r(jià):團(tuán)隊(duì)價(jià):110元/間,,散平均價(jià):180元/間
C、月平均開(kāi)房率:90%即161間/日
D,、每日收入:團(tuán)隊(duì):9666元,,散客:10948元
E、五個(gè)月總(153天)收入:315.3942萬(wàn)元,,月平均:63.0788萬(wàn)元
F,、各月工作重點(diǎn):
2002年1月份:
1、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查,,制定春節(jié)促銷(xiāo)方案和春節(jié)團(tuán),、散預(yù)訂,。
2、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷(xiāo),。 3,、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂。
4,、加強(qiáng)婚宴促銷(xiāo),。
2002年3月份:
1,、加強(qiáng)會(huì)務(wù),、商務(wù)客人促銷(xiāo)。
2,、加強(qiáng)婚宴促銷(xiāo),。
3、“五一”黃金周--------客房銷(xiāo)售3月中下旬完成促銷(xiāo)及接待方案,。
2002年4月份:
1,、加強(qiáng)會(huì)務(wù)、商務(wù)客人促銷(xiāo),。
2,、加強(qiáng)婚宴促銷(xiāo)。
3,、加強(qiáng)對(duì)五一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查,,制定五一節(jié)促銷(xiāo)方案和五一節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂,。
4,、制定“母親節(jié)”活動(dòng)方案并促銷(xiāo);母親節(jié)------以“獻(xiàn)給母親的愛(ài)”為主題進(jìn)行餐,、房組合銷(xiāo)售,。
(五月第二個(gè)星期天)
2001年11月、12月份:
1,、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查,。
2、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷(xiāo),。
3,、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂。
4,、加強(qiáng)婚宴促銷(xiāo),。
其中黃金周月份:10、2,、5,,三個(gè)月
各黃金周及月收入:
*2001年10月(31天):
A “十一”黃金周:全部七天
1)2,、3、4,、5日,,團(tuán)隊(duì):散客=6:4,
房?jī)r(jià):團(tuán):160元/間,,散:280元/間
開(kāi)房率:95%即170間/日
每日收入:團(tuán):16320元,,散:19040元
2)1、6日,, 團(tuán):散=7:3,,房?jī)r(jià):團(tuán):120元/間,散:220元/間
開(kāi)房率:90%即161間/日
每日收入:團(tuán):13524元,,散:10626元
3)7日,,團(tuán)隊(duì):散客=7:3
房?jī)r(jià):團(tuán):100元/間(含雙早),散:160元/間
開(kāi)房率:80%即143間/日
每日收入:團(tuán):10010元,,散:6864元
4)黃金周收入:20.67萬(wàn)元
B 當(dāng)月余下24日收入: 49.4736 萬(wàn)元,,
預(yù)定比例:團(tuán):散=6:4
房?jī)r(jià):團(tuán)隊(duì)價(jià):100元/間,散平均價(jià):170元/間
開(kāi)房率:90%即161間/日
每日收入:團(tuán):9666元,,散:10948元
C,、本月總收入:70.1436萬(wàn)元
D、本月工作重點(diǎn):
1,、加強(qiáng)會(huì)議促銷(xiāo),。
2、加強(qiáng)婚宴促銷(xiāo),。
3,、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂。
4,、同餐飲部擬定圣誕節(jié)促銷(xiāo)方案,。圣誕節(jié)----圣誕大餐。10月上旬餐飲部,、銷(xiāo)售部完成制作圣誕菜單,、
廣告宣傳促銷(xiāo)及抽獎(jiǎng)游戲設(shè)計(jì)方案及環(huán)境布置方案,各項(xiàng)工作逐步開(kāi)展,。
5,、春節(jié)-------- 客房、家宴或年夜飯------- 元宵節(jié)--------情人節(jié)
(1) 餐飲部10月下旬完成制作方案,。
(2) 銷(xiāo)售部,、餐飲部10月下旬完成廣告宣傳促銷(xiāo)方案及環(huán)境布置方案,由于春節(jié),、元宵節(jié),、情人節(jié)時(shí)間相近,,可貫穿起來(lái)。
*2002年2月份(本月只有28天):
A 春節(jié)黃金周:全部七天
1)2,、3,、4、5日,,團(tuán):散=5:5
房?jī)r(jià):團(tuán):180元/間,,散:280元/間
開(kāi)房率:98%即175間/日
每日收入:團(tuán):15750元,散:24500元
2)1,、6日,, 團(tuán):散=6:4,
房?jī)r(jià):團(tuán):150元/間,,散:220元/間
開(kāi)房率:92%即165間/日
每日收入:團(tuán):14850元,,散:14520元
3) 7日,團(tuán):散=7:3
4) 房?jī)r(jià):團(tuán):100元/間(含雙早),,散:160元/間
開(kāi)房率:80%即143間/日
每日收入:團(tuán):10010元,散:6864元
4)黃金周收入:23.6614萬(wàn)元
B 當(dāng)月余下日收入: 43.2894萬(wàn)元(21天),,
預(yù)定比例:團(tuán):散=6:4,,
房?jī)r(jià):團(tuán)隊(duì)價(jià):100元/間,散平均價(jià):170元/間
開(kāi)房率:90%即161間/日
每日收入:團(tuán):9666元,,散:10948元
C,、本月總收入:66.9508萬(wàn)元
D、本月工作重點(diǎn):
1,、加強(qiáng)會(huì)議促銷(xiāo),。
2、加強(qiáng)婚宴促銷(xiāo),。
3,、加強(qiáng)“三八節(jié)”活動(dòng)促銷(xiāo)。
*2002年5月份 (31天)
A 五一黃金周,,全部七天
i>2,、3、4,、5日,,團(tuán):散=6:4,
房?jī)r(jià):團(tuán):150元/間,,散:260元/間
開(kāi)房率:90%即161間/日
每日收入:團(tuán):14490元,,散:16744元
ⅱ>1、6日,, 團(tuán):散=7:3,,房?jī)r(jià):團(tuán):120元/間,,散:220元/間
開(kāi)房率:90%即161間/日
每日收入:團(tuán):13524元,散:10626元
ⅲ>7日,,團(tuán):散=7:3
房?jī)r(jià):團(tuán):110元/間(含雙早),,散:160元/間
開(kāi)房率:80%即143間/日
每日收入:團(tuán):11011元,散:6864元
iv>黃金周收入:19.1111萬(wàn)元
B 當(dāng)月余下日24天收入:49.4736 萬(wàn)元,,
預(yù)定比例:團(tuán):散=6:4,,房?jī)r(jià):團(tuán)隊(duì)價(jià):100元/間,散平均價(jià):170元/間
開(kāi)房率:90%即161間/日
每日收入:團(tuán):9666元,,散:10948元
C,、本月總收入:68.5847萬(wàn)元
D、本月工作重點(diǎn):
1,、加強(qiáng)對(duì)六月份市場(chǎng)調(diào)查,,六一兒童節(jié)------以“享受親情、歡樂(lè)無(wú)限”為主題推出兒童歡樂(lè)節(jié)進(jìn)行
餐,、娛樂(lè)組合銷(xiāo)售,。制定父親節(jié)-------以“父親也需要關(guān)懷” 為主題進(jìn)行餐、房組合銷(xiāo)售,。(六月第
三個(gè)星期天)
2,、加強(qiáng)“六一”兒童節(jié)、父親節(jié)活動(dòng)促銷(xiāo),。
3,、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)。
2,、平季:7,、8月份
*A、2002年7月(31天),,2001年8月(31天):
預(yù)定比例:團(tuán):散=7:3
房?jī)r(jià):團(tuán)隊(duì)價(jià):90元/間,,散平均價(jià):160元/間
開(kāi)房率:85%即152間/日
每日收入:團(tuán):9576元,散:7296元
二個(gè)月總(62天)收入:104.6064萬(wàn)元,,月平均:52.3032萬(wàn)元
A,、 各月工作重點(diǎn):
7月份:
1、加強(qiáng)署期師生活動(dòng)促銷(xiāo),,加強(qiáng)商務(wù)散客促銷(xiāo),。
2、制定“學(xué)生謝師宴”方案,、中秋節(jié)活動(dòng)方案和促銷(xiāo)-------7月中旬餐飲部完成菜譜方案,、銷(xiāo)售部完成
廣告宣傳促銷(xiāo)方案、各項(xiàng)工作逐步開(kāi)展,。
3,、中秋節(jié)----------月餅促銷(xiāo),,7月中下旬餐飲部完成制作方案、銷(xiāo)售部完成廣告宣傳促銷(xiāo)方案,、各項(xiàng)工
作逐步開(kāi)展,。
8月份:
4、加強(qiáng)署期師生活動(dòng)促銷(xiāo),。2,、加強(qiáng)“學(xué)生謝師宴”促銷(xiāo)。
5,、加強(qiáng)商務(wù)散客促銷(xiāo),,制定出9月份團(tuán)、散用房與月餅獎(jiǎng)勵(lì)促銷(xiāo)方案,。
6,、國(guó)慶節(jié)客房、節(jié)后婚宴-------8月下旬餐飲部完成制作圣誕菜單方案,,餐飲,、銷(xiāo)售部完成接待及促銷(xiāo)方案。
3,、淡季:6,、9月份
*A、2002年6月(30天),,2001年9月(30天):
預(yù)定比例:團(tuán):散=7:3,房?jī)r(jià):團(tuán)隊(duì)價(jià):80元/間,,散平均價(jià):150元/間
總開(kāi)房率:70%即125間/日
每日收入:團(tuán):7000元,,散:5625元
二個(gè)月總(60天)收入:75.75萬(wàn)元,月平均:37.875萬(wàn)元
B,、各月工作重點(diǎn):
*6月份:
1,、加強(qiáng)對(duì)“高考房”市場(chǎng)調(diào)查。
2,、加強(qiáng)署期師生活動(dòng)促銷(xiāo),。
3、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo),。
*9月份:
1,、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷(xiāo)。
2,、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo),。
3、加強(qiáng)對(duì)國(guó)慶節(jié)市場(chǎng)調(diào)查,,制定國(guó)慶節(jié)促銷(xiāo)方案和國(guó)慶節(jié)的團(tuán),、散預(yù)訂,。
4、制定“圣誕”活動(dòng)方案,。
4,、預(yù)算全年客房營(yíng)業(yè)收入: 萬(wàn)元
年平均開(kāi)房率:86.065 %
每日可供租房數(shù): 179間
計(jì)劃每日出租房數(shù):154間(其中:團(tuán)隊(duì)96間/日,散客58間/日)
平均房?jī)r(jià): 團(tuán)隊(duì):100元/間,,散客:165.8元/間,。
每天收入:團(tuán)隊(duì):0.96萬(wàn)元,散客:0.9617萬(wàn)元
5,、會(huì)務(wù)設(shè)施和其它代理收入:18.5703萬(wàn)元
總計(jì):萬(wàn)元
第五章 市場(chǎng)推廣方法
開(kāi)拓市場(chǎng)沒(méi)有多大捷徑可走,,吃苦是最根本的出路。為什么這樣說(shuō),,因?yàn)闇?zhǔn)確的定位,、合理的房?jī)r(jià)、良好的合作信譽(yù)都具備的同時(shí),,信息輸出(宣傳促銷(xiāo))是最關(guān)鍵,。酒店銷(xiāo)售在廣告宣傳上不可能象做日用品,大量投放媒體廣告,,即使有也是小范圍內(nèi)在開(kāi)業(yè)初期,,那么人員促銷(xiāo)是最主要的手段。所以定期回訪是最重要的,。
一,、銷(xiāo)售部:
1、旅行社客源
(1) 把價(jià)格做杠桿,,在旺季追求利潤(rùn)最大化,,在淡季時(shí)追求高的出租率,吸引各社團(tuán)隊(duì),。
(2) 穩(wěn)住本島的主要大社,、走出去尋訪廣東、上海,、北京各地的旅行社和國(guó)內(nèi)主要游覽地的旅行社合作,,力爭(zhēng)為指定酒店。主要是島內(nèi)旅行社,。他們的客源是酒店的生存基本客源,,在旅行社客源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),主要以價(jià)格為杠桿,,接待好各社的老總,,保證節(jié)日用房,障礙基本不存在問(wèn)題,而價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最容易做到的,。怎樣在同等的價(jià)格或稍高的價(jià)格的情況下保證較高的開(kāi)房率,,那就必須對(duì)計(jì)調(diào)部人員進(jìn)行公關(guān)。
(3) 積極尋找港澳各地旅行社合作和其它地區(qū)旅行社團(tuán)體客源,。
(4) 推出“年價(jià)團(tuán)隊(duì)房”(一年一個(gè)價(jià)),。
(5) 為擴(kuò)大餐飲消費(fèi),團(tuán)隊(duì)要求含早餐,、正餐,。
(6) 加強(qiáng)日本團(tuán)、韓國(guó)團(tuán),、會(huì)議等促銷(xiāo),。
2、會(huì)務(wù)客源促銷(xiāo)
(1)促銷(xiāo)時(shí)間:上半年1至4月
下半年10至12月
(2)促銷(xiāo)對(duì)象:(a)政府各職能部門(mén)(b)本地商務(wù)公司(c)島外商務(wù)公司
(3) 以本島企業(yè)單位和建立島外酒店聯(lián)盟對(duì)接會(huì)務(wù),、散客,。
(4) 建全代理制,組織省內(nèi)外會(huì)務(wù)客源,。策劃一些企業(yè)經(jīng)濟(jì)類的,,學(xué)術(shù)研討,培訓(xùn)班會(huì)議和事業(yè)單位的會(huì)議,。
3,、散客客源
散客市場(chǎng)客源的開(kāi)發(fā),是我們酒店客房追求的最主要的客源市場(chǎng),,要在有限的房數(shù)提高總量,,散團(tuán)比例的改變是根本途徑。在開(kāi)拓散客市場(chǎng),,重點(diǎn)是??谑袌?chǎng),其次是島內(nèi)其它縣市,,從戰(zhàn)備方向上來(lái)講最后的重點(diǎn)移向島外,廣東,、上海和北京等地,。
1、參加行業(yè)的連鎖服務(wù)網(wǎng),加強(qiáng)與各企事業(yè)單位的聯(lián)系,,穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,,大力開(kāi)發(fā)新客戶,本地市場(chǎng)客戶要逐一登門(mén)拜訪,。
2,、針對(duì)散客,客房、餐飲捆綁銷(xiāo)售,,客戶在酒店住房,,可同時(shí)在餐飲、娛樂(lè)方面享受不同程度的優(yōu)惠,。
3,、根據(jù)不同客人的需要,設(shè)計(jì)多種套餐(包價(jià)),,含客房,、餐飲、,。
4,、大力發(fā)展長(zhǎng)住客戶;制定內(nèi)部員工合理的客房提成獎(jiǎng)勵(lì)制度。
5,、擴(kuò)大司機(jī)拉客量,,對(duì)出租車(chē)司機(jī)的促銷(xiāo)。建全中介差價(jià)規(guī)定和訂房差價(jià)提差方法,。
6,、開(kāi)辟網(wǎng)上訂房,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo),擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)訂房中心的訂房,,
二,、餐飲部
(1) 增加品種和特色菜,降低價(jià)格,,提高質(zhì)量,。
(2) 舉辦“美食節(jié)”,中西餐培訓(xùn)班,。
(3) 根據(jù)節(jié)慶推出相應(yīng)的團(tuán)圓宴,、長(zhǎng)壽宴、婚慶宴等,。
(4) 開(kāi)展有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng),,如福壽宴、良緣宴,、,,贈(zèng)送客房,或免費(fèi)接送及小禮品,、鮮花贈(zèng)送和在報(bào)刊祝賀廣告,、電視臺(tái)、電臺(tái)送歌活動(dòng),。
(5) 增加旅行社指定用餐,、給導(dǎo)游折扣,,增加團(tuán)隊(duì)自點(diǎn)餐和風(fēng)味餐消費(fèi)。(每天前臺(tái)都給餐飲提供一份導(dǎo)游姓名和房號(hào)單,,以便銷(xiāo)售部和餐飲部聯(lián)系,。)
三、內(nèi)部消費(fèi)鏈建立
A,、通過(guò)內(nèi)外促銷(xiāo)宣傳鏈完成內(nèi)部消費(fèi)鏈
1,、外部宣傳和促銷(xiāo)
(1) 島內(nèi)外新聞媒體的全面合作,除正常的廣告播放和欄目的合作,,同時(shí)抓住時(shí)機(jī)策劃和炒作一些臨時(shí)性的新聞報(bào)道宣傳,,提高酒店的知名度和美譽(yù)度。
(2) 交通工具上的宣傳:
如:飛機(jī)上的介紹和代理訂房業(yè)務(wù),,??凇⑷齺喓廊A巴士的宣傳和代理訂房業(yè)務(wù),。
(3) 人員促銷(xiāo),、交易會(huì)促銷(xiāo)、信函促銷(xiāo),,通過(guò)旅行社宣傳,,電子郵件,其它媒體等,。通過(guò)以上方法和其它宣傳促銷(xiāo)宣傳網(wǎng),,把客人吸引進(jìn)來(lái)。
2,、內(nèi)部宣傳網(wǎng)
客人進(jìn)店要促成每項(xiàng)消費(fèi),,就必須把每項(xiàng)服務(wù)介紹給他們,這樣就需要建立內(nèi)部宣傳網(wǎng)-----自走進(jìn)酒店的大廳開(kāi)始,,就能了解酒店的基本設(shè)施情況(制作總體設(shè)施燈箱和圖片),,走進(jìn)電梯,又能進(jìn)一步看到圖文并茂的宣傳廣告,,到了客房,,除了一些重點(diǎn)介紹的項(xiàng)目外,還有一本圖文并茂的服務(wù)指南,,除了各項(xiàng)設(shè)施的介紹圖片,,計(jì)費(fèi)方法、電視節(jié)目,、菜譜(含圖片)外,還有酒店的背景資料和名人來(lái)訪圖片資料及企業(yè)文化的內(nèi)容等,,,。同時(shí)還有酒店位置圖。各項(xiàng)交通設(shè)施和旅游景點(diǎn)的介紹、相應(yīng)的地方風(fēng)土人情等,。打開(kāi)電視應(yīng)在整點(diǎn)插播酒店介紹專題片,。
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